Resumen del podcast sobre el ERP de Acumatica: De los datos a las decisiones

Cada año, miles de miembros de la comunidad de Acumatica se reúnen en Acumatica Summit, y Jon Reed, cofundador de diginomica, asistente habitual a la cumbre e influyente figura del sector, ha sido testigo del crecimiento de este evento insignia. Su interés por Acumatica —al igual que por todos los proveedores de tecnología que analiza— surge de su pasión por ofrecer a los clientes un asesoramiento veraz que les permita llevar a cabo con éxito sus transformaciones digitales en el mundo real.

Durante la Summit 2026, Jon se sentó conmigo para grabar el episodio 6 del podcast de Acumatica ERP, y tuvo la amabilidad de dedicar parte de su apretada agenda a compartir sus opiniones sobre:

• Lo que Acumatica hace bien (y podría mejorar) en la Summit y como empresa de ERP.
• Cómo la inteligencia artificial está influyendo en el futuro de los sistemas ERP.
• Cómo la inteligencia artificial está ayudando a los clientes a convertir sus datos, abundantes pero inconexos, en decisiones estratégicas que impulsan el crecimiento empresarial.

Esto es lo que él y el presidente y director de operaciones de Acumatica, Sanket Akerkar —que se unió a mí al final del debate— tuvieron que decir.

Acumatica Summit, calidad de los datos e inteligencia artificial, y el ERP como base para el éxito

Para Jon, el atractivo de Acumatica Summit , ante todo, en comprender lo que los asistentes quieren y necesitan. Esto incluye ponencias principales concisas que permitan a los clientes disponer de tiempo para asistir a las sesiones de formación en profundidad y a los talleres. El éxito de la cumbre también depende de unos socios comprometidos y entusiastas.

Según Jon, hubo varios temas clave que surgieron en las conversaciones con los clientes, pero los datos (y cómo actuar en consecuencia), así como la IA, encabezaron la lista. Como autoproclamado entusiasta de la IA y titular de múltiples certificaciones en este campo, Jon explica que el interés por la IA ha puesto en alerta al sector del ERP.

«Creo que es positivo porque obliga a los proveedores de ERP a preguntarse: “Vale, ¿por qué somos valiosos?”»

Jon cree que el valor de un ERP reside en que constituye la base tecnológica para aquellos clientes que buscan destacar en sus sectores, al tiempo que logran equilibrar los retos con el talento, la necesidad de sacar más partido a la automatización (que puede incluir o no la inteligencia artificial) y la garantía de la calidad de los datos. Para los clientes de Acumatica, Jon afirma que Acumatica no es solo un software de ERP, sino una plataforma.

«Eso es lo que me gusta de lo que hace Acumatica», dice Jon. «Permite a las personas empezar a plantearse el uso de la IA basándose en datos de calidad y, sí, en buenos procesos. Porque si no se cuenta con eso, si se aplica la IA a datos y procesos de datos deficientes, el resultado será malo».

La convicción de Acumatica sobre la importancia de proporcionar datos de calidad quedó plenamente de manifiesto durante la cumbre, pero Jon señala que los datos de calidad no resuelven todos los problemas. No obstante, reconoce que las soluciones ERP ayudan a generar información que los clientes pueden utilizar para gestionar sus negocios de forma más eficiente y eficaz.

«No me parece mal la idea de que estos sistemas puedan ayudarnos realmente a hacer mejor nuestro trabajo, pero en gran medida depende de cómo aprovechemos la tecnología. Y hay algo en lo que Acumatica acierta plenamente en su mensaje: no se trata, en su mayor parte, de sustituir a las personas. Se trata de ayudar a las personas a hacer mejor su trabajo, y ese mensaje me encanta».

Otros aspectos en los que Acumatica destaca (y lo que podríamos mejorar)

Además de reconocer que Acumatica considera la tecnología como una forma de potenciar —y no de sustituir— a las personas, Jon destaca otras iniciativas de Acumatica que nos diferencian en el mercado de los sistemas ERP. Por ejemplo, el modelo de precios basado en el consumo de Acumatica y nuestro compromiso por escuchar a nuestros clientes y mantener una relación transparente con ellos.

«Acumatica cuenta con una Carta de Derechos del Cliente, que establece que los datos te pertenecen. ¿Y cuántos proveedores tienen una Carta de Derechos del Cliente? Dos que yo sepa, y Acumatica fue el primero. Y resulta que la propiedad de los datos es de vital importancia para la IA».

Mantener la propiedad de los datos en manos de nuestros clientes es fundamental para garantizar que puedan almacenarlos, acceder a ellos y utilizarlos en cualquier momento y desde cualquier lugar, y nuestras herramientas de IA integradas les ayudan a analizar sus datos para que puedan tomar decisiones de vital importancia. Sin embargo, somos conscientes de que la IA conlleva una enorme responsabilidad en cuanto a la seguridad de sus datos, y Jon destaca nuestros transparentes «Principios de innovación».

«Muchos proveedores podrían afirmar que practican una IA responsable, pero solo unos pocos, que yo sepa, cuentan con principios de innovación similares a los de [Acumatica]».

Jon también destaca los puntos fuertes de Acumatica, entre los que se incluye nuestro Hackathon anual, que da inicio a la Summit cada año. Sin embargo, no lo utilizamos como un gran argumento de venta, y él opina que deberíamos hacerlo.

«Hay muy pocas conferencias empresariales sobre ERP que yo conozca que empiecen con un hackatón. ¿Por qué es tan importante? Bueno… en primer lugar, necesitas una comunidad de desarrolladores sólida si de verdad quieres crear una plataforma en torno a tu software.

«Además, el hackatón reúne a los desarrolladores y a la comunidad empresarial y, este año, la mayoría de los participantes ni siquiera programaron. Hicieron casi todo con IA y low-code. Y el ganador no programó nada en absoluto».

Casos de éxito reales de Acumatica

Durante el debate del podcast, Jon habla de los complejos requisitos a los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas (pymes) para desarrollar sus complejas ofertas, y de cómo las soluciones ERP pueden ayudar a simplificarlo todo. Tomemos, por ejemplo, a Venture Engineering, cliente de Acumatica, que está lanzando constantemente nuevos modelos de negocio y servicios.

Jon habló con el director Andy Williamson, de Summit, sobre los motivos por los que esta empresa con sede en el Reino Unido se decantó por Acumatica. Según Williamson, en el artículo de Jon sobre Summit 2026, fue la plataforma flexible de Acumatica, que pueden modificar fácilmente con la ayuda de su socio de integración, Cedar Bay.

«Le pregunté: “¿Has tenido que desarrollar algo hasta ahora?”. Él respondió: “No. El sistema de Acumatica era lo suficientemente flexible como para que pudiéramos adaptarlo a todo lo que hemos tenido que hacer para expandir y hacer crecer nuestro negocio”».

Según Jon, la capacidad de crecer sin toparse con un software rígido es algo que no ocurre muy a menudo.

Acumatica: adaptable y transformadora

Para Jon, «preparado para el futuro» es una expresión de moda que no le entusiasma. «Lo que sí me entusiasma es… ser ágil, ser resiliente [y] ser capaz de hacer frente a diferentes circunstancias. Y Acumatica, creo que al igual que cualquier otro software, coloca a sus clientes en una posición en la que, a medida que cambian las circunstancias (una nueva tarifa, un nuevo impuesto, lo que sea), pueden adaptar su negocio».

Esta capacidad de adaptación es fundamental en una época en la que la inteligencia artificial está transformando los sectores. Jon afirma que las empresas tendrán que abordar temas delicados relacionados con los datos, la cultura y los procesos. También tendrán que elegir socios que les ayuden a sacar partido de datos de calidad y a utilizar la inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones sin tener que asumir la responsabilidad de ello, lo que les permitirá centrarse en lo que mejor saben hacer.

«Creo que una de las cosas que Acumatica está haciendo muy bien —y tengo muchas ganas de seguir de cerca sus avances este año, con el lanzamiento del asistente de IA y todo eso— es ver cómo logran integrar realmente esta tecnología en los flujos de trabajo de los puestos y los sectores a los que Acumatica presta servicio, de modo que el responsable de una pyme no tenga que pensar: “Vaya, me estoy quedando al margen de la revolución de la IA”».

Jon tenía mucho más que decir (escucha el podcast completo y lee su otro artículo sobre Summit 2026 para obtener más información sobre el ERP en la nube, la IA y la realidad de los clientes).

Cumbre: una oportunidad para aprender de los clientes

Sanket, que se unió a mí al final del podcast, compartió algunas de sus propias ideas sobre lo que buscan los clientes y cómo Acumatica puede ayudarles a conseguirlo.

«Los clientes que vienen aquí buscan aprender y descubrir cosas nuevas para mejorar sus negocios, cómo pueden ser más competitivos y qué tecnología hay disponible que les pueda ayudar a avanzar», afirma.

Al igual que Jon, Sanket cree que la IA es el tema de moda para las empresas que quieren triunfar, y Acumatica está respondiendo a esa demanda. «He oído… muchos comentarios positivos no solo sobre las funciones del sector, sino también, y sobre todo, sobre la inversión en IA, y creo que el rumbo que estamos tomando, tanto con AI Studio como con AI Assistant, resulta muy, muy atractivo».

Como miembro del equipo directivo, Sanket valora que Summit ofrezca la oportunidad de conocer las innovadoras funciones y capacidades de Acumatica a través de ponencias, sesiones y conversaciones en persona.

«Aprendo muchísimo de nuestros clientes, y creo que la mejor forma de aprender es acudir a la fuente de la verdad, y la experiencia del cliente es la verdad», afirma. «Y creo que, por otro lado, los clientes quieren que se les escuche. Quieren saber que hay alguien que les escucha, alguien que entiende por lo que están pasando y que es capaz de atar cabos. Al fin y al cabo, quieren saber que forman parte de un ecosistema en el que se producirán cambios en consonancia con sus objetivos y prioridades».

Si quieres saber más sobre lo que dijo Sanket, ya está disponible el podcast completo. Además, suscríbete hoy mismo al podcast para no perderte los próximos episodios.