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Descubre técnicas probadas para atraer y retener el talento
La falta de personal pone en peligro la rentabilidad de las empresas actuales, lo que frena el crecimiento y la capacidad de prestar servicios de calidad. Solo en Estados Unidos, hay 7,6 millones de puestos vacantes sin cubrir, según la Oficina de Estadísticas Laborales.1 La «Gran Renuncia» desencadenó esta escasez cuando 47,8 millones de estadounidenses dejaron sus puestos de trabajo en 2021,2 y unos 50,5 millones hicieron lo mismo en 2022.3 Encuestas recientes sugieren que esta tendencia podría estar acelerándose de nuevo. Una encuesta de Gallup de febrero de 2025 muestra que el 51 % de los empleados estadounidenses (unos 86,7 millones de personas) «están atentos o buscando activamente nuevas oportunidades laborales».4 Gallup denomina a este fenómeno «el Gran Desencuentro», un periodo en el que «la satisfacción de los empleados ha alcanzado un mínimo histórico… [y] las personas se sienten cada vez más desconectadas de sus empresas».
La «ola de jubilaciones» también está teniendo un fuerte impacto en el mercado laboral. Un estudio de agosto de 2024 de la Alliance for Lifetime Income reveló que, durante los próximos cinco años, las empresas estadounidenses tendrán que contratar a más de 240 000 personas al mes solo para cubrir los puestos que dejen vacantes los jubilados.5 Sin embargo, incorporar nuevos empleados sin abordar las causas fundamentales de la rotación de personal proporciona una falsa sensación de seguridad y pone en peligro la rentabilidad a largo plazo.
El uso estratégico de la tecnología puede abordar la crisis laboral desde múltiples frentes: agilizando las operaciones y facilitando la contratación y la retención de empleados cualificados. Acumatica ofrece una sólida suite de gestión empresarial conectada y basada en la nube que optimiza las operaciones y fomenta la cultura colaborativa y transparente que desean los empleados. Elimina los cuellos de botella que frustran a los trabajadores, al tiempo que les dota de una facilidad de uso galardonada y de una transparencia integral.
Este libro electrónico presenta soluciones contrastadas para hacer frente a la crisis laboral y mejorar la productividad mediante el uso estratégico de la tecnología.
- Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (abril de 2025). Resumen de ofertas de empleo y rotación laboral.
- Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (marzo de 2022). Ofertas de empleo y rotación laboral: enero de 2022. p. 3.
- CNBC. (Febrero de 2023). «2022 fue el “verdadero año de la gran dimisión”», afirma un economista.
- Gallup (febrero de 2025). Las cuatro razones principales para aceptar un nuevo trabajo.
- Alliance for Lifetime Income. (Agosto de 2024). El pico de jubilaciones de la generación del baby boom supone que cientos de miles de trabajadores abandonan la población activa de EE. UU. cada mes.
Los costes que se esconden tras la crisis
Toma conciencia de lo que cuesta la escasez de mano de obra
Las empresas estadounidenses se han enfrentado a la mayor escasez de mano de obra desde la Segunda Guerra Mundial, con 7,6 millones de puestos vacantes que lastran la productividad y perjudican de forma desproporcionada a fabricantes, distribuidores, minoristas y empresas de la construcción. Como consecuencia, las empresas han dedicado más recursos que nunca a la contratación y la retención del personal. En 2022, los costes salariales interanuales alcanzaron su nivel más alto en 20 años, con un aumento medio del 4,5 % para los trabajadores asalariados y un incremento de entre el 5,7 % y el 6,9 % para los trabajadores por horas, según la Oficina de Estadísticas Laborales.6 Sin embargo, el aumento de los salarios solo representa una pequeña parte de los costes de las empresas cuando la productividad se estanca y crece el descontento.
«Un sorprendente 42 % de los empleados que abandonaron voluntariamente su empresa durante el último año afirman que su jefe o la empresa podrían haber hecho algo para evitar que dejaran su trabajo».
Pérdida de ingresos
Muchas empresas han reducido sus horarios y servicios debido a la falta de personal, especialmente los restaurantes y las tiendas físicas. Algunas incluso han cerrado definitivamente. La escasez de mano de obra frena el crecimiento económico en todos los sectores empresariales, y la pérdida de conocimientos técnicos agrava los efectos negativos. El McKinsey Global Institute ha calculado que la economía estadounidense podría haber crecido en 442 000 millones de dólares en 2023 de no ser por la escasez de mano de obra.8
Aumento de los costes operativos
Los salarios y las prestaciones de los empleados constituyen el mayor gasto operativo. El aumento de la rotación de personal agota los gastos operativos y obliga a las empresas a gastar, de media, entre seis y nueve meses del salario del empleado que se marcha para contratar y formar a su sustituto.9
La falta de trabajadores cualificados
La «Gran Renuncia», unida al aumento de las jubilaciones de la generación del baby boom —lo que a menudo se denomina el «tsunami plateado»—, deja a muchos centros de trabajo sin mano de obra cualificada. Cubrir esta carencia con personal no cualificado merma la productividad y aumenta los riesgos, como los accidentes laborales y los errores costosos. Estas carencias de competencias podrían dar lugar a que, para 2030, haya aún más millones de puestos de trabajo sin cubrir.
Acumatica conecta las tareas, los flujos de trabajo y los datos de toda la empresa para ofrecer a los empleados una visión de 360 grados de todas las operaciones y una única fuente de datos fiable.
Problemas en la cadena de suministro
Los estudios atribuyen los retrasos en la cadena de suministro y las malas experiencias de los clientes a la escasez de mano de obra. La falta de personal en las fábricas provoca una ralentización de la producción, mientras que la falta de personal en los almacenes alarga los plazos de distribución. Además, la escasez de camiones y de servicios de transporte marítimo alarga los plazos de entrega. Los picos irregulares de demanda agravan el problema, lo que lleva a las empresas a esforzarse por satisfacer las necesidades a corto plazo sin dedicar tiempo a desarrollar soluciones a largo plazo.
El deterioro del servicio de atención al cliente
A medida que aumentan los retrasos en el servicio, la paciencia de los clientes se va agotando, lo que agrava la rotación de personal. En consecuencia, los trabajadores que tratan directamente con los clientes dimiten en proporciones aún mayores que en los puestos que no implican contacto directo con el público, y a menudo citan la mala educación de los clientes como motivo. Los retrasos pueden afectar a cualquier negocio a todos los niveles: compras por Internet, centros de atención al cliente, servicios públicos, talleres de reparación de automóviles y servicios domésticos, como la fontanería y el mantenimiento.
La innovación en declive
Obligar a los empleados a asumir más trabajo para compensar la falta de personal sobrecarga a la plantilla y les obliga a trabajar fuera de sus competencias principales. Como resultado, los índices de innovación se desploman. En una encuesta reciente de PwC, el 42 % de los directores generales afirmó que sus empresas seguirán siendo viables durante menos de diez años si continúan por el camino actual.10
Acumatica agiliza las operaciones rutinarias y reduce las tareas manuales propensas a errores, de modo que los empleados puedan colaborar con total libertad y centrarse en el trabajo estratégico.
- Oficina de Estadísticas Laborales, citada por Fortune. (Febrero de 2022). Los trabajadores estadounidenses recibieron un aumento salarial del 5,7 % en enero, pero puede que no sea suficiente para resolver la escasez de mano de obra.
- Gallup. (Febrero de 2025). Las cuatro razones principales para aceptar un nuevo trabajo.
- McKinsey. (Agosto de 2024). Cómo abordar la escasez de mano de obra para impulsar el crecimiento económico.
- Forbes. (Julio de 2021). La escasez de mano de obra es la causa de las interrupciones en las cadenas de suministro.
- PwC. (Enero de 2025). 28. ª Encuesta Anual Global a Directores Ejecutivos.
Potenciar a los empleados
Comprender qué es lo que atrae y retiene a los empleados
Según Gallup, las personas que buscan empleo se fijan en cuatro aspectos principales a la hora de elegir un nuevo puesto: el equilibrio entre la vida laboral y personal y el bienestar personal; el salario o las prestaciones; la estabilidad y la seguridad laboral; y un trabajo que les permita desarrollar al máximo sus capacidades.11 La pandemia de la COVID-19 ha cambiado drásticamente la forma de trabajar de millones de personas. Muchos siguen sin estar dispuestos a renunciar a su recién adquirida libertad a cambio de un mejor salario. En consecuencia, las empresas progresistas deben evaluar qué es lo que hace que prosperen los distintos puestos y las personas, y fomentar entornos de trabajo que permitan a los empleados dar lo mejor de sí mismos con el estilo de vida que prefieran.
«En lugar de buscar personal para cubrir la falta de mano de obra, las pymes deben invertir en las personas —y en los recursos— con los que ya cuentan. La formación adicional, los horarios flexibles y el apoyo de la dirección son excelentes formas de ayudar a los miembros del equipo a asumir sus responsabilidades y garantizar la continuidad ante las carencias de personal que se producen con el éxodo masivo».
Flexibilidad
Los empleados de hoy en día, especialmente los trabajadores del conocimiento, exigen horarios y lugares de trabajo flexibles para mantener un buen equilibrio entre la vida laboral y personal. Están menos dispuestos a soportar largos desplazamientos y a perderse eventos familiares. Upwork ha descubierto que el 36 % de la población activa de EE. UU. formaba parte de la economía freelance y de trabajos esporádicos en 2021, optando por la flexibilidad y la oportunidad de establecer sus propios horarios en lugar de trabajar para un empleador tradicional.12 Muchos de estos trabajadores, que aportaron 1,3 billones de dólares a la economía estadounidense, están muy cualificados. El 51 % de todos los trabajadores estadounidenses con títulos de posgrado eran autónomos en 2021.
Cultura
La pandemia provocó un cambio cultural radical en muchas organizaciones. Tradicionalmente, la cultura giraba en torno a las experiencias presenciales y se fomentaba mediante actividades en equipo, beneficios y la colaboración cara a cara. Sin embargo, los estudios indican que una cultura sólida basada en el trabajo presencial no basta para convencer a muchos empleados de que regresen a la oficina a tiempo completo. Las empresas deben crear nuevas culturas que involucren a los trabajadores híbridos y a distancia. Para ello, deben evaluar de forma constante las percepciones, la productividad y la experiencia de los empleados.
Acumatica fomenta la implicación de los empleados gracias a una aplicación ERP moderna que es fácil de usar, fácil de aprender y adaptable a sus funciones específicas.
Propósito y oportunidad
Los empleados buscan un propósito y quieren que su trabajo tenga sentido. Quieren sentirse valiosos, ser valorados y poder realizar el trabajo que mejor saben hacer. Buscan entornos de trabajo colaborativos que, al mismo tiempo, les proporcionen la autonomía suficiente para llevar a cabo sus propias tareas con éxito y en los plazos previstos.
El sistema ERP basado en la nube de Acumatica facilita una comunicación clara y multicanal al integrar diversas aplicaciones empresariales y de colaboración en una única plataforma centralizada. Todos los empleados trabajan con los mismos datos fiables y en tiempo real, a los que pueden acceder en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Tecnología
Ahora más que nunca, la tecnología influye en la satisfacción y la productividad de los empleados. Unos sistemas deficientes pueden frustrar a los trabajadores, provocar cuellos de botella en la producción y motivar al personal a buscar mejores oportunidades. Los empleados quieren tener acceso desde casa a las mismas funciones que tienen disponibles en la oficina. Obligar a los trabajadores a configurar y solucionar problemas en los sistemas de su oficina en casa genera descontento, al igual que no proporcionar tecnología que automatice las tareas manuales y conecte los flujos de trabajo relacionados. Los millennials y la generación Z no tolerarán un software ni unos procesos lentos.
Las empresas deben mejorar la experiencia de trabajo a distancia, lo que puede implicar proporcionar varios monitores, impresoras de alta velocidad, auriculares y conexión Wi-Fi.
- Gallup. (Febrero de 2025). Las cuatro razones principales para aceptar un nuevo trabajo.
- Upwork. (Diciembre de 2021). Informe «Freelance Forward Economist».
Mejorar el entorno laboral
Reimaginar la cultura empresarial
Para hacer frente a la escasez de mano de obra es necesario crear un entorno laboral que atraiga a los candidatos con prestaciones de primer nivel, una cultura motivadora, conciliación entre vida laboral y personal, tecnología moderna y oportunidades de desarrollo significativas. Los líderes deben centrar sus energías creativas colectivas en mejorar la cultura y empoderar a los empleados. Hay que dotar a los trabajadores de las herramientas necesarias para que se centren en las prioridades fundamentales y minimicen el esfuerzo mal empleado. Hay que examinar cada puesto y la experiencia que genera. Hay que invertir en las prácticas y la tecnología que mejoren la experiencia de los empleados y ofrezcan la flexibilidad que cada persona necesita para dar lo mejor de sí misma en el trabajo. Por ejemplo, permitir que las personas adapten su trabajo a sus responsabilidades y preferencias personales fomenta la lealtad.
«Acumatica ha supuesto una auténtica transformación para nuestra empresa. Ha hecho que nuestro equipo disfrute con su trabajo, sin estrés ni preocupaciones... Si estás buscando una solución basada en la nube que se adapte con flexibilidad a tus necesidades empresariales actuales y futuras, te recomiendo encarecidamente que te plantees Acumatica».
Identificar y resolver los cuellos de botella
Para muchas pymes, la información esencial se encuentra en un solo lugar: la mente de los trabajadores con experiencia. Documenta y evalúa los procesos que se utilizan para llevar a cabo cada función, especialmente en entornos de alta producción, como el sector manufacturero. Busca las carencias que podrían surgir si los trabajadores clave abandonaran la empresa.
Pide al personal con experiencia que comparta sus conocimientos con los demás y que lo deje todo por escrito. Permite que el personal vaya perfeccionando los procesos y flujos de trabajo ideales. Desarrolla programas de formación basados en las mejores prácticas que descubras. A continuación, busca tecnología que respalde estas prácticas y automatice las tareas manuales. Tener en cuenta las aportaciones de los empleados les aporta un renovado sentido de propósito, al tiempo que se abordan sus dificultades y los retrasos en la producción.
Evaluar los sistemas utilizados para crear, gestionar y ejecutar flujos de trabajo. Documentar y digitalizar los pasos y hacerlos accesibles a través de aplicaciones móviles y ordenadores, de modo que los trabajadores puedan revisar y avanzar en las tareas en cualquier momento.
Acumatica ofrece una gestión centralizada de documentos que facilita un aprendizaje intuitivo y accesible. Las tareas y la generación de informes automatizados eliminan los cuellos de botella y mantienen informados a todos los usuarios.
Prioriza la colaboración
Una contratación eficaz comienza con una cultura interna sólida y una reputación excelente. Recuerda que los candidatos a un puesto de trabajo utilizan sitios web de opiniones en línea, como Glassdoor, e incluso foros de debate públicos, como Reddit, para tomar sus decisiones. Crea la cultura que los trabajadores desean. Empieza por la colaboración. Utiliza la tecnología para conectar a las personas y los procesos. En otras palabras, la tecnología debe aportar transparencia a todas las operaciones y eliminar los silos de información que impiden a los usuarios conectar las distintas funciones. Por ejemplo, los comerciales deberían tener acceso inmediato a los datos de las cuentas de los clientes, lo que les servirá de base para sus interacciones con dichos clientes.
La plataforma ERP de Acumatica ofrece a todos los usuarios un entorno colaborativo. Integra funciones empresariales generales y especializadas, automatiza la introducción de datos y centraliza el acceso a la información. Sus paneles de control personalizados ofrecen indicadores clave de rendimiento (KPI) y alertas en tiempo real para impulsar el progreso.
Acumatica admite un número ilimitado de usuarios gracias a un modelo de licencias basado en el consumo que facilita la colaboración entre todas las partes interesadas.
Calcula tu retorno de la inversión (ROI)
Aprovechar la tecnología
Cómo la tecnología compensa la falta de personal
Son numerosos los factores que contribuyen a la crisis laboral. Abordar cada uno de ellos puede resultar abrumador para los profesionales de RR. HH., que ya se encuentran en una situación difícil. En lugar de ello, las organizaciones pueden recurrir a la tecnología para mitigar el impacto de la falta de personal. Por ejemplo, la tecnología adecuada puede ayudar a las empresas a anticipar las necesidades de mano de obra y a planificar ante posibles carencias. Las soluciones ERP también pueden reducir las necesidades de contratación al agilizar las operaciones y eliminar tareas que requieren muchos recursos. La tecnología agiliza y facilita el proceso de contratación, y permite a los empleados ser más productivos.
«Acumatica ha reducido sin duda el tiempo que se tarda en consultar los pedidos en nuestro sistema, el estado de un pedido y el inventario. Ya no tenemos que ir de un miembro a otro de nuestro equipo, que puede que tenga o no la información necesaria. Esto ha supuesto un enorme valor añadido en términos de eficiencia. A medida que integremos más sistemas en Acumatica, seguiremos observando una mayor eficiencia».
Previsión de las necesidades de personal
Identificar las necesidades de personal y anticiparse a la escasez puede ayudar a las organizaciones a minimizar las interrupciones en los servicios y la producción. Una planificación adecuada también alivia el estrés de los empleados, ya que les permite centrarse en su trabajo sin tener que apresurarse para cubrir las carencias provocadas por la falta de personal. Los responsables necesitan acceso inmediato a datos precisos y actualizados sobre los proyectos y las operaciones para prever la escasez y ajustar los recursos de forma proactiva. Por lo tanto, su tecnología debe extraer continuamente datos en tiempo real de los sistemas de hardware y software de toda la empresa y analizarlos en función de las necesidades operativas y de los proyectos. De este modo, podrán detectar tendencias, predecir carencias y reasignar recursos.
Acumatica recopila automáticamente datos históricos y en tiempo real de empresas de todo el mundo y los convierte en informes personalizados que identifican las necesidades de recursos. La plataforma ERP ayuda a las empresas a anticipar, planificar y supervisar las necesidades de personal. De este modo, los responsables pueden analizar la situación global de la empresa, identificar deficiencias operativas y abordarlas de forma proactiva.
Reasignar recursos
Asigna los recursos donde los necesites. La plataforma unificada de Acumatica y sus vistas de 360° ofrecen una visibilidad integral de la plantilla y los proyectos. Además, los informes y alertas en tiempo real mantienen los KPI en primer plano, lo que te permite reasignar rápidamente los recursos en función de las prioridades y evitar que los problemas se agraven.
Aumentar la productividad
Las empresas no pueden permitirse seguir funcionando como siempre lo han hecho. Deben optimizar continuamente los procesos y reducir las tareas manuales que consumen mucho tiempo, lo que, a su vez, reduce las necesidades de mano de obra. Por ejemplo, muchos trabajadores pierden varias horas a la semana buscando y validando datos en diferentes sistemas. Acumatica elimina estos silos de información al conectar hardware y sistemas dispares. Actúa como una solución centralizada, extrayendo automáticamente datos en tiempo real de todas las áreas de la empresa, para que los empleados puedan tomar decisiones más acertadas con mayor rapidez.
La plataforma también integra flujos de trabajo relacionados, y la inteligencia artificial y el aprendizaje automático potencian aún más la productividad al agilizar los procesos y eliminar la introducción manual de datos.
Conectar sistemas dispares
Las empresas pueden configurar Acumatica para que se adapte a su entorno, utilizando las API abiertas y las herramientas «no-code» y «low-code» para integrar sistemas externos con una programación mínima o nula. Además, las integraciones fluidas entre aplicaciones (como la conexión de los informes financieros con el comercio electrónico) eliminan la necesidad de cambiar de una aplicación a otra.
Acumatica ofrece sólidas funciones de contabilidad y gestión financiera que regulan las operaciones diarias administrativas y específicas de cada negocio en un único sistema centralizado.
Soluciones específicas para cada sector
Las soluciones específicas para cada sector impulsan los resultados
Aunque la escasez de mano de obra afecta a las economías y a las organizaciones de todo el mundo, sus implicaciones varían considerablemente de un sector a otro. Por lo tanto, las organizaciones necesitan estrategias de gestión de la mano de obra adaptadas a sus sectores específicos y a sus necesidades empresariales particulares. El enfoque debe abarcar la dinámica de la plantilla, las competencias necesarias y las repercusiones en las fases posteriores de la cadena de suministro, tanto de proveedores como de socios. Las soluciones específicas para cada sector pueden ayudar a las empresas a mitigar el riesgo mediante una gestión eficiente de los recursos esenciales, las funciones críticas y la mano de obra. La solución adecuada también puede predecir las necesidades de materiales por proyecto y resolver los déficits. A continuación se presentan ejemplos de cómo las soluciones específicas para cada sector pueden beneficiar a las empresas de la construcción, la distribución y la fabricación.
«Para subsanar la escasez de mano de obra hay que ayudar a una plantilla limitada mediante aplicaciones y servicios basados en la nube, entre los que se incluyen la planificación de recursos empresariales (ERP) y la gestión de TI. Al aprovechar los recursos y servicios que permiten realizar tareas y funciones empresariales automatizadas con tecnologías en la nube, las organizaciones pueden mitigar el impacto de la escasez de mano de obra y centrarse en lo que mejor saben hacer: gestionar su negocio».
Construcción
La escasez de mano de obra supone una amenaza para múltiples aspectos del sector de la construcción. Las empresas se enfrentan a retrasos prolongados y a subidas de precios a la hora de adquirir materiales de construcción. La falta de mano de obra cualificada provoca un aumento exponencial del riesgo. A medida que los empleados asumen más responsabilidades para cubrir la escasez, sufren más lesiones y cometen más errores. La tecnología puede ayudar a los trabajadores a mantenerse al día con los proyectos y a los responsables a identificar los riesgos.
Acumatica Construction Edition proporciona a las empresas constructoras información en tiempo real a través de paneles de control basados en roles, inteligencia empresarial, generación de informes flexibles y funciones de consulta. Las empresas constructoras pueden conectarse a programas de gestión de obras y de elaboración de presupuestos de primer nivel para disponer de la mejor funcionalidad de su clase en una única plataforma integrada, configurada para satisfacer sus necesidades en constante evolución. También pueden utilizar inteligencia artificial y aprendizaje automático nativos para automatizar tareas rutinarias y mejorar el procesamiento de datos para la contabilidad de acreedores y otras operaciones empresariales. Los usuarios pueden optimizar el control de materiales de los proyectos y eliminar los retrasos en la gestión de inventarios y órdenes de compra, incluyendo el envío directo a la obra. Pueden conectar en tiempo real a los trabajadores de campo, de oficina y remotos mediante software de construcción y contabilidad en la nube y para dispositivos móviles. Además, pueden utilizar desencadenantes empresariales con capacidades de análisis detallado para detectar cambios en el alcance de los proyectos, la mano de obra, los materiales y el equipamiento. Esta plataforma de fácil manejo incluye módulos de gestión del cumplimiento normativo, gestión de la subcontratación, elaboración de informes conformes con la AIA, facturación basada en hitos, contabilidad de proyectos, gestión de cambios, nóminas, inventario y servicios de campo.
Distribución
La tecnología está adquiriendo un papel cada vez más importante para los distribuidores, que se encuentran en una situación desesperada por la falta de mano de obra y buscan formas de aumentar la eficiencia y la precisión de sus procesos. Las cadenas de suministro, sometidas a una gran presión, se enfrentan a una demanda de envíos cada vez mayor y necesitan sistemas que los trabajadores puedan aprender a manejar fácilmente, independientemente de si tienen o no conocimientos tecnológicos. Los distribuidores necesitan una solución ERP sólida e intuitiva que haya demostrado su eficacia a la hora de impulsar la eficiencia en todas las operaciones.
Acumatica Distribution Edition integra sistemas de hardware y software dispares en su plataforma centralizada, conectando flujos de trabajo y optimizando los procesos. Las aplicaciones nativas y conectadas permiten que los trabajadores de almacén, envíos y transporte gestionen sus tareas diarias sin salir de Acumatica. Los usuarios pueden recibir pedidos en tiempo real desde múltiples canales de venta y consultar simultáneamente el inventario de todas las ubicaciones. El sistema nativo de gestión de almacenes de Acumatica también puede conectarse a aplicaciones móviles para ofrecer un acceso flexible. Todos los pedidos se canalizan a Acumatica para su consolidación y tramitación, lo que permite a los distribuidores realizar un seguimiento del estado de los pedidos y eliminar errores rápidamente. La reposición avanzada ayuda a equilibrar la oferta y la demanda mediante niveles de stock mínimos y máximos y un stock de seguridad. Los distribuidores también pueden gestionar el inventario físico y los traslados entre almacenes, crear listas de preparación de pedidos para los trabajadores y gestionar el embalaje. Acumatica ofrece además soporte para las ventas omnicanal, las devoluciones y la gestión de cambios para empresas de distribución mayorista.
13 Forbes. (Abril de 2022). ¿Pueden las tecnologías basadas en la nube ayudar a cubrir el déficit de mano de obra?
Fabricación
El sector manufacturero está creciendo de forma exponencial y las demandas de producción no dejan de aumentar. Según Deloitte y The Manufacturing Institute, entre 2024 y 2033, las empresas manufactureras estadounidenses podrían necesitar 3,8 millones de nuevos empleados. Sin embargo, hasta 1,9 millones de esos puestos podrían quedar sin cubrir debido a la falta de competencias y a las necesidades no satisfechas de la nueva mano de obra, como la flexibilidad horaria.14 Las empresas manufactureras deben abordar la crisis desde múltiples ángulos, implantando tecnología para modernizar sus procesos empresariales y contratando a personas capacitadas para utilizar esa tecnología con el fin de generar trabajo que aporte valor añadido. La tecnología intuitiva también puede automatizar los procesos manuales y maximizar los recursos disponibles (humanos y materiales), al tiempo que aumenta el compromiso de los empleados.
Acumatica Manufacturing Edition ayuda a los fabricantes a supervisar las necesidades de mano de obra y materiales para mejorar la productividad y la rentabilidad. Como solución ERP integral, ofrece funcionalidades integradas y conectadas para todas las áreas del negocio de fabricación, de modo que las organizaciones puedan eliminar el trabajo innecesario y fomentar el compromiso de los empleados mediante la sincronización de la demanda con las compras y la producción. Además, pueden optimizar los recursos, reducir los tiempos de producción y mejorar la calidad de los productos gracias a sistemas y procesos integrados.
El moderno sistema ERP de Acumatica gestiona y analiza los detalles de las órdenes de producción, los costes y los recursos mediante la recopilación de datos de fabricación a través de dispositivos móviles para registrar el inicio y el fin de los trabajos, resolver problemas relacionados con los materiales y realizar el cálculo de costes de los trabajos en tiempo real. Los fabricantes pueden confiar en algoritmos avanzados de programación y previsiones de demanda. También pueden realizar cálculos de capacidad de compromiso (CTP) para armonizar los planes de materiales con la planificación y programación avanzadas (APS), lo que garantiza la compra oportuna de materiales, unos niveles de existencias optimizados y el máximo aprovechamiento de los recursos.
«Antes trabajábamos a ciegas. Ahora podemos ver el volumen, la ubicación y el tipo de producto, y los responsables pueden preparar e incluir nuevos pedidos en el plan de producción. Si un sistema es fácil de usar, se utilizará, y eso, en definitiva, es lo que queremos como empresa. Todavía me sorprende pensar que puedo estar sentado en un Starbucks tomándome un café mientras consulto nuestra solución ERP, pero esa es la flexibilidad y la facilidad de uso que todas las empresas deberían esperar hoy en día».
Seguimiento de las prestaciones
Definir los beneficios esperados impulsa los logros
Según el Informe sobre ERP 2025 de Panorama Consulting Group,14 «Las organizaciones deberían cuantificar cómo esperan que las nuevas tecnologías mejoren su negocio. Esto les proporciona indicadores de rendimiento que pueden supervisar a lo largo del proyecto».
Más de la mitad de las empresas encuestadas por Panorama lograron rápidamente los beneficios esperados en las siguientes cinco áreas principales:
Mejorar el proceso de contratación
Técnicas para mejorar la contratación y la incorporación de nuevos empleados
A la hora de buscar nuevos empleos, los trabajadores de la generación Y y de la Generación Z recurren a la tecnología desde el principio. No hay ningún estudio reciente que responda plenamente a la pregunta «¿Qué porcentaje de personas en busca de empleo utiliza Internet en su búsqueda?», ya que ya no es necesario planteársela. Casi todas las personas que buscan empleo utilizan Internet de alguna forma: para presentar su candidatura a ofertas en portales de empleo, para establecer contactos a través de las redes sociales, para informarse sobre los valores y la misión de las posibles empresas, etcétera. Y gran parte de esto se hace sobre la marcha a través de dispositivos móviles.
Las empresas deben responder a este uso de la tecnología con sus propias herramientas tecnológicas. Las soluciones adecuadas agilizan los procesos de selección, contratación e incorporación, lo que permite a los equipos de RR. HH. centrarse en establecer relaciones estratégicas.
«Con Acumatica, estoy proporcionando a los empleados una herramienta ultraeficiente que necesitan para realizar su trabajo correctamente y les permito hacerlo con mayor facilidad. Es como si les diera un smartphone en lugar de un teléfono de disco. Están mejor equipados para desempeñar su labor, lo que se traduce en buenos resultados para los clientes y nos ayuda a hacer crecer el negocio».
Reimaginar al candidato ideal
Antes de redactar las ofertas de empleo, los responsables de contratación deben tener en cuenta el mercado laboral actual. En lugar de buscar al candidato «perfecto» con una combinación ideal de experiencia y formación, deberían definir las habilidades prácticas necesarias para desempeñar el puesto. A continuación, deberían considerar a los candidatos que demuestren aptitudes para esas habilidades, aunque carezcan de experiencia. Con demasiada frecuencia, esperar al candidato ideal hace que las empresas pierdan la oportunidad de contratar a empleados con gran potencial y agrava los problemas de falta de personal.
Optimiza el proceso de contratación
El software de gestión de candidatos puede ayudar a encontrar rápidamente candidatos cualificados al publicar automáticamente las ofertas de empleo en portales de empleo, como Indeed y LinkedIn. La solución adecuada también puede realizar una preselección de candidatos en función de sus habilidades, ubicación y experiencia, y recomendar a los candidatos cualificados para las entrevistas. Algunos sistemas también envían respuestas y programan entrevistas sin necesidad de intervención manual.
Mejorar la incorporación
Causar una buena primera impresión a los nuevos empleados mejora la retención y la productividad del personal. Utiliza la tecnología para reducir al mínimo el papeleo de RR. HH. y aclarar las expectativas. Los sistemas integrales de RR. HH. ofrecen a los empleados un único punto de contacto para las gestiones relacionadas con este departamento. Además, permiten a los nuevos empleados introducir sus datos personales una sola vez, y dichos datos se transfieren de forma automática, segura y confidencial a los sistemas de nóminas y otras aplicaciones relacionadas.
Las API abiertas y las integraciones nativas de Acumatica permiten a las empresas conectar sus aplicaciones de RR. HH. y ERP.
Formación transversal para los nuevos empleados
Las empresas deberían reevaluar sus programas de formación y formar a los nuevos empleados en función de las prioridades. Deberían informar a los trabajadores sobre los proyectos y las prioridades que guardan relación con sus funciones, al tiempo que les ayudan a familiarizarse con los procesos y las herramientas. Cuando las empresas ofrecen formación transversal y ayudan a los nuevos empleados a establecer conexiones entre las distintas funciones, potencian el compromiso y dotan a los trabajadores de las herramientas necesarias para gestionar mejor su tiempo y hacer avanzar los proyectos, a pesar de la falta de personal.
Implementar sistemas colaborativos
Los sistemas ERP y los flujos de trabajo integrados permiten a los nuevos empleados ver la relación entre sus tareas y el funcionamiento general de la empresa. Acumatica potencia la colaboración al ofrecer visibilidad de principio a fin y acceso ilimitado para los usuarios. Por ejemplo, el personal nuevo puede acceder rápidamente al historial de la cuenta del cliente, a la información sobre garantías e incluso a los pagos pendientes, según sea necesario y siempre que lo permitan los protocolos de seguridad de la empresa. Los usuarios pueden conectarse fácilmente a través del sistema ERP y de aplicaciones de colaboración integradas, como Microsoft Teams. Los clientes pueden consultar el estado de sus cuentas y enviar solicitudes a través del portal del cliente.
La moderna plataforma ERP también se conecta con aplicaciones especializadas de terceros, como los sistemas de gestión de recursos humanos, para ofrecer una transparencia total en las operaciones y la posibilidad de colaborar entre diferentes departamentos. Al mismo tiempo, la seguridad basada en roles y la autenticación de usuarios de Acumatica garantizan la confidencialidad de los datos.
Acumatica se integra con las principales aplicaciones de recursos humanos, entre las que se incluyen Workforce Go, ADP, Lumber, Arcoro, Criterion HCM y otras.
Métodos probados para reducir la rotación de personal
Las mejores formas de motivar y fidelizar a los empleados
Cada vez que un empleado dimite, una empresa media tarda entre seis y nueve meses en encontrar un sustituto y pierde miles de dólares en productividad. Además, la rotación de personal suele llevar al resto de la plantilla a replantearse su futuro en la empresa. Por lo tanto, las organizaciones deben esforzarse por retener a sus empleados y abordar los factores que fomentan la rotación. Para mejorar la retención y el compromiso de los empleados es necesario:
- Inculcar un sentido de propósito entre los trabajadores.
- Garantizar que los responsables directos lideren con empatía y apoyo.
- Ofrecer flexibilidad y conciliación entre la vida laboral y personal.
- Fomentar una comunicación abierta.
- Ofrecemos formación profesional y orientación profesional.
Según un estudio sobre pymes, el 90 % de las empresas que implantaron nuevas medidas para fomentar la flexibilidad afirmaron que dichas medidas les ayudaron a atraer y retener mejor el talento. La tecnología adecuada potencia el compromiso de los empleados al facilitar la colaboración, fomentar la transparencia y permitir que los empleados trabajen de forma eficiente.
Los datos en tiempo real impulsan la productividad
Con Acumatica, los empleados pueden obtener automáticamente la información que necesitan para rendir al máximo. Acumatica combina la potencia de su galardonado sistema ERP con un motor de informes personalizable y herramientas de inteligencia empresarial para mostrar indicadores clave de rendimiento (KPI) personalizados en la página de inicio de cada usuario.
El desarrollo de informes sin código o con poco código permite a los usuarios crear, con solo apuntar y hacer clic, paneles personalizados que dan prioridad a las tareas urgentes y a los KPI. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden crear informes dinámicos, como gráficos de barras para realizar un seguimiento del progreso de las ventas, tablas dinámicas para analizar las cifras de ingresos desde diferentes ángulos y gráficos circulares para visualizar las campañas. Los empleados pueden incluso utilizar mosaicos de negocio para comprender varios elementos a la vez. Pueden confiar en los paneles de control y en las alertas automatizadas para mantener el avance de las tareas. Al extraer la información de una base de datos unificada, los informes de Acumatica permiten que todos los usuarios estén en sintonía gracias a una única versión de la realidad de la organización.
Acumatica facilita la colaboración entre socios al admitir un número ilimitado de usuarios y ofrecer acceso, en función de los roles, a datos y tareas en tiempo real.
La movilidad fomenta la flexibilidad
Acumatica permite a los empleados dar lo mejor de sí mismos en cualquier lugar y en cualquier momento. El marco móvil ofrece la misma experiencia en cualquier dispositivo con navegador. Los usuarios pueden seguir trabajando y dar rienda suelta a su creatividad estén donde estén, accediendo a Acumatica desde sus dispositivos móviles. Por ejemplo, pueden aprobar o rechazar compras, levantar o mantener retenciones de crédito, identificar tendencias o profundizar en el análisis de problemas para tomar decisiones fundamentadas.
Tecnología intuitiva y fácil de usar
Acumatica atrae a los usuarios gracias a sus sistemas integrados, flujos de trabajo automatizados y una interfaz intuitiva. Sus vistas de 360 grados ofrecen transparencia en los datos, mientras que la base de datos centralizada facilita el acceso en tiempo real a datos según el rol de cada usuario. Además, los procesos empresariales integrados eliminan la redundancia y las imprecisiones.
Acumatica recibe constantemente premios de clientes y analistas por su facilidad de uso. En el Índice de facilidad de uso de sistemas ERP para el mercado medio de G2 del invierno de 202516, basado en opiniones reales de usuarios, Acumatica obtuvo el primer puesto, situándose por delante de otros como Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics y Epicor.
- Acumatica, Dell Technologies y Workday. Orientaciones para las pymes sobre el futuro del trabajo.
- G2. (2025). Índice de usabilidad de los sistemas ERP para el mercado medio | Invierno de 2025.
Combate la escasez de mano de obra con Acumatica
La grave escasez de mano de obra afecta a organizaciones de todo tipo y tamaño. Muchas empresas han reducido horarios y servicios para compensar esta situación, mientras que otras han cerrado por completo. La mayoría ha intensificado sus medidas de contratación, con la esperanza de completar sus plantillas. Sin embargo, la crisis laboral actual va mucho más allá de una simple cuestión de números. Nos encontramos ahora en la «Gran Desvinculación», donde el aumento de la rotación de personal es señal de un descontento latente entre la plantilla. Los empleados buscan conciliación entre la vida laboral y personal y bienestar personal, un buen salario o prestaciones, estabilidad y seguridad laboral, y un trabajo que les permita hacer lo que mejor saben hacer. En el fondo, buscan la realización personal: un trabajo que les deje espacio para la vida, un salario que les permita financiar esa vida, estabilidad para seguir viviendo esa vida y un trabajo que tenga un propósito.
Las empresas necesitan un enfoque multifacético para dar respuesta a estas necesidades, lo que implicará revisar y renovar la cultura empresarial, identificar y abordar el descontento actual de los empleados, y proporcionar el apoyo tecnológico y la flexibilidad que exigen los trabajadores de hoy en día.
La moderna solución ERP de Acumatica aborda la crisis laboral desde varios frentes. Permite prever y planificar las necesidades de personal, además de reducir la sobrecarga de trabajo de los empleados mediante la automatización de tediosos procesos manuales. Asimismo, mejora el compromiso de los empleados gracias a un sistema intuitivo y colaborativo. Las licencias sin límite de usuarios permiten a las empresas conectar a todos sus empleados al sistema, sin cuotas por usuario. Al ser una plataforma basada en la nube, Acumatica ofrece transparencia en las empresas globales y garantiza que todos los usuarios puedan acceder a los datos en tiempo real e históricos que necesitan en cualquier lugar y en cualquier momento. Los flujos de trabajo integrados también fomentan la implicación de los empleados al establecer conexiones entre funciones relacionadas y demostrar el valor de las actividades de cada usuario. Los sólidos paneles de control y las alertas automatizadas envían datos y actividades críticos a los usuarios. Gracias a que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático se encargan de las tareas repetitivas, los empleados pueden centrarse en el trabajo estratégico.
Cuando los empleados disponen de la información que necesitan para desempeñar con éxito sus funciones, al tiempo que realizan un trabajo con sentido para una empresa que les hace sentirse valorados, la satisfacción de los empleados mejora. Cuando mejora la satisfacción de los empleados, aumentan las tasas de retención. A medida que aumentan las tasas de retención, los demandantes de empleo se fijan en ello y se muestran más dispuestos a presentar su candidatura a las vacantes, ya que creen que esa empresa puede ser un lugar de trabajo en el que se sentirán realizados.
«Para mí, Acumatica es sinónimo de flexibilidad en todo lo que hacemos, porque esa es la única forma de crecer y, en última instancia, de cumplir nuestra misión».
