AcumatiCares- Productividad y eficiencia de las operaciones
- Calidad del producto/servicio
- Satisfacción del cliente
- Costes, ingresos y beneficios del producto/servicio
- Análisis de ventas por representante, línea de producto/servicio, etc.
- Utilización de activos/empleados
- Resultados de las campañas de marketing
- Análisis de las redes sociales
- Salud de la cartera de ventas
- Conversiones de marketing y ventas
Jefe de Operaciones
Mejor, más rápido, más fuerte.
Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los aspectos de su organización, para que pueda tomar decisiones estratégicas con mayor rapidez y capacitar a todo su equipo para mantener las operaciones en perfecto funcionamiento.
Asegúrese de que su empresa funciona con la máxima eficacia
Vicepresidente de la Cadena de Suministro, Vicepresidente de Operaciones, Vicepresidente de Fabricación, Director de Operaciones (COO), Director de Servicios de Campo, Vicepresidente de Servicios Profesionales, Vicepresidente de Operaciones de Almacén
Los jefes de operaciones son responsables de todos los procesos empresariales operativos de principio a fin. Desde el personal de equipos hasta los proveedores, proyectos, trabajos y citas, usted se esfuerza por aumentar la productividad, reducir los costes y mejorar la calidad. Proporcione información a su equipo de planificadores de materiales, programadores, estimadores, trabajadores de almacén, técnicos de servicio de campo, consultores, gestores de calidad, personal de mantenimiento y obreros. Proporcióneles informes flexibles que puedan personalizar sin ayuda de TI y cuadros de mando interactivos basados en funciones con desgloses de las transacciones subyacentes para comprender lo que ocurre en la empresa en tiempo real.
Métricas generales
Métricas de fabricación
- Costes de desarrollo de productos y plazos de comercialización
- Informes sobre costes de producción y WIP
- Cantidades y costes de la chatarra y los rendimientos
- Eficiencia laboral en la fabricación
- Rendimiento de máquinas y recursos
- Cumplimiento del calendario de producción
- Utilización de la capacidad de recursos
- Horarios de cambio
- Eficacia global de los equipos (OEE)
- Rendimiento de los subcontratistas
- Capacidad de Promesa (CTP)
Métricas de distribución
- Costes de proveedores y transportistas
- Rotación de existencias y costes de mantenimiento
- Índices de cumplimiento de pedidos y de pedidos pendientes
- Rendimiento de proveedores y transportistas
- Precisión de picking y embalaje
- Plazos de entrega y ciclos
- Tiempos de ciclo de recepción y entrada en almacén
- Gastos de transporte
- Entrega de transporte (SLA)
- Duración del ciclo de presupuesto a cobro
Métricas de construcción
- Seguridad/índice de incidentes
- Solicitud de información (RFI) Tarifas ganadoras
- Coste del trabajo, ingresos y rentabilidad
- Defectos de calidad, costes y tiempo de reparación, número de inspecciones
- Retención de empleados
- Eficiencia/utilización de la mano de obra
- Inventario de subcontratistas
Métricas del comercio minorista
- Márgenes brutos
- Valor medio de las transacciones
- Retención de clientes
- Tasa de conversión
- Tráfico peatonal y tráfico digital
- Rotación de existencias
- Ventas en tienda
- Devoluciones y cambios
Métricas del servicio de campo
- Hora de programar
- Tiempo hasta el primer contacto
- Tiempo de respuesta
- Tiempo de emisión a resolución (I2R)
- Carga de trabajo por técnico
- Eficacia de los técnicos
- Tarifas de renovación de los contratos
- Porcentaje de primera resolución
- Rentabilidad por cita
- Satisfacción del cliente
- Visitas repetidas
Métricas de los servicios profesionales
- Tasas de facturación medias y realizadas
- Utilización de empleados/tasa facturable
- Ingresos facturables por recurso
- Exactitud de la estimación del proyecto
- Ingresos por proyectos/servicios, rentabilidad, tamaño de las operaciones y ratios de ofertas ganadas.
- Métricas de contratos SaaS (ARR, ACV, Churn y más)
Principales ventajas de Acumatica para los responsables de operaciones
Operaciones de fabricación
- Rediseñe y automatice los procesos de fabricación mediante flujos de trabajo altamente configurables.
- Ofrezca a todos los miembros de su organización visibilidad de datos de fabricación precisos y en tiempo real, y permítales mejorar, sin coste alguno para los usuarios adicionales.
- Agilice la recopilación de datos para las transacciones de mano de obra y materiales con códigos de barras para obtener datos precisos en tiempo real que impulsen las decisiones de fabricación.
- Previsión de la demanda para impulsar la planificación de materiales, las compras y los calendarios de producción.
- Automatice los procesos quote to cash y procure to pay para mejorar el flujo de caja y el acceso al capital circulante.
- Utilice la aplicación de control de cambios de ingeniería integrada o conéctese a aplicaciones CAD o PLM externas para gestionar cambios de ingeniería complejos con facilidad.
- Prepárese para la "Fábrica del futuro" (con IoT) utilizando Acumatica para sacar el máximo partido de los datos recopilados mediante IoT. La arquitectura abierta de Acumatica permite integrar fácilmente aplicaciones personalizadas en la planta de producción.
- Utilice la aplicación de control de cambios de ingeniería integrada o conéctese a aplicaciones CAD o PLM externas para gestionar cambios de ingeniería complejos con facilidad.
Operaciones de almacén
- Agilice los procesos de inventario y almacén mediante flujos de trabajo altamente configurables con o sin carros y una amplia trazabilidad de lotes y series.
- Proporcione a los empleados datos de inventario precisos y en tiempo real sin costes de licencias de usuario adicionales.
- Automatice las transacciones de recogida, embalaje, envío, almacenamiento y transferencia de inventario con códigos de barras para obtener datos precisos en tiempo real que permitan tomar decisiones en la cadena de suministro.
- Automatice los procesos de aprovisionamiento con licitaciones de proveedores en línea para los pedidos y una sólida reposición del inventario.
- Automatice los procesos quote to cash y procure to pay para mejorar el flujo de caja y el acceso al capital circulante.
Operaciones minoristas
- Conecte las transacciones en el punto de venta y las ventas de comercio en línea con su sistema de gestión de pedidos de back-office para realizar ventas omnicanal, devoluciones y cambios.
- Conéctese fácilmente con el hardware del comercio, incluidas cajas registradoras, impresoras de recibos, lectores de códigos de barras y terminales de tarjetas de crédito.
- Obtenga información valiosa sobre las ventas para impulsar los beneficios mediante la comprensión del comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado para mejorar la combinación de productos, el almacenamiento y las decisiones de compra.
- Supere las expectativas de los clientes con servicios de alta calidad, una ejecución de pedidos rápida y precisa, y autoservicio en línea.
Operaciones de construcción
- Acceda a una visión de 360 grados de su negocio de construcción en una única plataforma cohesionada.
- Tanto para cuentas por cobrar como por pagar, gestione la retención inicial y cualquier cambio para agilizar la facturación y los pagos. Además, el seguimiento de las retenciones es compatible con la facturación progresiva y la facturación por tiempo y material de los proyectos. Además, los compromisos de costes del proyecto se calculan para las retenciones en las órdenes de compra.
- Gestionar las exenciones y liberaciones de gravámenes, seguros, certificados y actualizaciones de estado, proporcionando alertas de caducidad y de otro tipo al personal y a los proveedores.
- Gestione proyectos con citas de servicio de campo integradas y facturación de contratos flexible.
- Gestionar múltiples sindicatos, locales, clases, paquetes de prestaciones y salarios complejos, así como salarios certificados y retribuciones de directivos.
- Confirme los detalles y genere automáticamente facturas pro forma, de progreso y de tiempo y material desde una sola pantalla, incluida la facturación rápida.
- Consolide todos los documentos y puntos de datos en una aplicación integral con correo electrónico, gestión de documentos y gestión de tareas integrados.
- Capture los costes de mano de obra, materiales y equipos desde cualquier dispositivo, proporcionando actualizaciones inmediatas para mantener la gestión de proyectos y la contabilidad sincronizadas.
- Agilice la gestión sobre el terreno y asegúrese de que todo el mundo dispone de la misma información gracias a la recopilación de tiempos, las actualizaciones de subcontratistas, las visitas a la obra, el seguimiento de incidencias y solicitudes de cambio, y las actualizaciones meteorológicas de la obra.
Operaciones de servicio de campo
- Permita al personal de servicio la entrada remota para la gestión del tiempo y de las llamadas de servicio.
- Conozca sus costes reales con la contabilidad de proyectos integrada.
- Ofrezca a sus empleados lo que necesitan cuando lo necesitan con herramientas de colaboración a las que pueden acceder desde ubicaciones remotas. Por ejemplo, el personal puede acceder a los pedidos de trabajo actuales, al historial de clientes anteriores, a los manuales de productos y compartir las mejores prácticas.
- Acorte el tiempo entre la recepción de la llamada y la asignación del trabajo con la programación, el despacho y el centro de llamadas de Acumatica.
- Cree y gestione múltiples programas de servicio por cliente.
- Realice el seguimiento de las piezas en garantía de clientes y proveedores con la funcionalidad añadida de gestión de inventario de Acumatica. Establezca ofertas de garantía para sus clientes, especificando qué piezas están en garantía para evitar confusiones, cargos erróneos y objeciones.
- Mantenga una visión en tiempo real de las actividades de su departamento en todas las operaciones de su empresa cuando la gestión de servicios de campo esté totalmente integrada con CRM, ventas, inventario, compras, contabilidad e informes financieros.
- Utilice los informes en tiempo real y los cuadros de mando de Acumatica para conocer todos los aspectos de su departamento.
- Proporcione a los clientes acceso a su información, como contratos, estados financieros, casos de manutención, etc.
Operaciones de servicios profesionales
- Acceda a informes y cuadros de mando en tiempo real para reunir la información necesaria para supervisar los indicadores clave de rendimiento. La contabilidad de proyectos de Acumatica está integrada con otras suites para que puedas profundizar y examinar los detalles.
- Conozca el rendimiento de su departamento con una visión integrada en tiempo real de:
- Gestión de pedidos y ventas
- Automatización de servicios y asistencia
- Seguimiento de los costes del proyecto
- Tiempo y gastos
- Material necesario
- Construcción y fabricación
- Y más
- Obtenga claridad en su pipeline de servicios profesionales con la solución completa de Acumatica, que incluye la gestión de clientes y oportunidades.
- Conozca la asignación de recursos, los presupuestos de los proyectos y las fechas de entrega mediante la contabilidad de proyectos de Acumatica.
- Realice un seguimiento de los datos reales del proyecto para evitar excesos.
- Obtenga información valiosa a través de informes detallados basados en proyectos que le ayudarán a comprender la rentabilidad de proyectos anteriores, permitiéndole realizar los ajustes necesarios para futuros trabajos.
¿Por qué Acumatica?
Acumatica es la empresa de ERP en la nube de más rápido crecimiento desde hace 6 años y sigue creciendo porque ponemos las necesidades de nuestros clientes en primer lugar:
Información en tiempo real
Plataforma preparada para el futuro
Licencias adaptadas al cliente
Información en tiempo real
La información que necesita, en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo
El ERP en la nube de Acumatica ayuda a mejorar las operaciones diarias con acceso ininterrumpido a herramientas y funciones empresariales. Gestione su empresa, revise todas las interacciones con los clientes y obtenga informes y perspectivas empresariales proactivas desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Plataforma preparada para el futuro
Modelo de datos único, implantaciones flexibles, integraciones simplificadas
Los datos compartidos y los flujos de trabajo entre equipos hacen que la colaboración sea fluida, y la automatización basada en IA impulsa la eficiencia. Acumatica ocupa el primer puesto en experiencia del cliente y facilidad de uso del producto, y nuestra plataforma se integra fácilmente con las herramientas que ya utiliza.
Licencias adaptadas al cliente
Pague sólo por las funciones que necesite y los recursos que utilice
Acumatica ofrece planes de licencia flexibles y precios transparentes, y no cobramos extra por añadir usuarios. Al igual que un contador eléctrico, los clientes sólo pagan por la potencia informática que consumen. A medida que su empresa necesite aumentar o reducir su escala en función de los cambios del mercado o de las necesidades estacionales, Acumatica se escalará con usted, garantizándole que sólo pagará por lo que necesite, a medida que lo necesite.