AcumatiCares¿Prometer demasiado y cumplir poco? No para estas empresas de productos promocionales que ya ofrecían productos y servicios de primera clase, y que pasaron a hacerlo a toda velocidad tras decidir implantar Acumatica Cloud ERP.
Para que las empresas de productos promocionales puedan satisfacer a sus clientes, primero deben comprender qué buscan los clientes de hoy en día. Obviamente, los productos de calidad y las impresiones impactantes ocupan los primeros puestos de la lista, pero sólo están ligeramente por encima -o posiblemente a la par- de la necesidad de facilidad de pedido, rapidez de entrega y excelente servicio de atención al cliente. Alcanzar estas altas expectativas puede parecer imposible, pero es muy posible con Acumatica Cloud ERP.
Excederse con Acumatica Cloud ERP
Lamentablemente, hay muchas empresas que prometen demasiado y cumplen poco. Este no es el caso de las empresas de productos promocionales que han recurrido al software ERP en la nube de Acumatica, incluidas estas empresas que están cumpliendo en exceso sus promesas a sus clientes.
Kevins Worldwide
Durante los tres últimos años Kevins Worldwide ha sido una de las 5000 empresas de más rápido crecimiento de Inc. Magazine entre las 5000 empresas de más rápido crecimiento. Ofrecen bordados, serigrafía y productos promocionales a clientes B2B y B2C con más de 800.000 prendas de vestir y productos de incentivo. La realización de pedidos en la propia empresa, con múltiples prensas de serigrafía y servicios de bordado, garantiza que los clientes reciban sus pedidos rápidamente. La empresa también ofrece servicios de gestión de tiendas web de comercio electrónico y aloja más de 40 sitios web de comercio electrónico.
Dependían de un software de contabilidad heredado que no conectaba con su software de pedidos en línea. También procesaban manualmente su creciente número de pedidos y los introducían en Everest. Cuando llegó el momento de encontrar una solución ERP basada en la nube, el asequible software de gestión comercial y ERP en la nube de Acumatica, su moderna plataforma y sus conexiones perfectas con aplicaciones de terceros fueron suficientes para imponerse a otros proveedores de ERP, incluidos Epicor y SAP.
Con la ayuda de InfoSourcing, socio de Acumatica, y de su propietario, Harsha Sarjapur, Kevins Worldwide implantó Acumatica Financial Management y Acumatica Customer Management, además de conectar perfectamente con PrintShop de InfoSourcing, una aplicación que gestiona la producción y la programación de la impresión, así como ayudar a integrar 3dCart, software que procesa los pedidos en línea, con un complemento personalizado llamado "Order Sync". Por último, la introducción de Celigo, un integrador multi-nube, permitió a Kevins integrarse con múltiples plataformas de comercio electrónico.
"Acumatica es nuestra ventanilla única para todo, desde la contabilidad hasta el inventario, las ventas, las compras, etc.", afirma Craig Matusinksi, director de comercio electrónico y medios sociales. "Todo el mundo -producción, compras, ventas, inventario- utiliza ahora Acumatica, lo que nos dio la posibilidad de tener una única versión de la verdad en una ubicación central, en un único sistema que dio lugar a menos discrepancias de un área a otra", afirma Craig. "Es raro que todo funcione bien sin hacks o workarounds, y Acumatica funciona realmente bien".
Kevins WorldwideLa historia de éxito de los clientes de Acumatica ofrece más detalles, incluidas las numerosas ventajas que han experimentado, como la eliminación de aplicaciones aisladas, el procesamiento automatizado de pedidos, la reducción de errores, el ahorro de tiempo, la agilización de los flujos de trabajo y la mejora del servicio al cliente, por nombrar sólo algunas.
Ink
Impresora de camisetas personalizadas Ink es líder del sector. La empresa utiliza los mejores equipos y materiales para ofrecer camisetas con un estilo, un ajuste, una textura y unas ilustraciones que transmiten un mensaje sorprendentes. Los empleados, que se consideran familia, garantizan a sus clientes que crearán un diseño personalizado que les gustará, se hará a tiempo y será correcto.
Por desgracia, aunque utilizaban equipos de alta calidad para automatizar y agilizar su proceso de serigrafía, no utilizaban un software de gestión empresarial de alta calidad. También por desgracia, su viaje hacia un mejor software implicó buscar y no encontrar software específico del sector, desarrollar un programa de serigrafía personalizado que era limitado, implementar Everest y luego enterarse de que el producto ya no recibiría soporte, y finalmente dar un salto de fe con un Cyrious' Control no escalable.
Como empresa en crecimiento (de 1.000 camisas/día en varias prensas a 10.000 camisas/día en 13 prensas), necesitaban un sistema conectado con funcionalidad para el sector de la impresión. Lo encontraron con Acumatica Cloud ERP e InfoSourcing: PrintShop para Acumatica.
Con la ayuda del propietario de InfoSourcing, Harsha, Ink implantó PrintShop para Acumatica en cuatro meses. Ink también implantó Acumatica Distribution Edition, Acumatica Customer Management, Acumatica Financial Management y aplicaciones de terceros eCommerce shipping solution: ShipStation; integración de procesamiento de tarjetas de crédito EBizCharge: Century Business Solutions: e integración nativa de Acumatica con Shopify: Acumatica U.S.A.
"Pasamos de un software totalmente personalizado que no era específico de la industria a un software específico de la industria que no se podía personalizar en absoluto", dice Caleb Harris, Ink Senior Vice President, Business Development, en su historia de éxito de clientes de Acumatica. "Entonces conocimos Acumatica, el ERP líder basado en la nube que ofrece a los desarrolladores la posibilidad de crear aplicaciones sobre él. Por fin, ahora tenemos una aplicación específica de la industria construida sobre una plataforma que puede escalar con nosotros a medida que crecemos."
También afirma: "Acumatica ha cambiado las reglas del juego. Por fin tenemos la solución adecuada para nuestro negocio y podemos hacer cosas que llevábamos años queriendo hacer."
Aumente su productividad con Acumatica Cloud ERP
Tanto Kevins Worldwide como Ink han podido mejorar su ya impresionante servicio de atención al cliente con la solución ERP en la nube moderna, asequible y escalable de Acumatica. Geiger, un distribuidor internacional de productos promocionales, es un nuevo cliente de Acumatica que está anticipando los beneficios transformacionales de Acumatica.
Dale Denham, vicepresidente senior y director de sistemas de información de Geiger, afirma: "En primer lugar, esperamos contar con un sistema ERP bien diseñado que haga lo que necesitamos sin tener que invertir una gran cantidad de recursos. En última instancia, esperamos con impaciencia el crecimiento que experimentaremos al disponer de las capacidades que proporciona Acumatica". Como empresa global con oficinas en varios países, la funcionalidad de Acumatica hará que sea aún más fácil satisfacer las exigentes necesidades de nuestros clientes."
Las empresas de productos promocionales deben adaptarse a la experiencia de compra mejorada que esperan los clientes de hoy en día. Los sistemas tecnológicos heredados y los silos de información no servirán. Es hora de pasar a una solución de gestión empresarial móvil (accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar), adaptable y basada en la nube que comparta datos en tiempo real entre contabilidad, CRM, procesamiento de pedidos, distribución, gestión de sitios web y mucho más.
Optimice su negocio de principio a fin y deleite a más clientes con el software de gestión de inventario, el software de gestión de pedidos, el software de gestión de distribución, las soluciones de software de comercio electrónico (y mucho más) de Acumatica, a la vez que se integra fácilmente con valiosas aplicaciones de terceros que satisfacen las necesidades específicas de su sector.
Si ha llegado el momento de aumentar su botín, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener más información sobre las ventajas de ser cliente de Acumatica.
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