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Aumenta las ventas, reduce los costes y aumenta los beneficios a pesar de la incertidumbre del mercado
El temor a una recesión inminente, las interrupciones en las cadenas de suministro provocadas por la pandemia y una inflación sin precedentes ensombrecen las previsiones del sector, especialmente en sectores como la distribución mayorista y algunos segmentos del comercio minorista, que históricamente han tenido márgenes muy reducidos.
Las condiciones de incertidumbre del mercado, unidas a la desintermediación provocada por los fabricantes que venden directamente al consumidor (D2C), suponen un reto para los distribuidores que tardan en implantar sistemas modernos para proteger sus márgenes, cada vez más reducidos. Por ejemplo, se prevé que las ventas D2C en Estados Unidos crezcan más de un 14 % al año.1 La desintermediación afecta a los sectores del comercio minorista y el comercio en general, lo que obliga a los directivos de las empresas de distribución y venta al por menor a replantearse sus propuestas de valor y a reinventar sus organizaciones con productos especializados y servicios de valor añadido.
Las empresas que utilizan aplicaciones de contabilidad básicas y sistemas ERP obsoletos tienen dificultades para crecer debido a la información tardía e incompleta, a los costosos procesos empresariales manuales y a los gastos excesivos en TI.
Gracias a la información, las estrategias contrastadas y los sistemas para automatizar los procesos empresariales, los distribuidores mayoristas, los minoristas y los directivos de empresas comerciales obtienen los conocimientos necesarios para adelantarse a la competencia, impulsar las ventas, reducir costes y acceder a nuevos mercados con el fin de diversificar y hacer crecer sus negocios. Este libro electrónico ofrece a los directivos una visión general de Acumatica Cloud ERP en lo que respecta a estrategias de marketing, ventas, fijación de precios y descuentos para prosperar en tiempos de incertidumbre.
Crea un flujo de clientes potencials sólido con la automatización del marketing
Los distribuidores, los minoristas y los líderes del sector comercial recurren al marketing para impulsar la demanda, fomentar las relaciones y aumentar las ventas. Los clientes potenciales proceden de fuentes tradicionales como la publicidad, el tráfico web, el boca a boca, las ferias comerciales y las campañas por correo electrónico.
Marketing web
Las aplicaciones ERP modernas, como Acumatica, ofrecen automatización de marketing integrada y conexiones nativas de marketing entrante con herramientas como HubSpot para gestionar el contenido destinado a la optimización para motores de búsqueda (SEO). Realiza un seguimiento del tráfico y las conversiones procedentes de las páginas de destino o de las tiendas online.
Campañas de correo electrónico y telemarketing
Segmente las listas de clientes y clientes potenciales para las campañas de correo electrónico y telemarketing. Registre las llamadas de seguimiento, programe reuniones y almacene documentos para mejorar las actividades. Los sistemas empresariales modernos, como Acumatica, proporcionan datos sobre la capacidad de entrega del correo electrónico y las tasas de apertura y clics de las campañas para medir los resultados.
Publicidad y eventos
Crea campañas para evaluar los resultados de la publicidad, los seminarios web, los podcasts, las ferias comerciales y los eventos. Define los costes de las campañas para determinar el valor de cada cliente potencial, cada oportunidad y el retorno de la inversión.
Marketing de socios y de recomendaciones
Crea relaciones entre los registros de clientes potenciales y de socios para obtener visibilidad sobre las redes de recomendaciones, con análisis que permitan identificar a los socios más destacados.
Visión de 360 grados de las actividades
Conecta el ERP y el CRM en una única plataforma para obtener una visión completa de las finanzas, las actividades de ventas, los pedidos, las devoluciones y los envíos, todo en un mismo lugar.
Automatizar los procesos de ventas para aumentar los ingresos
Mejora tus índices de conversión y aumenta el valor de las ventas con una plataforma empresarial omnicanal que incluye todo lo que necesitas para hacer crecer tu negocio.
Optimiza los procesos de ventas
Asigna clientes potenciales automáticamente en función de la ubicación geográfica, la línea de productos y otros criterios. Utiliza eventos empresariales para trasladar a los clientes potenciales entre campañas de captación y procesos de ventas. Acorta los ciclos con el correo electrónico automatizado y las firmas electrónicas.
Aumenta tus ingresos con las sugerencias de artículos
Vende más gracias a las recomendaciones del sistema para realizar ventas adicionales y cruzadas en los pedidos de venta, con el fin de impulsar los ingresos por ventas y no perder nunca una venta gracias a las sustituciones de artículos predefinidas disponibles durante la introducción del pedido.
Potencia a los equipos de ventas con la movilidad
Dota a los comerciales de aplicaciones móviles para que puedan acceder a la información del CRM y gestionar las actividades de ventas desde dispositivos móviles. Las aplicaciones conectadas ofrecen funciones avanzadas para las actividades de ventas itinerantes.
Obtenga información detallada sobre las existencias y los recursos
Proporcione acceso seguro a los niveles de existencias, las órdenes de compra pendientes y los recursos de servicio para asistencia técnica, proyectos y servicios de campo. Asigne las órdenes de compra a los pedidos de venta y reserve existencias para los pedidos de los clientes.
Gestionar equipos de forma eficaz
Crea estructuras de informes de ventas y establece equipos para la elaboración de informes con paneles de control basados en funciones, informes prácticos y análisis de ventas en tiempo real.
Automatizar las actividades de cobro
Toma mejores decisiones gracias a la gestión del crédito y mejora el flujo de caja con cartas de reclamación automatizadas y actividades de cobro priorizadas.
Recompensa a los clientes para impulsar las ventas
Vincula las actividades de ventas con los programas de fidelización y utiliza tarjetas regalo de aplicaciones certificadas para impulsar las ventas.
Mejora del cumplimiento normativo
Reduce el riesgo de incumplimiento normativo gracias a los cálculos integrados del impuesto sobre las ventas y a las transacciones seguras con tarjeta de crédito.
Gestionar comisiones de ventas
Recompensa a los equipos de ventas con programas de comisiones configurables, diversas frecuencias de pago y cálculos de comisiones flexibles. Abona las comisiones a través del sistema de nóminas nativo cuando se facture el pedido o se reciba el pago.
Aumenta las ventas con aplicaciones para el comercio minorista y el comercio en general
La mayoría de los minoristas venden por Internet. Las ventas minoristas y el comercio son estrategias sólidas para los distribuidores. Las empresas nativas digitales se basan en su plataforma de comercio para realizar ventas, con oportunidades de expandirse a establecimientos físicos. Las plataformas empresariales modernas, como Acumatica, ofrecen un conjunto de aplicaciones conectadas para gestionar las ventas omnicanal, las devoluciones y los cambios.
«Estamos empezando a ver conversaciones muy fructíferas que están mejorando la productividad y nuestro beneficio bruto, ya que todo el mundo ve exactamente la misma información, de la misma forma, en el mismo sistema y al mismo tiempo. Eso es algo realmente poderoso».
Software ERP con funciones de comercio electrónico
Los sistemas ERP heredados y las aplicaciones de contabilidad básicas ofrecen una integración limitada entre las tiendas online y los sistemas de gestión de pedidos y contabilidad. Los usuarios se enfrentan a dificultades con los procesos manuales de exportación e importación, lo que provoca errores y retrasos en la información. Los sistemas modernos, como Acumatica, ofrecen una solución integral con conexiones bidireccionales para armonizar los datos con el estado actual de las existencias y la sincronización de los pedidos.
Experiencia omnicanal del cliente
Los clientes exigentes de hoy en día esperan una experiencia omnicanal a la hora de realizar compras, devoluciones y cambios, ya sea en línea, en tienda o directamente desde los almacenes de los proveedores. Sorprende a tus clientes con transacciones eficientes y una experiencia coherente en todos los canales de venta.
Comercio y marketing minorista
Aprovecha las funciones de marketing integradas en aplicaciones para tiendas y comercio minorista, como Shopify y Amazon, para impulsar las ventas tanto online como en tienda mediante recomendaciones de productos destinadas a la venta adicional, la venta cruzada y la sustitución de artículos. Aumenta las ventas con cupones, tarjetas regalo, programas de fidelización, clientes potenciales procedentes de campañas en redes sociales, marketing por correo electrónico, optimización en motores de búsqueda, campañas de pago por clic y otras actividades.
Información empresarial en tiempo real
Analiza las ventas por canales y productos con paneles de control adaptados a cada función, informes flexibles, consultas intuitivas y potentes aplicaciones de análisis como Microsoft Power BI.
Tiendas online B2C y mercados
Vende online con una tienda dedicada al consumidor basada en Shopify, Amazon, Magento u otras plataformas. Conéctate sin problemas con el mercado Seller Central de Amazon. Realiza un seguimiento y concilia todas las comisiones de vendedor de Amazon, al tiempo que proteges la información confidencial de los clientes para evitar una divulgación indebida.
Estrategias de comercio B2B
Ofrezca más posibilidades a sus clientes empresariales con el conector nativo de Acumatica para BigCommerce. Los clientes B2B pueden consultar los niveles de existencias, gestionar devoluciones y cambios, beneficiarse de precios específicos para cada cliente y realizar pedidos a cuenta a través de la tienda online segura, con acceso de autoservicio al historial de ventas, extractos de cuenta, pagos y facturas.
Ventas en tiendas físicas
Las empresas nativas digitales, los pequeños comercios y los distribuidores suelen contar con un establecimiento físico. Las aplicaciones conectadas para puntos de venta y las ventas en mostrador automatizan las ventas, las devoluciones y los cambios en la tienda gracias a dispositivos conectados, como cajas registradoras, terminales de tarjetas de crédito, lectores de códigos de barras e impresoras de tickets.
Gestión de alquileres y servicios
Gestiona las ventas de productos no de stock para proyectos y servicios con aplicaciones nativas de contabilidad de proyectos y de servicios de campo. Aumenta las ventas con aplicaciones conectadas de gestión de alquileres.
Aumenta los beneficios con modelos de precios flexibles y centrados en el producto, y con información en tiempo real
Los precios bajan a medida que los productos maduran y aumenta la competencia. Los productos nuevos, innovadores y de alta calidad alcanzan precios más elevados. Además, las condiciones económicas y geopolíticas influyen en la oferta y la demanda, lo que provoca fluctuaciones en los precios de las materias primas. La demanda estacional, el aumento de los costes, la inflación y otros factores influyen en las estrategias de fijación de precios. Los precios bajos pueden impulsar las ventas por unidad, pero con un beneficio menor debido al aumento de los costes de mantenimiento, mientras que los precios en alza pueden frenar el crecimiento y empujar a los clientes hacia la competencia. Si se hace bien, se posiciona a la empresa para un desarrollo sostenible y se fideliza a los clientes de por vida.
«Si has optimizado tus operaciones, entiendes la fijación de precios y dispones de información actualizada, puedes ser muy competitivo y sacar partido de las ineficiencias del mercado».
Definiciones de precio base y margen de beneficio
La fijación de precios suele partir de un precio base que se utiliza para la venta de productos con fluctuaciones de coste limitadas. Al precio base se le puede aplicar un porcentaje de margen para obtener los márgenes deseados. Como alternativa, las empresas pueden utilizar el último coste, el coste estándar o el coste medio de un artículo, junto con un porcentaje de margen, para calcular los precios de catálogo actuales. Los minoristas y distribuidores también pueden utilizar el precio de venta al público recomendado por el fabricante (PVP).
Precios por cliente y por grupo de clientes
Defina precios para clientes específicos o grupos de clientes en función de atributos como la clase de cliente, la ubicación geográfica u otros parámetros.
Promociones y fechas de vigencia de los precios
Utiliza las fechas de vigencia para definir una fecha de inicio y una fecha de finalización, así como el importe o el porcentaje de la promoción. Las promociones también pueden configurarse para fomentar las compras al por mayor, como los descuentos promocionales de artículos gratuitos, por ejemplo, «compra uno y llévate otro gratis».
Multiplicadores y descuentos basados en el volumen
Los sistemas ERP para pymes, como Acumatica, admiten precios por volumen, en los que el coste por unidad disminuye en función de los distintos niveles de volumen de pedido para un único artículo o una combinación de artículos.
Unidades de medida y precios por almacén
Establezca precios especiales para unidades de medida concretas, como un umbral de volumen de pedido por caja, o fije precios y promociones según la ubicación del almacén para gestionar los márgenes en las distintas regiones geográficas.
Reglas de selección del mejor precio
Analiza las reglas de fijación de precios y las promociones activas para encontrar el mejor precio en función de los criterios de precio. El sistema puede limitar el número de descuentos que se pueden aplicar a un mismo pedido para proteger los márgenes de beneficio.
Gestión de divisas
Utiliza varias divisas base para contabilizar los costes en distintas zonas geográficas, con precios de venta fijados para divisas extranjeras específicas y cálculos de conversión de divisas actualizados.
Ventas sujetas a impuestos
Define los productos y servicios como sujetos a impuestos o exentos, con conexiones a motores fiscales en línea como Vertex o Avalara para obtener cálculos fiscales actualizados. Analiza el impuesto bruto y neto de cada pedido.
Importación y actualización de precios de proveedores
Las herramientas de importación agilizan la gestión del catálogo de artículos y de los precios. Importe proveedores, artículos y listas de precios. Realice actualizaciones masivas para adaptarse a la demanda estacional o a los aumentos de costes.
Reglas de validación y análisis
Automatiza las reglas de validación para los porcentajes mínimos de margen y crea paneles de control basados en roles para analizar los márgenes por producto, grupos de productos, almacenes, clientes, clases de clientes y otros criterios. Utiliza eventos empresariales para notificar a los ejecutivos cuando cambien los costes de los proveedores y los márgenes caigan por debajo de los objetivos para pedidos específicos.
Fijación de precios orientada al servicio para artículos que no están en stock
Los minoristas y distribuidores de artículos estandarizados en mercados competitivos deben diferenciarse mediante servicios de valor añadido. Otras organizaciones y empresas comerciales venden artículos virtuales que no forman parte del stock o prestan servicios facturables. Estas organizaciones recurren a plataformas empresariales conectadas para gestionar los artículos que no forman parte del stock mediante procesos de facturación flexibles para los servicios y la asistencia técnica.
«Acumatica ha sido clave para nuestro éxito y su equipo de asistencia ha sido fundamental para garantizar que hayamos alcanzado el mayor éxito posible. Sin duda, recomendaría Acumatica a cualquiera que busque una nueva solución ERP. Acumatica sería un gran activo para cualquiera que quiera ampliar su plataforma de comercio electrónico».
Artículos sin existencias y conversión de existencias
Crea artículos sin existencias para productos virtuales, como descargas digitales, suscripciones o garantías. Configura los servicios como artículos sin existencias para incluirlos en los pedidos. Convierte los artículos con existencias en artículos sin existencias cuando ya no necesites tenerlos en stock, o convierte los artículos sin existencias en artículos con existencias cuando aumente la demanda.
Precios de los contratos de servicio
Aumente las ventas y haga frente a la competencia con contratos de servicio que incluyan citas con técnicos y contratos de mantenimiento de equipos. Gestione los procesos de facturación de mano de obra, recambios y gastos con opciones flexibles de margen de beneficio y facturación configurable, incluida la facturación de servicios totalmente automatizada.
Fijación de precios basada en proyectos
Obtenga una visión completa de los costes relacionados con los proyectos en cuanto a materiales, mano de obra, servicios y artículos de inventario para determinar los precios de los proyectos mediante precios fijos, contratos por tiempo y materiales o honorarios basados en el uso. El sólido motor de gestión de precios de Acumatica calcula los totales de las facturas con reglas de facturación de proyectos flexibles, como la facturación por avances basada en hitos.
Contratos de asistencia facturables
Factura los servicios técnicos y de asistencia al cliente no contractuales mediante una gestión de contratos integrada. Establece los precios de los contratos en función de los casos de asistencia y las horas registradas por los técnicos.
Gestión del tiempo y los gastos
Las aplicaciones empresariales integrales, como Acumatica, incluyen una función nativa de gestión del tiempo con fichas de control de horas móviles. Aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar y automatizar la gestión de los recibos de gastos desde dispositivos móviles, con flujos de trabajo configurables para la aprobación del tiempo y los gastos. El tiempo y los gastos de los empleados se transfieren de forma fluida a las aplicaciones de contabilidad de proyectos y gestión de servicios para la facturación a los clientes.
Gestión de servicios móviles
Facilite el trabajo de los técnicos de campo y los trabajadores a distancia proporcionándoles acceso a los detalles de los proyectos, las citas de servicio, el historial de los equipos y cualquier otra información que necesiten mientras prestan sus servicios en las instalaciones de los clientes.
Estrategias flexibles de descuentos y aprobación por parte de los responsables
Los descuentos son habituales en los negocios minoristas y de distribución. Algunos descuentos se planifican como promociones aprobadas con fechas de inicio y fin establecidas. Otros descuentos son necesarios para fidelizar a los clientes o para conseguir acuerdos competitivos. Los comerciales deben disponer de un cierto nivel de autonomía para aplicar descuentos. Por su parte, los directores de ventas necesitan transparencia para identificar y evitar descuentos excesivos que mermen los márgenes de beneficio. Las aplicaciones empresariales modernas, como Acumatica, proporcionan herramientas sistemáticas que permiten a los comerciales realizar un seguimiento en tiempo real y recibir notificaciones automáticas para las aprobaciones de la dirección.
«Cuando los problemas en la cadena de suministro mundial provocaron fluctuaciones en los precios de todos los productos que vendemos, tuvimos que actuar con agilidad e introducir rápidamente los costes de sustitución en el sistema de la noche a la mañana. Acumatica fue capaz de gestionar esa situación... Sin Acumatica, no habríamos podido tener el control y la flexibilidad de los que disponemos hoy en día en cuanto a los precios para los clientes y a una visión precisa de nuestros costes».
Rentabilidad y visibilidad de los márgenes
El informe «Rentabilidad de las ventas diarias» ofrece información sobre los márgenes de los pedidos, con filtros que permiten agrupar los datos para su análisis. La consulta «Rentabilidad del análisis de ventas» muestra los márgenes de las líneas de pedido facturadas.
Fechas de vigencia de los precios promocionales
Como ya se ha mencionado, las aplicaciones modernas como Acumatica admiten precios promocionales con fechas de inicio y fin. Estos descuentos, aprobados y predeterminados, se aplican a los pedidos de venta, los pedidos en línea y los pedidos en el punto de venta, lo que garantiza una experiencia fluida para el cliente.
Descuentos automáticos
Algunas empresas aplican varios escenarios de descuento al mismo tiempo. La existencia de distintos descuentos con fechas de vigencia diferentes supone un obstáculo para la atención al cliente. Los descuentos automáticos agilizan los procesos de introducción de pedidos al seleccionar los descuentos según una secuencia definida, con el fin de obtener el precio más adecuado tanto para la organización como para el cliente.
Descuentos por línea, grupo o pedido
La flexibilidad es fundamental para cualquier empresa. Sistemas como Acumatica permiten a los profesionales de ventas aplicar descuentos por importe o porcentaje a una línea de pedido, a grupos de líneas o al pedido completo.
Descuentos manuales
Facilite a los ejecutivos de ventas la aplicación de descuentos manuales para superar a la competencia y fidelizar a los clientes. Establezca normas y procesos empresariales para poner los pedidos en espera hasta su aprobación antes de aplicar descuentos manuales de mayor cuantía. Los flujos de trabajo de aprobación pueden dirigirse a una persona o a un grupo, con una o varias aprobaciones, para garantizar que la dirección esté de acuerdo con cada excepción de precio.
Notificaciones y aprobaciones para directivos
Los eventos empresariales agilizan la comunicación entre el servicio de atención al cliente, los comerciales y los responsables de ventas. Utiliza los eventos para activar notificaciones sobre nuevos pedidos que requieran la aprobación de descuentos. Los ejecutivos de ventas pueden acceder a las notificaciones desde Acumatica o desde sus dispositivos móviles en cualquier momento y lugar, incluso cuando están de viaje. Configura paneles de control basados en roles y utiliza informes y consultas para supervisar los descuentos en tiempo real en toda tu organización de ventas.
Estrategias avanzadas de fijación de precios
Ahorra tiempo y resuelve problemas complejos de fijación de precios con menos errores y ventas más rentables gracias a fórmulas sofisticadas y múltiples niveles de reglas de precios y descuentos que permiten calcular precios, descuentos y rebajas complejos con aplicaciones certificadas para mercados online, como Rockton Pricing Management.
Maximiza los beneficios con estrategias avanzadas
Una aplicación ERP moderna como Acumatica ofrece a los minoristas, los comerciantes electrónicos y los distribuidores herramientas para optimizar los procesos empresariales, impulsar las ventas y reducir costes, con el fin de obtener mayores márgenes de beneficio y clientes más satisfechos.
«Realmente hemos eliminado el factor humano de aspectos como los precios especiales y nos hemos apoyado en el sistema Acumatica, lo cual nos ha reportado grandes beneficios. Me ha facilitado mucho la vida».
Diversificar las redes de proveedores
Utiliza las solicitudes de pedido para descubrir nuevos proveedores y productos exclusivos con los que diferenciarte de la competencia. Asegúrate de contar con varios proveedores para tus artículos más vendidos y gestiona a los nuevos proveedores mediante un sistema CRM integrado para fomentar relaciones duraderas.
Evalúa los precios con frecuencia
Utiliza el CRM para recopilar y documentar los precios de la competencia con fines de análisis. Revisa los precios con frecuencia, especialmente en el caso de los artículos más vendidos y de los productos cuyos costes y disponibilidad fluctúan según la temporada. Configura alertas que te avisen cuando los aumentos de precios de los proveedores reduzcan los márgenes, basándote en las definiciones de precios establecidas para los clientes.
Aprovecha las capacidades analíticas de
Utiliza paneles de control basados en roles, informes prácticos con desgloses hasta las transacciones originales y análisis dimensionales para ajustar los precios en función de los aumentos de costes, la demanda de los clientes y otras situaciones.
Seguimiento de la mejora continua
Comprenda el valor del cliente, la pérdida de clientes y el crecimiento mediante paneles de control e informes. Los análisis ayudan a los directivos y a los profesionales de ventas a maximizar el valor y la retención de los clientes.
Dale un toque personal
Utiliza un CRM para personalizar las comunicaciones con los clientes. Ofrece precios personalizados y servicios complementarios en las tiendas online para diferenciarte de la competencia. Las plataformas empresariales como Acumatica agilizan la personalización de productos, desde las tiendas online —con notas— hasta la gestión interna de pedidos, para la creación de productos a medida o el montaje de kits personalizados.
Envíos directos
Entrega los productos a los clientes más rápido mediante el envío directo de los pedidos desde los proveedores, vinculando las órdenes de compra a los pedidos de venta.
Pedidos especiales y solicitudes de compra
Utiliza las solicitudes de compra con licitación de proveedores para encontrar los artículos difíciles de conseguir que necesitan tus clientes. Crea rápidamente registros de inventario y gestiona los pedidos especiales para aumentar los ingresos.
Comprender el coste de los productos vendidos y la valoración
Aislar el coste de los productos vendidos para analizarlo y detectar las áreas que hay que ajustar. Comprender cómo los diferentes métodos de valoración de existencias afectan a la información financiera. Mejorar los beneficios pasando del sistema de costes estándar al método FIFO o al de coste medio.
Reducir los costes de mantenimiento de existencias
Aplicar estrategias para reducir los costes de mantenimiento de existencias mediante plazos de entrega exactos de los proveedores y niveles dinámicos de stock de seguridad, junto con un reabastecimiento automatizado para reducir los niveles de existencias.
Mejorar el tiempo de respuesta
Aprovecha la tecnología para la elaboración y el envío de presupuestos, así como para las firmas electrónicas, con el fin de agilizar los procesos de venta. Implementa el chat en línea en las tiendas para ofrecer una respuesta más rápida a los clientes y mejorar las conversiones de ventas en línea.
Crea una fuente de ingresos recurrentes
Únete a la tendencia de minoristas y distribuidores que ofrecen cajas por suscripción para aumentar los ingresos gracias a una demanda predecible y a sistemas que gestionan las renovaciones de las suscripciones, los ingresos diferidos y recurrentes, así como el montaje y desmontaje de los kits.
Mima a tus clientes
Utiliza un CRM para obtener una visión global de cada interacción con el cliente, con el fin de mejorar las relaciones y fidelizar a los clientes. Automatiza los correos electrónicos de felicitación de cumpleaños, celebra los aniversarios de los clientes y recompénsalos con precios especiales y programas de fidelización a través de aplicaciones del marketplace para fortalecer las relaciones y aumentar las ventas. Ofrece a los clientes portales de autoservicio y notificaciones automáticas sobre la disponibilidad de pedidos pendientes y el seguimiento de envíos.
Recompensa el buen comportamiento
Averigua quiénes son tus mejores clientes y recompensa el buen comportamiento cuando paguen a tiempo y realicen pocas devoluciones de productos. Pon en marcha programas de recomendación de clientes y utiliza aplicaciones de marketplaces para ofrecer cupones o programas de fidelización a los clientes que dejen opiniones sobre la empresa y los productos.
Mejorar la previsión de la demanda
Aprovecha la estacionalidad para predecir la demanda futura o configura pedidos de venta generales para mejorar las previsiones de demanda en los acuerdos de venta contractuales. Una previsión de la demanda más inteligente mitiga los obstáculos al crecimiento gracias a unas cadenas de suministro ágiles que aportan transparencia desde los clientes hasta los proveedores posteriores, lo que garantiza envíos puntuales y menores costes.
Automatización de almacenes
Implementa estrategias avanzadas de gestión de almacenes para optimizar la preparación de pedidos, el embalaje y el envío mediante lectores de códigos de barras, la preparación de pedidos por oleadas y por lotes, y colas de preparación de pedidos sin papel ordenadas por prioridad.
Estrategias de inventario de proveedores
Reduzca los costes gracias al inventario en consignación y gestionado por el proveedor, con acceso seguro a los registros y los informes del sistema para los proveedores estratégicos, así como a la generación automática de informes y la tramitación de pedidos.
Gestión de artículos de baja rotación
Optimiza el espacio del almacén aislando y eliminando los artículos de baja rotación y el stock muerto para lograr ventas más rentables y reducir los costes de almacenamiento. Los códigos de clasificación ABC pueden ayudar a reorganizar las ubicaciones de almacenamiento para agilizar la preparación de pedidos.
Gestión de productos perecederos
Reduzca los problemas de calidad y las bajas contables de productos perecederos gracias a la gestión de calidad integrada, la preparación de pedidos según el principio «primero en caducar, primero en salir» y la trazabilidad de lotes y números de serie desde el origen hasta el final del ciclo de vida. Utilice las fechas de caducidad de los lotes para realizar controles de calidad y gestionar la rotación de existencias.
Contener los costes y gestionar los gastos
Utiliza la automatización de almacenes y los flujos de trabajo configurables para hacer más con menos personal y estabilizar así los costes de mano de obra. Aprovecha la inteligencia artificial con aprendizaje automático para optimizar la gestión de gastos, lo que permite agilizar las aprobaciones de gastos, escanear recibos desde el móvil y mejorar los pagos a proveedores.
Calcular los gastos de envío
Aprovecha las ventajas de las aplicaciones de envío integradas para seleccionar proveedores de bajo coste y analizar los gastos de envío con fines de planificación estratégica y fijación de precios. Descubre qué proveedores te convienen en función de la ubicación geográfica, la calidad del servicio y aspectos específicos como las entregas durante el fin de semana o a domicilio, así como los requisitos adicionales para equipos especializados.
Expansión regional
Establecer almacenes más cerca de clientes estratégicos o en zonas geográficas con menores costes y mejores opciones de envío y gestión de pedidos.
Amplía tus mercados y canales
Expándete a nivel internacional con una plataforma empresarial diseñada para múltiples monedas base, conversiones multidivisa y normas fiscales y contables localizadas, como el impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el uso, el impuesto sobre el valor añadido, los principios de contabilidad generalmente aceptados (GAAP) y las normas internacionales de información financiera (NIIF). Aumenta tus ingresos ofreciendo servicios de asistencia facturables, garantías ampliadas, servicios de campo o consultoría con contabilidad por proyectos.
Desarrolla propiedad intelectual
Crea productos mediante investigación y desarrollo, implementa la fabricación aditiva o gestiona los recursos de fabricación por encargo para ofrecer productos únicos que te diferencien de la competencia.
Automatizar los cálculos de precios
Implemente un motor de fijación de precios avanzado, como Rockton Pricing Management, para gestionar cualquier situación posible en materia de precios y garantizar así el máximo beneficio para cada partida.
Contrata a expertos y aprovecha los programas
Contrata a un consultor independiente o colabora con tu despacho de contabilidad pública para identificar áreas en las que puedas reducir costes, aumentar los ingresos y ampliar los mercados. Aprovecha los programas federales de la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) o únete a grupos de compra para obtener mejores precios.
«Con Acumatica, el acceso a la información supuso un punto de inflexión para nosotros... Ha permitido reducir los casos de falta de existencias y el desperdicio, ya que podemos tomar medidas inmediatas mediante descuentos o promociones».
Consideraciones sobre el sector
Cada empresa se enfrenta a retos únicos, pero algunos sectores son más exigentes que otros debido a unos márgenes intrínsecamente bajos y a una mayor competencia. Por ejemplo, los minoristas dedicados a la electrónica y los electrodomésticos, así como a los productos alimenticios y bebidas, tienen unos márgenes brutos, expresados como porcentaje de las ventas, mucho más bajos en comparación con sus homólogos de otros sectores. Del mismo modo, los márgenes brutos de los mayoristas de bienes no duraderos, expresados como porcentaje de las ventas, son casi un 11 % inferiores a los de los distribuidores de bienes duraderos. Estos factores sectoriales deben tenerse muy en cuenta a la hora de analizar el rendimiento empresarial, definir objetivos y fijar precios.
«Acumatica nos ha proporcionado una solución de comercio electrónico sólida que nos permite mantenernos a la vanguardia. Contamos con la flexibilidad y el acceso a los datos que necesitamos para ampliar nuestro negocio a medida que crecemos, así como para identificar y resolver rápidamente los posibles problemas, a satisfacción de nuestros clientes».
Comercio minorista
Los minoristas dependen de los costes de los fabricantes, que fluctúan en función de las condiciones del mercado, las variaciones de la oferta y la demanda, y otros factores. Las cuestiones relacionadas con la mano de obra son siempre un factor empresarial fundamental a la hora de atraer, contratar, formar, retener y organizar los turnos del personal. Las asociaciones sectoriales y los grupos de referencia pueden ofrecer servicios de análisis comparativo para comprender cómo se sitúa su empresa frente a otras del sector. Es posible que otras firmas de contabilidad más grandes ofrezcan también servicios de análisis comparativo.
«Acumatica cuenta con un conector para Shopify tan sencillo que no hace falta personalizarlo… Si mañana incorporamos dos o tres marcas, no tendremos que preocuparnos en absoluto por el aspecto tecnológico. Solo tendremos que aumentar la capacidad del almacén y la plantilla, y ya estaremos listos».
Distribución al por mayor
Los distribuidores operan con márgenes reducidos, especialmente en sectores de bienes no duraderos como los de alimentación y bebidas, petróleo y productos agrícolas. Los márgenes son ajustados en muchos sectores de bienes duraderos debido a la presión sobre los precios ejercida por los consumidores y las empresas, así como al aumento de la competencia en mercados de productos estandarizados, como los de ordenadores y vehículos de motor. Los distribuidores se enfrentan al reto de la desintermediación, ya que los fabricantes eluden las redes de distribución tradicionales mediante modelos de venta directa al consumidor a través de tiendas online o tiendas de fábrica. Los nuevos competidores se enfrentan a bajas barreras de entrada en los mercados globales, con tiendas online omnipresentes y oportunidades de mercado en auge. Además, surgen competidores de la noche a la mañana, ya que minoristas como Amazon erosionan la cuota de mercado de la distribución con nuevas ofertas de productos al por mayor. Estas tendencias obligan a los distribuidores a reinventarse con carteras de productos nuevas y exclusivas, así como con servicios de valor añadido. Muchos distribuidores se dan cuenta de que no pueden competir con sistemas de contabilidad básicos o con aplicaciones ERP de distribución heredadas que carecen de conexiones con tiendas online y mercados, y que ofrecen pocas herramientas para gestionar ofertas de servicios estratégicos.
Atención al cliente
La experiencia del cliente es fundamental en los sectores del comercio minorista y el comercio en general. En los últimos años, los distribuidores han prestado cada vez más atención a la fidelización de los clientes para hacer frente a la competencia. Las aplicaciones empresariales modernas, como Acumatica, ofrecen funciones centradas en el cliente para mejorar la atención al cliente mediante la gestión de incidencias y los portales de autoservicio. Registra las incidencias de los clientes con asignaciones de casos configurables y automatizadas para asignarlas a los técnicos de soporte en función de su carga de trabajo o sus competencias. Supervisa los acuerdos de nivel de servicio con paneles de control basados en roles e informes prácticos con desgloses que permiten acceder a las transacciones originales. Ofrece transparencia en los casos de los clientes con actualizaciones automáticas y acceso seguro a los datos para colaborar en la resolución de problemas.
La oferta flexible de atención al cliente de Acumatica está disponible tanto para servicios facturables como no facturables. Tramita rápidamente reembolsos, programa y envía a técnicos de servicio sobre el terreno, y autoriza autorizaciones de devolución (RMA) para devoluciones y cambios directamente desde la aplicación de atención al cliente.
««Al fin y al cabo, todo depende de los servicios que ofrezcas, de cómo presentes tu producto y del precio. Si podemos ofrecer exactamente el mismo producto, con la misma calidad y al mismo precio, todo se reduce a las preferencias y decisiones personales. Pero uno de los aspectos clave es lo competitivo que seas en tus precios». Gracias a que Tayse Rugs ha aprovechado Acumatica y a sus socios para crear una empresa altamente eficiente, Tayse se encuentra en una posición idónea para convertirse en líder técnico del sector».
Solicitudes de apoyo
Acumatica es una plataforma empresarial integral que ofrece funciones financieras sólidas, análisis empresariales flexibles y aplicaciones conectadas para la gestión de pedidos, la planificación de existencias, los servicios, la fabricación y la construcción.
Las funciones financieras avanzadas mejoran los procesos contables gracias a la importación automática de datos bancarios y a una gestión avanzada de gastos basada en inteligencia artificial con aprendizaje automático, lo que permite un seguimiento más rápido de los gastos y una tramitación más ágil de las cuentas por pagar. Amortiza los activos fijos y gestiona las nóminas sin esfuerzo con la función nativa de gestión de nóminas.
Accede a cientos de las mejores aplicaciones de su clase en el Acumatica Marketplace para ampliar tu sistema y automatizar los procesos empresariales, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y las interacciones con los proveedores. Hay disponibles aplicaciones líderes para la gestión de envíos, el intercambio electrónico de datos (EDI), tiendas online y mercados, gestión de negocios de alquiler, portales de proveedores, etiquetado de productos, procesamiento de tarjetas de crédito, seguimiento de contenedores, elaboración de presupuestos, gestión de regalías, programas de tarjetas regalo y de fidelización, y mucho más.
Lista de verificación de funciones del ERP
Acumatica ofrece una lista de verificación general de funciones de ERP con requisitos contables estándar. Existen listas de verificación similares para el comercio minorista y la distribución mayorista. La siguiente lista de verificación ofrece un resumen de las funciones que los minoristas innovadores, las organizaciones nativas digitales y los distribuidores deberían esperar encontrar en las plataformas empresariales modernas.
Triunfa en tiempos de incertidumbre económica con una plataforma empresarial preparada para el futuro
Los minoristas, los comerciantes electrónicos y los distribuidores se enfrentan a cambios constantes, a unas condiciones económicas inciertas y a la desintermediación provocada por los proveedores que venden directamente a los consumidores. Las empresas que utilizan aplicaciones de contabilidad básicas y sistemas ERP obsoletos tienen dificultades para aprovechar las oportunidades del mercado debido a los procesos manuales, los datos aislados y los procedimientos ineficientes que frenan el crecimiento.
Por el contrario, Acumatica ofrece a los minoristas, a los comerciantes electrónicos y a los distribuidores un conjunto de aplicaciones empresariales modernas, adaptables y sólidas para impulsar las ventas, controlar los costes y aumentar los beneficios.
Genera clientes potenciales de alta calidad con la automatización del marketing y acorta los ciclos de venta gracias al CRM integrado para la gestión de oportunidades. Acelera las ventas con sugerencias de sustitución de artículos, ventas adicionales y ventas cruzadas impulsadas por inteligencia artificial con aprendizaje automático. Implementa reglas de precios dinámicas para maximizar el valor de las ventas con aprobaciones configurables que minimicen los descuentos. Supera las expectativas de los clientes con ventas, devoluciones y cambios omnicanal, ya sea en tiendas físicas, online o a través del departamento de ventas interno. Ofrece a los clientes portales de autoservicio y aumenta los ingresos con servicios de valor añadido, como asistencia técnica, servicio de campo y proyectos facturables con contratos y facturación flexibles.
Acumatica ofrece una experiencia inigualable tanto a los usuarios como a los clientes. Se basa en una plataforma ERP en la nube escalable y preparada para el futuro, con una arquitectura abierta, y cuenta con el respaldo de la mejor red de distribuidores de valor añadido (VAR) del sector, con cientos de aplicaciones conectadas de socios de desarrollo líderes.
«Somos una empresa B2C con un gran volumen de negocio y nos dimos cuenta de que muchas empresas como la nuestra recurren a una personalización muy profunda... Nuestro éxito está, en última instancia, ligado al éxito de Acumatica, y ellos están creando un producto sólido y viable; cuentan con una comunidad dinámica de clientes y desarrolladores, y con un producto que crece, en lugar de estancarse. Realmente podemos adaptar Acumatica para que haga lo que necesitamos que haga».
