Acumatica nombrado líder en 2024 IDC MarketScape para ERP de pequeñas empresas

Mickey North, Rizza y Katie Evans

En este extracto

El contenido de este extracto se ha extraído directamente de «IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de aplicaciones ERP para pequeñas empresas basadas en SaaS y en la nube a nivel mundial, 2024» (Doc. n.º US50655023). En este extracto se incluyen, en su totalidad o en parte, las siguientes secciones: «Opinión de IDC», «Criterios de inclusión de proveedores de IDC MarketScape», «Orientación esencial», «Perfil resumido de los proveedores», «Apéndice» y «Más información». También se incluye la figura 1.

Opinión de IDC

Las pequeñas empresas se enfrentan a un entorno caótico, tanto en el ámbito empresarial como en el de las tecnologías de la información. A medida que el año 2023 llegaba a su fin, las pequeñas empresas estaban lejos de poner punto y final a la inestabilidad económica y a las dudas que suscitan los nuevos avances en inteligencia artificial y automatización. Hoy en día, las pequeñas empresas se enfrentan al reto de gestionar entidades en crecimiento con una plantilla reducida, al tiempo que luchan contra la inflación, las subidas de los tipos de interés y la escasez de mano de obra —además de intentar comprender cómo, exactamente, pueden sacar partido de la montaña rusa que supone la tecnología de IA generativa (GenAI).

Pero el cambio rápido también puede ser positivo. Los cambios rápidos y drásticos en las capacidades de automatización tienen el potencial de transformar los procesos de trabajo —a menudo manuales— de las pequeñas empresas, que cuentan con una plantilla reducida y menos capital, permitiéndoles automatizar procesos que requieren mucho tiempo y se basan en el papel y, por lo tanto, aumentar la eficiencia y reducir los errores humanos. La automatización también permite a los empleados de las pequeñas empresas centrarse en tareas más interesantes y estratégicas, lo que puede aumentar la satisfacción y la retención del personal. La retención de los empleados es fundamental en las pequeñas empresas, ya que carecen de los recursos de las grandes empresas para la contratación, la incorporación y la formación.

Las pequeñas empresas con visión de futuro consideran que tecnologías como los sistemas ERP robustos, dotados de capacidades de automatización e inteligencia artificial, son herramientas que no solo les permiten capear los problemas iniciales y las crisis económicas, sino que también les ayudan a salir de ellas con mayor resiliencia una vez que estas han pasado. De hecho, el 78 % de las pequeñas empresas —aquellas con entre 1 y 99 empleados— tiene previsto aumentar su gasto en tecnología en los próximos 12 meses, según la Encuesta sobre pequeñas y medianas empresas de IDC de febrero de 2023; se trata de un porcentaje superior al de las empresas medianas (entre 100 y 999 empleados), donde el 60 % tenía previsto aumentar el gasto en tecnología. Las pequeñas empresas inteligentes están adoptando un enfoque mesurado y metódico para resolver los retos actuales mediante el uso de la tecnología.

Y muchas están empezando con un sistema ERP sólido capaz de satisfacer sus necesidades a medida que crecen. De hecho, el 50 % de las pequeñas empresas señalaron las herramientas de gestión financiera y operaciones empresariales —como las soluciones ERP— como una de las principales prioridades tecnológicas para su empresa en los próximos 12 meses, según la Encuesta sobre pequeñas y medianas empresas de IDC de febrero de 2023. Estas empresas buscan alejarse de los procesos manuales arraigados y propensos a errores, como el uso de hojas de cálculo de Excel. Están recurriendo a los sistemas ERP para aumentar la rapidez y la eficiencia, obtener información útil y, quizás lo más importante, acceder a una única fuente de datos fiables.

Aspectos actuales a tener en cuenta en los sistemas ERP para pequeñas empresas

A medida que las pequeñas empresas van descubriendo lo que los avances digitales, incluidos los sistemas ERP, pueden aportarles, deberían tener en cuenta lo siguiente:

• La implicación de los empleados y la dirección es clave: aunque las pequeñas empresas se benefician de una mayor agilidad, al tener que lidiar con menos sistemas heredados de gran envergadura y menos trámites burocráticos, muchas de ellas tienen una larga trayectoria. De hecho, más de la mitad (el 51 %) lleva en activo 10 años o más, según la Encuesta sobre pequeñas y medianas empresas de IDC de febrero de 2023. Muchas pequeñas empresas cuentan con un gran número de empleados sin conocimientos técnicos. Aunque casi el 40 % de las pequeñas empresas señala que trasladar datos clave, como hojas de cálculo o repositorios de documentos, a un sistema ERP es una de sus principales prioridades tecnológicas para los próximos 12 meses (véase la Encuesta sobre pequeñas y medianas empresas de IDC de febrero de 2023), cambiar los métodos establecidos no es fácil. Aprender tecnologías nuevas o aparentemente avanzadas que cambiarán drásticamente el trabajo diario de un empleado puede resultar abrumador e intimidante. La adopción de nuevos métodos de trabajo requiere el compromiso de la alta dirección y la formación del personal sobre por qué y cómo estos cambios en los procesos empresariales darán sus frutos con el tiempo.
• Es mejor adaptar los procesos de tu empresa al sistema del proveedor: en general, los sistemas ERP funcionan mejor sin personalizaciones significativas. La personalización suele obligar a una pequeña empresa a pagar por la ayuda externa de un desarrollador o programador, lo que puede provocar un efecto bola de nieve que se acumule con el tiempo, ya que un solo cambio puede generar complejidades que afecten a otras áreas del sistema. Además, un exceso de personalización puede hacer que el sistema sea más propenso a los errores y que, con el tiempo, resulte más frágil y complicado. A la hora de implementar una nueva tecnología, tómate el tiempo necesario para modificar tus procesos empresariales cuando sea preciso, con el fin de adaptarlos mejor al sistema. Esto dará sus frutos a largo plazo, ya que reducirá la presión sobre tus limitados recursos informáticos a la hora de buscar soluciones alternativas. Además, permitirá a una pequeña empresa aprovechar más fácilmente las nuevas características y funcionalidades del sistema del proveedor, que es precisamente lo que una pequeña empresa necesita de su proveedor, ya que no dispone de los recursos para desarrollarlas internamente.
• Reserva tiempo suficiente para la formación: empieza a formar a los empleados clave en el sistema incluso antes de que comience el proceso de implantación. Un curso intensivo de un mes no es la solución adecuada, sobre todo para una pequeña empresa con una plantilla reducida. Un cliente de un sistema ERP para pequeñas empresas comparó la implantación de un nuevo sistema ERP con someterse a una exploración de la columna vertebral sin poder dejar de caminar. Es probable que los empleados utilicen una combinación de sistemas o procesos antiguos mientras aprenden a manejar un sistema ERP completamente nuevo, así que ten esto en cuenta y concede tiempo suficiente a los empleados, especialmente a los usuarios avanzados, para que se pongan al día. Compense esta situación contratando a empleados temporales o autónomos en su pequeña empresa para que se encarguen de tareas esenciales, como la nómina, de modo que los empleados fijos puedan centrarse en aprender el nuevo sistema. En este sentido, recuerde que, a la hora de seleccionar un nuevo sistema, los procesos de los empleados son fundamentales; al evaluar un nuevo sistema ERP, tenga en cuenta que cuanto más se ajuste la experiencia de usuario (UX) de los empleados a su flujo de trabajo diario, mejor será dicha experiencia.
• Enfoque en los sistemas modulares: los módulos son los elementos básicos de las aplicaciones configurables y se combinan para ofrecer la máxima funcionalidad y acelerar el tiempo de retorno de la inversión. Un producto con diseño modular está desacoplado y dividido en componentes, lo que significa que se desglosa en componentes independientes más pequeños y combinables, cada uno con una tarea específica. Las aplicaciones modulares combinables son una alternativa atractiva a los productos de software desarrollados a medida debido a su mínima dependencia de personal especializado en desarrollo full-stack, del que carecen muchas pequeñas empresas. Con las aplicaciones componibles, el proveedor de SaaS que comercializa el producto suele encargarse del mantenimiento y las actualizaciones de las aplicaciones. Las aplicaciones modulares proporcionan una biblioteca de componentes y ofrecen la posibilidad de crear nuevos componentes en la aplicación, lo que suele implicar que la API forma parte de la composición de la arquitectura. Los módulos son independientes y autónomos, y permiten ensamblar una aplicación con módulos preconstruidos, heredados y/o personalizados. Gracias a la modularidad, un producto complejo, como un coche físico o un software sofisticado, puede dividirse en componentes más sencillos que se crean e integran (o ensamblan) de forma independiente para crear el producto final deseado. Los sistemas modulares también permiten a las pequeñas empresas empezar por lo básico e ir añadiendo fácilmente funcionalidades (módulos) a medida que crecen.
• Sé escéptico con respecto a la IA y la automatización: el tiempo que se tarda en obtener información es fundamental en el mundo digital. La automatización debe utilizarse en todos los ámbitos, junto con los datos para tomar las decisiones correctas y los análisis que faciliten la comprensión de los datos. Además, las capacidades predictivas pueden beneficiar a una organización en su conjunto. Sin embargo, las pequeñas empresas deben esforzarse por distinguir entre el bombo publicitario sobre la IA y la realidad. Lo último para lo que una pequeña empresa tiene tiempo es realizar pruebas beta de una nueva función de automatización o IA, buscando y notificando errores en un sistema que falla constantemente. La IA y la automatización deben estar integradas en la oferta del proveedor y listas para su uso. Solicita demostraciones de dicha tecnología avanzada, así como referencias de clientes que hayan utilizado las capacidades de IA o automatización que promociona el proveedor, y asegúrate de que tu personal sin conocimientos técnicos también pueda utilizar y comprender dichas funciones.
• Ten claro el tema de la asistencia: como pequeña empresa, es probable que no dispongas de suficientes recursos técnicos internos para resolver rápidamente los problemas y gestionar cuestiones relacionadas con la implementación, la integración o el mantenimiento. ¿Cuáles son exactamente los acuerdos de nivel de servicio (SLA) de atención al cliente de los proveedores de ERP que estás evaluando? ¿Merece la pena pagar más por un servicio más rápido o más sólido? Y asegúrate de recurrir a un socio de implementación que no solo te haya recomendado tu proveedor de ERP, sino que también haya llevado a cabo varias implementaciones en empresas del mismo tamaño y del mismo sector que la tuya.
• Piensa a (muy) largo plazo: las pequeñas empresas crecen y cambian rápidamente. Por lo tanto, no deberían adquirir sistemas que simplemente satisfagan sus necesidades de este año o incluso del próximo. En su lugar, deberían intentar imaginar dónde estará su negocio (y dónde quieren que esté) dentro de tres, cinco o incluso más años, y buscar sistemas ERP que se adapten a esa versión futura de su negocio. En este sentido, es fundamental analizar con qué frecuencia el proveedor de tecnología ERP actualiza su producto. Si lo hace con poca frecuencia, ¿qué implicaciones tiene eso para el ritmo de innovación que tu organización necesita adoptar para avanzar con éxito en el mundo digital? Se trata de un aspecto crucial que hay que tener en cuenta tanto a corto como a largo plazo.

Tendencias actuales en los sistemas ERP para pequeñas empresas

Entre las tendencias actuales en sistemas ERP de pequeño tamaño se incluyen:

• Licencias flexibles: Las pequeñas empresas crecen rápidamente y cuentan con presupuestos más reducidos que las grandes empresas. Una estructura de tarifas que les resulte adecuada ahora puede que no sea tan eficaz tan solo un año después, si su número de empleados, sus ingresos, sus ventas y otros factores cambian drásticamente. A muchas pequeñas empresas les atraen los sistemas ERP que ofrecen diversos niveles de licencia, desde usuarios básicos hasta usuarios avanzados o expertos, con varios niveles intermedios. Algunos sistemas ERP colaboran con las pequeñas empresas para diseñar estructuras de tarifas que se adapten a sus necesidades a medida que sus negocios evolucionan, ya que estos suelen cambiar mucho más rápidamente que los de las grandes empresas.
• IA/Automatización: Cuando IDC preguntó a principios de este año a los responsables de la toma de decisiones tecnológicas de las pequeñas y medianas empresas (pymes) qué áreas tecnológicas de futuro serían prioritarias para las pymes en los próximos 12 meses, ChatGPT estaba acaparando la atención de los medios (y ganando usuarios en todo el mundo), y eso se reflejó en los resultados. La automatización de procesos, que puede impulsarse mediante programas de IA al eliminar tareas humanas para ahorrar dinero, aumentar la velocidad y reducir los errores, se situó como la prioridad tecnológica de futuro número uno en todas las pymes (tanto a nivel mundial como en Estados Unidos), así como en las pequeñas y medianas empresas. Además, el 28 % de todas las pymes ya utiliza la IA en sus departamentos tecnológicos para gestionar la tecnología. El ritmo de la innovación va en aumento, y las pequeñas empresas se están dando cuenta de ello. Los proveedores de ERP especializados en IA, aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural, chatbots, automatización robótica de procesos (RPA) e inteligencia artificial generativa (GenAI) son socios fundamentales a tener en cuenta de cara al futuro digital.
• Un ERP polifacético: Muchas pequeñas empresas que están implantando sistemas ERP lo hacen por primera vez y se encuentran en los inicios de su proceso de transformación digital. Esto significa que también pueden necesitar otras tecnologías, como CRM, HCM y funcionalidades móviles. Las pequeñas empresas se muestran receptivas ante los proveedores que ofrecen múltiples funcionalidades en un único paquete, ya que esto les ayuda a evitar los problemas de integración que plantean las soluciones puntuales, para cuya gestión no cuentan con el personal informático necesario. Además, les ahorra tiempo a la hora de buscar otros proveedores de soluciones puntuales y de gestionar múltiples contratos y facturas. Las ofertas combinadas suelen suponer, además, un ahorro de costes. En este sentido, las pequeñas empresas también buscan sistemas que puedan crecer con ellas a medida que se expanden y que ofrezcan funcionalidades adicionales o más sólidas a medida que cambian sus necesidades, para no tener que desmontar y sustituir el sistema al cabo de unos años.
• Experiencia en el sector: Dado que las pequeñas empresas no disponen del tiempo, el dinero ni los recursos internos necesarios para llevar a cabo personalizaciones complejas, muchas se decantan por sistemas ERP especializados en su sector específico, sobre todo si se trata de un sector complejo o muy regulado, como el de los contratistas públicos, la sanidad o la fabricación discreta.

Criterios de inclusión de proveedores en IDC MarketScape

• Se incluirán aquellos proveedores que cumplan los requisitos de funcionalidad de IDC en materia de planificación de recursos empresariales.
• El proveedor debe contar con una oferta moderna en la nube, como SaaS o similar.
• La inclusión de los proveedores se basará también en su presencia en el mercado, en su cartera de clientes de pequeñas empresas (con al menos un 30-50 % de sus ingresos procedentes de pequeñas empresas de entre 10 y 99 empleados), según la información que nos faciliten los propios proveedores, así como en nuestra cuota de mercado y en nuestros análisis de previsiones a la hora de evaluar el mercado de las aplicaciones de planificación de recursos empresariales.

Consejos para quienes compran productos tecnológicos

El mercado de los sistemas ERP está evolucionando rápidamente hacia tecnologías que permiten a las organizaciones competir y tener éxito en el mundo digital. Estas áreas son aspectos clave que hay que tener en cuenta a medida que su organización avanza.

• Analizad vuestra situación interna y reflexionad sobre vuestros procesos actuales. Planteaos estas preguntas:
  • ¿Cuáles son algunos de los problemas que debemos resolver con un nuevo sistema? ¿Están relacionados con la tecnología?
  • ¿Cuáles son los recursos y capacidades internos actuales? ¿Cómo podrían cambiar en el futuro con nuestros planes de inversión?
  • ¿Cómo definimos una implementación satisfactoria?
  • ¿A qué partes interesadas internas deberíamos incluir en el proceso?
  • ¿Cómo afectará el nuevo sistema a mi organización?
  • ¿Hay algún aspecto del sector que podríamos integrar mejor, desde la fase inicial hasta la entrega de nuestros productos y servicios?
• Elige a los socios adecuados. El primer paso para implantar un sistema ERP es desarrollar la estrategia y el plan de implantación adecuados. En segundo lugar, elige a los socios de servicios adecuados si necesitas que te ayuden y vincula tu elección al ecosistema del socio tecnológico. Planteate también estas preguntas:
  • ¿Ofrece el proveedor el tipo de producto, servicio y tamaño de empresa que necesitamos?
  • ¿Puede el proveedor ofrecerme una demostración práctica con datos reales y en tiempo real de mi organización para mostrarme las ventajas que esto supone para la empresa?
  • ¿Conoce el proveedor la normativa que afectará a mi negocio? ¿Cómo se reflejan estas normas en mi producto actual y cómo cambiarán en el futuro?
  • ¿Cuál es la perspectiva estratégica de inversión del proveedor para los próximos tres a cinco años? ¿Por qué y cómo mejorará mi negocio?
  • ¿Me ayudará el socio de servicios a seguir avanzando en nuestro proyecto con el socio tecnológico que hemos seleccionado? ¿Qué otros socios podríamos necesitar a lo largo de este proceso?
• Ten en cuenta los fundamentos. Existen muchos tipos de enfoques arquitectónicos de software. Plantea estas preguntas a tus proveedores de software:
  • ¿En qué consiste el diseño del flujo de datos en la solución actual?
  • ¿Qué tipo de API ofrece este proveedor? ¿RESTful? ¿SOAP? ¿GraphQL?
  • ¿Qué tipo de herramientas para desarrolladores ofrece este proveedor (por ejemplo, entorno de pruebas, portal específico, herramientas «low-code» o «no-code», herramientas de gestión de bases de datos)?
• Asume el control de la implementación. Para obtener los mejores resultados, es necesario desempeñar un papel activo en la implementación. El mundo digital implica una dependencia de la tecnología mayor que nunca, por lo que es imprescindible hacerlo bien a la primera. Planteaos estas preguntas para que os ayuden a tomar decisiones:
  • ¿Qué niveles de asistencia hay disponibles? ¿Están disponibles en mi zona para mi empresa?
  • ¿Cómo deberíamos redactar el acuerdo de nivel de servicio antes de firmar cualquiera de los contratos?
  • ¿Se puede integrar el sistema con los demás sistemas informáticos y socios de mi empresa?
  • ¿Qué sistema informático hay que integrar y en qué medida?
  • ¿Cómo estáis preparados para gestionar las actualizaciones frecuentes? ¿Y cómo podemos aprovecharlas más rápido y hacer que la empresa aprenda sobre la marcha?
• Tened en cuenta que la gestión del cambio es fundamental. Planteaos estas preguntas al iniciar el proyecto para que podáis llevarlo a cabo de forma eficiente y sin contratiempos, y dar el salto al mundo digital rápidamente:
  • ¿Contamos con la estrategia adecuada para fomentar una rápida adopción por parte de los empleados?
  • ¿Contamos con la formación adecuada para que los empleados dominen las nuevas funciones del sistema?
  • ¿Estamos comunicando el objetivo y las ventajas del cambio en el sistema a los empleados afectados?
  • ¿Hemos adaptado las políticas y los procedimientos existentes para permitir la adopción de nuevos flujos de trabajo?

Este informe de IDC MarketScape ayuda a responder a las preguntas mencionadas anteriormente, así como a muchas otras que puedan surgir.

Perfiles resumidos de proveedores

En esta sección se explican brevemente las observaciones clave de IDC que determinan la posición de un proveedor en el IDC MarketScape. Aunque cada proveedor se evalúa en función de cada uno de los criterios descritos en el apéndice, la descripción que aquí se ofrece resume los puntos fuertes y los retos de cada uno de ellos.

Acumatica

Tras una evaluación exhaustiva de las estrategias y capacidades de Acumatica, IDC ha situado a la empresa en la categoría de «Líderes» dentro de este IDC MarketScape 2024 sobre aplicaciones ERP para pequeñas empresas a nivel mundial, basadas en SaaS y en la nube. Acumatica Cloud ERP está diseñado para pequeñas y medianas empresas. Sus flujos de trabajo abarcan el conjunto completo de aplicaciones de gestión empresarial, y el sistema está construido con API abiertas para facilitar la integración con otro software. El modelo de licencia basado en el consumo de Acumatica es único, ya que se cobra por los recursos utilizados, y no por usuario. Las flexibles opciones de implementación de Acumatica permiten a los clientes utilizar Acumatica como una instancia SaaS alojada en Amazon Web Services (AWS), como una instancia privada alojada en la propia nube del cliente o como una combinación de ambas opciones. Los sectores verticales a los que se dirige Acumatica incluyen la construcción, la distribución, la fabricación y el comercio minorista. En los últimos años, Acumatica ha pasado de tener 100 empleados a más de 600 en todo el mundo.

Entre los datos clave sobre Acumatica se incluyen:

• Empleados: más de 600
• Número total de clientes: más de 10 000
• Sectores de interés: construcción, distribución, fabricación y comercio minorista
• Tamaño ideal de la empresa: entre 10 y 500 empleados
• Tiempo medio de implementación: de 3 a 6 meses
• SaaS y la nube: Los clientes pueden utilizar Acumatica como una instancia SaaS alojada en Amazon Web Services, como una instancia privada alojada en la propia nube del cliente o como una combinación de ambas opciones.
• Ecosistema de socios: 577

Puntos fuertes

• Flexibilidad de alojamiento: Acumatica ofrece la flexibilidad de alojamiento que muchas pequeñas empresas en rápido crecimiento necesitan a medida que evolucionan y crecen. Ofrece un ERP en la nube con capacidades locales, de modo que los clientes pueden alojarlo en su propia nube privada, utilizar AWS para el alojamiento o optar por una solución híbrida que combine ambas opciones.
• Estructura de tarifas: Acumatica cobra en función del consumo o de los recursos utilizados, no por usuario, por puesto ni por licencia. Esto resulta atractivo para las pequeñas empresas que se preocupan por su presupuesto y no quieren pagar el precio de una licencia completa por un usuario ocasional que quizá solo utilice el sistema ERP de vez en cuando, por ejemplo, para la gestión de nóminas.
• Red de socios: Acumatica cuenta además con una sólida red de socios compuesta por cerca de 600 empresas. Las pequeñas empresas que no disponen de grandes recursos internos de TI suelen necesitar una red de socios sólidos, expertos y fiables que les ayuden con las integraciones, las personalizaciones y la implementación.

Desafíos

• Asistencia técnica: Los clientes señalan que se les indica que deben dirigirse a su distribuidor autorizado (VAR) para recibir asistencia técnica, lo que significa que la calidad de dicha asistencia depende en gran medida del distribuidor autorizado local. Por lo tanto, la pequeña empresa debe evaluar minuciosamente a su distribuidor autorizado local y mantener una relación sólida con él.
• Una hoja de ruta más inclusiva: Los clientes señalan que muchas actualizaciones se centran en sectores específicos. Consideran que Acumatica podría centrarse más en reforzar los aspectos básicos, como las interfaces y los módulos. Además, los encuestados creen que sería muy beneficioso que se prestara especial atención al CRM, para que los clientes no tengan que recurrir a soluciones externas como Salesforce.
• Dificultades propias del crecimiento/percepción de la marca: Aunque Acumatica está creciendo rápidamente —ha pasado de 100 a más de 600 empleados en cuestión de unos pocos años—, muchas referencias señalan que todavía no es un sistema muy conocido entre sus homólogos del sector. Una de las referencias señaló que, si bien Acumatica está creciendo rápidamente, su notoriedad no ha aumentado al mismo ritmo. Una mayor inversión en marketing por parte de Acumatica contribuirá a mejorar el reconocimiento de la marca.

Plantéate utilizar Acumatica cuando

Las pequeñas empresas de los sectores de la construcción, la distribución, la fabricación y el comercio minorista que están experimentando un rápido crecimiento y desean un sistema ERP con modelos de alojamiento flexibles, un sólido ecosistema de socios y una estructura de tarifas que no se base en el número de usuarios, sino en el uso, los recursos consumidos o el volumen de actividad, deberían plantearse Acumatica.

Apéndice

Cómo interpretar un gráfico de IDC MarketScape

A efectos de este análisis, IDC ha dividido los posibles indicadores clave de éxito en dos categorías principales: capacidades y estrategias.

La posición en el eje Y refleja las capacidades actuales del proveedor y su oferta de servicios, así como su grado de adecuación a las necesidades de los clientes. La categoría de capacidades se centra en las capacidades de la empresa y del producto en el presente, aquí y ahora. En esta categoría, los analistas de IDC evaluarán en qué medida un proveedor está desarrollando u ofreciendo capacidades que le permitan ejecutar la estrategia que ha elegido en el mercado.

La posición en el eje x, o eje de estrategias, indica en qué medida la estrategia futura del proveedor se ajusta a lo que los clientes necesitarán dentro de tres a cinco años. La categoría de estrategias se centra en las decisiones de alto nivel y en los supuestos subyacentes sobre las ofertas, los segmentos de clientes y los planes empresariales y de comercialización para los próximos tres a cinco años.

El tamaño de los marcadores de cada proveedor en el IDC MarketScape representa la cuota de mercado de cada uno de ellos dentro del segmento de mercado específico que se está evaluando.

Metodología de IDC MarketScape

Los criterios de selección, las ponderaciones y las puntuaciones de los proveedores de IDC MarketScape representan una valoración de IDC, basada en una exhaustiva investigación, sobre el mercado y los proveedores específicos. Los analistas de IDC adaptan el conjunto de características estándar con las que se evalúa a los proveedores mediante debates estructurados, encuestas y entrevistas con líderes del mercado, participantes y usuarios finales. Las ponderaciones de mercado se basan en entrevistas a usuarios, encuestas a compradores y las aportaciones de los expertos de IDC en cada mercado. Los analistas de IDC basan las puntuaciones individuales de los proveedores —y, en última instancia, su posición en el IDC MarketScape— en encuestas detalladas y entrevistas con los propios proveedores, en información disponible públicamente y en las experiencias de los usuarios finales, con el fin de ofrecer una evaluación precisa y coherente de las características, el comportamiento y la capacidad de cada proveedor.

Definición del mercado

Un ERP es un paquete integrado de aplicaciones tecnológicas empresariales con modelos comunes de datos y procesos que dan soporte digital a los procesos administrativos, financieros y operativos de las empresas en distintos sectores. Estos procesos gestionan recursos que incluyen algunos o todos los siguientes: personal, finanzas, capital, materiales, proveedores, fabricación, cadenas de suministro, clientes, productos, proyectos, contratos, pedidos e instalaciones.

Las suites de ERP y las aplicaciones asociadas se utilizan para gestionar la empresa y, por lo general, comienzan por el ámbito financiero e incluyen la gestión de compras y de inventario/activos, pudiendo abarcar también la gestión de recursos humanos (HCM), la gestión de pedidos, la fabricación, la distribución, los servicios, la ingeniería, la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y la cadena de suministro. El software puede estar especializado en un sector concreto o estar diseñado para aplicarse de forma más amplia a un grupo de sectores.

Por lo general, las soluciones ERP se diseñan con un conjunto integrado de reglas de negocio y metadatos, y permiten acceder a un conjunto de datos común (lógico o físico) desde una única interfaz de usuario coherente. ERP

Más información

Investigaciones relacionadas

• Perspectiva de análisis de mercado: Software de planificación de recursos empresariales a nivel mundial, 2023 (IDC n.º US48563322, diciembre de 2023)
• Cuotas de mercado mundiales de aplicaciones de planificación de recursos empresariales, 2022: ¡La nube es la clave! (IDC n.º US47984221, diciembre de 2023)
• Previsión mundial del mercado de software de aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP), 2023-2027: el mundo digital trae consigo cambios (IDC n.º US48563722, diciembre de 2023)
• La inestabilidad macroeconómica y las pymes: lo que deben saber los proveedores de tecnología actuales (IDC n.º US51366423, noviembre de 2023)
• IDC FutureScape: Previsiones mundiales sobre ERP inteligente para 2024 (IDC n.º US51300923, octubre de 2023)
• IDC FutureScape: Previsiones mundiales para las pequeñas y medianas empresas en 2024 (IDC n.º US51281523, octubre de 2023)
• Actualización del perfil del mercado mundial de las pymes de 2023 (IDC n.º US50572423, abril de 2023)

Sinopsis

Este estudio de IDC ofrece una evaluación exhaustiva de las aplicaciones ERP para pequeñas empresas líderes en el mercado, tanto de tipo SaaS como basadas en la nube, y analiza los criterios más importantes que las empresas deben tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución.

«Las organizaciones de todos los tamaños que se están sumando al mundo digital se centran en la velocidad, la escala, la agilidad, la cuota de mercado y la ventaja competitiva. Esto requiere la adopción de nuevas tecnologías ERP que permitan ganar en velocidad y escala mediante la reducción de los pasos y clics de los procesos, la automatización de todos los flujos de trabajo posibles, la integración de funciones financieras para cobrar y realizar pagos, y la mejora de la rapidez general en la toma de decisiones», afirmó Mickey North Rizza, vicepresidente del grupo de Software Empresarial de IDC. «La capacidad de mejorar la experiencia de los empleados, descubrir y aprovechar rápidamente la información, y abordar los retos empresariales con sistemas ERP fiables, modernos e inteligentes constituye una base fundamental que la organización necesita en el mundo digital».

«Las pequeñas empresas con visión de futuro consideran que tecnologías como los sistemas ERP robustos, la inteligencia artificial y la automatización, entre otras, son herramientas que no solo les permiten capear los problemas iniciales y las crisis económicas, sino que también les ayudan a salir de ellas con mayor resiliencia una vez que estas han pasado», afirmó Katie Evans, directora de investigación del departamento de Investigación Mundial sobre Pequeñas y Medianas Empresas de IDC. «Sin embargo, es imprescindible que las pequeñas empresas encuentren el sistema ERP más adecuado para su sector, su tamaño, sus retos y puntos fuertes específicos, la composición de su plantilla, su presupuesto y sus objetivos».

Acerca de IDC

International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de información de mercado, servicios de asesoramiento y eventos para los sectores de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y la tecnología de consumo. Con más de 1.300 analistas en todo el mundo, IDC ofrece conocimientos especializados a nivel global, regional y local sobre tecnología, análisis comparativo y abastecimiento de TI, así como sobre oportunidades y tendencias del sector en más de 110 países. Los análisis y conocimientos de IDC ayudan a los profesionales de las tecnologías de la información, a los ejecutivos empresariales y a la comunidad inversora a tomar decisiones tecnológicas basadas en datos y a alcanzar sus objetivos empresariales clave. Fundada en 1964, IDC es una filial de propiedad exclusiva de International Data Group (IDG, Inc.).

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