La inteligencia artificial (IA) se está convirtiendo rápidamente en una herramienta esencial y una innovación clave para las empresas de hoy en día, amplificando la eficiencia del lugar de trabajo y ofreciendo inteligencia basada en datos. En Acumatica, somos conscientes del increíble potencial que tiene la IA para el éxito empresarial, por lo que estamos incorporando de forma deliberada y estratégica capacidades inteligentes basadas en la IA directamente en nuestra moderna plataforma de planificación de recursos empresariales (ERP) en la nube.

"Estamos construyendo IA directamente en nuestros flujos de trabajo existentes, incluso a nivel de la industria", dice el CEO de Acumatica John Case. "Estamos aprovechando la potencia de nuestra nube para integrar capacidades de IA que cambian rápidamente, poniéndolas a su alcance. Estamos haciendo todo esto mientras mantenemos nuestros principios fundacionales de propiedad de los datos del cliente y control de los datos."

Nuestra visión es ofrecer IA que funcione para usted aplicando los Principios de Innovación de Acumatica, que guían nuestra visión de desarrollar nuevas tecnologías de forma responsable, aportando valor práctico a los usuarios empresariales. En un webinar reciente, Transforming ERP for the Intelligent Business Era (ya disponible bajo demanda), el director de ingeniería de Acumatica, Miten Mehta, y el vicepresidente de arquitectura de soluciones de Acumatica, Doug Johnson, hablaron sobre nuestras iniciativas de IA en ERP y nuestro enfoque AI-first.

IA: un factor de rendimiento

La IA, según Miten, es un facilitador del rendimiento. Cada empresa define el rendimiento de forma diferente y, en Acumatica, queremos ayudar a nuestros clientes a alcanzar los niveles de rendimiento que ellos mismos se fijan. Esto requiere una fuerte inversión en:

• • Datos unificados en tiempo real.
  • Conocimientos profundos y previsiones precisas.
  • Privacidad y seguridad vitales.
  • Una plataforma extensible y una experiencia de usuario intuitiva.
  • Flujos de trabajo racionalizados y automatización crucial.
  • Integraciones sin fisuras.

Sin embargo, como señaló claramente Miten, invertir en estos potenciadores del rendimiento ya no es suficiente. Debemos llevarlos a lo que él denominó el nivel superior, que es donde entran en juego la IA y el aprendizaje automático (ML). Pero Miten hizo hincapié en que Acumatica no cree en la IA por el bien de la IA.

"[Es] la IA el centro de la innovación. La IA que multiplica el efecto de todos estos facilitadores. La IA que no se atornilla. La IA es lo primero".

Como Miten y Doug dejaron claro a lo largo del seminario web, el enfoque de Acumatica es hacer de la IA el núcleo de lo que hacemos y de cómo operamos. Como solución ERP completa e innovadora, Acumatica está diseñada para resolver problemas del mundo real, por lo que la IA que incorporamos también debe tener un impacto medible en la resolución de problemas. Hacer que la IA funcione para cada negocio ha influido en nuestras inversiones en AI Insights, que incluyen la IA como asesores inteligentes y como asistentes interactivos.

Los asesores inteligentes pueden, según Doug, peinar los datos ERP de una empresa en su totalidad, actuando como el "cerebro" que puede "averiguar y presentar las cosas sobre las que hay que actuar para mejorar la forma de hacer negocios". Esto se traduce en extracción de datos y análisis en tiempo real que descubren incoherencias, excepciones y tendencias, al tiempo que proporcionan escenarios de previsión basados en datos históricos.

Los asistentes interactivos analizan los datos a través de una interfaz de chat y voz, interpretan los datos y ofrecen acciones de opción múltiple y presentaciones visuales que ayudan a las empresas a ser más eficientes.

Además de AI Insights, también impulsamos una mayor eficiencia en el lugar de trabajo a través de la automatización de la IA, para que las empresas puedan automatizar los procesos repetitivos que consumen mucho tiempo y simplificar los flujos de trabajo complejos, con o sin intervención humana. Doug también habló de cómo las empresas pueden integrar servicios de IA externos, disfrutar de una personalización sin código y mucho más.

El futuro con Acumatica y la IA

En Acumatica, nos comprometemos a reducir y minimizar la complejidad de la IA, y lo hacemos equipando a nuestros clientes con herramientas intuitivas y fáciles de usar que puedan utilizar a su propio ritmo. Este compromiso se extiende a la provisión de una estrategia de IA segura y fiable mediante el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM) nativos y privados, así como de sólidos estándares de seguridad que protegen la información confidencial de las empresas.

La IA presenta posibilidades ilimitadas, pero Miten reconoció que sólo estamos "arañando la superficie". Destacó las capacidades actuales y futuras de la IA para cada sector, entre ellas:

Distribución: Reposición de inventarios, categorización de productos, historial de proveedores/planificación de capacidades, envíos anticipados.

Fabricación: Mantenimiento predictivo, calidad del producto/servicio, asesoramiento sobre el rendimiento de la producción, automatización con lenguaje natural (NL), fabricación como servicio y planificación de la capacidad.

Construcción: Previsión y estimación de proyectos, rendimiento de proveedores y subcontratistas y detección de anomalías.

Comercio minorista: Recomendaciones de productos, búsquedas, precios dinámicos, análisis de opiniones y bots de asistencia.

Finanzas: Conciliación bancaria, detección de anomalías y sugerencias inteligentes, y categorización y procesamiento de facturas.

CRM: Mapa de calor de oportunidades, perfilador de empresas, segmentación de clientes, predicción de bajas, maximizador del valor de vida (LTV) y gestión de contactos.

Servicios de campo: Servicio de campo predictivo, automatización sin intervención, optimización de rutas, programación inteligente y cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).

La IA es una tecnología profundamente transformadora, y Acumatica se dedica a un enfoque de IA intencionado y orientado a la resolución de problemas. Nuestra arquitectura de IA/ML se basa en una plataforma que, según Miten, es cada vez mayor y más rica. Actualmente permite a los clientes de Acumatica utilizar el reconocimiento de documentos AP, el reconocimiento de recibos, el autocompletado de texto y la detección de anomalías, todo ello disponible en nuestras últimas versiones. Y lo que es más emocionante, se está trabajando en asistentes interactivos, AI Studio (un conjunto de herramientas que ayudarán a los usuarios a crear sus flujos de trabajo de IA), Automation Agent y ML Services.

"Estas innovaciones llegarán a medida que nos aseguremos de que la funcionalidad que estamos creando se dirige a los valores empresariales adecuados, es decir, que estamos garantizando el nivel adecuado de preparación y también el nivel adecuado de profundidad", dijo Miten. "[Y] por supuesto, cumpliendo el listón de calidad que tenemos para todos nuestros productos Acumatica. A medida que empiecen a cumplir nuestras expectativas, empezaremos a ponerlos en sus manos".

Regístrese en nuestro webinar a la carta para conocer detalles adicionales sobre la estrategia AI-first de Acumatica y ver demostraciones en profundidad de Anomaly Detection y AI Studio dirigidas por Doug. También puede ponerse en contacto con nuestros expertos si tiene alguna pregunta o para programar una demostración de la solución ERP con IA de Acumatica.