Cómo Cherry Republic está ganando más cuota de mercado gracias a Acumatica

Cherry Republic surgió del amor de Bob Sutherland por las cerezas ácidas Montmorency y por Glen Arbor, en Míchigan. Todo comenzó en 1989, cuando vendía camisetas con el lema «Life, Liberty, Beaches & Pie™» desde el maletero de su coche. Con el tiempo, amplió su negocio, incorporando a su gama de productos una galleta gigante inspirada en las cerezas y vendiéndola en tiendas de alimentación y tiendas de conveniencia locales.

La popularidad de la galleta fue en aumento, y Bob pudo abrir su propia tienda. En la actualidad, las siete tiendas de Cherry Republic, su restaurante, su bodega y su creciente presencia en línea ofrecen más de 700 productos alimenticios, bebidas y artículos de regalo elaborados a base de cerezas a clientes de todo el mundo.

Según Bob, Cherry Republic es «el mayor minorista de productos exclusivos de cereza del mundo», y esta empresa, dedicada a la fabricación y venta al por menor de productos de cereza, no da señales de ralentizar su crecimiento. «Seguimos creciendo».

Sin duda lo son, pero el crecimiento no siempre resulta fácil. A menudo conlleva importantes retos operativos, sobre todo cuando se trata de una empresa que opera con sistemas fragmentados que no solo generan datos inconexos, sino que también requieren un seguimiento manual del inventario.

Eso era a lo que se enfrentaba Cherry Republic antes de que entrara en escena el software de fabricación de Acumatica , flexible, integrado y ampliable.

La elección de Acumatica para unificar las operaciones

Durante años, Cherry Republic se las arregló utilizando varios sistemas. QuickBooks, Excel y un software de punto de venta (POS) aislado hacían que dirigir y gestionar una empresa en expansión resultara aún más complicado.

«Las notas adhesivas, las hojas de cálculo de Excel, los documentos y un poco de magia nos ayudaron a gestionar nuestro inventario antes de implantar un sistema ERP», explica Roni Hazelton, vicepresidente sénior de Logística.

Estos sistemas inconexos limitaban la visibilidad de sus operaciones globales. Acceder a los datos críticos y utilizarlos resultaba más que complicado. Y durante la ajetreada temporada navideña, según explica el responsable de datos, Brett Clark, Cherry Republic tenía que gestionar manualmente su inventario «activando y desactivando los productos en la página web cada vez que estaban disponibles o agotados».

Era hora de dar un giro, así que el equipo de Cherry Republic sustituyó su infraestructura tecnológica improvisada por la solución ERP «todo en uno» basada en la nube de Acumatica. Cuatro años después de la puesta en marcha, recurrieron a NexTec, socio de Acumatica con certificación Gold, para que les ayudara a sacar el máximo partido a Acumatica.

Kurt Bendykowski, director de consultoría de NexTec, afirma que Acumatica es una solución ideal para empresas como Cherry Republic que gestionan diversas operaciones empresariales, entre ellas la fabricación, el comercio electrónico y la venta al por menor. También señala que Acumatica «se adapta muy bien al crecimiento de esas empresas», algo que Cherry Republic ha comprobado de primera mano.

Tras implantar el software Acumatica Manufacturing Management, la empresa:

• La optimización de los procesos, que les ayudó a alcanzar un crecimiento interanual del 15 %.

• Se logró un aumento del 20 % en las compras recurrentes gracias a la integración de los datos de ventas, inventario y gestión de pedidos.
• Aumentamos las ventas digitales en un 18 % gracias a un conocimiento más profundo de los clientes.
• Se ha conseguido una visibilidad en tiempo real de todas las transacciones, el inventario y las operaciones.
• Mejora de los procesos de fabricación y producción, así como de la visibilidad.
• Gracias a la automatización, se han eliminado horas de introducción manual de datos.
• Conectó sus sistemas de punto de venta (POS), lo que le permitió obtener datos más rápidamente para la toma de decisiones en tiempo real.
• Se obtuvieron datos de inventario actualizados y precisos, lo que permitió reducir los errores y disminuir los costes de almacenamiento.

Además, Cherry Republic integró su sistema de punto de venta con Shopify con solo unos pocos clics en ambos sistemas. Carrie Gofron, del departamento de Colaboraciones Globales con ISV de Shopify, afirma: «Acumatica establece un flujo de datos bidireccional entre la plataforma de comercio electrónico y el punto de venta, de modo que, gracias a los datos que obtienen en ambos sistemas, pueden tomar decisiones con mayor rapidez».

Además de estas decisiones más rápidas, la integración entre Acumatica y Shopify les ha proporcionado un conocimiento profundo de los clientes. Las siete tiendas utilizan Shopify POS, y Shopify gestiona tanto el comercio electrónico como el punto de venta en tienda con una sincronización en tiempo real con Acumatica. El equipo puede ver ahora qué han comprado los clientes, así como dónde han adquirido el producto, algo que, según Dawn Gildersleeve, directora general de la tienda insignia de Cherry Republic, no podían hacer con sus sistemas anteriores.

Además, afirma: «Acumatica es una plataforma muy intuitiva y fácil de usar para empresas que se dedican a la producción y/o cuentan con grandes existencias».

Acumatica ERP: la guinda del pastel del éxito de Cherry Republic

Para el equipo de Cherry Republic, la solución ERP de Acumatica, personalizable y con numerosas funciones, que gestiona toda la información de la empresa y todos los procesos empresariales, les ha ayudado a convertirse en un equipo más cohesionado. Julie Meredith, vicepresidenta de Administración, afirma: «Nos ayuda a hablar el mismo idioma».

En definitiva, Acumatica llevó el éxito de Cherry Republic a un nivel superior, ayudándoles a optimizar sus procesos, gestionar su inventario de forma experta, obtener información sobre el comportamiento de los clientes y mejorar la recopilación de datos.

«La confianza que tenemos ahora mismo en los datos es increíble», afirma Roni. «Disponer de visibilidad y de procesos automatizados nos ha ayudado mucho. Esto nos permite tomar decisiones proactivas, sobre todo en el ámbito de las compras, para asegurarnos de que adquirimos o fabricamos los productos que gustan a los clientes».

En cuanto a Bob, cuenta que, antes de Acumatica, solo se enteraba cuando algo no funcionaba. Ahora, el silencio es ensordecedor… en el buen sentido. «Ya no me llegan noticias sobre los problemas que supone gestionar todos los datos de nuestra empresa».

Y añade: «Cuando por fin empezamos a trabajar con Acumatica, las cosas empezaron a mejorar de verdad. Por fin conseguimos avanzar. Gracias a ello, nuestra empresa está tomando mejores decisiones. Me siento más tranquilo cuando mi personal toma decisiones, porque sé que tienen los datos al alcance de la mano».

La historia de crecimiento de Cherry Republic no ha hecho más que empezar, y su caso de éxito con Acumatica debería servir de inspiración a otras empresas manufactureras en expansión para que analicen el ERP para la industria manufacturera de Acumatica y comprueben si es el sistema de gestión de la producción ideal para impulsar su propio éxito. ¡Ponte en contacto con nuestro equipo hoy mismo para concertar una demostración!