Su sistema ERP gestiona todos los aspectos críticos de su empresa. Esto significa que los datos y procesos que fluyen hoy a través de sus sistemas empresariales centrales impulsarán las capacidades inteligentes que le permitirán alcanzar el éxito en el futuro.

Esto es especialmente relevante cuando contemplamos el poder transformador y el potencial que la IA puede tener en el lugar de trabajo cuando las nuevas capacidades se integran con las características y funciones del ERP. Mientras consideramos el futuro del trabajo y cómo la tecnología puede ayudar a estimular nuevos niveles de productividad, resistencia y crecimiento, Acumatica está trabajando para aprovechar de forma creativa las capacidades de la IA de maneras prácticas y significativas que aborden los retos y obstáculos organizativos.

En blogs recientes que forman parte de nuestra serie "AI That Works For You" (IA que funciona para usted), hemos compartido nuestro enfoque para ofrecer soluciones prácticas de IA que proporcionen resultados potentes. Y hemos compartido cómo los asesores inteligentes de Acumatica aprovechan el aprendizaje automático para detectar incoherencias, prever escenarios y proporcionar información procesable.

Y en mi artículo anterior, Acumatica AI Studio: Delivering AI That Works for You | Acumatica Cloud ERP presentamos Acumatica AI Studio, demostrando cómo puede aprovechar grandes modelos de lenguaje (LLM) para automatizar acciones de usuario predefinidas dentro de los sistemas ERP sin necesidad de conocimientos de codificación. Aunque potentes, estos escenarios suelen estar bien estructurados y encapsulados en acciones únicas claramente definidas.

Pero, ¿y si sus flujos de trabajo no siempre están perfectamente predefinidos? Hoy hablaremos de cómo la IA permitirá a su solución ERP interactuar con usted, transformando la interacción ERP con agentes inteligentes.

Exploremos dos potentes escenarios en los que los asistentes interactivos basados en IA pueden transformar la forma en que los usuarios interactúan con los sistemas ERP.

Escenario 1: Interacción dinámica con el usuario a través de voz y chat

Imagine una interacción ERP en la que la siguiente acción no está predefinida, sino que se determina en función del resultado del paso anterior. Piense en un usuario que navega por los datos: cada resultado influye en lo que el usuario decide a continuación. Este escenario, demostrado con éxito en nuestro evento Summit 2025 de enero, supone un profundo cambio en la experiencia del usuario y el diseño de interfaces.

Con este enfoque basado en la IA, los usuarios pueden ejecutar acciones de forma intuitiva a través de la voz o el chat. Por ejemplo, imagine que recibe un cheque físico y simplemente da instrucciones al sistema:

"Ingrese un cheque por $200 del cliente Estudios ABC y aplíquelo a su última factura".

El sistema ERP capta sus comandos de voz o de chat, los traduce en llamadas a la API y, a continuación, navega sin problemas hasta la entrada del pago completado para su rápida revisión y aprobación. Esto simplifica drásticamente las tareas y acelera los procesos al hacer que las interacciones sean intuitivas y naturales.

Escenario 2: Funcionamiento autónomo de ERP con razonamiento de IA

En el segundo escenario, el sistema ERP funciona de forma totalmente autónoma, gestionando decisiones y razonamientos lógicos complejos sin intervención humana. Un ejemplo paradigmático es la conciliación bancaria. Cuando el sistema recibe una notificación sobre una nueva transacción bancaria, evalúa de forma autónoma:

• • Tipo de registro entrante.
  • La cuenta comercial pertinente para el pago.
  • Si desea que este pago coincida con una transacción existente o crear una nueva entrada.

A diferencia de las instrucciones estrictamente predefinidas, este escenario proporciona una guía de alto nivel, en la que la IA decide dinámicamente cada paso posterior en función de los resultados anteriores. El sistema ERP gestiona eficazmente tareas de razonamiento complejas que tradicionalmente requerían una importante intervención humana, lo que mejora notablemente la eficiencia operativa.

Integración con AI Studio

Ambos escenarios se integran a la perfección con Acumatica AI Studio, una plataforma dedicada que forma parte del marco de personalización de bajo código/sin código de Acumatica. Las instrucciones generadas en AI Studio sirven como elementos básicos o "ladrillos" para construir comportamientos complejos basados en el razonamiento. Esta integración por capas permite a los usuarios pasar fácilmente de la automatización sencilla a modelos de agentes autónomos avanzados, todo ello dentro del mismo entorno ERP.

El impacto de los agentes ERP inteligentes

Adoptar asistentes interactivos basados en IA mejora profundamente la productividad al:

• Simplificación de las interacciones ERP mediante interfaces intuitivas de voz y chat.
• Reducir o eliminar por completo las tareas manuales rutinarias.

Estas capacidades ponen de relieve el verdadero potencial de la IA en los sistemas ERP, haciendo que los procesos complejos sean más sencillos, rápidos y significativamente más productivos.

Ya hemos cubierto cada uno de los aspectos de la estrategia AI-First de Acumatica: Automatización de IA, IA como asesor inteligente y asistentes interactivos de IA. Pero, para servirle mejor, estas capacidades deben desarrollarse e implementarse de forma responsable. En nuestro próximo blog, compartiremos los principios claros que guían cómo perseguimos nuestra visión de la IA de una manera que proteja la privacidad de sus datos, garantice la seguridad y se gane su confianza.

¿Está preparado para experimentar el futuro de la interacción ERP? Sumérjase en las capacidades impulsadas por IA de Acumatica y transforme su eficiencia operativa hoy mismo.