Mint Jutras: Éxito del ERP en la nube porque Acumatica se mantiene en el rumbo

ACUMATICA SIGUE SU RUMBO OFRECIENDO TECNOLOGÍA INNOVADORA PARA TODOS

SEGUIMOS COLABORANDO, INNOVANDO Y ACELERANDO

Si has seguido de cerca a Acumatica y su ERP en la nube durante los últimos años, es posible que hayas observado un nivel de coherencia poco habitual en el mundo de la planificación de recursos empresariales (ERP). Mientras que muchos de sus competidores se ven obligados a inventarse un nuevo lema cada año, Acumatica se ha mantenido fiel a su rumbo, cumpliendo con firmeza su promesa de ofrecer una plataforma tecnológica abierta, funcionalidades prácticas para las empresas y los sectores, y prácticas empresariales éticas. A lo largo de los años, hemos visto cómo los hilos de la colaboración, la innovación y la aceleración de la transformación digital se han entretejido en el tejido de su estrategia, con atributos como «abierto», «ágil» y «preparado para el futuro» que refuerzan la solidez tanto del producto como del mensaje. Una estrategia que ha resistido el paso del tiempo, combinada con una capacidad demostrada para ofrecer una innovación continua que es nueva, fresca y útil, elimina la necesidad de recurrir a un enfoque de «mensaje del día».

Esta solidez quedó patente en la última conferencia anual de clientes de la empresa, « Acumatica Summit » 2022. A diferencia de la mayoría de los eventos, que siguen siendo virtuales, este tuvo un carácter más bien híbrido. Se podía asistir en línea a través de una retransmisión en directo, pero Acumatica hizo todo lo posible para que sus clientes y socios, junto con analistas y periodistas, se sintieran cómodos asistiendo en persona. ¿Por qué? Porque el tema general de la Cumbre sigue siendo el mismo: Colaborar, Innovar, Acelerar. Aunque la tecnología ha avanzado mucho en lo que respecta a la conectividad, realmente no hay mejor manera de fortalecer las relaciones y fomentar el diálogo abierto que hacerlo en persona. Y la comunidad de Acumatica está comprometida, es sólida y sigue creciendo.

En este informe, haremos un repaso para ver cómo ha evolucionado la estrategia de Acumatica en los últimos cinco años. A continuación, analizaremos cómo sigue guiándose por los tres pilares fundamentales de dicha estrategia:

• Liderazgo en tecnología y plataformas
• Funcionalidades específicas para cada negocio y sector que resultan útiles y prácticas
• Prácticas empresariales éticas que van más allá de la «carta de derechos del cliente», las opciones de implementación flexibles y las licencias que favorecen el crecimiento, para incluir la sostenibilidad.

Para aquellos que quizá no estén familiarizados con la capacidad de Acumatica para ofrecer innovación continua: ¡Prepárense!

UN BREVE REPASO

Quizá la mejor forma de hacer un seguimiento de cómo han evolucionado y madurado el mensaje y la estrategia de Acumatica sea repasar los titulares, junto con algunos extractos clave de los informes de Mint Jutras publicados tras cada una de las últimas cinco cumbres, hasta la más reciente, celebrada en 2022.

2017: LO QUE QUIEREN LOS CLIENTES DE ACUMATICA… Y LO QUE OBTENEN

Apertura, colaboración, innovación, aceleración

Aunque hoy en día muchos proveedores de ERP intentan ofrecer una «solución integral», esto conlleva una mayor complejidad y unos costes adicionales. Acumatica, por su parte, opta por ofrecer una plataforma abierta y adoptar un enfoque colaborativo para acelerar la innovación, colaborando con los clientes para trazar una hoja de ruta del producto y con los socios para cubrir las carencias y proporcionar funcionalidades especializadas. Aunque los clientes de Acumatica no esperan necesariamente que el ERP satisfaga todas sus necesidades, tampoco quieren acabar con una mezcolanza de soluciones dispares y desconectadas entre sí. De hecho, eso es precisamente lo que muchos están sustituyendo. Recurren a Acumatica para facilitar una integración y conectividad sencillas.

2018: ¿QUÉ DISTINGUE A ACUMATICA?

El poder de una plataforma y las «pequeñas cosas» que marcan una gran diferencia

Así pues, en un contexto de aparente «uniformidad» [entre los proveedores de aplicaciones empresariales], analizamos qué está haciendo un proveedor de ERP —Acumatica— para destacar en este panorama competitivo. Acumatica afirma que sus principales factores diferenciadores son:

• La posibilidad de acceder a la solución desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo
• Un modelo de implementación flexible, que permite al cliente elegir entre la nube pública, la nube privada o una licencia para uso local
• Un sistema moderno de licencias basado en el consumo, concebido para ser asequible e inclusivo, que abarque a todos los empleados designados, así como a los principales clientes y socios.
• Una plataforma en la nube conectada que facilita la ampliación de la solución sin crear «islas de automatización»

Ninguno de estos aspectos es único por sí mismo. Por cada factor diferenciador, hay al menos otro proveedor que puede hacer una afirmación similar. Pero si combinamos los cuatro, Acumatica se sitúa, sin duda, en una categoría propia.

2019: LOS ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DE LA INNOVACIÓN EN EL ERP EN LA NUBE DE ACUMATICA

Colaborar – Innovar – Acelerar

Los proveedores de tecnología, especialmente aquellos que ofrecen soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP), deben encontrar un delicado equilibrio en lo que respecta a la innovación. Por un lado, deben escuchar atentamente a sus clientes. Responder a las peticiones de los clientes es fundamental para mantener satisfechos a los clientes actuales, ya que estos exigen cada vez más características y funciones. Pero hoy en día, eso ya no es suficiente. Los proveedores más exitosos también impulsan a los clientes de diversas maneras, entre ellas la aplicación de . Aunque los clientes quizá no las soliciten, estas tecnologías pueden mejorar la eficiencia y proporcionar una ventaja competitiva.

Al igual que muchos proveedores, Acumatica, proveedor de ERP en la nube, cuenta con una página web dedicada a las «ideas», en la que anima a los clientes a enviar solicitudes de nuevas funciones y a votar por aquellas que, en su opinión, aportarán mayor valor. Muchas de esas ideas acaban incorporándose al producto. Pero Acumatica va un paso más allá. Además de los consejos asesores de socios y los grupos de discusión con clientes, los directivos, los gestores de producto y los desarrolladores se desplazan a las instalaciones de los clientes para observar cómo se utiliza el ERP en la nube. A continuación, combinan su visión objetiva como observadores externos con su profundo conocimiento de las herramientas y tecnologías para generar nuevas ideas que mejoren la productividad.

A veces, esas ideas dan lugar a lo que, a primera vista, parecen pequeños cambios, pero que acaban traduciéndose en una innovación que hace que los clientes digan: «¡Vaya! ¡Esto es genial! ¿Cómo no se me había ocurrido a mí?».

2020: LA INNOVACIÓN IMPULSA EL CRECIMIENTO ACELERADO DE ACUMATICA

Un enfoque innovador de los negocios, combinado con una innovación continua en los productos

Dada la creciente aceptación de la nube y del software como servicio (SaaS) en los últimos años, en Mint Jutras esperábamos (o, mejor dicho, deseábamos) que al menos uno de los proveedores de soluciones nativas en la nube entrara en un periodo de crecimiento explosivo. Hasta ahora nos hemos llevado una decepción, pero ahora parece que Acumatica está logrando precisamente eso. ¿Cómo ha conseguido Acumatica lo que otros han intentado sin éxito? Vemos varios factores que se combinan de forma sinérgica para crear una tormenta perfecta que impulse el crecimiento. El denominador común de todos estos factores es la capacidad de Acumatica para innovar continuamente, no solo en lo que respecta al producto, sino también a su propio modelo de negocio.

2021: ACUMATICA CUMPLE CON ALGUNOS TEMAS RECURRENTES, EN UN

UN CAMINO INUSUAL

Un ERP en la nube «preparado para el futuro» fomenta la resiliencia y respalda la transformación digital

Si asistes a cualquier evento sobre software empresarial hoy en día —la gran mayoría de los cuales siguen siendo virtuales—, es probable que escuches algunos temas recurrentes. Los directivos del sector del software se expresan con gran elocuencia al hablar de la necesidad de resiliencia, la transformación digital y la preparación de tu negocio para el futuro. También oirás hablar mucho de la nube, la experiencia del usuario, la especialización sectorial, la automatización, la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML). La innovación a través del desarrollo «low-code» o «no-code» también es bastante habitual. Estos ejecutivos del sector del software son muy buenos a la hora de trazar el panorama general, pero, al hacerlo, hablan con un nivel de abstracción tan elevado que todos empiezan a sonar igual. Y, con demasiada frecuencia, cuando empiezas a rascar la superficie… lo único que encuentras es más superficie.

Si has asistido recientemente a la Acumatica Summit 2021, ya habrás oído hablar de todos estos temas. Pero ahí es donde acaba el parecido… Cuando empiezas a profundizar en Acumatica, descubres que, cuanto más profundizas, mejor se vuelve la historia.

[Acumatica Cloud ERP] es una suite nativa en la nube, basada en tecnología y con numerosas funciones, y tanto el conjunto de funciones de la aplicación como la plataforma tecnológica están creciendo a un ritmo impresionante. Acumatica escucha atentamente a sus clientes y ofrece innovaciones prácticas y útiles. Nunca se trata de ofrecer tecnología en busca de un problema. E incluso algunas de las funciones más sencillas pueden tener un enorme impacto en la productividad y la eficiencia.

En la conferencia « Acumatica Summit » de 2022 volvieron a estar presentes los temas «Colaborar», «Innovar» y «Acelerar». El director general de Acumatica, Jon Roskill, advierte que no hay que considerar la transformación digital como un proceso que se lleva a cabo «una sola vez». Según el Sr.

Roskill: «No existe ningún hada de la transformación digital que agite su varita mágica o esparza polvo mágico digital por toda tu empresa. Transformar tu empresa para que prospere en la economía global y digital actual es un proceso continuo, un camino hacia la agilidad empresarial que te permite aprovechar oportunidades nuevas y diferentes». Estas oportunidades pueden surgir rápidamente, pero también pueden desaparecer con la misma rapidez.

El Sr. Roskill se toma muy en serio el papel que desempeña Acumatica a la hora de ayudar a los clientes en este proceso y ha basado la estrategia de la empresa en tres pilares que considera esenciales:

• Liderazgo tecnológico y en plataformas, con arquitectura abierta, escalabilidad, facilidad de uso y nuevas aplicaciones prácticas de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático (IA/ML), el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y la automatización robótica de procesos (RPA)
• Las mejores funcionalidades empresariales y sectoriales de su clase, gracias a las características y la profundidad de los módulos básicos, a las innovaciones específicas de cada sector y a las soluciones de los proveedores independientes de software (ISV).
• Prácticas empresariales éticas, como opciones de implementación flexibles, licencias modernas que favorecen el crecimiento, la propiedad de los datos y dos niveles de asistencia… y ahora, la sostenibilidad

TECNOLOGÍA Y PLATAFORMA

Acumatica siempre se ha presentado más como un actor tecnológico y de plataformas que como un mero proveedor de aplicaciones empresariales. Esto resulta bastante poco convencional, dado su enfoque en las pequeñas y medianas empresas (pymes). Las pymes no suelen buscar tecnología en sí, sino soluciones que satisfagan una necesidad empresarial. Por ello, Acumatica se ha esmerado en seleccionar y desarrollar tecnología que responda a un propósito concreto, y en integrar esa misma tecnología en las características y funciones que, en última instancia, ofrece con su ERP. ¿De qué tipo de tecnología estamos hablando? Las arquitecturas de microservicios, la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la automatización robótica de procesos (RPA) y la identificación por radiofrecuencia (RFID) son solo algunos ejemplos.

Las pymes no consideran ninguna de estas tecnologías como un objetivo en sí mismo y, por lo tanto, no se proponen necesariamente «comprarlas». Sin embargo, pueden verlas como un medio para alcanzar un fin. Por ello, aunque sea una empresa tecnológica, Acumatica no las comercializa ni las «vende», sino que las integra para aportar más valor a las aplicaciones empresariales que resuelven problemas de negocio. Además, el hecho de que su plataforma sea abierta y esté disponible de forma gratuita para su red de socios sirve para ampliar la tecnología a disposición de sus clientes actuales y potenciales.

Tras varios años dedicados al desarrollo y la integración de tecnología en su plataforma, Acumatica ha emprendido un camino que le permite ofrecer tecnología no solo a los expertos en tecnología y a las grandes empresas con grandes recursos económicos, sino a todo el mundo.

LA DEMOCRATIZACIÓN DE LA TECNOLOGÍA

El director tecnológico (CTO) de Acumatica, Ali Jani, se refiere a esto como la democratización de la tecnología. Su objetivo declarado es que todos los empleados de todos los clientes de Acumatica piensen como tecnólogos. Eso no significa que quiera convertir a la gente en «expertos en tecnología». Simplemente significa que quiere que todos los usuarios finales de Acumatica estén capacitados para aprovechar al máximo lo que él denomina el «efecto combinatorio» de integrar todas estas tecnologías con el ERP.

Quizá tengas que ampliar la figura 1 para apreciar todo el impacto de este enfoque de «tecnología para todos», pero, en realidad, todo se reduce a conectar a los usuarios finales con todos los datos que necesitan de una forma fácil de usar, visualmente atractiva y personalizada, para luego aprovecharlos de formas nuevas, diferentes e innovadoras. Y esa personalización va más allá de la visualización, ya que incluye la personalización y la automatización de procesos. Hay, literalmente, algo para todos, desde usuarios empresariales hasta desarrolladores.

MODERNIZACIÓN

Parte de esta tecnología está integrada en lo más profundo de la plataforma y puede que ni siquiera sea visible para esos mismos usuarios finales a los que el Sr. Jani quiere dar más autonomía. Este tipo de innovación entra dentro de la categoría de «modernización». Aunque algunos proveedores, sobre todo aquellos que antes operaban exclusivamente en el ámbito local, puedan considerar la modernización como un proceso que se lleva a cabo «una vez y ya está», Acumatica la aborda como un proceso continuo.

Un ejemplo reciente de esta modernización «entre bastidores» es un proyecto para migrar el núcleo a un entorno Microsoft .NET. Aunque es posible que lo que ven y hacen los usuarios finales con el software no cambie, hay un impacto más sutil. Es posible que noten una mejora en el rendimiento, ya que las pantallas se actualizan más rápido. Además, podrían beneficiarse de un desarrollo más rápido de aplicaciones por parte de Acumatica y sus socios, ya que se eliminan las restricciones impuestas por el «método Acumatica» y resulta más fácil incorporar otras tecnologías de socios como Microsoft, Adobe, Autodesk, Shopify, BigCommerce, Amazon y UiPath. Acumatica colabora de forma selectiva con aquellos socios que considera que tienen una presencia significativa en los mercados en los que opera.

FACILIDAD DE INTEGRACIÓN

La fácil integración es un pilar fundamental de la «tecnología para todos» y Acumatica no defraudó en ese sentido en su última cumbre. Uno de los anuncios clave del evento fue la integración nativa con Amazon Business. Su nuevo conector de Amazon recupera los pedidos en tiempo real y, a su vez, mantiene los niveles de stock actualizados en el marketplace de Amazon. Esta ha sido la petición número uno de los clientes que también son vendedores en Amazon, y funciona tanto en un entorno de «envío desde Amazon» como de «envío desde el vendedor».

Acumatica también ha anunciado una integración con Autodesk entre Acumatica y Autodesk Build que permite a los clientes realizar un seguimiento de los costes de los proyectos de construcción y de los documentos de planificación de los mismos, incluidos los planos y el modelado de información de construcción (BIM). La nueva integración se basa en la integración ya existente entre Acumatica y ProEst (una empresa de Autodesk) que muchos clientes de Acumatica ya utilizan.

Por último, Acumatica también ha anunciado Acumatica Document Cloud en colaboración con Adobe. Esto refuerza su colaboración previa con Adobe, al añadir la función Adobe eSign junto con su (ya existente) PDF Annotator en un único paquete. Esta solución integrada agiliza la gestión de documentos gracias a una experiencia integrada en Acumatica, al tiempo que elimina las complejas licencias para los clientes.

MICROSERVICIOS

Aunque toda esta tecnología integrada es fantástica, la única «tecnología» que probablemente sea la más importante a la hora de lograr este efecto combinatorio es la arquitectura de microservicios subyacente de Acumatica.

Mientras que las primeras soluciones ERP eran estructuras rígidas y monolíticas, las soluciones de Acumatica se basan más en componentes. Todos los expertos en tecnología de entre nuestros lectores saben que una arquitectura de microservicios se define como un estilo arquitectónico que estructura una aplicación como un conjunto de servicios ligeramente acoplados. Para aquellos lectores sin conocimientos técnicos, pensad en ello como construir una solución a partir de un juego de piezas de Lego. A los puristas les desagrada esta analogía y, sí, es una simplificación excesiva. Pero es una analogía eficaz con la que se identifican la mayoría de los usuarios empresariales que no tienen interés ni inclinación por profundizar en la jerga técnica.

Piensa en cómo se construye una estructura con piezas de Lego. Cada pieza de Lego está hecha del mismo tipo de material y se une (conecta) a las demás piezas de Lego de la misma manera. En muchos aspectos, son intercambiables. Pero al elegir diferentes colores y tamaños, y unirlos siguiendo un diseño distinto, puedes crear una estructura totalmente única. Y una vez construida, si quieres modificarla, separar algunos de los bloques y sustituirlos no daña las piezas que no se ven afectadas. Se produce una alteración mucho menor que si la hubieras construido con un martillo, madera y clavos.

Este estilo arquitectónico, combinado con la capacidad y la disposición de Acumatica para colaborar de forma eficaz, es la razón por la que es capaz de ofrecer innovación con tanta rapidez. También es la razón por la que puede ofrecer funcionalidades específicas para cada sector en varios sectores verticales y microverticales sin añadir el tipo de complejidad que complica la vida a una PYME típica. El hecho de que Acumatica no padezca la aversión al «no se ha inventado aquí» también contribuye a su éxito a la hora de operar como empresa tecnológica y no solo como proveedor de soluciones ERP.

¿UNA SUITE INTEGRADA O LO MEJOR DE CADA CATEGORÍA? ¿Y QUÉ TAL LO MEJOR DE AMBOS MUNDOS?

Desde hace ya muchos años, los proveedores de ERP llevan promoviendo el concepto de una suite integrada. Algunos llegan incluso a denominarla «Suite in a Box», es decir, una solución completa de principio a fin que viene preintegrada y lista para usar «tal cual». Otros defienden un enfoque más orientado a «lo mejor de cada categoría». El consenso general siempre ha sido que las empresas más pequeñas preferirían el enfoque de la «Suite in a Box», mientras que las grandes empresas, con plantillas de TI comparativamente más numerosas, preferirían montar su propia solución, altamente personalizada, a partir de los mejores componentes de cada categoría.

Hace tres años (en 2019), Mint Jutras llevó a cabo un estudio basado en encuestas que ponía en duda esta creencia. Descubrimos que todas las empresas, tanto grandes como pequeñas, preferían un enfoque más orientado a las «mejores soluciones de su clase», pero esta preferencia se basaba en la premisa de contar con un núcleo sólido, junto con la capacidad de adquirir o desarrollar

funcionalidad adicional y conectarla fácilmente (¡esto es clave!) de nuevo al núcleo. También hemos descubierto un gran interés por la posibilidad de añadir nuevas características y funciones sin tener que modificar el núcleo de la aplicación. Ambas preferencias se adaptan mejor a una arquitectura de microservicios y se ven reforzadas por las denominadas características «low code/no code».

Cuando las soluciones son estructuras rígidas y monolíticas, añadir funcionalidades específicas del sector también aumenta enormemente su complejidad. En el pasado, los proveedores de soluciones que cometieron el error de intentar satisfacer todas las necesidades de todos los clientes potenciales se crearon una pesadilla y frenaron la innovación. Además, si las características especializadas se integran en el código principal, dicho código se convierte en una carga para todos, incluso para quienes no lo utilizan. Desglosar las nuevas características y funciones en componentes e incorporarlas como «servicios» opcionales es la clave para simplificar la funcionalidad de la «última milla» sin añadir complejidad.

Este es el punto fuerte de Acumatica, que se ve reforzado por su modelo de negocio, basado en la venta exclusiva a través de una red de socios. Acumatica opera con tres modelos de comercialización diferentes:

• Distribuidores de la marca Acumatica: Acumatica Cloud ERP se comercializa al 100 % a través de socios de canal
• Negocio de marca blanca (OEM): Visma, MYOB, Acceo, Senior Software y LexWare amplían el alcance internacional de Acumatica
• Plataforma xRP Cloud para proveedores de software independientes (ISV) de sectores específicos (por ejemplo, gestión hotelera o inmobiliaria, recaudación de fondos para organizaciones sin ánimo de lucro, vivienda social, etc.)

Mientras que otros proveedores adolecen de lo que podría denominarse el síndrome de «no lo hemos inventado nosotros», Acumatica apuesta por su red de socios y les anima activamente a ampliar la solución. Acumatica no cobra ninguna cuota por el uso de la plataforma (algo único en el mundo de las aplicaciones empresariales) y ofrece a sus socios el uso interno gratuito del software y de la plataforma de demostración. Los socios con conocimientos especializados ofrecen extensiones para el ERP de Acumatica que están tan perfectamente integradas que los usuarios podrían pensar que forman parte del producto principal. Se trata, sin duda, de lo mejor de ambos mundos, lo que da como resultado una suite perfectamente integrada con las mejores funcionalidades de su clase.

LAS MEJORES FUNCIONALIDADES ESPECÍFICAS PARA CADA SECTOR E INDUSTRIA

Si bien la funcionalidad básica de Acumatica Cloud ERP se ha desarrollado para dar respuesta a necesidades bastante universales de forma horizontal, sus ediciones sectoriales abordan requisitos empresariales más verticales y, en ocasiones, microverticales. El 85 % de los clientes de Acumatica también utiliza una de sus cuatro ediciones sectoriales:

• Edición de Fabricación
• Edición para distribución
• Edición de Construcción
• Edición para el comercio: las cuatro son sectores bastante amplios, pero Acumatica y sus socios siguen profundizando en las características y funciones específicas de cada sector, centrándose en ocasiones en subsectores mucho más especializados. La Edición para la construcción es el ejemplo perfecto. Esta edición es utilizada por una amplia gama de empresas del sector de la construcción, desde fabricantes que suministran al sector (como los fabricantes de ventanas y puertas) hasta pequeños contratistas de obra, pasando por grandes empresas que construyen y mantienen amplias propiedades (como complejos de apartamentos o pisos en propiedad horizontal, o centros comerciales). Estas empresas tienen requisitos empresariales propios del sector de la construcción, que van desde la forma en que se programa la entrega de los materiales hasta la forma en que se cortan y almacenan (por ejemplo, anchura y longitud), pasando por la forma en que facturan y gestionan el efectivo. Uno de los anuncios clave de « Acumatica Summit » 2022 fue la adquisición de sistema de gestión inmobiliaria IBS Imperium. Este Esta adquisición se dirige específicamente a gestores inmobiliarios, promotores y propietarios-gestores, y constituye un ejemplo perfecto del potencial de la estrategia de canal de Acumatica en su máxima expresión. Imperium fue lanzado inicialmente por IBS, socio de Acumatica, y se desarrolló sobre la plataforma xRP de Acumatica, diseñada específicamente para empresas de construcción.

  Esta adquisición sigue el modelo establecido cuando Acumatica adquirió JAAS Systems en 2020 para seguir mejorando las capacidades de su Manufacturing Edition. JAAS también era anteriormente socio de Acumatica y había desarrollado la funcionalidad en la que se basaba y se sigue basando la Manufacturing Edition. Asimismo, se desarrolló sobre la plataforma xRP.

  La estrategia de producto y de empresa de Acumatica combina el desarrollo interno, las alianzas y las adquisiciones. La elección entre estos diferentes enfoques se basa en la medida en que cada uno de ellos satisface las necesidades de los clientes. La alianza con Autodesk, anunciada recientemente, se enmarca en la vía de las alianzas. También se dirige específicamente al mercado de la construcción, aunque Acumatica prevé que se amplíe para abarcar las necesidades de los fabricantes en el futuro.

  Las mejoras incluidas en la próxima versión 2022 R1 de Acumatica (Acumatica sigue un ritmo de dos versiones al año) para la aplicación principal y las ediciones de Fabricación y Distribución reflejan los esfuerzos de desarrollo interno de Acumatica. Aunque la versión es bastante extensa (¡las notas de la versión tienen 170 páginas!), entre los aspectos más destacados se incluyen:

  • una nueva experiencia de usuario mejorada en su solución móvil
  • inversión en aprendizaje automático e inteligencia artificial para la predicción de anomalías en el libro mayor
  • un módulo de finanzas globales, como parte de su éxito continuo a la hora de atender al mercado mundial. El nuevo módulo permitirá a las empresas multinacionales realizar operaciones en varias monedas de referencia.
  • ampliación del alcance global con paquetes de nóminas para Canadá y de localización para el Reino Unido y México
  • pedidos de venta globales en la Edición de Distribución, para gestionar varias direcciones de envío a partir de un único pedido
  • nuevo panel de control creado para la Edición de Fabricación con el fin de facilitar las reuniones de producción (diarias)

El Amazon Connector para la edición Commerce combina el desarrollo interno con su colaboración con Amazon.

Estas son solo algunas de las innovaciones anunciadas, pero representan claramente una combinación de características y funciones tanto horizontales como específicas de cada sector, así como una buena mezcla de desarrollo interno, colaboraciones y adquisiciones.

PRÁCTICAS EMPRESARIALES ÉTICAS

Aunque «el cliente es lo primero» y «centrarse en el cliente» son mensajes habituales en el ámbito de las aplicaciones empresariales, con demasiada frecuencia no son más que eso: mensajes de marketing. Es cierto que estos proveedores pueden contar con paneles consultivos de clientes y grupos de discusión que les ayuden a definir el contenido de la próxima versión o incluso la hoja de ruta a largo plazo para el desarrollo de productos. Pero, ¿son totalmente transparentes en cuanto a licencias y suscripciones, o hace falta ser licenciado en Derecho para descifrar sus contratos y precios? ¿Existen tasas ocultas o subidas de precios desproporcionadas? ¿Protegen tus derechos como cliente con la misma firmeza con la que protegen sus derechos de propiedad intelectual?
Acumatica es única en el sentido de que publica y respeta una «Carta de Derechos del Cliente». Ha desafiado abiertamente a otros proveedores y al sector del software en general a que la igualen, si no punto por punto, al menos en espíritu. Mint Jutras no ha visto que nadie haya aceptado el reto. Otros proveedores de ERP no parecen tan dispuestos a documentar y declarar el alcance de su defensa de los clientes.

A pesar de haber nacido en la nube, Acumatica ofrece opciones de implementación flexibles: en las propias instalaciones, en la nube privada y en la nube pública (multiinquilino). La mayoría de los clientes optan hoy en día por la opción más rentable, que es la nube multiinquilino. Acumatica cuenta con un modelo de precios único basado en el uso real y los recursos consumidos. Ofrece un sistema de licencias que favorece el crecimiento, lo que también permite al cliente reducir su suscripción si su negocio toma un giro desfavorable.
Todos estos elementos forman parte del modelo operativo de Acumatica desde hace años. Sin embargo, más recientemente, Acumatica ha añadido una nueva dimensión: la sostenibilidad. Las iniciativas de sostenibilidad de Acumatica se centran en tres áreas: su producto, su propia huella operativa y su cumbre anual.

¿Y qué hay de « Acumatica Summit »? Resulta que su evento anual para socios y clientes es, con diferencia, el que más contribuye a la huella de carbono de Acumatica. Desde el año pasado, Acumatica se ha comprometido a reducir esa huella. En 2021, el 98,98 % del total de residuos del evento se desvió del vertedero, los materiales recuperados se donaron y se eliminó el uso de botellas de agua de un solo uso en el servicio de catering. En 2022, Acumatica colaboró con el Hotel Wynn de Las Vegas para donar los excedentes de comida y adquirió suficientes créditos de carbono para compensar todas las emisiones de los vuelos de ida y vuelta al evento.

Entonces, ¿se trata de algo más que un simple motivo de orgullo para Acumatica (y quizás para sus clientes)? ¿Les importa esto a los clientes potenciales y actuales de los sistemas ERP? Sí les importa en Europa, donde la normativa es cada vez más estricta. Muchas empresas, sencillamente, no hacen negocios con una empresa que no se haya comprometido con la sostenibilidad. Estados Unidos va a la zaga, pero los millennials están presionando a los directivos de las empresas para que le presten más atención. Pero, independientemente de la demanda pública, los esfuerzos en materia de sostenibilidad entran hoy en día en la categoría de prácticas empresariales éticas.

RESUMEN

Mientras que otros proveedores de ERP se esfuerzan por idear cada año un nuevo lema que describa su enfoque y su estrategia, Acumatica se esfuerza por mantener el rumbo para cumplir su promesa de ofrecer una plataforma tecnológica abierta, funcionalidades prácticas para las empresas y los sectores, y prácticas empresariales éticas. A lo largo de los años, ha entretejido hilos de colaboración, innovación y aceleración de la transformación digital en el tejido de su mensaje, con atributos como «abierto», «ágil» y «preparado para el futuro» que refuerzan la solidez tanto del producto como del mensaje.

Acumatica es tanto una empresa tecnológica como un proveedor de aplicaciones empresariales. Adopta un enfoque abierto y pone su plataforma a disposición de todos sus socios, lo que genera un efecto multiplicador en la innovación generada.

A lo largo de los años, Acumatica ha apostado por la innovación continua a través de su desarrollo interno, sus colaboraciones y sus adquisiciones. Sus dos lanzamientos anuales se basan en una atención especial a lo que los clientes quieren y necesitan, y siempre incluyen nuevas características y funciones prácticas y útiles. A menudo, las innovaciones más pequeñas son las que tienen mayor impacto.

A lo largo de su historia, Acumatica se ha enorgullecido de sus prácticas empresariales éticas. Destaca por combinar la transparencia con su «Carta de Derechos del Cliente», sus opciones de implementación flexibles y una estructura de precios clara y basada en el uso. Ahora incorpora la sostenibilidad a sus productos y operaciones para diferenciarse aún más.

Y lo más importante: Acumatica se ha comprometido con sus clientes actuales y potenciales a seguir colaborando, innovando y acelerando el proceso continuo de transformación digital.