Resumen del podcast de Acumatica ERP: Cómo el ecosistema de socios de Acumatica impulsa el éxito de los clientes

El 20 de noviembre de 2025, Acumatica lanzó un nuevo y emocionante recurso: el podcast de Acumatica ERP. Cada episodio incluye entrevistas con líderes, socios y clientes de Acumatica para conocer cómo están abordando sus mayores retos y, al mismo tiempo, convirtiéndose en una organización más conectada, resistente y basada en datos gracias a la galardonada solución ERP basada en la nube de Acumatica.

Hoy hacemos un resumen del episodio 3: El ecosistema de socios de Acumatica: impulsando el éxito de los clientes. Tuve el honor de sentarme con tres socios distribuidores de valor añadido (VAR) de Acumatica, quienes compartieron cómo han alcanzado el éxito en el creciente ecosistema de socios de Acumatica y ofrecieron consejos a otros socios de Acumatica sobre cómo llevar sus negocios al siguiente nivel.

Socios de canal de Acumatica: ¿amigos o enemigos?

En el episodio 3, Jason Sheaffer, director ejecutivo de Crestwood Associates LLC; Paul Tedford, director ejecutivo de WM Synergy; y Michael Pearson, presidente y propietario de CONTAX Inc., compartieron sus opiniones, ideas y perspectivas sobre lo que significa ser un distribuidor de valor añadido (VAR) de Acumatica y participar en un canal altamente competitivo pero centrado en la comunidad.

La pasión de Acumatica por fomentar la colaboración entre sus miembros es bien conocida, y eso incluye a los socios competidores. Lauren afirma: «Los socios comparten una visión común y el mismo objetivo final, y pueden aprender mucho unos de otros».

Para ayudar a todos los socios a alcanzar el éxito, Acumatica les proporciona las herramientas que necesitan, incluyendo un producto ERP en constante mejora y un soporte técnico completo.

«Acumatica nos brindó un gran apoyo durante todo el proceso», afirma Michael, cuya empresa se unió al ecosistema VAR de Acumatica hace menos de dos años. Conseguir el primer cliente siempre es un reto con una nueva solución ERP, explica, pero Acumatica eliminó ese reto.

«[El soporte técnico de Acumatica] realmente hizo que pareciera bastante fácil en comparación con lo que pensábamos que sería. Durante todo el proceso, sentimos que Acumatica estaba con nosotros, a nuestro lado en cada paso. Y en ningún momento lo hicimos solos».

Hacer crecer un negocio con Acumatica

Además de destacar el apoyo de Acumatica, los VAR debaten en el podcast qué necesitan las empresas para crecer.

Para Paul, cuya empresa se asoció con Acumatica hace unos tres años, es imprescindible contar con un equipo sólido de consultores. «Hay que tener consultores realmente buenos para garantizar la satisfacción de los clientes. Tienen mucha demanda debido a la popularidad de Acumatica».

Tratar bien a los consultores y establecer una buena cultura, además de contar con buenos equipos de preventa y ventas, contribuirá al crecimiento de la empresa, afirma Paul, quien agradece que el producto sencillo y fácil de usar de Acumatica y su moderna interfaz faciliten enormemente la incorporación de nuevos consultores.

La facilidad de uso de Acumatica es algo que Jason también ha apreciado como socio de Acumatica durante casi 15 años. Afirma que esto convierte a Acumatica en una solución ERP atractiva para los clientes potenciales, al igual que su espíritu innovador.

«Una de las cosas que más he apreciado de Acumatica a lo largo de los años es que no se quedan quietos», afirma, refiriéndose a la decisión de Acumatica de integrar la IA en la solución en lugar de ofrecerla como una función adicional.

«Como editores, contar con ese liderazgo nos facilita mucho el trabajo, porque tenemos un producto que se presenta bien y que realmente hace lo que promete», afirma. «Acumatica sigue muy, muy preocupada por el producto y por mejorarlo».

Jason ha creado y mantenido una importante base de clientes como socio importante dentro del ecosistema de socios de Acumatica. Con más consultores, gestores de proyectos, desarrolladores y comerciales, surge la necesidad de ser más coherentes, y ser coherentes es lo que, según Jason, les ha ayudado a ofrecer un servicio de calidad, así como a conseguir nuevos clientes para el servicio por suscripción de Acumatica.

«Tenemos que conservar a esos clientes y asegurarnos de que estén satisfechos», afirma. «Si un cliente crece, nosotros también lo hacemos».

Ser coherentes y satisfacer a los clientes no son las únicas cosas que, según los tres VAR, les ayudan a hacer crecer sus negocios. Las capacidades de Acumatica, favorables al crecimiento, son fundamentales para su éxito, capacidades que incluyen ayudar a las empresas a añadir compañías a su cartera de forma rápida y sencilla.

Jason afirma: «Lo mejor de Acumatica y de la estructura de sucursales de empresas inquilinas que ofrece es que, si un cliente me pregunta: "¿Es muy difícil añadir una empresa?", la respuesta es que solo se tarda 20 minutos. Es una sola pantalla, ¿no? Introduces el nombre, la dirección, la moneda base y ya está».

Añadir una empresa es muy sencillo y rápido, afirma. Michael está de acuerdo y señala que Acumatica puede gestionar las necesidades de múltiples empresas y divisas, y configurarlo todo en cuestión de horas. Paul añade que uno de sus clientes comenzó con un solo sitio y creció hasta tener seis o siete sitios dentro de Acumatica, además de que al cliente le encanta la licencia de usuario ilimitada de Acumatica.

«Aunque se trate de varias empresas, varias entidades o varios sitios, [obtienen] usuarios ilimitados, por lo que todo el mundo puede utilizar el software y todas las nuevas funciones de las que hemos estado hablando», afirma Paul.

Consejos para otras empresas en crecimiento de la comunidad Acumatica

El desarrollo de sus propios negocios ha proporcionado a Jason, Paul y Michael una profunda comprensión que están encantados de compartir con otras empresas del ecosistema de socios. ¿Su consejo?

• Contrate a un gestor de éxito del cliente para garantizar que los clientes estén satisfechos y deseosos de renovar su suscripción a Acumatica.
• Organizar reuniones trimestrales de mejora con las partes interesadas originales de sus clientes que ayudaron a implementar Acumatica para mantenerlos al día sobre todas las nuevas funciones de Acumatica (que Acumatica lanza dos veces al año).
• Comprender los objetivos comerciales de los clientes (por ejemplo, hacia dónde se dirigen, si planean adquirir nuevas empresas, etc.) mediante una revisión comercial trimestral.
• Gestiona todas las tareas por igual ( por ejemplo, buscar clientes potenciales, interactuar con los clientes, desarrollar relaciones, realizar preventas, llevar a cabo implementaciones y gestionar el éxito de los clientes) para que no se descuide ninguna. Esto requiere un buen equipo en todos los ámbitos, cuyos miembros conozcan sus responsabilidades específicas.

Y recomiendan encarecidamente a las empresas que aprovechen al máximo los recursos de asistencia de Acumatica, entre los que se incluyen la plataforma de automatización de marketing (MAP) de Acumatica, los gestores de cuentas de socios (PAM), las oportunidades de insignias, los socios de preventa y la comunidad Acumatica.

«Acumatica está invirtiendo en el canal de socios», afirma Jason. «Acumatica nos ofrece muchas ventajas, pero solo las obtenemos si la utilizamos. Hay que estar dispuesto a utilizar y consumir los recursos que ofrece Acumatica».

Michael añade: «Nos encanta la formación y la educación que ofrece Acumatica, y animamos a todo el mundo a que se inscriba, obtenga sus certificaciones y la utilice tanto como sea posible».

Y Paul señala su PAM como un recurso beneficioso para todos los socios. «Él se involucra, nos ayuda a cerrar un trato y ayuda a los clientes potenciales a ver el valor».

Mirando hacia el futuro con Acumatica

El podcast está repleto de valiosos consejos para hacer crecer tu negocio, junto con ejemplos de cómo Acumatica está preparada, dispuesta y capacitada para ayudar a las empresas a avanzar hacia el futuro. Como señala Jason, la IA está cambiando la forma en que funciona el mundo, y el enfoque de Acumatica, que da prioridad a la IA, ayudará a las empresas a obtener datos precisos y a mantenerlos seguros. También afirma que Acumatica está a la vanguardia en lo que respecta a aplicaciones específicas para cada sector.

«Estamos viendo que otras editoriales ofrecen ediciones específicas para cada sector, y algunas de ellas son puro marketing. Pero Acumatica, si nos fijamos en sus ediciones específicas para cada sector, como la de construcción, funcionan».

Para Paul, ayudar a los clientes potenciales y actuales a mantenerse ágiles a medida que evoluciona el panorama tecnológico requiere una cosa. «Hoy en día parece un consejo anticuado, porque ya han pasado 30 años, [pero] no creo que la nube sea ya una opción. Hay que pasar de las soluciones perpetuas o locales a la nube».

Y Michael concluye la conversación ofreciendo una estrategia sobre cómo las empresas pueden fomentar una colaboración sólida con los miembros del equipo. «Si tuviera que resumirlo en una sola palabra, diría que la alineación. Desde las primeras conversaciones que mantenemos con un cliente potencial hasta la implementación del ERP y más allá, debemos centrarnos en que todo lo que hacemos tiene como objetivo ayudar a nuestros clientes a alcanzar un mayor éxito».

¡Mi agradecimiento a Jason, Paul y Michael por sentarse conmigo y dedicar su tiempo a compartir sus sabias palabras!

Esperamos que se tome el tiempo para escuchar el episodio completo y se ponga en contacto con nuestros expertos para obtener más información sobre cómo convertirse en un VAR de Acumatica.