Con la gestión de casos CRM para distribuidores y comerciantes, puede reducir los tiempos de respuesta, controlar los costes de asistencia y facturar con precisión las transacciones de servicio y asistencia relacionadas con contratos o planes de servicio.
- Aprovechar los flujos de trabajo automatizados para dirigir las solicitudes de servicio al departamento o a las personas adecuadas.
- Ofrezca un servicio de atención al cliente estelar con un seguimiento avanzado de los casos comprometidos.
- Supervise las actividades de asistencia y mida los resultados con cuadros de mando personalizados.
- Vincular los casos de servicio y asistencia a las actividades de producción
- Centralice las interacciones con clientes y organizaciones mediante el almacenamiento de documentos.
- Ayudar en el mantenimiento de los equipos.
