Ofrece a tus clientes la posibilidad de resolver sus problemas por sí mismos

Mira el vídeo para descubrir cómo el Portal del Cliente de Acumatica transforma las interacciones cotidianas en una experiencia B2B más inteligente. Los clientes acceden a un panel de control personalizado, realizan pedidos, liquidan facturas y abren incidencias de asistencia con solo unos clics. Todo está conectado a los datos en tiempo real de tu solución ERP, por lo que la información que ven tus clientes es siempre precisa.

Esto es lo que puedes hacer con el portal:

• Optimiza el proceso de pedidos B2B. Los clientes pueden consultar tu catálogo con información de stock en tiempo real, precios personalizados, fotos de los artículos e información detallada de los productos, y luego finalizar la compra con los datos de envío y facturación ya rellenados.
• Simplifica la gestión de facturas y pagos. Los clientes pueden consultar sus extractos, pagar una o varias facturas a la vez y ajustar los importes en caso de reclamaciones o pagos parciales utilizando tarjetas registradas en el sistema, seguras y conformes con la normativa PCI.
• Acelera la creación y el seguimiento de los casos de asistencia. Los clientes abren un caso, establecen el nivel de gravedad, añaden notas y envían actualizaciones directamente desde el portal. Cada caso se deriva automáticamente al siguiente agente disponible.
• Ofrece una visibilidad completa del saldo de la cuenta. Un resumen claro muestra los saldos, los importes vencidos, los pagos no contabilizados, los pedidos pendientes y las facturas que requieren atención, todo ello con un solo clic.
• Ofrece a tus empleados una wiki personalizable. Crea una base de conocimientos centralizada dentro de tu solución ERP para compartir procedimientos operativos estándar, documentación sobre cumplimiento normativo y listas de comprobación de control de calidad.
• Da la bienvenida a los clientes con un panel de control personalizado. Los enlaces directos a catálogos, facturas pendientes, resúmenes de cuenta, recuentos de casos e historial de pedidos ponen el autoservicio en primer plano.

El resultado es una experiencia más rápida, más inteligente y más moderna para todos. Descúbrela en acción y, a continuación, solicita una demostración personalizada para incorporarla a tu empresa.