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Acabar con las ideas erróneas sobre las soluciones ERP
Como líder empresarial, es probable que sepa qué es una solución de planificación de recursos empresariales (ERP) y cómo puede beneficiar a su empresa. Pero también es posible que tenga algunos conceptos erróneos sobre ERP.
Es posible que haya oído hablar de lo doloroso que es implantar una solución ERP, de lo mucho que se tarda y de cuántas implantaciones fracasan a la primera. Pero estas anécdotas se han sacado de contexto y se han malinterpretado.
Hoy desmentiremos tres mitos comunes sobre la implantación de ERP:
- Las soluciones ERP son caras y sólo son adecuadas para grandes empresas.
- Las soluciones ERP no sirven por sí solas. Hay que añadir al sistema programas individuales, costosos y poco sistemáticos, para obtener algún rendimiento de la inversión (ROI).
- Las soluciones ERP no difieren del software de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Por tanto, si ya dispone de software CRM, un sistema ERP no le ayudará.
Siga leyendo para saber por qué estos conceptos erróneos son falsos.
Las soluciones ERP son caras y sólo para grandes empresas
Es cierto que muchos de los primeros en adoptar soluciones ERP eran grandes empresas. Sus amplios presupuestos y sus grandes departamentos de TI les permitían apostar por lo que entonces era una nueva tecnología. Pero, a medida que las soluciones ERP han ido madurando y los sistemas ERP asequibles y basados en la nube se han generalizado, las pequeñas y medianas empresas (pymes) se han subido al carro.
Todas las empresas, de cualquier tamaño y sector, pueden utilizar una solución ERP en la nube para conectar sus departamentos (por ejemplo, contabilidad, ventas, marketing, recursos humanos, etc.) y sincronizar sus datos internos y externos en una única base de datos centralizada. Dado que una solución ERP de este tipo se basa en la nube, todos los miembros del equipo pueden acceder a la base de datos desde cualquier lugar, a cualquier hora del día o de la noche, a través de cualquier dispositivo con acceso a Internet.
Además, a diferencia de las soluciones locales, el software ERP en la nube no requiere hardware especializado ni un equipo de TI dedicado que se ocupe de las actualizaciones, el soporte, la seguridad y el cumplimiento de las normativas. Todas estas responsabilidades de conservación y mantenimiento pertenecen al proveedor de ERP en la nube, por lo que las soluciones ERP en la nube son inversiones asequibles que mejoran el negocio, tanto para las organizaciones de nivel empresarial como para las pymes.
Sólo un sistema fragmentado de programas individuales puede satisfacer sus necesidades específicas
Otro concepto erróneo de ERP gira en torno a la idea de construir una pila tecnológica. ¿Deben construirse las soluciones ERP, poco a poco, para que proporcionen un ROI sólido? La respuesta es "no". Mientras que algunas empresas creen que se necesitan varios sistemas de primera clase para obtener la funcionalidad personalizada que se necesita, la mayoría de las soluciones ERP basadas en la nube de hoy en día están diseñadas para proporcionar una funcionalidad extraordinaria desde un solo sistema, nada más sacarlo de la caja.
Tenga en cuenta, sin embargo, que tendrá que elegir una solución ERP que pueda adaptarse a sus necesidades a medida que su empresa crece y cambia. Antes de elegir su ERP, analice detenidamente la oferta básica de las distintas soluciones. El proveedor debe permitirle implantar sólo los módulos que necesita en este momento y añadir o eliminar módulos con facilidad en el futuro. El sistema también debe poder integrarse perfectamente con cualquier aplicación de terceros que ya esté utilizando o tenga previsto utilizar. Además, el proveedor debe ponerle en contacto con un socio de ERP cualificado que le ayude a realizar cambios en el sistema o a diseñar variaciones personalizadas.
"Es igual que mi sistema CRM".
Las soluciones ERP y el software CRM tienen algunas similitudes, pero no son lo mismo.
El software CRM permite a las empresas ofrecer a sus clientes actuales y potenciales un servicio completo y una experiencia informada. Los datos de los clientes (por ejemplo, información de contacto, listas de oportunidades, datos de cuentas de clientes e información de casos de clientes) se almacenan en un solo lugar y todos los miembros del equipo pueden acceder a ellos. Esto significa que cualquier miembro del equipo que trabaje con un cliente puede ver su trayectoria, desde el contacto hasta el trato y la asistencia. De este modo, cada miembro del equipo conoce las interacciones anteriores de cada cliente con su empresa y puede ofrecer un servicio excelente y bien informado.
Básicamente, el software CRM está diseñado para gestionar las interacciones entre su empresa y sus clientes. Sin embargo, una solución ERP está diseñada para gestionar las necesidades de recursos de toda la organización: finanzas, proyectos, inventario, fabricación, distribución, comercio electrónico, impuestos, precios, etc. Si opta por integrar el software CRM con una solución ERP, su empresa disfrutará de una visión de 360° de los datos de sus clientes y de toda la empresa desde una única fuente de información. Esto le ayudará a agilizar los flujos de trabajo, responder rápida (y adecuadamente) a las peticiones e inquietudes de los clientes, utilizar sofisticadas herramientas de generación de informes y cuadros de mando para tomar decisiones con conocimiento de causa, y mucho más.
Cómo puede ayudar Acumatica
Los mitos y conceptos erróneos sobre ERP confunden a la gente en cuanto a lo que realmente es una solución ERP moderna e integral, como Acumatica Cloud ERP, y cómo puede beneficiar a las empresas en la economía digital actual. Para ver un ejemplo de implementación exitosa de ERP, considere Power Storage Solutions.
Power Storage Solutions-una empresa que vende, instala y presta servicios de mantenimiento de sistemas de copia de seguridad de corriente continua- necesitaba desesperadamente pasar de seis sistemas operativos a uno solo y, tras evaluar a los principales proveedores de ERP, la empresa eligió Acumatica Cloud ERP. Derrick Elledge, copropietario de Power Storage Solutions, dice que él y su equipo se sorprendieron cuando encontraron un sistema ERP tan asequible, móvil y funcional, y se sorprendieron aún más cuando pudieron empezar a utilizarlo en sólo 60 días.
"En 60 días, pasamos de no tener nada en Acumatica a lanzar una empresa de 24 millones de dólares con 20.000 piezas, 5.000 clientes...". dice Elledge. "Es astronómico cuando ves lo que hicimos y cómo nos apoya el sistema ERP en la nube de Acumatica".
El éxito de la implantación del ERP de Power Storage acaba con la idea errónea de que todas las implantaciones de ERP son largas y arduas. También demuestra que disponer de una solución única, con todos los datos y análisis de la empresa en un único lugar, es mucho más práctico y eficaz que confiar en sistemas compuestos por programas improvisados y a menudo incompatibles.
Como señala Elledge, "la gente subestima lo importante que es tener un sistema [ERP] que puedas modificar para adaptarlo a lo que quieres hacer, en comparación con tener programas fragmentarios que hacen una cosa en especial".
Además de mejorar la comunicación en toda la empresa, aumentar la eficiencia general y obtener una única licencia para que varios empleados utilicen el mismo sistema, Power Storage facturó "1,7 millones de dólares directamente de Acumatica" tras el primer mes de uso del innovador software ERP en la nube de Acumatica y redujo su cierre de mes en más de 15 días.
Dice Elledge: "Nada de lo que he visto por ahí hará tanto como Acumatica".
Para obtener más información sobre Acumatica, incluyendo cómo nuestra galardonada solución ERP en la nube desafía los conceptos erróneos más comunes sobre ERP y por qué estamos tan comprometidos a poner a nuestros clientes en primer lugar, póngase en contacto con nosotros hoy mismo. Estaremos encantados de responder a sus preguntas y concertar una demostración.
