AcumatiCaresConvertirse en una empresa conectada y garantizar la continuidad de las operaciones es importante para todas las empresas, pero aún más para las que se encuentran en regiones con un alto índice de COVID. En este artículo, Thorsten Leppek, director de Acumatica para la región de Asia, ofrece estrategias para afrontar los retos empresariales en tiempos de incertidumbre.
A medida que la vida y la economía comienzan a volver lentamente a la "nueva normalidad" en muchos lugares del mundo, los países de Asia están experimentando un repunte de los casos de COVID-19. Los gobiernos estatales y locales están volviendo a imponer cierres patronales y permitiendo únicamente el funcionamiento de los comercios esenciales.
Las empresas asfixiadas por estos bloqueos deben garantizar la continuidad de sus operaciones, por lo que convertirse en empresas conectadas nunca ha sido tan crítico.
Garantizar la continuidad de la actividad
Como director de la región asiática de Acumatica, resido en Tailandia, y he visto cómo la crisis del COVID-19 aquí y en toda Asia ha supuesto una enorme presión económica para todas las empresas que no se consideraban esenciales. Sin embargo, también he visto cómo la resistencia humana y la innovación se alzaban para superar estos retos y crear una base para el mundo empresarial posterior a COVID-19.
Los avances tecnológicos han proporcionado a las organizaciones las herramientas necesarias para convertirse en empresas conectadas y navegar por economías en dificultades: herramientas como las soluciones de planificación de recursos empresariales (ERP) basadas en la nube. Los sistemas ERP en la nube son depósitos centralizados que consolidan los datos de todos los departamentos de una empresa, lo que permite disponer de información en tiempo real en cualquier momento y lugar. Ayudan a las empresas a gestionar, conectar y automatizar diversas funciones, como ventas, finanzas, contabilidad, CRM, compras, inventario, distribución, fabricación y mucho más. También permiten a las empresas integrarse perfectamente con aplicaciones esenciales de terceros.
El software ERP en la nube adecuado puede ayudar a una empresa a convertirse en un negocio conectado, lo que garantiza la continuidad de las operaciones, incluso en tiempos difíciles. He aquí cómo.
1. Trabajo a distancia y acceso móvil
Para mí, uno de los mayores impactos de la pandemia de COVID-19 fue -y sigue siendo- mi incapacidad para viajar. Antes de la pandemia, viajaba todas las semanas para visitar a mis socios en distintos países. Ahora no puedo reunirme con mi equipo ni con mis socios en persona, lo que me ha obligado a cambiar mi forma de interactuar y comunicarme cada día.
La tecnología ERP en la nube me permite trabajar a distancia desde cualquier dispositivo con navegador. Independientemente de dónde nos encontremos o de la hora que sea, yo, mi equipo y mis socios tenemos acceso móvil y en tiempo real a nuestro sistema de gestión empresarial. Se trata de una solución sencilla y eficaz para un reto provocado por una pandemia.
Hace poco hablé con el director general de una importante empresa de envasado que opera en Indonesia. Cuando le pregunté cómo le iba a su fábrica, me dijo que el gobierno le deja abrir dos días, luego le obliga a cerrar otra vez, ¡y luego le da permiso para abrir justo antes de cerrar!
Esta inestabilidad es más que frustrante, pero disponer de una solución flexible y de acceso remoto puede ayudar a las empresas a superar las circunstancias cambiantes y disfrutar del éxito en tiempos inciertos.
2. Conexión con el cliente
Las capacidades de trabajo remoto y acceso móvil de la tecnología ERP en la nube también me ayudan a conectar con los clientes, y a ayudar a mis clientes a conectar con los suyos.
Esto se ve facilitado por el portal de clientes de nuestro sistema ERP en la nube, que ofrece a los clientes un fácil acceso a toda su información y les permite realizar pedidos directamente sin salir de casa. Esto crea una forma segura y socialmente distanciada de mantener la continuidad del negocio, a pesar de los cierres de COVID-19, consolidando las relaciones comerciales cuando las interacciones en persona son imposibles.
3. Planificación anticipada
Los problemas de la cadena de suministro de 2021, incluida la escasez de chips, están afectando a las empresas de todo el mundo. Para la mayoría de las empresas de Asia, estos retos se han vuelto extremos. Por ejemplo, no hay suficientes contenedores de transporte para trasladar mercancías de un país a otro o importar productos para vender/distribuir en los mercados locales. Yo mismo intenté enviar un regalo de bienvenida a un cliente de Sri Lanka, pero los envíos a la zona no son posibles en estos momentos.
Una solución ERP basada en la nube proporciona a las empresas la tecnología necesaria para planificar sus pedidos de suministros con antelación, ayudándoles a funcionar con mayor eficacia en torno a los problemas actuales de la cadena de suministro. Con información precisa y actualizada al alcance de la mano, también pueden hacer un seguimiento del inventario, gestionar la logística y buscar opciones alternativas cuando no haya suministros disponibles, incluso trabajando a distancia.
4. Venta en línea
Las restricciones de viaje y los requisitos de cuarentena han ahogado el mercado mundial. La venta en línea se ha convertido en la opción preferida de las empresas que han cerrado sus tiendas físicas. Productos que antes de la crisis del COVID-19 no habrían sido "online friendly", como la maquinaria para fábricas, se están convirtiendo ahora en artículos habituales de "añadir al carrito" en línea.
En "Better Together: SaaS Digital Commerce Platforms and ERP Help Organizations Grow Past Legacy Limitations", IDC afirma: "La crisis mundial de COVID-19 acentuó la importancia de la experiencia del cliente y de los sistemas operativos. En 2020, IDC observó un cambio drástico hacia el comercio digital, ya que las organizaciones trasladaron los modelos de negocio de la noche a la mañana y aceleraron la adopción de los niveles de comercio digital que antes se esperaban para 2024."
El software ERP en la nube facilita el cambio a las operaciones de comercio electrónico, ayudando a las empresas conectadas a gestionar los pedidos omnicanal, la atención al cliente, la contabilidad, el inventario, el cumplimiento y mucho más desde una solución centralizada.
5. Flujo de caja
Con la crisis de COVID-19 prolongándose durante año y medio y, en algunos lugares, pareciendo no tener fin a la vista, el flujo de caja se ha convertido en un problema importante. Las empresas han agotado, o casi, sus reservas de efectivo. En algunos países, como Malasia, sólo las empresas esenciales pueden abrir sus establecimientos físicos, lo que se traduce en cero ingresos para las empresas no esenciales, si están vinculadas a operaciones minoristas tradicionales de un solo canal.
Sin embargo, una solución ERP en la nube puede mantener la continuidad del negocio y estimular el flujo de caja ayudando a las empresas a aprovechar las ventas omnicanal y a adaptarse, camaleónicamente, a las incertidumbres cambiantes. Por ejemplo, los clientes de Acumatica pueden cancelar los módulos que no utilicen y volver a implementarlos cuando sea necesario. También pueden reducir o actualizar sus niveles de recursos según lo dicte el entorno empresarial.
Prosperar con la solución ERP en la nube adecuada
La pandemia de COVID-19 ha cambiado para siempre nuestra forma de hacer negocios, y su impacto total -incluido su efecto económico final- aún está por ver. Aunque algunas regiones han empezado a recuperarse, Asia está experimentando continuos cierres y depresión económica. Es un momento difícil y estresante, y debemos buscar formas de superarlo. La solución ERP en la nube adecuada es una base sólida para el éxito, ya que ofrece acceso móvil crítico para el trabajo remoto, conexiones sin fisuras con los miembros del equipo y los clientes, capacidades de planificación anticipada para mitigar los problemas de la cadena de suministro, herramientas de venta en línea para aprovechar las oportunidades omnicanal y estrategias de flujo de caja para mantener la continuidad del negocio.
Acumatica hace todo esto y más. Nuestra galardonada solución ERP en la nube ha sido la base tecnológica de empresas que han gestionado con éxito sus negocios antes y durante la pandemia del COVID-19. Las empresas de todo el mundo no están solas en su lucha, y nosotros estamos aquí para ayudar.
