Canada (English)
Colombia
Caribbean and Puerto Rico
Ecuador
India
Indonesia
Ireland
Malaysia
Mexico
Panama
Peru
Philippines
Singapore
South Africa
Sri Lanka
Thailand
United Kingdom
United States
Moor Insights & Strategy · Septiembre de 2025
Robert Kramer, vicepresidente y analista principal, Datos empresariales, ERP, SCM
Resumen
Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) han evolucionado de forma espectacular durante la última década, pasando de ser herramientas básicas utilizadas para gestionar las finanzas y el inventario —principalmente para pequeñas y medianas empresas— a convertirse en plataformas integrales que dan soporte a las operaciones empresariales de principio a fin para empresas de todos los tamaños, no solo para las grandes empresas. Los sistemas ERP actuales ofrecen una visión más profunda y un mejor acceso a la información crítica, lo que ayuda a las organizaciones a funcionar de forma más eficiente y a adaptarse a los cambios. A medida que las empresas se enfrentan a exigencias cada vez mayores derivadas de la transformación digital, los cambios normativos y las crecientes expectativas de los clientes, la modernización de los sistemas ERP ya no es opcional, sino que se ha convertido en un paso necesario para seguir siendo eficaces y competitivas.
En la práctica, un sistema ERP moderno es un requisito imprescindible para que una empresa saque el máximo partido a sus datos. De hecho, en el panorama empresarial actual, aprovechar y sacar partido a los datos se ha convertido en algo fundamental. Los datos ya no son solo una herramienta para tomar mejores decisiones, sino que constituyen la base para modernizar toda la empresa. Disponer de datos conectados y accesibles permite a las organizaciones automatizar procesos, implementar la inteligencia artificial de forma eficaz y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado con rapidez y precisión. Impulsa todo, desde el análisis predictivo hasta la optimización de la cadena de suministro, pasando por las experiencias personalizadas de los clientes, lo que lo hace tan esencial para generar un impacto real en el negocio. Las empresas que tratan los datos como un activo estratégico obtienen una clara ventaja competitiva, mientras que aquellas que no lo hacen corren el riesgo de quedarse atrás.
Este informe analiza por qué la actualización de los sistemas de gestión empresarial es ahora fundamental, qué resultados empresariales están impulsando la modernización de los sistemas ERP, qué papel desempeñan los datos y cómo pueden prepararse las organizaciones, especialmente en lo que respecta a la preparación de los datos. El documento destaca al proveedor de ERP Acumatica y su enfoque sobre la preparación de los datos para ayudar a las empresas a unificar sus sistemas, superar los retos de implementación y sentar las bases para el crecimiento.
La necesidad imperiosa de modernizar los sistemas ERP
La modernización de los sistemas ERP ha pasado de ser una cuestión de «¿debería hacerlo?» a «¿por dónde empiezo?», convirtiéndose en una «necesidad» clara para las organizaciones que desean seguir siendo competitivas. Así lo demuestra claramente el crecimiento significativo y sostenido del mercado de los ERP, ya que las empresas necesitan mejorar sus operaciones, llevar a cabo una transformación digital y adoptar tecnologías actuales como la inteligencia artificial y la computación en la nube. El mercado de los sistemas ERP está abocado a un crecimiento aún mayor: se prevé que pase de 81 150 millones de dólares en 2024 a 238 790 millones de dólares en 2032, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 14,4 %.
El ERP ya no es solo una función administrativa; se ha convertido en una parte integral de las operaciones empresariales básicas y es fundamental para la competitividad de las empresas. Las innovaciones del ERP en automatización, el Internet de las cosas (IoT), el análisis basado en la inteligencia artificial y otras áreas se están aplicando en numerosos sectores, lo que está cambiando de forma radical la manera en que los sistemas ERP dan soporte a las organizaciones. Por su parte, las empresas que siguen dependiendo de sistemas ERP obsoletos o de software de contabilidad básico suelen enfrentarse a retos similares: ineficiencias, información aislada, integración limitada y falta de escalabilidad. Estos problemas dificultan la adaptación rápida a las condiciones cambiantes del mercado y a las expectativas en constante evolución de los clientes.
La modernización de los sistemas ERP responde a varias necesidades empresariales fundamentales, entre las que se incluyen la mejora de la capacidad de las organizaciones para satisfacer las expectativas de los clientes y facilitar el crecimiento empresarial sin interrupciones operativas significativas. La modernización impulsa una mayor automatización y eficiencia, lo que reduce los costes y minimiza los errores. Los mejores sistemas ERP ofrecen módulos específicos para cada sector que dan respuesta a los requisitos normativos y de cumplimiento. En un contexto más amplio, una infraestructura ERP moderna fomenta la agilidad empresarial, lo que permite a las organizaciones adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y mantener una ventaja competitiva.
Estandarización y documentación de las prácticas empresariales
Antes de que pueda producirse la modernización, la organización debe dar pasos cruciales para sentar las bases del éxito. Esto incluye analizar detenidamente las prácticas y los procesos empresariales que conforman las operaciones diarias de la empresa y que respaldan sus objetivos estratégicos. Lo ideal es que cualquier nuevo sistema ERP que se adopte ayude a la empresa a aportar estructura y visibilidad a sus operaciones diarias mediante la estandarización de estos flujos de trabajo y la centralización de los datos. Esto ayuda a las empresas de muchos sectores diferentes a reducir los errores, mejorar la colaboración y crecer de forma más eficaz. Entre los resultados clave que se persiguen se incluyen:
- Flujos de trabajo coherentes: los equipos siguen unos pasos definidos para tareas como las compras, la facturación y las aprobaciones, utilizando la automatización, las plantillas y las reglas.
- Registros de auditoría exhaustivos: cada transacción lleva una marca de tiempo, queda registrada por el usuario y se complementa con los archivos adjuntos pertinentes, lo que facilita su seguimiento y garantiza el cumplimiento normativo.
- Flexibilidad controlada: los flujos de trabajo se pueden personalizar sin perder la coherencia entre departamentos.
- Datos compartidos en tiempo real: todos acceden a la misma información actualizada, lo que mejora la coordinación y la toma de decisiones.
- Aceleración de la incorporación: los procesos guiados y las herramientas de ayuda integradas aceleran la formación y la puesta en marcha de los empleados.
Como ejemplo clave de estos principios en la práctica, tomemos como referencia a Acumatica, una empresa de ERP en la nube que presta servicio a pequeñas y medianas empresas de los sectores de la distribución, la fabricación, la construcción, el comercio minorista y los servicios. Ofrece una plataforma flexible con API abiertas, lo que permite a las organizaciones conectar aplicaciones específicas de su sector y gestionar sus operaciones desde un sistema centralizado. La empresa también admite implementaciones tanto en la nube como híbridas, lo que la hace adaptable a diferentes entornos informáticos y necesidades empresariales.
Como ejemplo de los efectos de la estandarización y la documentación, Keller Supply Company, un importante distribuidor estadounidense de productos de fontanería y climatización, recurrió a Acumatica para mejorar las operaciones en más de 70 centros. Antes de la implementación, la falta de uniformidad en la tramitación de pedidos y la visibilidad limitada del inventario provocaban cuellos de botella. La edición «Distribution Edition» de Acumatica estandarizó los flujos de trabajo de Keller Supply, conectó los datos de ventas y de inventario y permitió actualizaciones en tiempo real con seguimiento de documentos, lo que se tradujo en menos errores, una gestión más rápida de los pedidos y una mayor satisfacción de los clientes. Además, facilitó la formación y contribuyó a la expansión hacia nuevos mercados.
Preparación de los datos para la adopción de la innovación
Para sacar el máximo partido a los sistemas y tecnologías modernos, las organizaciones deben partir de unos datos bien organizados, precisos y preparados para dar soporte a los nuevos procesos. La preparación de los datos es fundamental para modernizar o actualizar los sistemas ERP, ya que garantiza que los datos sean precisos, coherentes y estén estructurados para dar soporte a los nuevos procesos y tecnologías. La preparación de los datos comienza con una evaluación exhaustiva de los activos de datos actuales, lo que incluye catalogar las fuentes, evaluar la calidad de los datos en las diferentes fuentes y áreas funcionales, e identificar problemas como duplicados e incoherencias. La elaboración temprana de perfiles y el análisis de los datos ayudan a detectar posibles interrupciones durante la migración o la integración; contar con la previsión necesaria para evitar estas interrupciones compensa con creces la inversión realizada en la detección temprana y la evaluación sincera de cualquier problema relacionado con los datos.
La limpieza de datos elimina los duplicados, corrige los errores, estandariza los formatos y completa los valores que faltan. Durante este y otros procesos, las herramientas de automatización ayudan a las organizaciones a gestionar de forma eficiente grandes conjuntos de datos. Las etapas de mapeo y transformación de datos adaptan las estructuras de datos heredadas a los requisitos del nuevo sistema ERP, conservando al mismo tiempo el contexto.
La gobernanza es otro aspecto fundamental. La definición de funciones como las de «propietarios de datos» y «gestores de datos» garantiza la responsabilidad en cuanto a la calidad de los datos. Los marcos estructurados, como el DMBOK (Data Management Body of Knowledge) y el marco del DGI (Data Governance Institute), ofrecen orientación para gestionar los datos a lo largo del tiempo, promoviendo normas coherentes y la alineación con las funciones y necesidades empresariales. Estos esfuerzos también dan lugar a diccionarios de datos claros, que ayudan a los usuarios a comprender y mantener la coherencia de los datos.
Durante un proyecto de migración de datos, las fases de validación y conciliación garantizan una transferencia de datos precisa. Las herramientas automatizadas comparan los conjuntos de datos de origen y destino para identificar discrepancias, mientras que las funciones de supervisión y auditoría de datos proporcionan control y trazabilidad para garantizar el cumplimiento normativo. A lo largo de este proceso, la participación de los usuarios es fundamental; dedicar tiempo a aclarar las necesidades, generar aceptación, formar a los usuarios y documentar los procesos preparará a los usuarios para el nuevo sistema, de modo que puedan mantener los estándares de datos a largo plazo, lo que convierte la calidad de los datos en un factor clave para el negocio.
El enfoque de Acumatica en materia de preparación de datos
Superar los retos de la modernización de los sistemas ERP
La modernización de los sistemas ERP conlleva una serie de retos inherentes, entre los que se incluyen las interrupciones operativas y las complicaciones técnicas. Estos retos pueden mitigarse mediante una planificación estructurada que defina claramente los objetivos, los plazos y los hitos. Las implementaciones por fases —que comienzan en entornos limitados o no críticos— permiten a las organizaciones identificar y resolver los problemas en una fase temprana.
Las pruebas continuas permiten detectar los problemas de forma temprana, lo que contribuye a reducir el tiempo de inactividad, limitar los errores costosos y garantizar una transición más fluida del sistema.
Una revisión exhaustiva de los procesos es igualmente importante, ya que permite identificar ineficiencias y orienta las decisiones sobre si optar por la estandarización o la personalización. Los procesos estandarizados suelen permitir implementaciones más rápidas y un mantenimiento más sencillo, especialmente en entornos SaaS. La personalización, aunque a veces es necesaria para cumplir con requisitos normativos o necesidades específicas de la empresa, puede suponer un coste y una complejidad adicionales. Un modelo híbrido —que estandarice los flujos de trabajo básicos y personalice aquellos aspectos en los que se requiera diferenciación— suele ser el enfoque más eficaz.
Dado que cualquier sistema ERP será gestionado y actualizado por personas con diferentes habilidades, experiencias y puntos de vista, la gestión del cambio desempeña un papel fundamental en el proceso de modernización. La participación temprana de las partes interesadas fomenta la confianza, anima a aportar comentarios y garantiza la alineación con los objetivos empresariales. Una comunicación clara ayuda a los usuarios a comprender los motivos del cambio y qué pueden esperar. La formación adaptada a cada función dota a los equipos de las habilidades necesarias para adoptar el sistema con confianza y con las mínimas molestias.
Los retos heredados, como los datos aislados, los sistemas obsoletos y la integración limitada, suelen generar resistencia por parte de los usuarios. Abordar estos problemas mediante formación práctica, ejemplos reales y un apoyo continuo ayuda a facilitar la transición. Una fuerte implicación del equipo directivo refuerza la idea de que la modernización del ERP es un cambio estratégico para la empresa, no solo una actualización técnica. Cuando se gestiona adecuadamente, este proceso reduce las interrupciones, mejora el retorno de la inversión y sienta las bases para la innovación futura.
Cómo una metodología de implementación contrastada aumenta las probabilidades de éxito
La metodología de implementación de Acumatica consiste en un proceso de varias fases que va más allá de la gestión del cambio, con etapas estructuradas que permiten un enfoque sistemático.
La triste realidad es que muchos proyectos de transformación digital se estancan o nunca logran las mejoras que se obtienen cuando la tecnología moderna se implementa correctamente. Este escollo puede evitarse con una metodología de implementación bien contrastada, y Acumatica vuelve a ofrecer un ejemplo paradigmático de ello. La «Metodología de Implementación para el Éxito» de la empresa es un enfoque estructurado y multifásico diseñado para guiar a los clientes a lo largo de una implementación completa de ERP y garantizar el éxito operativo a largo plazo. Comienza con la fase de «Planificación y seguimiento», que incluye la elaboración de un calendario del proyecto, la organización de los planes de comunicación y la celebración de una reunión inicial; estas actividades fundamentales dan sus frutos a lo largo de todo el proyecto. A continuación viene la fase de «Descubrimiento», centrada en formar el equipo del proyecto, identificar las necesidades empresariales, realizar un análisis de deficiencias y obtener la aprobación del cliente. En la etapa de «Análisis y diseño», Acumatica configura los entornos, mapea los procesos empresariales y organiza talleres para recopilar y perfeccionar los requisitos.
La fase de «Build» de Acumatica incluye la configuración del sistema y la migración de datos, y culmina con la puesta a punto del entorno de producción. La fase de «Stabilize» prepara a la organización para la puesta en marcha mediante la formación de los usuarios finales y las pruebas de aceptación del usuario (UAT). La fase de «Deploy» es aquella en la que el sistema entra en funcionamiento, siguiendo un plan de transición y la migración final de datos. Tras la puesta en marcha, la fase «Post-Go-Live» ofrece asistencia inmediata.
La fase final de la metodología, «Mantener», comienza una vez que el proyecto se considera finalizado y centra la atención en la mejora a largo plazo. Esto incluye identificar posibles áreas de mejora mediante actualizaciones del sistema y otras medidas que puedan impulsar una mayor satisfacción del cliente y generar más beneficios. Los resultados medibles —como los resultados de las encuestas con los comentarios de los usuarios— se utilizan para realizar análisis y orientar las mejoras de los procesos. Estos cambios se documentan y se gestionan siguiendo los cinco principios de las «S»: Clasificar, Ordenar, Limpiar, Estandarizar y Mantener. Un elemento clave de la fase «Sustain» es la retroalimentación continua, que resulta vital para garantizar una alineación constante con las necesidades del negocio. La retroalimentación se recopila periódicamente mediante reuniones de seguimiento o encuestas para supervisar el progreso, prevenir problemas recurrentes e impulsar la optimización continua.
Las ventajas de unificar sistemas y datos
Por ejemplo, en el sector manufacturero, los calendarios de producción, los niveles de inventario y los datos de aprovisionamiento pueden integrarse en tiempo real. Esto permite a los equipos de compras responder rápidamente a la escasez de materiales y ayuda a los responsables de producción a ajustar los flujos de trabajo en función del inventario real, eliminando así los retrasos que se producirían por la falta de datos o las actualizaciones manuales. En el caso de los equipos de servicio de campo, las herramientas de planificación y envío en tiempo real pueden ayudar a asignar a los técnicos de forma más eficiente, reduciendo así el tiempo y los costes de desplazamiento, además de mejorar la respuesta al cliente. Otro ejemplo: una empresa de construcción puede integrar sus sistemas de gestión de proyectos y de contabilidad, lo que permite que los datos sobre los costes de las obras se incorporen directamente a los informes financieros sin necesidad de volver a introducirlos manualmente.
En el caso de Acumatica, su marco de API abierto también permite una integración sencilla con herramientas específicas del sector que las empresas ya tienen implantadas, como Procore para la construcción, Shopify para el comercio electrónico o el software CAD en el sector manufacturero. En la producción, los servicios de campo, el almacenamiento o entornos similares, la integración del IoT permite la supervisión de los equipos y el mantenimiento predictivo, lo que puede reducir el tiempo de inactividad. Las capacidades de blockchain facilitan el seguimiento seguro de los materiales y el cumplimiento normativo, mientras que funciones como el seguimiento de la sostenibilidad y la RPA (automatización robótica de procesos) ayudan a mejorar el uso de los recursos y a reducir las tareas repetitivas. Todas estas integraciones reducen la necesidad de introducir datos por duplicado y mejoran la precisión en todos los sistemas. La plataforma flexible de Acumatica también es compatible con diversas aplicaciones de proveedores de software independientes (ISV) preintegradas a través de su Marketplace, lo que cubre una amplia gama de necesidades empresariales, incluidas soluciones para la gestión de nóminas, la gestión avanzada de inventario o las tareas de seguimiento del cumplimiento normativo.
Más allá de las ventajas mencionadas anteriormente, una solución ERP verdaderamente moderna, como Acumatica, ayuda a mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de las funciones empresariales básicas. Esto reduce el trabajo manual, limita los errores y permite al personal centrarse en tareas que requieren mayor criterio o experiencia. Por otra parte, una plataforma basada en la nube con acceso móvil permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar: en la planta de producción, sobre el terreno, desde casa o mientras viajan. Esta flexibilidad ayuda a las empresas a reducir su dependencia de la infraestructura física y alivia la carga de los equipos de TI al reducir la necesidad de un mantenimiento frecuente del sistema.
Otro aspecto clave a tener en cuenta a la hora de evaluar un sistema ERP moderno es su arquitectura de seguridad. Entre las características esenciales se incluye el control de acceso basado en roles, que garantiza que el acceso al sistema y la visibilidad de los datos se restrinjan en función de los roles y responsabilidades de los usuarios. La autenticación multifactorial añade una capa de seguridad fundamental al exigir varios métodos de verificación cuando un usuario inicia sesión. Un registro de auditoría exhaustivo crea un historial detallado de las actividades del sistema y las modificaciones de los datos, lo que permite una supervisión y una rendición de cuentas eficaces. El sistema también debe emplear protocolos de cifrado de datos y ser compatible con los marcos de cumplimiento normativo del sector. Todas estas son características de seguridad importantes que hay que tener en cuenta a la hora de adquirir un sistema ERP moderno.
Reforzar la ventaja competitiva e impulsar el crecimiento futuro
La modernización de los sistemas ERP o la actualización de una solución de contabilidad es una inversión práctica —y necesaria— a largo plazo para las empresas que buscan mejorar sus operaciones, mantener su competitividad y facilitar un crecimiento duradero. Una solución ERP totalmente moderna como Acumatica es compatible con las tecnologías emergentes y permite disponer de datos precisos y bien estructurados, algo imprescindible para lograr resultados significativos. También debe ofrecer escalabilidad, un aspecto especialmente importante para las empresas que se expanden a nuevos mercados o amplían sus líneas de productos. Esta es una de las razones clave por las que tantas empresas están adoptando sistemas ERP basados en la nube como el de Acumatica: estos sistemas eliminan la necesidad de realizar cambios significativos en la infraestructura a medida que la empresa crece.
El coste de retrasar la modernización del ERP aumenta con el tiempo. La fragmentación de los datos, los mayores costes de soporte y la mayor exposición a riesgos de cumplimiento normativo y ciberseguridad —entre otros inconvenientes de los sistemas ERP heredados— ralentizan las operaciones y dificultan que las empresas respondan a las condiciones cambiantes del mercado. Tal y como destaca Acumatica, el coste de no hacer nada rara vez es neutro; a menudo significa quedarse atrás. Las empresas que retrasan la modernización corren el riesgo de verse superadas por competidores más ágiles, mejor equipados para innovar y crecer. Por el contrario, con un plan claro y el proveedor adecuado, la modernización del ERP se convierte en una transición gestionable que favorece un mejor rendimiento del sistema, una mayor coordinación entre las funciones empresariales y la escalabilidad futura de la empresa en su conjunto.
Colaborador
Robert Kramer, vicepresidente y analista principal de datos empresariales, ERP y SCM
Editor
Patrick Moorhead, director ejecutivo, fundador y analista jefe de Moor Insights & Strategy
Consultas:
Ponte en contacto con nosotros si deseas comentar este informe; Moor Insights & Strategy te responderá a la mayor brevedad posible.
Referencias
Este documento puede ser citado por medios de comunicación acreditados y analistas, pero debe citarse en su contexto, indicando el nombre del autor, su cargo y «Moor Insights & Strategy». Las personas que no pertenezcan a los medios de comunicación ni sean analistas deberán obtener previamente autorización por escrito de Moor Insights & Strategy para cualquier cita.
Condiciones de licencia de
Este documento, incluidos todos los materiales complementarios, es propiedad de Moor Insights & Strategy. Queda prohibida la reproducción, distribución o difusión de esta publicación en cualquier formato sin la autorización previa por escrito de Moor Insights & Strategy.
Información legal
Acumatica ha encargado la elaboración de este informe. Moor Insights & Strategy ofrece servicios de investigación, análisis, asesoramiento y consultoría a muchas de las empresas de alta tecnología mencionadas en este informe. Ningún empleado de la empresa posee participaciones en el capital social de ninguna de las empresas citadas en este documento.
Aviso legal
La información presentada en este documento tiene carácter meramente informativo y puede contener imprecisiones técnicas, omisiones y errores tipográficos. Moor Insights & Strategy declina toda garantía en cuanto a la exactitud, integridad o idoneidad de dicha información y no asumirá responsabilidad alguna por los errores, omisiones o deficiencias que pueda contener. Este documento recoge las opiniones de Moor Insights & Strategy y no debe interpretarse como una exposición de hechos. Las opiniones expresadas en el presente documento están sujetas a cambios sin previo aviso.
Moor Insights & Strategy ofrece previsiones y declaraciones prospectivas a modo de indicadores de tendencia y no como predicciones precisas de acontecimientos futuros. Si bien nuestras previsiones y declaraciones prospectivas representan nuestra opinión actual sobre lo que nos depara el futuro, están sujetas a riesgos e incertidumbres que podrían hacer que los resultados reales difieran sustancialmente. Se le advierte que no confíe indebidamente en estas previsiones y declaraciones prospectivas, que reflejan únicamente nuestras opiniones a la fecha de publicación de este documento. Tenga en cuenta que no nos comprometemos a revisar ni a hacer públicos los resultados de cualquier revisión de estas previsiones y declaraciones prospectivas a la luz de nueva información o acontecimientos futuros.
© 2025 Moor Insights & Strategy. Los nombres de empresas y productos se utilizan únicamente con fines informativos y pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios.
