Empresa totalmente conectada
Kevins Worldwide dispone ahora de una solución completa de comercio electrónico todo en uno. La mayoría de sus 100 empleados utilizan Acumatica a diario y agradecen no tener que entrar y salir de varios programas cada día para hacer su trabajo.
Acumatica permitió a Kevins eliminar sus aplicaciones en silos y las interminables discusiones sobre quién tenía los números correctos. "Todo el mundo -producción, compras, ventas, inventario- utiliza ahora Acumatica, lo que nos ha permitido tener una única versión de la verdad en una ubicación central, en un único sistema que ha dado lugar a menos discrepancias de un área a otra", afirma Matusinksi.
En el departamento de comercio electrónico, el equipo pasó de dedicar unos 20 minutos a introducir minuciosamente grandes pedidos a transferirlos automáticamente a Acumatica en cuestión de segundos. El equipo gestiona ahora pedidos del doble de tiendas web.
"En 2019, añadimos más de una docena de nuevas tiendas web sin necesidad de añadir personal para introducir transacciones", afirma Matusinksi. "La información de las transacciones se carga automáticamente en Acumatica, por lo que nuestro equipo puede concentrarse en tareas de mayor nivel".
Añade Tinkelman: "Ahora estamos empezando a aprovechar el proceso para obtener la información de los pedidos de los proveedores e importarla automáticamente en bloque, lo que supone otro enorme ahorro de tiempo."
Integración de varias plataformas de comercio electrónico
InfoSourcing tardó varios meses en perfeccionar la integración de Acumatica con la programación personalizada de 3dCart, fue costosa y no era algo que Kevins quisiera repetir cuando decidiera ofrecer otras plataformas de comercio electrónico como BrightStores o Magento.
Acumatica recurrió a su amplia red de ISV de terceros y presentó a Sarjapur, de InfoSourcing, a una empresa llamada Celigo. Celigo ofrece una plataforma que permite a las empresas conectarse fácilmente a miles de puntos finales desde una interfaz fácil de usar.
Kevins trabajó con InfoSourcing y Celigo y creó una solución que le proporcionó conectores API prediseñados para múltiples integraciones de comercio electrónico con Acumatica, la capacidad de cambiar fácilmente los puntos finales de comercio electrónico y una aplicación fácil de usar para que pudieran gestionar ellos mismos los errores y los cambios menores.
Como resultado, Kevins agilizó sus procesos y tiene más visibilidad y control sobre sus operaciones de comercio electrónico. "Me ha parecido muy fácil de usar, y todos los ajustes o cambios que he tenido que hacer han sido muy sencillos", afirma Matusinksi. Además, con el panel de control es "fácil saber si hay algún problema: si todos los pedidos han llegado correctamente y, en caso contrario, cuál ha sido el problema para poder corregirlo", añade.
Una versión de la verdad
Obtener datos de Everest no era fácil; sólo había una consulta general. Con Acumatica, Kevins tiene cientos disponibles.
"Acumatica es fácil de aprender y me parece muy intuitivo", afirma Matusinksi. "Me gusta mucho la funcionalidad de búsqueda. Puedes hacer una simple búsqueda por palabras clave y los resultados se categorizan automáticamente, lo que facilita encontrar lo que buscas." En Everest, tenías que adivinar y cazar. Cada equipo de Kevins tiene sus propios cuadros de mando donde pueden ver la información que es importante para ellos. "Es una ventanilla única", dice Matusinksi, "puedo ver todo lo que necesito en un solo tablero en unos 15 segundos".
El crecimiento con excelencia supera las expectativas de los clientes
Acumatica combinado con PrintShop y Celigo ha ayudado a Kevins a mantener un nivel muy alto de servicio al cliente, un nivel que pueden mantener en el futuro. "Nuestro promedio de bateo de sacar los artículos a tiempo y correctamente no sucede a menos que tengamos una fuente de datos sólida y eficiente", dice Matusinksi. "No hay forma de que podamos cumplir nuestros elevados estándares si el sistema no funciona como necesitamos".
La capacidad de poner en marcha nuevas tiendas web rápidamente y procesar pedidos sin aumentar significativamente los costes operativos allana el camino para que Kevins continúe su rápido crecimiento al tiempo que mantiene su alto nivel de servicio al cliente. El modelo de precios exclusivo de Acumatica es asequible y significa que todos los empleados pueden utilizar el sistema cuando lo necesiten sin que los ejecutivos se preocupen por los crecientes costes de las licencias por usuario.
"La escalabilidad de Acumatica es una gran ventaja", afirma Matusinksi. "Podremos crecer infinitamente y la eficiencia que obtenemos al tener una ventanilla única para todo, desde la contabilidad hasta el inventario, las ventas, las compras, etc., es poco frecuente. También es raro que todo funcione bien sin hacks ni workarounds, y Acumatica funciona realmente bien."
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