IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Medium-Sized Business ERP Applications 2024 Evaluación de proveedores

Mickey North Rizza y Katie Evans

En este extracto

El contenido de este extracto se ha extraído directamente de «IDC MarketScape: Evaluación de proveedores de aplicaciones ERP para medianas empresas a nivel mundial basadas en SaaS y en la nube, 2024» (Doc. n.º US50655223). En este extracto se incluyen, en su totalidad o en parte, las siguientes secciones: «Opinión de IDC», «Criterios de inclusión de proveedores en IDC MarketScape», «Orientación esencial», «Perfil resumido de los proveedores», «Apéndice» y «Más información». También se incluye la Figura 1.

Opinión de IDC

Las empresas medianas son como los hijos del medio en el amplio panorama empresarial mundial. Son más grandes que las pequeñas empresas y cuentan con infraestructuras tecnológicas, plantillas y, a menudo, ubicaciones geográficas más complejas, pero no son tan extensas ni tan grandes como las grandes empresas. Se sitúan en un amplio término medio, con rasgos comunes tanto de sus hermanas pequeñas como de sus hermanas mayores.

Muchas empresas medianas han crecido rápidamente en los últimos años, pasando de la categoría de pequeñas empresas a la de empresas medianas. Como consecuencia de ese rápido crecimiento, muchas empresas medianas ya no se consideran «medianas», sino grandes y complejas —al menos en comparación con lo que eran hace tan solo unos años—. Muchas empresas medianas llevan más de una década en el mercado: el 41 % lleva entre 10 y 20 años en activo y el 31 % lleva 20 años o más, según la Encuesta sobre Pequeñas y Medianas Empresas de IDC de 2023. Y, como consecuencia de su evolución, muchas buscan ahora un sistema ERP robusto basado en la nube que proporcione una única fuente de datos fiables para todas sus unidades de negocio y departamentos, que se haya ampliado, y que además sea seguro y accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento para sus empleados dispersos.

IDC define las empresas medianas como aquellas que cuentan con entre 100 y 999 empleados, lo que supone un amplio abanico. Sin embargo, los datos revelan que un rasgo común en este grupo es dar prioridad a los sistemas ERP como inversión tecnológica. El 51 % de las medianas empresas señaló que «trasladar datos clave (por ejemplo, hojas de cálculo o repositorios de documentos) a una aplicación empresarial, como una solución de CRM, ERP o HCM» era una de las principales prioridades de inversión en tecnología de datos, análisis y automatización para su empresa en los próximos 12 meses, según la Encuesta sobre Pequeñas y Medianas Empresas de IDC; esta fue la segunda respuesta más popular de una lista de 15 opciones. Además, están destinando presupuesto a invertir en ERP. El 60 % de las medianas empresas tiene previsto aumentar sus presupuestos tecnológicos en los próximos 12 meses.

Aspectos actuales a tener en cuenta en los sistemas ERP para empresas medianas

A medida que las empresas medianas van descubriendo todo lo que los avances digitales, incluidos los sistemas ERP, pueden ofrecerles, deberían tener en cuenta lo siguiente:

• Hay que ser prudente con la nube: muchas empresas medianas se han convencido por fin de las ventajas de la nube frente a los sistemas locales —menores costes iniciales, menos mantenimiento para sus reducidos equipos de TI, mayor capacidad informática y la posibilidad de que los trabajadores remotos o híbridos accedan al sistema desde cualquier lugar—. Sin embargo, al contar con infraestructuras tecnológicas más robustas y sofisticadas que las de las pequeñas empresas, las medianas empresas deben informarse bien a la hora de analizar los sistemas ERP para averiguar qué se necesita para que sus sistemas locales y el sistema ERP en la nube «funcionen bien» juntos. El 53 % de las medianas empresas señaló que «conectar las capacidades locales con los recursos basados en la nube o alojados» era una de las principales prioridades tecnológicas de sus empresas en materia de adopción de la nube para los próximos 12 meses. Incluso para las medianas empresas que defienden la nube, la transición a este entorno se llevará a cabo en pequeños pasos, a medida que los sistemas alcancen su madurez o cuando se necesite más potencia de cálculo. Reflexionar sobre las integraciones con otras tecnologías es fundamental a la hora de elegir un sistema ERP.
• Hay que ser realistas con respecto a la inteligencia artificial (IA): las medianas empresas están deseosas de aprovechar los recientes avances en IA. Casi el 40 % de las medianas empresas señalaron la IA no generativa (GenAI) —aprendizaje automático (ML), IA conversacional como los chatbots y el reconocimiento de imágenes— como una prioridad tecnológica de futuro para su negocio en los próximos 12 meses, según la Encuesta sobre Pequeñas y Medianas Empresas 2024 de IDC, y el 37 % señaló la GenAI como una prioridad. Además, muchos sistemas ERP presumen de sus capacidades de IA. Sin embargo, las medianas empresas deben esforzarse por distinguir el bombo publicitario de la realidad en torno a la IA, para no convertirse en probadores beta de una nueva funcionalidad de IA que les haga perder tiempo en lugar de ahorrárselo. Solicita demostraciones, versiones de prueba y referencias de empresas del mismo tamaño y del mismo sector antes de elegir un sistema ERP basándote en sus capacidades de IA. Además, la IA requiere un flujo constante de datos para funcionar. ¿De dónde proceden los datos, cómo se utilizan y cómo se protegen? La IA es una «devoradora de datos» y necesita alimentarse constantemente de datos para funcionar, por lo que es esencial garantizar que los procesos de recopilación y uso de la IA sean seguros. Dado que las empresas medianas cuentan con una plantilla más numerosa que las pequeñas, considere la posibilidad de crear un comité de IA formado por entusiastas de la tecnología de IA para evaluar, aprender y formar al resto del personal sobre cualquier nueva tecnología de IA.
• Ten en cuenta tu alcance: es probable que las empresas medianas hayan crecido hasta operar en múltiples zonas horarias, zonas geográficas, idiomas e, incluso, culturas, o que estén a punto de hacerlo. Ten en cuenta el alcance actual y previsto de tu empresa y analiza cómo encaja en él un posible sistema ERP. ¿Cumple con la normativa de los lugares en los que operas actualmente o en los que podrías hacerlo en un futuro próximo? ¿Opera con las divisas que necesitas? ¿Ofrece servicio de atención al cliente, comercial y personal técnico locales en cada región donde tu empresa tiene oficinas? Si tu empresa está planteándose lanzar un nuevo servicio o expandirse a otros sectores, ¿satisfará el sistema ERP también esas necesidades futuras?
• Busca una funcionalidad de generación de informes sólida: Muchas empresas medianas indican a IDC que una de las principales razones por las que están adoptando un sofisticado sistema ERP basado en la nube es disponer de una única fuente de datos fiable. A medida que sus negocios han crecido hasta incluir más empleados, departamentos y oficinas, muchas empresas medianas han acabado, sin quererlo, operando en «silos», en los que los departamentos de gestión de proyectos, recursos humanos, contabilidad y otros acceden a conjuntos de datos separados que, a menudo, son diferentes entre sí. Sin embargo, las medianas empresas deberían ir más allá y buscar sistemas ERP con una sólida funcionalidad de generación de informes, de modo que los usuarios puedan ver los mismos datos de múltiples formas que les resulten útiles y tengan sentido para ellos. Habla con los empleados, y especialmente con los usuarios avanzados, de todos los departamentos sobre las capacidades de generación de informes que les resultan importantes o que incluso figuran en su lista de deseos, y esfuérzate por encontrar un sistema ERP que cumpla la mayoría, si no todas, de esas expectativas. Esto beneficiará a tu empresa a largo plazo, con empleados más satisfechos y productivos.
• Cambia tus procesos, si es necesario: las empresas medianas, que tienen más pedidos, ingresos, empleados y complejidad general que las pequeñas, probablemente teman tener que modificar sus procesos. Esto requerirá tiempo, reuniones y formación en las empresas medianas, que a menudo son menos ágiles que las pequeñas, pero que, en los sistemas ERP, funcionan mejor sin necesidad de personalizaciones significativas. La personalización suele obligar a una pequeña empresa a pagar por ayuda externa de un desarrollador o programador, lo que puede crear un efecto bola de nieve que se acumule con el tiempo, ya que un solo cambio puede generar complejidades que afecten a otras áreas del sistema. Además, un exceso de personalización puede hacer que el sistema sea más propenso a los errores y, con el tiempo, más frágil y complicado. Habla detenidamente con tu proveedor de ERP sobre cómo deben cambiar tus procesos para funcionar mejor con el sistema ERP. Y presta atención a sus consejos. Esto dará sus frutos con el tiempo y te permitirá aprovechar las nuevas características y funcionalidades que ofrece el proveedor.
• Red de socios: Las empresas medianas, que no cuentan con grandes recursos internos de TI, pueden optar por buscar proveedores de ERP que dispongan de redes de socios sólidas. Las empresas medianas suelen necesitar una red de socios locales sólidos, expertos y fiables que les ayuden con las integraciones, las personalizaciones y la implementación.

Tendencias actuales en los sistemas ERP para empresas medianas

Entre las tendencias actuales en materia de sistemas ERP para empresas medianas se incluyen:

• Gestión del cambio: Una de las principales ventajas de un sistema ERP en la nube son las actualizaciones automáticas y la posibilidad de aprovechar las nuevas características y funcionalidades de las nuevas versiones sin necesidad de volver a implementar el sistema. Sin embargo, en ocasiones, una empresa mediana no está preparada para el cambio. Por ejemplo, es posible que una empresa minorista de tamaño medio con una plantilla de atención al cliente reducida no desee que cambie la interfaz de usuario (UI) de su ERP durante la temporada alta de las fiestas, aunque a largo plazo suponga una mejora general. Por ello, cada vez más sistemas ERP permiten a las empresas retrasar las actualizaciones durante un periodo de tiempo determinado y activarlas cuando estén preparadas, o no activarlas en absoluto. Esta flexibilidad supone una ventaja importante para las empresas medianas que pueden tener algunos departamentos más pequeños que se ven desbordados en determinadas épocas del año.
• Tarifas flexibles: Las empresas medianas tienen estructuras internas diferentes y cada una puede utilizar el sistema ERP de forma distinta. Por ello, cada vez más sistemas ERP ofrecen una amplia variedad de estructuras tarifarias, como la facturación basada en los ingresos o en el consumo informático, en lugar de en licencias o «puestos». Por ejemplo, en el caso de los trabajadores temporales, la mediana empresa puede utilizar el sistema sin necesidad de adquirir licencias para ellos. Otros proveedores de ERP ofrecen varios niveles de licencias. Por ejemplo, un proveedor de ERP puede cobrar menos a un usuario ocasional que utilice el sistema únicamente para la gestión de nóminas y más a un usuario intensivo. Dado que las medianas empresas están evolucionando rápidamente, cuantas más opciones haya, mejor.
• Sistemas modulares: Los módulos son los elementos básicos de las aplicaciones configurables y se combinan para ofrecer la máxima funcionalidad y acelerar el tiempo de retorno de la inversión. Un producto con diseño modular está desacoplado y dividido en componentes, lo que significa que se desglosa en componentes independientes más pequeños y combinables, cada uno con una tarea específica. Las aplicaciones modulares combinables son una alternativa atractiva a los productos de software desarrollados a medida debido a su mínima dependencia de personal especializado en desarrollo full-stack, del que carecen muchas pequeñas empresas. Con las aplicaciones componibles, el proveedor de SaaS que comercializa el producto suele encargarse del mantenimiento y las actualizaciones de las aplicaciones. Las aplicaciones modulares proporcionan una biblioteca de componentes y ofrecen la posibilidad de crear nuevos componentes en la aplicación, lo que suele implicar que la API forma parte de la composición de la arquitectura. Los módulos son independientes y autónomos, y permiten ensamblar una aplicación con módulos preconstruidos, heredados y/o personalizados. Gracias a la modularidad, un producto complejo, como un coche físico o un software sofisticado, puede dividirse en componentes más sencillos que se crean e integran (o ensamblan) de forma independiente para crear el producto final deseado. Los sistemas modulares también permiten a las pequeñas empresas empezar por lo básico y añadir fácilmente funcionalidades (módulos) a medida que crecen.
• IA: Las empresas medianas cuentan, por naturaleza, con menos personal y presupuestos más reducidos que las grandes organizaciones, lo que significa que los avances en IA/aprendizaje automático y automatización les ayudarán a aumentar la eficiencia y reducir el trabajo manual. Sin embargo, muchas de ellas no disponen de los conocimientos tecnológicos internos ni de los recursos humanos necesarios para poner en marcha por sí mismas iniciativas de IA/aprendizaje automático. De hecho, según la Encuesta mundial sobre pequeñas y medianas empresas de 2024 de IDC, el 87 % de las pymes que cuentan con un empleado de TI a tiempo completo tienen cuatro o menos en plantilla. Nos encontramos justo en los albores de la era de la IA, y la implementación de esta tecnología avanzada y en rápida evolución puede requerir mucho tiempo y recursos. Por lo tanto, las pymes deberían recurrir a proveedores con experiencia que les ayuden a sacar partido de la IA y el aprendizaje automático.

Hoy en día, algunos de los mejores casos de uso de la IA y el aprendizaje automático en el ámbito empresarial dentro de los sistemas ERP son, entre otros:

• Automatización de tareas manuales o rutinarias: La automatización en ámbitos como la auditoría y la facturación puede ahorrar un tiempo muy valioso a los empleados, reducir los errores manuales y contribuir a que los empleados estén más satisfechos, ya que pueden centrarse en tareas más estratégicas.
• Previsiones: La inteligencia artificial es ideal para analizar grandes cantidades de datos de mercado, tanto históricos como actuales, con el fin de detectar y predecir tendencias, así como sugerir medidas que ayuden a gestionar el gasto, el inventario y la cadena de suministro, entre otras cosas.
• Generación de contenidos: La IA generativa puede ir un paso más allá creando contenidos, como textos e imágenes.

Criterios de inclusión de proveedores en IDC MarketScape

Los proveedores se incluirán siempre que cumplan los requisitos de funcionalidad de IDC en materia de planificación de recursos empresariales:

• El proveedor debe contar con una oferta moderna en la nube, como SaaS o similar.
• La inclusión de los proveedores se basará también en su presencia en el mercado y en su cartera de clientes de medianas empresas (con al menos un 30-50 % de sus ingresos procedentes de medianas empresas de entre 100 y 999 empleados), según la información que nos faciliten los propios proveedores y nuestros análisis de cuota de mercado y previsiones a la hora de evaluar las aplicaciones de planificación de recursos empresariales.

Consejos para quienes compran productos tecnológicos

El mercado de los sistemas ERP está evolucionando rápidamente hacia tecnologías que permiten a las organizaciones competir y tener éxito en el mundo digital. Estas áreas son aspectos clave que hay que tener en cuenta a medida que su organización avanza.

• Analizad vuestra situación interna y reflexionad sobre vuestros procesos actuales. Planteaos estas preguntas:
  • ¿Cuáles son algunos de los problemas que debemos resolver con un nuevo sistema? ¿Están relacionados con la tecnología?
  • ¿Cuáles son los recursos y capacidades internos actuales? ¿Cómo podrían cambiar en el futuro con nuestros planes de inversión?
  • ¿Cómo definimos una implementación satisfactoria?
  • ¿A qué partes interesadas internas deberíamos incluir en el proceso?
  • ¿Cómo afectará el nuevo sistema a mi organización?
  • ¿Hay algún aspecto del sector que podríamos integrar mejor, desde la fase inicial hasta la entrega de nuestros productos y servicios?
• Elige a los socios adecuados. El primer paso para implantar un sistema ERP es desarrollar la estrategia y el plan de implantación adecuados. En segundo lugar, elige a los socios de servicios adecuados si necesitas que te ayuden, y vincula tu elección al ecosistema del socio tecnológico. Planteate también estas preguntas:
  • ¿Ofrece el proveedor el tipo de producto, servicio y tamaño de empresa que necesitamos?
  • ¿Puede el proveedor ofrecerme una demostración práctica con datos reales y en tiempo real de mi organización para mostrarme las ventajas que esto supone para la empresa?
  • ¿Conoce el proveedor la normativa que afectará a mi negocio? ¿Cómo se reflejan estas normas en mi producto actual y cómo cambiarán en el futuro?
  • ¿Cuál es la perspectiva estratégica de inversión del proveedor para los próximos tres a cinco años? ¿Por qué y cómo mejorará mi negocio?
  • ¿Me ayudará el socio de servicios a seguir avanzando en nuestro proyecto con el socio tecnológico que hemos seleccionado? ¿Qué otros socios podríamos necesitar a lo largo de este proceso?
• Ten en cuenta los fundamentos. Existen muchos tipos de enfoques arquitectónicos de software. Plantea estas preguntas a tus proveedores de software:
  • ¿En qué consiste el diseño del flujo de datos en la solución actual?
  • ¿Qué tipo de API ofrece este proveedor? ¿RESTful? ¿SOAP? ¿GraphQL?
  • ¿Qué tipo de herramientas para desarrolladores ofrece este proveedor (por ejemplo, entorno de pruebas, portal específico, herramientas «low-code» o «no-code», herramientas de gestión de bases de datos)?
• Asume el control de la implementación. Para obtener los mejores resultados, es necesario desempeñar un papel activo en la implementación. El mundo digital implica una dependencia de la tecnología mayor que nunca, por lo que es imprescindible hacerlo bien a la primera. Planteaos estas preguntas para que os ayuden a tomar decisiones:
  • ¿Qué niveles de asistencia hay disponibles? ¿Están disponibles en mi zona para mi empresa?
  • ¿Cómo deberíamos redactar el acuerdo de nivel de servicio antes de firmar cualquiera de los contratos?
  • ¿Se puede integrar el sistema con los demás sistemas informáticos y socios de mi empresa?
  • ¿Qué sistema informático hay que integrar y en qué medida?
  • ¿Cómo estáis preparados para gestionar las actualizaciones frecuentes? ¿Y cómo podemos aprovecharlas más rápido y hacer que la empresa aprenda sobre la marcha?
• Tened en cuenta que la gestión del cambio es fundamental. Planteaos estas preguntas al iniciar el proyecto para que podáis llevarlo a cabo de forma eficiente y sin contratiempos, y dar el salto al mundo digital rápidamente:
  • ¿Contamos con la estrategia adecuada para fomentar una rápida adopción por parte de los empleados?
  • ¿Contamos con la formación adecuada para que los empleados dominen las nuevas funciones del sistema?
  • ¿Estamos comunicando el objetivo y las ventajas del cambio en el sistema a los empleados afectados?
  • ¿Hemos adaptado las políticas y los procedimientos existentes para permitir la adopción de nuevos flujos de trabajo?

Este informe de IDC MarketScape ayuda a responder a las preguntas mencionadas anteriormente, así como a muchas otras que puedan surgir.

Perfiles resumidos de proveedores

En esta sección se explican brevemente las observaciones clave de IDC que determinan la posición de un proveedor en el IDC MarketScape. Aunque cada proveedor se evalúa en función de cada uno de los criterios descritos en el apéndice, la descripción que aquí se ofrece resume los puntos fuertes y los retos de cada uno de ellos.

Acumatica

Tras una evaluación exhaustiva de las estrategias y capacidades de Acumatica, IDC ha situado a la empresa en la categoría de «Líderes» dentro de este IDC MarketScape 2024 sobre aplicaciones ERP para empresas medianas a nivel mundial, basadas en SaaS y en la nube.

Acumatica Cloud ERP está diseñado para pequeñas y medianas empresas. Sus flujos de trabajo abarcan toda la gama de aplicaciones de gestión empresarial, y el sistema está construido con API abiertas para facilitar la integración con otro software. El modelo de licencia basado en el consumo de Acumatica es único, ya que se cobra por los recursos utilizados, y no por usuario. Las flexibles opciones de implementación de Acumatica permiten a los clientes utilizar Acumatica como una instancia SaaS alojada en Amazon Web Services (AWS), como una instancia privada alojada en la propia nube del cliente o como una combinación de ambas opciones. Los sectores verticales a los que se dirige Acumatica incluyen la construcción, la distribución, la fabricación y el comercio minorista. En los últimos años, Acumatica ha pasado de tener 100 empleados a más de 600 en todo el mundo.

Entre los datos clave sobre Acumatica se incluyen:

• Empleados: más de 600
• Número total de clientes: más de 10 000
• Sectores de interés: construcción, distribución, fabricación y comercio minorista
• Tamaño ideal de la empresa: entre 10 y 500 empleados
• Tiempo medio de implementación: de 3 a 6 meses
• SaaS y la nube: Los clientes pueden utilizar Acumatica como una instancia SaaS alojada en Amazon Web Services, como una instancia privada alojada en la propia nube del cliente o como una combinación de ambas opciones.
• Ecosistema de socios: 577

Puntos fuertes

• Flexibilidad de alojamiento: Acumatica ofrece la flexibilidad de alojamiento que muchas empresas medianas en rápido crecimiento necesitan a medida que evolucionan y crecen. Ofrece un ERP en la nube con capacidades locales, de modo que los clientes pueden alojarlo en su propia nube privada, utilizar AWS para el alojamiento o optar por una solución híbrida que combine ambas opciones.
• Estructura de tarifas: Acumatica cobra en función del consumo o de los recursos utilizados, no por usuario, por puesto ni por licencia. Esto resulta atractivo para las empresas medianas que se preocupan por su presupuesto y no quieren pagar el precio de una licencia completa por un usuario ocasional que quizá solo utilice el sistema ERP de vez en cuando, por ejemplo, para la gestión de nóminas.
• Red de socios: Acumatica también cuenta con una sólida red de socios compuesta por cerca de 600 empresas. Las empresas que no disponen de amplios recursos internos de TI suelen necesitar una red de socios sólidos, expertos y fiables que les ayuden con las integraciones, las personalizaciones y la implementación.

Desafíos

• Asistencia técnica: Los clientes señalan que se les indica que deben dirigirse a su distribuidor de valor añadido (VAR) para obtener asistencia técnica, lo que significa que la calidad de la asistencia depende en gran medida del VAR local. Por lo tanto, las empresas medianas deben evaluar minuciosamente a su VAR local y mantener una relación sólida con él.
• Una hoja de ruta más inclusiva: Los clientes señalan que muchas actualizaciones se centran en sectores específicos. Consideran que Acumatica podría centrarse más en reforzar los aspectos básicos, como las interfaces y los módulos. Además, los encuestados creen que sería muy beneficioso que se prestara especial atención al CRM, para que los clientes no tengan que recurrir a soluciones externas como Salesforce.
• Dificultades propias del crecimiento/percepción de la marca: Aunque Acumatica está creciendo rápidamente —ha pasado de 100 a más de 600 empleados en cuestión de unos pocos años—, muchas referencias señalan que todavía no es un sistema muy conocido entre sus homólogos del sector. Una de las referencias señaló que, si bien Acumatica está creciendo rápidamente, su notoriedad no ha aumentado al mismo ritmo. Una mayor inversión en marketing por parte de Acumatica contribuirá a mejorar el reconocimiento de la marca.

Plantéate utilizar Acumatica cuando

Las empresas medianas de los sectores de la construcción, la distribución, la fabricación y el comercio minorista que están experimentando un rápido crecimiento y desean un sistema ERP con modelos de alojamiento flexibles, un sólido ecosistema de socios y una estructura de tarifas que no se base en el número de usuarios, sino en el uso, los recursos consumidos o el volumen de actividad, deberían plantearse Acumatica.

Apéndice

Cómo interpretar un gráfico de IDC MarketScape

A efectos de este análisis, IDC ha dividido los posibles indicadores clave de éxito en dos categorías principales: capacidades y estrategias.

La posición en el eje Y refleja las capacidades actuales del proveedor y su oferta de servicios, así como su grado de adecuación a las necesidades de los clientes. La categoría de capacidades se centra en las capacidades de la empresa y del producto en el presente, aquí y ahora. En esta categoría, los analistas de IDC evaluarán en qué medida un proveedor está desarrollando u ofreciendo capacidades que le permitan ejecutar la estrategia que ha elegido en el mercado.

La posición en el eje x, o eje de estrategias, indica en qué medida la estrategia futura del proveedor se ajusta a lo que los clientes necesitarán dentro de tres a cinco años. La categoría de estrategias se centra en las decisiones de alto nivel y en los supuestos subyacentes sobre las ofertas, los segmentos de clientes y los planes empresariales y de comercialización para los próximos tres a cinco años.

El tamaño de los marcadores de cada proveedor en el IDC MarketScape representa la cuota de mercado de cada uno de ellos dentro del segmento de mercado específico que se está evaluando.

Metodología de IDC MarketScape

Los criterios de selección, las ponderaciones y las puntuaciones de los proveedores de IDC MarketScape representan una valoración de IDC, basada en una exhaustiva investigación, sobre el mercado y los proveedores específicos. Los analistas de IDC adaptan el conjunto de características estándar con las que se evalúa a los proveedores mediante debates estructurados, encuestas y entrevistas con líderes del mercado, participantes y usuarios finales. Las ponderaciones de mercado se basan en entrevistas a usuarios, encuestas a compradores y las aportaciones de los expertos de IDC en cada mercado. Los analistas de IDC basan las puntuaciones individuales de los proveedores —y, en última instancia, su posición en el IDC MarketScape— en encuestas detalladas y entrevistas con los propios proveedores, en información disponible públicamente y en las experiencias de los usuarios finales, con el fin de ofrecer una evaluación precisa y coherente de las características, el comportamiento y la capacidad de cada proveedor.

Definición del mercado

Un ERP es un paquete integrado de aplicaciones tecnológicas empresariales con modelos comunes de datos y procesos que dan soporte digital a los procesos administrativos, financieros y operativos de las empresas en distintos sectores. Estos procesos gestionan recursos que incluyen algunos o todos los siguientes: personal, finanzas, capital, materiales, proveedores, fabricación, cadenas de suministro, clientes, productos, proyectos, contratos, pedidos e instalaciones.

Las suites ERP y las aplicaciones asociadas se utilizan para gestionar el negocio y, por lo general, comienzan por el ámbito financiero e incluyen la gestión de compras y de inventario/activos, pudiendo abarcar también la gestión de recursos humanos (HCM), la gestión de pedidos, la fabricación, la distribución, los servicios, la ingeniería, la gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y la cadena de suministro. El software puede estar especializado en un sector concreto o estar diseñado para aplicarse de forma más amplia a un grupo de sectores. Por lo general, las soluciones ERP se diseñan con un conjunto integrado de reglas de negocio y metadatos, y acceden a un conjunto de datos común (lógico o físico) desde una única interfaz de usuario coherente. Las soluciones ERP están disponibles en modalidades de implementación local, híbrida y en la nube (SaaS).

Más información

Investigaciones relacionadas

• Perspectiva de análisis de mercado: Software de planificación de recursos empresariales a nivel mundial, 2023 (IDC n.º US48563322, diciembre de 2023)
• Cuota de mercado mundial de aplicaciones de planificación de recursos empresariales, 2022: ¡La nube es la clave! (IDC n.º US47984221, diciembre de 2023)
• Previsión mundial del mercado de software de aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP), 2023-2027: el mundo digital trae consigo cambios (IDC n.º US48563722, diciembre de 2023)
• La inestabilidad macroeconómica y las pymes: lo que deben saber los proveedores de tecnología actuales (IDC n.º US51366423, noviembre de 2023)
• IDC FutureScape: Previsiones mundiales sobre ERP inteligente para 2024 (IDC n.º US51300923, octubre de 2023)
• IDC FutureScape: Previsiones mundiales para las pequeñas y medianas empresas en 2024 (IDC n.º US51281523, octubre de 2023)
• Actualización del perfil del mercado mundial de las pymes de 2023 (IDC n.º US50572423, abril de 2023)

Sinopsis

Este estudio de IDC ofrece una evaluación exhaustiva de las aplicaciones ERP de tamaño medio basadas en SaaS y en la nube, y analiza los criterios más importantes que las empresas deben tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución.

«El mundo digital ha reorientado el enfoque de las medianas empresas hacia la migración a la nube para mejorar su velocidad, escala, agilidad, cuota de mercado y ventaja competitiva. Esto requiere la adopción de nuevas tecnologías ERP que permitan ganar en velocidad y escala mediante la reducción de los pasos y clics de los procesos, la automatización de todos los flujos de trabajo posibles, la integración de funciones financieras para cobrar y realizar pagos, y la mejora de la rapidez general en la toma de decisiones», afirmó Mickey North Rizza, vicepresidente del grupo de Software Empresarial de IDC. «La capacidad de mejorar la experiencia de los empleados, descubrir y aprovechar rápidamente la información, y gestionar los retos empresariales con sistemas ERP fiables, modernos e inteligentes constituye una base fundamental que la organización necesita en el mundo digital».

«Las empresas medianas en crecimiento se enfrentan a nuevas complejidades a medida que maduran y se acercan poco a poco al ámbito de las grandes empresas», afirma Katie Evans, directora de investigación del departamento de Investigación Mundial sobre Pequeñas y Medianas Empresas de IDC. «Cuentan con infraestructuras tecnológicas más sólidas, presupuestos más elevados y más empleados que las pequeñas empresas. A menudo, también tienen oficinas y trabajadores repartidos por numerosas ubicaciones geográficas. Por lo tanto, es esencial que las empresas medianas inviertan en sistemas ERP que les proporcionen una única fuente de datos fiables en todas las ubicaciones y departamentos, de modo que los empleados puedan tomar decisiones fundamentadas y evitar trabajar de forma aislada. Es probable que muchas empresas medianas se encuentren ahora en un punto en el que cuentan con los conocimientos tecnológicos y los ingresos necesarios para adoptar los avances recientes y futuros en IA, IA generativa y automatización. Y deberían hacerlo. Invertir en un sistema ERP sólido que ofrezca todas estas capacidades y más es absolutamente crucial para el éxito de las empresas medianas y las preparará para el crecimiento a largo plazo y para las crisis económicas, pero también les ayudará a salir más resilientes una vez que esas crisis hayan pasado».

Acerca de IDC

International Data Corporation (IDC) es el principal proveedor mundial de información de mercado, servicios de asesoramiento y eventos para los sectores de las tecnologías de la información, las telecomunicaciones y la tecnología de consumo. Con más de 1.300 analistas en todo el mundo, IDC ofrece conocimientos especializados a nivel global, regional y local sobre tecnología, análisis comparativo y abastecimiento de TI, así como sobre oportunidades y tendencias del sector en más de 110 países. Los análisis y conocimientos de IDC ayudan a los profesionales de las tecnologías de la información, a los ejecutivos empresariales y a la comunidad inversora a tomar decisiones tecnológicas basadas en datos y a alcanzar sus objetivos empresariales clave. Fundada en 1964, IDC es una filial de propiedad exclusiva de International Data Group (IDG, Inc.).

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