Resumen del podcast de Acumatica ERP: Detalles del último lanzamiento de productos de Acumatica con tecnología de IA

A medida que los avances en inteligencia artificial (IA) siguen acelerándose a una velocidad vertiginosa, las pymes son cada vez más conscientes de la necesidad de invertir en herramientas modernas basadas en IA, pero muchas se sienten abrumadas por la gran cantidad —y la complejidad— de las soluciones disponibles en el mercado. Buscan una solución de gestión empresarial «todo en uno», intuitiva y basada en IA en la que puedan confiar y que ofrezca resultados eficaces, incluyendo visibilidad e información en tiempo real.

Eso es precisamente lo que ofrece la solución ERP en la nube de Acumatica a más de 10 000 clientes de diversos sectores, y la última versión del producto es el tema central de mi reciente conversación con Jon Pollock, director de producto de Acumatica, y Jeremy Larsen, vicepresidente sénior de Soluciones Verticales de Acumatica, en el episodio 9 del podcast «The Acumatica ERP Podcast».

Hemos analizado cómo, a través de nuestras últimas innovaciones presentadas en Acumatica 2026 R1, aportamos un valor práctico a nuestros clientes. Esta versión ofrece innovadoras funciones de inteligencia artificial que ayudan a los usuarios a alcanzar un nuevo nivel de eficiencia sin dejar de lado el factor humano.

«La IA debería complementar la experiencia humana y no sustituirla», afirma Jon, y tiene razón.

Acumatica 2026 R1: Capacidades de IA para obtener poderes sobrehumanos

Durante Acumatica Summit , presentamos los pilares fundamentales de nuestro producto: estar preparados para el futuro, ser adaptables, ofrecer soluciones específicas para cada sector, ser intuitivos de usar y dar prioridad a la inteligencia artificial en la innovación. Estas prioridades se reflejan plenamente en Acumatica 2026 R1, lo que demuestra cómo nuestra última versión hace realidad nuestra visión de producto y nuestra hoja de ruta.

«La versión 26R1 demuestra claramente que estamos haciendo realidad nuestra visión global, ofreciendo una plataforma preparada para el futuro, adaptable, centrada en el sector y cada vez más inteligente», afirma Jon. «Vamos a lanzar un asistente de IA que les orientará y les ayudará a completar las tareas más rápidamente, y lo haremos de una forma que resulte natural para el usuario final. En definitiva, les dotaremos de poderes sobrehumanos mientras interactúan con la plataforma».

¿Poderes sobrehumanos? Es una afirmación muy atrevida, pero Jon la respalda explicando lo que Acumatica 2026 R1 ofrece a nuestros usuarios, entre otras cosas, un apoyo fundamental para la toma de decisiones.

«Los informes basados en IA y la detección de anomalías les ayudarán a identificar rápidamente las áreas que requieren atención, ya sean flujos de trabajo o datos que simplemente necesitan un seguimiento específico para que puedan optimizar su negocio».

Además, señala que las funciones de automatización basadas en inteligencia artificial de Acumatica liberan a los empleados de la necesidad de gestionar manualmente tareas y flujos de trabajo repetitivos. «Esto permite a los equipos centrarse en tareas de mayor valor, y lo conseguimos ganándonos la confianza del usuario con el paso del tiempo».

En una entrada de blog sobre Acumatica 2026 R1, Jon describe estas funciones específicas de inteligencia artificial, entre las que se incluyen el Asistente de IA y el Estudio de IA de Acumatica, así como nuestros nuevos informes y flujos de trabajo basados en IA. También señala que las aplicaciones de nuestras ediciones para fabricación, distribución, comercio minorista, construcción y servicios profesionales han recibido nuevas funciones, lo que contribuye al éxito operativo de las pymes.

Pero ninguna de estas actualizaciones avanzadas ni mejoras innovadoras tiene mucho sentido si se basan en una plataforma que no está preparada para ellas. Por eso, según Jeremy, Acumatica se aseguró de empezar desde cero.

«Fieles al estilo de Acumatica, abordamos la IA primero a nivel de plataforma. Así, a lo largo de las últimas versiones, hemos ido avanzando hasta sentar unas bases sólidas sobre las que construir la experiencia del usuario», afirma. «Cuando hablamos de AI Studio y de los conocimientos y la automatización que se ofrecerán a través de AI Assistant, lo hemos hecho teniendo en cuenta esas bases».

Una sólida plataforma de IA para una base de clientes sólida

La sólida base de Acumatica sustenta nuestra solución personalizable, asequible y de nivel empresarial. Pero, lejos de ser meros usuarios pasivos, nuestros clientes influyen en el desarrollo de nuestros productos y en nuestra hoja de ruta. Para Jon, esta mentalidad centrada en el cliente es lo que hace que formar parte de la comunidad de Acumatica sea tan especial.

«La cultura… se centra realmente en el éxito del cliente y en la innovación impulsada por el cliente y, sinceramente, esa combinación de un producto excelente, una comunidad fantástica y la gente que trabaja en Acumatica es… poco común», afirma Jon. «Me ha impresionado mucho la solidez de los equipos y su compromiso para que nuestros clientes alcancen el éxito».

Gran parte de ese éxito de los clientes se debe a que Acumatica tiene muy en cuenta lo que nos cuentan nuestros clientes. Jeremy nos lo explica con más detalle.

«Ofrecemos a nuestros clientes varias formas de interactuar con nosotros. Por un lado, contamos con la comunidad de Acumatica, donde pueden crear foros o enviar sus comentarios a través de lo que denominamos nuestro “portal de ideas”. Nuestro equipo de gestores de producto está siempre atento a las opiniones de nuestros clientes a través de ese canal».

La otra vía es a través de nuestro equipo de gestión de productos, que se dedica a realizar entrevistas individuales con los clientes. «Se desplazan a las instalaciones de nuestros clientes y pasan jornadas enteras con ellos, para comprender sus negocios en tiempo real. Recogemos toda esa información… y cuando oyes algo más de una vez, o incluso más de cinco veces, empiezas a construir un argumento en torno a ello».

Funcionalidades específicas para cada sector, orientadas al éxito de todos los clientes

Cada versión de Acumatica incorpora funciones específicas para cada sector inspiradas en los comentarios de los clientes, y la versión 2026 R1 no es una excepción.

Por ejemplo, Jeremy señala que muchos de nuestros clientes del sector de la construcción nos han solicitado una forma más eficaz de gestionar los documentos de los proyectos, por lo que hemos incorporado una función de gestión automatizada de documentos. Tal y como se explica en nuestro comunicado de prensa sobre la versión 2026 R1, esta nueva función ofrece etiquetado automático, plantillas y archivos adjuntos en tiempo real, lo que mejora la colaboración entre los equipos de obra y de oficina, al tiempo que refuerza los registros de auditoría a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto.

En cuanto a los clientes del sector manufacturero, Jeremy explica que buscaban una forma de recopilar y aprovechar la información de la planta de producción para mejorar el proceso de fabricación. Por eso, creamos nuestra aplicación para quioscos de planta.

«[Nuestro quiosco para el taller] permite que un nuevo grupo de usuarios utilice Acumatica: personas que no están en la oficina, sino en el almacén o en el taller, [y que pueden] fichar, registrar sus horas y realizar otras tareas similares en el marco de su flujo de trabajo», explica Jeremy.

Jon afirma: «Enseñamos a nuestros jefes de producto… el arte del descubrimiento de productos, es decir, identificar cuáles son los principales puntos débiles y los problemas que los clientes intentan resolver, para luego pensar de forma creativa en cómo crear productos que satisfagan y resuelvan esas necesidades».

Y añade: «A menudo, la gente piensa que basta con hacer exactamente lo que piden los clientes y que eso es innovación. Pero cuando llegas al fondo de lo que realmente quieren conseguir, entiendes a fondo los flujos de trabajo y te preguntas cómo podríamos hacerlo de otra manera, ahí es donde la innovación realmente despega».

Innovación en todos los sectores

La innovación, impulsada por un profundo conocimiento de las necesidades de los clientes y por una mentalidad creativa, nos ha permitido diferenciarnos de nuestros competidores. Jeremy explica que esto se traduce en la creación de funciones específicas para empresas de distintos sectores, basadas en sus necesidades particulares, así como en el diseño de funciones que las empresas puedan utilizar al operar en múltiples sectores.

«[Para una empresa] que gestiona flujos de trabajo en todos esos sectores, ofrecemos soluciones de flujo de trabajo únicas para todos esos componentes o sectores [que] se interrelacionan», explica Jeremy.

Fue una conversación estupenda, y Jeremy y Jon tenían mucho más que decir sobre este tema, así como sobre cómo es Acumatica:

• Colaborar entre equipos para desarrollar funciones aplicables a distintos sectores.
• Ofrecemos una interfaz de usuario nueva, moderna y más intuitiva que reduce la complejidad.
• Ganarnos la confianza de los usuarios para que su trabajo diario sea más fácil y aún más agradable.
• Satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes en materia de inteligencia artificial.

Espero que escuches el episodio 9 y te suscribas al podcast para saber más sobre Acumatica 2026 R1 y el futuro del ERP, que según Jon es «inteligente, conectado y automatizado».