AcumatiCares
Hace casi dos meses, más de 2.800 clientes, socios, desarrolladores y analistas de medios de Acumatica se reunieron en el Wynn Las Vegas para Acumatica Summit 2023. Celebramos los éxitos de nuestros clientes en el ERP en la nube y debatimos nuestra visión para alcanzar el éxito en el año -y en los años venideros- con nuestra galardonada tecnología y nuestra sólida comunidad. Y durante la sesión principal del primer día, el CEO John Case presentó a nuestra comunidad nuestro nuevo grito de guerra: "Construyendo juntos el futuro de los negocios".
El hecho es que trabajar juntos no es un concepto nuevo para Acumatica. Desde el primer día, hemos dado prioridad a las necesidades y deseos de los miembros de nuestra comunidad incluyendo sus comentarios, experiencias e ideas en cada iteración innovadora de nuestra solución ERP en la nube. Pero como el futuro de los negocios es siempre una incógnita, entendemos que se necesita un tipo especial de comunidad para tener éxito, una comunidad como la de Acumatica.
"Todas las empresas dicen que tienen una gran comunidad. Cada empresa dice: 'La nuestra es diferente. Nuestro ecosistema es próspero'. Y algunas de esas historias estiran la verdad", dijo John. "Pero, en Acumatica, esa historia es muy real".
Para resaltar esta verdad, reconocimos y premiamos a muchos de nuestros miembros como ganadores del Acumatica Cloud ERP 2023 Award por su contribución incondicional y sobresaliente al éxito de Acumatica, y hoy, estamos poniendo el foco en nuestros ganadores del Cliente del Año y Cliente de Impacto del Año.
Cliente del año de Acumatica: Avante Health Solutions
Avante Health Solutions es un proveedor líder de equipos médicos, quirúrgicos, de diagnóstico por imagen y de oncología radioterápica. Desde la venta, el servicio y la reparación hasta las piezas, el reacondicionamiento y la instalación, la empresa se dedica a hacer "más fácil y asequible que todos los hospitales, clínicas y consultas médicas dispongan de los mejores equipos, suministros y servicios."
Avante comenzó como ocho divisiones independientes que, a través de una serie de fusiones y adquisiciones, se convirtieron en una sola empresa. Antes de convertirse en una empresa unificada, cada una de estas divisiones funcionaba con sistemas ERP individuales, lo que provocaba transacciones desconectadas e ineficiencias operativas.
"Realmente necesitábamos una herramienta que nos permitiera crecer y convertirnos en una sola Avante, porque si podemos presentarnos como una sola Avante a nuestros clientes, estaremos haciendo avanzar la sanidad y estaremos mejorando la atención al paciente", explicó Amy Behl, Directora de Administración de Clientes, durante el discurso de apertura del primer día.
Según el director de tecnología de Avante, Khan Tran, Avante recurrió al experto y experimentado socio de Acumatica , Kensium, para que le ayudara a implantar la herramienta adecuada. Paul Prickett, CEO de Kensium, describió la necesidad de Avante de integrar sus múltiples operaciones como un "problema empresarial grande y realmente complicado" que requeriría la colaboración entre los dos equipos para que tuviera éxito.
"Una de las grandes ventajas es que, nada más firmar el contrato, Avante empezó a trabajar para convertirse en expertos en la plataforma Acumatica", afirma Prickett.
Prickett también señaló que, cuando surgían problemas de aplicación, los dos equipos se unían para abordarlos y resolverlos.
Eso no sólo nos ayudó a conseguir la puesta en marcha, sino que hemos seguido avanzando durante los últimos años para seguir imaginando nuevas formas en las que Avante puede crecer y aprovechar el entorno de Acumatica para impulsar realmente su negocio.
Ahora, las divisiones de Avante pueden operar por separado pero también presentarse como una sola Avante con una visión holística y unificada del cliente. Han racionalizado sus operaciones y procesos y, en algunos casos, han logrado un aumento de la eficiencia superior al 50%. Además, Avante ha podido adaptar la solución flexible y fácil de usar de Acumatica a las necesidades de sus grupos de interés.
Dijo Tran:
Acumatica fue el catalizador que nos ayudó a reimaginar nuestros servicios empresariales para servir mejor a nuestros clientes. Con la introducción de esta superestructura digital basada en Acumatica, iniciamos nuestro viaje de transformación digital con un sistema único y consolidado de acciones, no solo de información.
El continuo y exitoso viaje de transformación digital de Avante es solo una de las razones por las que John Case otorgó a Avante el premio al cliente del año de Acumatica. La capacidad de la empresa de utilizar nuestra solución para crear un valor empresarial significativo, junto con el hecho de ser un cliente que contribuye enormemente a nuestra comunidad y que nos empuja a ser mejores, también ayudó a la empresa a conseguir este prestigioso reconocimiento.
Gracias al equipo de Avante por ayudarnos a hacer que el futuro de los negocios sea brillante.
Cliente de impacto del año: LifeSource
LifeSource es una de las principales Organ Procurement Organization (OPO) que opera en Minnesota, Dakota del Norte y Dakota del Sur. La organización sin ánimo de lucro facilita la donación de órganos, ojos y tejidos entre hospitales y centros de trasplantes con la misión de salvar vidas y ofrecer esperanza y curación.
Según su director ejecutivo, Kelly White, más de 100.000 personas esperan un trasplante que les salve la vida, de las cuales 3.000 se encuentran en la región del Alto Medio Oeste de la empresa. LifeSource acompaña a las familias en el proceso de donación, recupera quirúrgicamente los órganos donados y los transporta a los receptores.
Se trata de un proceso complicado y minucioso que debe ser fluido, pero el sistema de gestión empresarial que utilizaba la empresa tenía demasiados puntos débiles. Matt Forse, contable de plantilla, explicó cuáles eran esos puntos débiles durante la ponencia del primer día. "No podíamos acceder a distancia. Las funciones de elaboración de informes eran muy limitadas y los que teníamos no estaban bien formateados. La interfaz de usuario tampoco era muy amigable".
En última instancia, el equipo sabía que necesitaba una solución basada en la nube que pudiera proporcionarles las características y funcionalidades que necesitaban para cumplir con éxito su misión. Con la ayuda de Blytheco, socio de Acumatica, LifeSource eligió e implantó Acumatica.
dijo Lori Seal, Directora General de Blytheco:
Comenzamos nuestro viaje de implementación con una profunda colaboración y respeto por el proceso, sabiendo lo que estaba en juego. El equipo trabajó duro para obtener todo el valor posible de la potente plataforma de Acumatica. ¿El resultado? Una transformación completa del back office de LifeSource: eficiencia, automatización y visibilidad.
Todo el equipo disfruta de aprobaciones y pagos más rápidos gracias al escaneado automático de documentos y a las notificaciones. Y han registrado algunas estadísticas de eficiencia asombrosas, entre ellas:
- Reducción de las facturas con más de 90 días de antigüedad en más de un 50%.
- Aumento de la eficiencia con los flujos de trabajo de Acumatica en un 33%.
- Mejora de la automatización y la eficacia de la introducción de datos en un 40%.
"Acumatica nos ha ahorrado un tiempo muy valioso", afirma Forse. "La posibilidad de acceder a ella en la nube ha supuesto un cambio de juego enorme para nosotros".
Debido a su éxito con Acumatica, el equipo de LifeSource recomienda encarecidamente nuestro software ERP en la nube a otras empresas que intentan decidir qué solución ERP elegir. Dijo White:
Lo mejor de todo es que no hubo lágrimas durante la implementación, así que si eso no te dice que Acumatica es increíble y que Blytheco es un gran socio, entonces no sé qué lo hará.
Y añadió: "La otra pieza es la asequibilidad, y sé que Acumatica seguirá innovando para que podamos centrarnos en lo que mejor sabemos hacer, que es salvar vidas."
Salvar vidas y marcar una gran diferencia en su comunidad es la razón por la que LifeSource es el Cliente de Impacto del Año de Acumatica. Como señaló John Case durante la presentación del premio: "En Acumatica nos sentimos muy honrados de poder participar y apoyar a organizaciones como LifeSource."
Celebración diaria de los logros de los clientes
Aunque Summit nos permite celebrar los logros de los clientes en directo ante la comunidad de Acumatica, no limitamos nuestra celebración a unos pocos días al año. Cada día, reconocemos las contribuciones vitales que nuestros clientes hacen a nuestro éxito, y trabajamos diligentemente para proporcionarles la solución ERP más avanzada y completa que les permita centrarse en alcanzar sus objetivos, no en su tecnología, año tras año.
Jon Reed, bloguero/analista y cofundador de digonomica, abordó este mismo tema en un artículo reciente. En él, se preguntaba si las soluciones ERP -como Acumatica- ayudan a las empresas a servir mejor a sus clientes y, tras hablar con miembros de los equipos de LifeSource y Avante en Summit, obtuvo su respuesta.
"¿Sirve mejor LifeSource a los clientes con un ERP moderno, aunque todavía quieran hacer muchas más cosas con Acumatica? La respuesta es definitivamente sí. El equipo de LifeSource me dio ejemplos, como la aprobación más rápida de facturas, la firma de cheques y la gestión remota de cuentas por pagar, incluso en Summit", escribe Jon.
En cuanto a Avante, Jon también obtuvo un voto afirmativo de ellos. "Sí, yo también planteé al equipo de Avante Health mi pregunta sobre el valor del ERP para el cliente. ¿Un ejemplo que me dieron? La rapidez y eficacia de las auditorías financieras, que liberan tiempo para proyectos de valor añadido".
Reed proporciona ejemplos adicionales, pero está claro que la moderna solución ERP en la nube de Acumatica ayuda a nuestros clientes a prestar un buen servicio a sus propios clientes y a lograr un éxito tangible. Enhorabuena de nuevo a Avante Health Solutions y LifeSource por sus merecidos premios, y estamos entusiasmados por construir juntos el futuro de los negocios".
Para obtener más información sobre nuestro software ERP en la nube orientado al cliente y nuestra creciente comunidad, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo.
