Gestión de servicios

Cree nuevas citas o asigne recursos a citas programadas. Vea los horarios de sus recursos por día, semana o mes, y filtre los calendarios según los requisitos de la cita.

Actualice los horarios de los técnicos desde la oficina. Los técnicos pueden iniciar y finalizar las citas sobre el terreno, proporcionando actualizaciones de estado instantáneas a los usuarios de la aplicación. Gestione citas de uno o varios días y pause las citas para los tiempos de viaje o descanso.

Programe a los técnicos en función de la carga de trabajo, la ubicación, o por habilidad o certificación. Asegúrese de que los técnicos disponen del equipo y el inventario adecuados para completar el trabajo.

Genere facturas basadas en estimaciones o datos reales, y agrupe las facturas por orden de servicio, período de tiempo o orden de compra del cliente. Defina reglas de facturación diferentes por cliente y por tipo de orden de servicio.

Visualice la ruta estimada y las estadísticas de ruta para cada técnico. Vea el historial de rutas reales y la ubicación GPS en tiempo real para hacer un seguimiento de los recursos.

Actualice las citas sobre la marcha o en las ubicaciones de los clientes mediante la aplicación móvil disponible para Android e iOS. Acceda al historial de clientes, acepte pagos, introduzca recibos de gastos y capture firmas directamente desde su dispositivo móvil.

Soporte para múltiples idiomas, formatos de fecha y formatos numéricos. Defina un idioma predeterminado por usuario, para la web y en la aplicación móvil.

Establezca ofertas de garantía para sus clientes, especificando qué piezas están en garantía para evitar confusiones, cargos erróneos y objeciones. Los contratos multidimensionales (distintos periodos de garantía para diferentes componentes del sistema) ayudan a realizar un seguimiento de las garantías desde la venta hasta la reparación sobre el terreno, especificando qué está cubierto y qué no. Esto ayuda a garantizar la precisión de la facturación y a mejorar la satisfacción del cliente.

Simplifique el seguimiento de los costes vinculando las facturas de cuentas a pagar a las citas de servicio sobre el terreno para una gestión holística de los gastos y un análisis financiero por cita.

Gestionar contratos de venta y servicio, reparación de mantenimiento y escenarios de mantenimiento recurrente. Defina procedimientos de facturación y
generar órdenes de servicio con frecuencias flexibles. Las renovaciones simplificadas de los contratos de servicio optimizan y agilizan los flujos de trabajo empresariales.

Convierta las oportunidades de CRM en órdenes de servicio y citas. Asigne artículos de inventario a las órdenes de servicio y cree órdenes de compra desde el terreno. Cree citas para un proyecto y gestione los presupuestos y la rentabilidad de todo el proyecto. Capture el tiempo para las tarjetas de registro de horas de los empleados utilizadas para las nóminas. Gestione el inventario con compras integradas, requisiciones y una potente lógica de reposición de inventario.