Solución de optimización de servicios SVCONTHEGO

Svconthego es una solución de gestión de servicios de campo basada en la nube para organizaciones de servicios pequeñas y medianas. Svconthego es totalmente funcional para apoyar las necesidades operativas, transaccionales y analíticas de la organización. Svconthego está integrado con Acumatica a través de nuestra herramienta Enterprise Connector, que permite que las facturas fluyan de Svconthego a Acumatica después de que los trabajos se hayan completado en el campo.

Empezando por su back office, los empleados obtienen las herramientas que necesitan para completar sus tareas diarias. Svconthego mantiene registros basados en el sitio que procesan y gestionan información de contacto de clientes, contratos, registros de trabajos de servicio, historial de equipos y facturas anteriores en un solo lugar. Los encargados de los envíos pueden acceder a toda esta información para asegurarse de que se envía al técnico adecuado al trabajo correcto con las herramientas y piezas adecuadas. Todo esto se hace digitalmente para maximizar la eficiencia y reducir el tiempo de administración.

Los técnicos móviles también obtienen las herramientas que necesitan para atender sus necesidades de información y flujo de trabajo. Svconthego Mobile mostrará automáticamente la lista de trabajos de servicio abiertos de cada técnico. Con un solo toque, se abrirá la pantalla del trabajo de servicio seleccionado y estará listo para su revisión, entrada de transacciones, notas de trabajo, solicitudes de órdenes de compra, consulta del historial de servicios anteriores, cantidades de inventario disponibles, formularios de recopilación de datos de campo (inspección), captura de firmas, pagos de campo y mucho más. Con sólo pulsar un botón, la actividad transaccional de su técnico se envía automáticamente a la oficina para su revisión y aprobación. Las copias electrónicas de los tickets de servicio firmados, las inspecciones, las fotografías y los pagos se archivan de forma automática y segura en las carpetas correspondientes del historial de trabajos de servicio.

Se acabaron los días de la doble entrada, los tickets de servicio escritos a mano, los calendarios inconexos y los técnicos con portapapeles. Las empresas de servicios de hoy en día necesitan ser más móviles que nunca. Necesitan procesos sin papel que generen confianza en el cliente y eficiencia en el personal. Los operadores de servicios que utilicen Acumatica y Svconthego dispondrán de las herramientas, la información y los conocimientos necesarios para prosperar en el competitivo sector de los servicios.