Eastmen Tire Supplies, cliente de Acumatica, impulsa su crecimiento y éxito con un ERP en la nube

Desde hace más de 35 años, Eastmen Tire Supplies, Inc. ofrece equipos, herramientas y suministros de calidad, así como un servicio excelente, a sus clientes, entre los que se encuentran distribuidores de neumáticos y talleres de reparación de automóviles. Esta empresa familiar de distribución, con sede en Butler (Pensilvania), se basa en la fe, el trabajo duro y el compromiso para satisfacer —y superar— las necesidades y expectativas de sus clientes.

Sin embargo, el equipo de empleados expertos y amables de Eastmen Tire Supplies —algunos de los cuales llevan más de 30 años en la empresa— se enfrentaba al enorme reto de mantener y cumplir su promesa de envíos rápidos y fiables, así como de formación práctica y mantenimiento de primera clase. ¿Por qué? Porque las operaciones de Eastmen Tire Supplies se gestionaban mediante una solución local obsoleta.

Esa solución era Great Plains (Microsoft Dynamics GP) y, según el responsable de almacén, Caleb Thompson, resultaba difícil de manejar, poco intuitivo y poco ágil. La antigua responsable de oficina, Kim Strobel, afirma que no era fácil conectarse al sistema ni extraer datos de él. Según el propietario, Dave Harrington, estas deficiencias fueron las que motivaron la retirada de Great Plains.

Dado que Great Plains limitaba su eficiencia, Eastmen Tire Supplies decidió implantar un nuevo sistema moderno y completo: Acumatica Cloud ERP.

Cómo Eastmen Tire Supplies se convirtió en un cliente de éxito de Acumatica

Los retos a los que se enfrentaba Eastmen Tire Supplies al depender de un sistema ERP y una solución de contabilidad inconexos y a punto de dejar de recibir soporte técnico estaban frenando el crecimiento del distribuidor. La existencia de múltiples bases de datos repletas de información sobre compras, recepciones y envíos obligaba al equipo a recopilar la información minuciosamente, un proceso que requería mucho tiempo y que daba lugar a inexactitudes en el inventario y a una visibilidad limitada.

Cuando Eastmen Tire Supplies tomó la decisión de enviar a sus empleados sobre el terreno para tomar pedidos a través de dispositivos móviles, el sistema con el que contaban simplemente no funcionaba. Por ello, con la ayuda de AdCirrus ERP, un proveedor de servicios de implementación de ERP a medida, buscaron una solución única que les ofreciera tanto la capacidad de introducir pedidos a distancia como las funciones de gestión de inventario, envíos, ventas y finanzas que necesitaban.

«Desde el primer momento supimos que Acumatica —gracias a su sólida red de distribución— iba a ser una solución ideal para [Eastmen Tire Supplies]», afirma Nirav Shah, presidente de AdCirrus ERP.

Tenía razón. Tras implementar Acumatica Distribution Management, el equipo de Eastmen Tire Supplies dispuso por fin de una plataforma accesible que facilitaba el flujo de datos en tiempo real entre el equipo de ventas sobre el terreno y las operaciones administrativas. La información de la que antes carecían estaba ahora disponible en una base de datos centralizada, lo que les ayudó a atender mejor a sus clientes y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos precisos de toda la organización.

«Teníamos la base de datos de FedEx. Teníamos la de UPS. Teníamos la de Great Plains», afirma Strobel. «Lo maravilloso de Acumatica es que no solo hay una única base de datos, sino que ahora, gracias a [las herramientas integradas de comparación de tarifas de envío], puedes ver exactamente cuál es el transportista más adecuado para cada paquete. Esto nos ha permitido ahorrar mucho tiempo».

Eastmen Tire Supplies: de excelente a sobresaliente gracias a Acumatica

Gracias a la implantación de la solución ERP de Acumatica, innovadora, asequible y basada en la nube, Eastmen Tire Supplies eliminó los procesos manuales, optimizó los flujos de trabajo y aumentó la eficiencia.

«Cuando utilizábamos nuestro antiguo sistema, ¿cuántos paquetes llegábamos a enviar en un día realmente ajetreado, si contábamos con todo el equipo trabajando en ello? 30 ya era un buen resultado», afirma Thompson. «Ahora, casi llegamos a los 200 en un día. Eso, obviamente, es mérito de Acumatica y de cómo nos ha permitido ser más eficientes».

El software ERP de distribución de Acumatica, de fácil manejo, ha proporcionado al equipo de Eastmen Tire Supplies funciones avanzadas de generación de informes que ofrecen información detallada sobre el rendimiento de los comerciales, los artículos más vendidos y los márgenes de beneficio, al tiempo que les permite aprovechar aplicaciones de terceros, como Skynamo, para resolver los problemas de conectividad y la tramitación de pedidos de venta para los trabajadores remotos. Además, ya no resulta imposible determinar con precisión los costes, incluidos los de los artículos que no están en stock y los gastos de envío con gastos de aduana incluidos.

Además, y lo que es más importante, Acumatica ayudó a Eastmen Tire Supplies a:

• Reducir los tiempos de tramitación del inventario en un 50 %.
• Reducir los tiempos de tramitación de nóminas en un 75 %.
• Reducir el tiempo de cierre de fin de mes de varios días a 30 minutos.
• Optimice los procesos financieros para ahorrar dos horas al día en la facturación.

«He utilizado otros programas. He impartido cursos sobre otros programas. Acumatica es, con diferencia, el mejor», afirma Strobel.

Dotar al equipo de información actualizada y de fácil acceso, y mejorar todos los flujos de trabajo —desde la administración hasta el almacén y el terreno— garantiza que Eastmen Tire Supplies pueda seguir ofreciendo a sus clientes un servicio excepcional, lo cual constituye el núcleo de toda la actividad de esta empresa de distribución. En definitiva, la elección de Acumatica ha permitido a Eastmen Tire Supplies responder con rapidez a un mercado en constante evolución y prosperar en la economía digital.

Harrington afirma: «Acumatica nos da una ventaja competitiva porque nos permite ver qué se necesita sobre el terreno».

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