Conector Magento

Hemos estado utilizando el conector de Magento para Acumatica durante unos 3 años y ha sido una experiencia muy positiva. Hubo algunos contratiempos iniciales durante la fase de implementación (como en cualquier proyecto de TI) y el equipo de Kensium fue extremadamente receptivo y comunicativo con mis preocupaciones y problemas.

Mi gestor de proyecto inicial, Lokesh, sigue siendo mi contacto principal en Kensium, y es una gran sensación saber que puedo seguir en contacto con él en cualquier momento, incluso 3 años después de la implementación inicial. Es un nivel de personalización que realmente aprecio, especialmente porque tenemos muchas personalizaciones específicas para nuestra configuración, y él está muy familiarizado con ellas.

En cuanto al software del conector, es sólido, fiable y fácil de usar. Me ahorra mucho tiempo poder sincronizar los productos de Acumatica con nuestro sistema Magento y, del mismo modo, sincronizar los pedidos de Magento con Acumatica no solo ha aumentado nuestra eficiencia, sino también nuestra precisión (se acabó la introducción manual de datos para esos pedidos y los errores que conlleva).

En general, estamos muy satisfechos tanto con el software como con la asistencia que recibimos de Kensium, y pensamos seguir con esta configuración a largo plazo.

Llevamos unos 3 años utilizando el conector Magento de Kensium. Antes del conector, introducíamos los datos manualmente. Con el conector instalado, ya no tenemos errores de entrada y hemos recuperado entre 2 y 4 horas al día, en función del volumen de pedidos.

Kensium cuenta con un gran equipo de desarrolladores, gestores de productos y muchas otras funciones. Esto ha hecho que la asistencia sea perfecta. Siempre llegan a tiempo con las actualizaciones y otras solicitudes.

El aspecto único de Kensium es su experiencia tanto en Acumatica como en Magento. Esto significa que si puedes soñar con una mejora o petición adicional, ellos pueden implementarla.

En mi opinión, el conector Magento es una extensión totalmente integrada de la aplicación Magento. Sin él, el esfuerzo que habríamos tenido que realizar para conectar Acumatica a Magento habría sido inabarcable.

En términos sencillos, es una interfaz que nos permite pasar pedidos sin problemas entre Magento y Acumatica.

Sin embargo, también nos permite pasar información de pedidos de Acumatica a Magento. Esto nos permite realizar un seguimiento de los estados de los pedidos y otra información pertinente de los pedidos disponible para su uso en cualquiera de las aplicaciones. El conjunto de funciones del conector también nos permite pasar información de inventario y de clientes entre las dos aplicaciones, lo que nos permite mantener las dos aplicaciones sincronizadas sin necesidad de personal adicional. Mantener los niveles de existencias sincronizados automáticamente entre las dos aplicaciones significa que no hay que preocuparse por la venta excesiva (o insuficiente) de artículos en nuestra tienda.

Nuestro negocio crece y cambia con rapidez y, dado que cada versión aporta un gran número de mejoras y funciones adicionales, el conector Magento nunca limita nuestra capacidad para adaptarnos al cambiante entorno empresarial.

El nivel de inteligencia y experiencia de Kensium ha sido fundamental para nuestro conector y nuestro éxito general. No hay nada que no hayamos podido resolver y nos sentimos muy orgullosos de nuestra asociación. Muchas gracias.

Hemos estado usando el Conector Magento desde que lanzamos por primera vez en Acumatica en 2018. Era bueno para empezar, pero la última versión supera a la original. Las sincronizaciones ahora se manejan mediante colas de mensajería que permiten datos mucho más en tiempo real. Nuestro negocio implica una gran cantidad de ediciones de pedidos, y como usted puede saber Magento realmente no le gusta cambiar los pedidos mucho más allá del estado del pedido una vez que se coloca. La versión más reciente del conector resuelve este problema con un almacenamiento paralelo de datos que permite a nuestros clientes tener una visión completa en tiempo real de cómo está su pedido en el sistema ERP. Es la primera vez que nuestra empresa dispone de esta capacidad en cualquiera de nuestras plataformas, y la diferencia que esto va a suponer para el usuario final y para nuestro servicio de atención al cliente va a ser apasionante esta primavera. Prevemos un gran ahorro de tiempo de atención al cliente al no tener que responder a tantas preguntas del tipo "¿dónde está mi pedido?

El soporte de Kensium es de primera categoría, de los mejores que he encontrado. Se centran tanto en cómo resolver el problema en el momento para reducir el nivel de crisis como en cuál sería la solución a largo plazo.
Su soporte de nivel 1 está siempre disponible y, si necesitan a alguien con conocimientos más específicos, pueden conseguirlo en poco tiempo.

Nos preguntábamos cómo iba a ser trabajar con una empresa con muchos de sus desarrolladores en el extranjero; puedo deciros que resulta que tiene muchas ventajas. Además de que siguen estando disponibles durante gran parte del día (sobre todo por la mañana, cuando es más probable encontrar problemas de todos modos), el hecho de que estén en el extranjero significa que acaban teniendo toda la noche (su día) para trabajar en un problema y nosotros podemos llegar por la mañana con las soluciones listas.