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Un conjunto modular de herramientas que crecen y evolucionan con usted
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AcumatiCares
Producto
Software de gestión de servicios de campo
Optimiza la planificación, la asignación de tareas, las órdenes de servicio, la actividad de los técnicos, el inventario y la facturación con un software de gestión de servicios de campo conectado. Dota a los equipos de campo de herramientas móviles, al tiempo que proporcionas a la oficina visibilidad en tiempo real sobre la actividad de servicio, los recursos y las necesidades de los clientes.
Gestión conectada de servicios de campo para empresas orientadas a los servicios
Gestiona los trabajos de servicio desde su asignación hasta su finalización. Los técnicos pueden acceder a la información del servicio, iniciar tareas, recabar firmas, emitir albaranes de material, registrar gastos, llevar un control del tiempo y cerrar las órdenes de trabajo desde el terreno.
Diseñado para la flexibilidad
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Productos destacados
Aplicación móvil completa para empresas de servicios, distribuidores mayoristas, empresas de construcción y fabricantes para entregas, instalaciones u operaciones de servicio remotas.
Programación de citas y recursos
Facturación y contratos
Información sobre los clientes integrada en la IA
Integración en toda la empresa
Programación de citas y recursos
Asignar al técnico adecuado para cada cita de servicio
Identifica los técnicos, los equipos y los materiales necesarios para cada orden de servicio. Utiliza el calendario de «arrastrar y soltar» para programar citas en función de la prioridad, las competencias de los técnicos, la disponibilidad y otros requisitos del servicio. El acceso móvil permite a los técnicos consultar los detalles de las citas y las actualizaciones de la programación mientras están sobre el terreno.
Utiliza el calendario de «arrastrar y soltar» para programar y asignar técnicos en función de la prioridad, las competencias, la disponibilidad y los requisitos del servicio.
Facturación y contratos
Facturación precisa, siempre
Crea facturas a partir de presupuestos o de actividades de servicio reales y gestiona los contratos de servicio, reparación y mantenimiento periódico en un único sistema. Los flujos de trabajo automatizados ayudan a los equipos a supervisar las renovaciones y a programar la facturación de los contratos según las condiciones y la frecuencia requeridas.
Información sobre los clientes integrada en la IA
Proporcionar a los equipos de atención al cliente una mejor visión del contexto del cliente
Proporcione a los equipos de atención al cliente acceso a la información de los clientes, al historial de servicio y ventas, a los casos de asistencia y a las actividades relacionadas. Los análisis basados en inteligencia artificial pueden ayudar a los equipos a identificar información relevante sobre los clientes y a ofrecer un servicio más fundamentado a lo largo de toda la relación con el cliente.
Integración en toda la empresa
Conecta el servicio con el CRM, el inventario, las compras y los proyectos
Convierte las oportunidades del CRM en órdenes de servicio y citas, al tiempo que conectas la actividad sobre el terreno con el inventario, las compras, los proyectos y los procesos financieros. Los técnicos y los equipos de servicio pueden asignar artículos en stock, generar solicitudes de compra y mantener la información de servicio sincronizada con el resto de la empresa.
Construye tu demo perfecta
Elija los vídeos más importantes para sus operaciones de servicio sobre el terreno.
▶️ Visión general de Acumatica
▶️ Descripción general del servicio de campo
▶️ Tiempo y gastos
▶️ Calendario de servicios de campo
▶️ Historia de éxito internacional de OFS
▶️ LiveView Technologies
¿Por qué Acumatica para el servicio externo?
Una aplicación escalable que crece con sus operaciones de servicio.
Aplicación de servicios personalizable y flexible
Conozca más
Licencias basadas en el consumo
Conozca más
Seguridad de nivel empresarial
Conozca más
Centro de conocimientos del servicio externo
Su kit de herramientas definitivo para modernizar las operaciones de servicio sobre el terreno.
Integraciones
Recursos del servicio exterior
calculadora de ROI
Soluciones de mercado para el servicio externo
Amplía Acumatica Field Service con API abiertas, conectores preconfigurados y aplicaciones del Marketplace para la programación, el trabajo de campo móvil, la gestión de proyectos, la facturación y otros requisitos de servicio especializados.
Recursos para el servicio externo
Descubra recursos esenciales adaptados a los profesionales de los servicios de campo.
calculadora de ROI de ERP
Calcule el impacto del ERP en el éxito de su servicio de campo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el software de gestión de servicios de campo?
El software de gestión de servicios de campo ayuda a las empresas a programar y enviar a los técnicos, gestionar las órdenes de servicio y las citas, realizar un seguimiento de la actividad sobre el terreno y vincular los trabajos de servicio con la facturación, el inventario y la información de los clientes. Las herramientas móviles también ayudan a los técnicos a acceder a la información que necesitan y a registrar la actividad de servicio mientras trabajan sobre el terreno.
¿Cómo ayuda Acumatica a gestionar la programación y el envío de técnicos?
Acumatica ayuda a los equipos de servicio a programar citas en función de la disponibilidad de los técnicos, sus competencias, la prioridad del servicio, el equipo y otros requisitos. Un calendario visual ayuda a los coordinadores a gestionar los recursos y a realizar cambios en la programación, mientras que los técnicos pueden acceder a la información actualizada de las citas desde sus dispositivos móviles.
¿Pueden los técnicos utilizar Acumatica desde el terreno?
Sí. Los técnicos pueden utilizar herramientas móviles para acceder a la información sobre servicios y citas, llevar un control del tiempo, registrar gastos, recabar firmas, gestionar el inventario y realizar los trabajos de servicio. Esto ayuda a que tanto los equipos de campo como los de oficina trabajen con información actualizada sobre los servicios.
¿Permite Acumatica gestionar contratos de servicio y mantenimiento periódico?
Sí. Acumatica admite contratos de servicio, reparación y mantenimiento periódico, incluidas las renovaciones de contratos y la facturación programada. Las citas periódicas también pueden ayudar a los equipos a planificar las necesidades de servicio y mantenimiento continuos.
¿Cómo integra Acumatica el servicio de campo con el inventario y la facturación?
La actividad de servicios está vinculada al inventario, las compras, los proyectos y los procesos financieros en Acumatica. Los equipos pueden asignar materiales a las órdenes de servicio, realizar un seguimiento de los artículos utilizados sobre el terreno, crear facturas a partir de presupuestos o de la actividad real, y mantener los costes de servicio y la facturación vinculados al resto de la empresa.
¿Qué tipos de empresas pueden utilizar Acumatica Field Service?
Acumatica Field Service está pensado para empresas orientadas a los servicios, así como para distribuidores, empresas de construcción, fabricantes y otras organizaciones que ofrecen servicios de instalación, mantenimiento, reparaciones, entregas o asistencia remota. Es adecuado tanto para organizaciones dedicadas exclusivamente a la prestación de servicios como para empresas que ofrecen servicios de campo junto con otras actividades.
Construir juntos el futuro de las empresas.
Mejora la visibilidad y el control en la planificación, el trabajo sobre el terreno, el inventario y la facturación gracias a herramientas conectadas diseñadas para operaciones de servicios en expansión.