Ep. 7 - Los analistas debaten sobre cómo liberar el potencial del ERP

[00:00:00] Lauren: Bienvenidos al podcast de Acumatica ERP, donde exploramos innovaciones prácticas para empresas en crecimiento. Hoy nos acompañan Robert Kramer, vicepresidente y analista principal de More Insights and Strategy, y Mickey North Rizza, vicepresidente del grupo de software empresarial de IDC. Robert, ¿puedes presentarte y describir tu función en Moor Insights and Strategy?

[00:00:24] Robert: Por supuesto. Robert Kramer, de Moor Insights and Strategy. Me centro en las aplicaciones y los datos empresariales, concretamente en el ERP, es decir, la planificación de recursos empresariales, que todos conocemos y por eso estamos aquí. Las siglas y la gestión de la cadena de suministro y los datos empresariales, que son un componente importante del ERP y el SEM.

[00:00:48] Lauren: ¿Cómo se relaciona tu trabajo con el mundo de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y la tecnología empresarial?

[00:00:53] Robert: Esa es una gran pregunta, porque los proveedores están siguiendo un camino tecnológico con ERP y los clientes tienen un calendario de modernización. Y yo asesoro a los clientes sobre cómo esa intersección está avanzando realmente. Los clientes son los proveedores como ustedes.

[00:01:12] Lauren: Muy bien. Muy bien. Parece un viaje muy interesante entre dos personas, ¿verdad? ¿Qué esperas encontrar aquí en la Cumbre y qué es lo que más te ha impresionado hasta ahora?

[00:01:28] Robert: Bueno, lo que estoy analizando es cómo utilizan realmente el sistema sus clientes y qué avances estáis realizando con la tecnología para ayudarles. Y veo que los clientes se encuentran en un determinado nivel, dependiendo del sector en el que operen, ya que vosotros os centráis en sectores específicos, lo cual es muy importante.

[00:01:45] Robert: Y luego, cómo pueden adoptar esta tecnología. Y una de las cosas que observo es que los clientes están al mismo nivel que ellos. En cuanto a la capacidad de innovación —yo lo llamo «aptitud para la innovación» porque todos se encuentran en niveles diferentes, sí—, pero la innovación que propones y que realmente implementas en tus lanzamientos, puede que ellos estén en un nivel distinto.

[00:02:06] Robert: Así que estoy viendo cómo convergen un poco, pero estoy impresionado con tu equipo de producto y cómo están avanzando en la tecnología. Hay mucha tecnología en el mundo y es muy importante que estos clientes entiendan cómo se llega realmente a ella.

[00:02:20] Robert: Creo que hay muchas cosas en marcha en tu equipo que, en realidad, están posicionando el software para el futuro de los clientes.

[00:02:26] Lauren: Oh, me encantaría saberlo. Es genial. Sí. Quiero decir, creo que los lanzamientos y... y hasta lo que hemos visto hoy en la presentación, ¿no?

[00:02:32] Lauren: Esto refleja la dedicación que tenemos por... sí, por mejorar el producto. Entonces, desde tu punto de vista, ¿cuáles son las principales prioridades o presiones a las que se enfrentarán las empresas en crecimiento en 2026 y más allá?

[00:02:45] Robert: Bueno, muchas veces, cuando se implementa un nuevo sistema ERP —en realidad, cualquier sistema— hay que modificar los procesos de los clientes.

[00:02:55] Robert: Así que los clientes no llegan a comprender del todo por lo que realmente van a tener que pasar. Por eso, modernizar no consiste solo en instalar un nuevo sistema, porque ya tengo uno que funciona. ¿Estoy aprovechando ese sistema al cien por cien? Probablemente no. Quizás al 50 %. Así que, si voy a dar un nuevo paso...

[00:03:11] Robert: Si se trata de una nueva versión o un nuevo sistema, ya sea de la competencia o de cualquier otro proveedor, tienen que ser capaces de entender que sus procesos van a cambiar. Cuando esos procesos cambian, ¿qué significa eso? Significa que voy a renovar por completo mi negocio, pero ¿por qué lo renuevo? Porque necesito modernizarme, porque necesito ser más eficiente, porque necesito poder aprovechar el crecimiento de mi empresa con un sistema.

[00:03:34] Robert: Por lo tanto, los procesos son muy importantes. Los datos son muy importantes. Y para crecer realmente hacia donde se dirige la industria, se necesita la IA agencial y, finalmente, será un sistema impulsado por eventos, que realmente ayudará a indicar los siguientes pasos sobre cómo trabajar con tareas y cosas por el estilo. Una de las cosas sobre las que escribo y hablo es la Industria 5.0, que es la colaboración entre humanos y robots. En realidad, se trata de tomar la tarea manual y trasladarla a la IA agencial, que automatiza esas tareas, pero luego traslada a la persona que tenía ese papel a un papel más estratégico, creo que se hace un poco más de hincapié en eso.

[00:04:21] Robert: Y, pero las empresas deben comprender que no están perdiendo su trabajo, sino que están siendo reubicadas porque hay crecimiento, y tienen que crecer, y Acumanica crecerá con ellas.

[00:04:29] Lauren: Sí. Sí. Me encanta eso. Y me encanta que hayas mencionado la IA, Robert. Es la introducción perfecta para lo siguiente. Así que, como has mencionado, la IA está en todas partes, ¿verdad?

[00:04:40] Lauren: Y aludió a la automatización, ¿verdad? La autonomía de la que hemos hablado, o de la que hemos oído hablar en la conferencia inaugural de la cumbre de hoy, ¿verdad? Entonces, ¿podría hablar un poco más sobre cómo ve usted que la IA y la automatización están remodelando el software ERP en el futuro, o incluso este año?

[00:05:01] Robert: Creo que vamos a vivir una revolución de cambios con el ERP, y creo que es algo fantástico porque hemos pasado de las instalaciones locales a la nube, para quedarnos en la nube, pero más bien en un ERP moderno en la nube, que es el sistema basado en eventos del que estoy hablando. Y para llegar a eso, hay que ser capaz de entender los procesos que lo conforman. Y para llegar allí, hay que ser capaz de comprender los procesos que lo conforman.

[00:05:23] Robert: Veo que todos los proveedores van en esa dirección, pero los clientes se encuentran en un nivel diferente. Están tratando de entender cómo utilizar la IA. Así que creo que lo primero es: ¿cómo consiguen que la IA se integre en su empresa y les reporte un retorno de la inversión? Y creo que eso aún no se ha logrado del todo.

[00:05:41] Robert: Creo que está sucediendo, pero muchos de los clientes no están aprovechando al máximo vuestro sistema. Así que, volviendo un poco atrás, hablo con ellos y veo que no entienden cómo utilizar todas las funciones de Acumatica. ¿Y cómo pueden hacerlo? Bueno, creo que tienen que hacerse cargo de ello.

[00:06:00] Robert: Lo cual es muy importante. Ya lo comentamos mientras charlábamos. Sí. Pero Acumatica tiene que mostrarles, ya sabes, tiene que indicar claramente cómo pueden decirle al cliente que no están utilizando todo el sistema. Un par de empresas con las que hablé ayer no tenían ciertas ubicaciones en el sistema o ciertos,

[00:06:18] Robert: Supongo que, por ejemplo, en lo que respecta a la gestión de almacenes, es posible que no introduzcan los datos correctamente. Lo cual es un problema grave. Creo que hablaremos de eso en la siguiente pregunta. Pero, ya sabes, estos sistemas son factores diferenciadores y el objetivo es que todo lo que estés haciendo manualmente tenga que estar en el sistema. Si el sistema lo tiene. Así que, si tuviera una empresa de fabricación y no tuviera una determinada tarea, o algo relacionado con la producción o la programación, o lo que sea, en el sistema, y lo estuviera haciendo manualmente, eso sería una señal de alarma. Quiero decir, el objetivo es que todo esté en el sistema, que sea un factor diferenciador, y que los datos sean correctos. Si eso no ocurre, entonces no estarás preparado para el enfoque basado en eventos.

[00:06:58] Robert: Y, y, y creo que ahí está la clave. Por eso, creo que debería haber algún tipo de evaluación que estas empresas puedan realizar para saber qué es lo que no figura en el sistema. Hay una razón por la que su control de inventario no es preciso.

[00:07:10] Robert: Hay una razón por la que ofrecen la promoción «compre uno y llévese otro gratis» en las tiendas: han producido en exceso y alguien lo tenía anotado en su hoja de cálculo. Sí. Y sus mínimos y máximos los controlan basándose en su intuición. Ya sabes, esto debería basarse en previsiones y en los resultados, ya sabes, en un mercado en el que realmente hayan vendido o en el que vean, ya sabes, que las cosas están mejorando.

[00:07:31] Robert: Y así es como se mejora el negocio, porque si se trata de una ventaja competitiva, los competidores ya lo están haciendo o alguien más lo está haciendo.

[00:07:38] Lauren: Claro, por supuesto.

[00:07:39] Robert: Y estos sistemas no están pensados para ser un sistema de registro. Se supone que deben ser un sistema de acción. Lo llamas «inteligencia», pero no está ahí solo para registrar datos, elaborar informes y gestionar tus impuestos. Así que...

[00:07:52] Lauren: Muy bien. Sí, creo que es una forma estupenda de verlo. También he oído a muchos clientes que, ya sabes, no lo utilizan necesariamente al cien por cien o no utilizan Acumatica, como has mencionado, ya sea en el almacén o porque tienen algún tipo de sistema propio al que no están dispuestos a renunciar, y creo que personas como tú pueden aconsejarles sobre cómo aprovecharlo al máximo, ¿verdad?

[00:08:21] Robert: Bueno, tienes tus procesos y, cuando los tienes, siempre hablo de la gestión del cambio y mucha gente dice: «Bueno, hablas mucho de ello, pero es algo muy importante».

[00:08:30] Robert: Y ya sabes, antes de que se produzca el cambio, la gestión del mismo es un factor de miedo. Así que tienes el miedo, tienes la gestión del cambio, tienes los procesos. Tienes las emociones de las personas que no quieren cambiar su forma de trabajar. Sí. Todo esto entra en juego. ¿Por qué? Porque no están comprometidos al cien por cien con el sistema.

[00:08:46] Robert: Y tiene que venir de arriba hacia abajo. Y no es que alguien de arriba sea, supongo, grosero o, ya sabes, que no sea tan profesional como les gustaría que fuera. Se trata de la empresa y de que la empresa implemente tu sistema. Para crecer. Y para tener éxito, como dije antes, todo tiene que estar en el sistema. Porque esa es la intención. Sí. Por eso todo está conectado. Y por eso todo fluye desde, ya sabes, la adquisición hasta el pago, del pedido al cobro, pasando por la producción y la cadena de suministro. Y estos sistemas se diseñaron para eso. Tienen que suponer una ventaja competitiva o, de lo contrario, solo serás un auténtico, ya sabes, sistema de registro.

[00:09:24] Lauren: Claro, claro, claro.

[00:09:25] Robert: Según consta en acta.

[00:09:25] Lauren: Claro.

[00:09:26] Robert: Sí. Las empresas —y hay muchas que están haciendo esto— tienen gran parte de la culpa, pero la implementación tiene que salir bien porque, una vez puesta en marcha, nunca podrás revertirla.

[00:09:38] Lauren: ¿Qué haces cuando ves que un usuario o un cliente no está abordando la implementación de la forma correcta? ¿Cómo sueles intervenir, supongo?

[00:09:49] Robert: Bueno, creo que es importante que las empresas cuenten con un comité directivo. Y que tengan claro cuál es el objetivo final. Sí. Creo que muchas empresas subestiman la importancia de la fase de implementación. Y es muy difícil.

[00:10:01] Robert: No te convendría hacerlo a menos que vayas a notar un cambio significativo. Así que, si tienes un sistema antiguo y estás utilizando, digamos, el 50 % de su capacidad, y vas a abordarlo de la misma manera que lo hiciste con el sistema anterior, obtendrás ese mismo 50 %. Te habrás pasado por todo eso para nada.


[00:10:16] Robert: Yo también creo que es importante contar con el personal y los recursos necesarios. Encárgate de la implementación y quizá contrata a personal temporal para que se ocupe del trabajo habitual. De esa forma, aprenden el sistema y ya está. Hay cierto sentido de la responsabilidad. Entienden cuál es el objetivo final, cómo encaja todo. Los componentes, cómo se interconectan y entender por qué y para qué sirve es muy importante. Porque si no entiendes por qué están haciendo algo, entonces no lo van a entender y no se hará correctamente.


[00:10:45] Robert: Claro. La formación es muy importante. Sí. Y creo que la puesta en práctica debe hacerse poco a poco y de forma correcta. Porque, una vez que se hace mal, ya sabes, arreglarlo es muy complicado.

[00:10:57] Lauren: He oído que la gente utiliza diferentes términos para referirse, ya sabes, a las personas que son los impulsores, ¿verdad? Que están ahí para asegurarse de que los demás puedan desarrollar su potencial. Así que sí, es una observación muy acertada, Robert. Gracias. Hay muchas empresas que quieren aprovechar la tecnología, ¿verdad?

[00:11:13] Lauren: Bueno, en cuanto a la IA, y ya lo has mencionado, es posible que seamos una de las pocas empresas que la están adoptando, o quizá muchas empresas no se decidan a dar el paso tan rápido, ¿verdad? Quizá porque no saben cómo hacerlo, o qué hacer, por la razón que sea. Así que, como has dicho, ya hemos hablado de esto: la preparación de los datos. ¿Qué importancia tiene eso a la hora de dar ese salto?

[00:11:33] Robert: Bueno, creo que probablemente sea la prioridad número uno. Sí. Yo creo que muchas empresas carecen de estrategias de gestión de datos, y si lo piensas bien, hace uno o dos años todo el mundo empezó a hablar de la IA, y yo, bueno, dejé claro mi postura y gran parte de mi investigación se centró en los datos.

[00:11:51] Robert: Y, ya sabes, la IA se nutre de datos. Así que si la IA no funciona, es por culpa de los datos, pero, eh... Cuando haces una implementación, ya sean los registros maestros, los registros de productos o los registros de relaciones padre-hijo, todos tienen que estar bien ajustados porque, si piensas en cómo era antes de la IA, con esos informes, incluso usando otras herramientas,

[00:12:14] Robert: como el CRM, para que funcione correctamente, los datos tienen que estar bien organizados y limpios. Y las personas con las que he hablado en este evento, todas me han dicho que los datos no están al cien por cien. No hicieron, todos ellos, conversiones o, ya sabes, sí, trasladaron, trasladaron los datos del sistema anterior y, ya sabes, uno de ellos dijo: «Nosotros, nosotros solo trasladamos el padre, pero no el hijo».

[00:12:38] Robert: Y yo me quedo en plan: «¿Qué? ¿Cómo vas a terminar la producción si no tienes eso?». Pero los datos... La IA es un componente fundamental. Así que, aunque tengas los mejores modelos de lenguaje grande (LLM) y los mejores sistemas para usar la IA, si los datos no son los adecuados, no sirve de nada.

[00:12:55] Lauren: Sí. Sí.

[00:12:56] Robert: Pero yo recomendaría a todo el mundo que tuviera en cuenta que, aunque hoy en día sea así, en el futuro habrá automatización y más innovaciones, y todo se basará cada vez más en los datos.

[00:13:06] Robert: Y si quieres llegar a donde se dirigen los sistemas, es decir, a un sistema basado en eventos, los datos deben ser precisos. Sí. Y yo diría que, bueno, ya sabes, es agotador pasar por todo el proceso de implementación para integrarlo todo, pero a la larga es aún más agotador tener datos de mala calidad y no poder sacar partido a las tecnologías.

[00:13:24] Robert: Exacto. Y creo que es uno de esos aspectos clave: si queremos avanzar hacia esa revolución del sistema impulsado por el riesgo, los datos deben ser una prioridad. Y no creo que las empresas cuenten con las estrategias necesarias para ello. Los sistemas ERP son fantásticos, pero deben constituir una ventaja competitiva.

[00:13:42] Robert: Y estarán relacionados con lo que estoy comentando. Quieres poder tener un sistema que pueda hacer previsiones, gestionar la demanda, ayudarte con las ventas cruzadas, recorrer toda la cadena de suministro y seleccionar el proveedor adecuado o, ya sabes, el envío, o ayudarte con el tiempo y prever todas estas cosas diferentes que hay que hacer. Sin ese esfuerzo manual que probablemente supone un gran trabajo en este momento. ¿Verdad?

[00:14:08] Robert: Lo único que diré es que el coste de no hacer nada va a ser mayor que el de modernizar.

[00:14:12] Lauren: Sí. Sí. Me encanta eso. Estoy totalmente de acuerdo. Quiero decir, el coste de no hacer nada... Es una frase que se oye mucho, pero es algo real. Claro, es...

[00:14:22] Robert: Es algo real. No quiero insistir demasiado en el tema de los datos, pero ¿qué puede hacer un socio para ayudar a un cliente potencial a depurar los datos o a llegar a ese punto en el que, ya sabes, vaya a tener una implementación satisfactoria?

[00:14:36] Robert: Sí. Bueno, creo que lo más probable es que se trate de los datos del antiguo sistema ERP. Los registros, la configuración. Sí. La estructura no es la misma que la del nuevo.

[00:14:46] Lauren: Vale.

[00:14:47] Robert: Así que creo que migrar eso va a ser complicado. Por eso, a veces el socio tiene que hacerse cargo de ello. Vale. Y o bien hay que entregarlo ya depurado, o bien hay que enseñarles cómo se va a depurar. Vale. Para migrarlo de verdad, como...

[00:15:02] Lauren: Ayúdalos en ese camino.

[00:15:04] Robert: Porque las empresas con las que he hablado lo han migrado, pero dicen que sus datos siguen sin estar bien.

[00:15:10] Lauren: Ajá. Sí.

[00:15:11] Robert: Así que yo no estoy, ni estuve involucrado en ello; probablemente tú tampoco. Entonces, ¿qué se hizo? Existen herramientas para procesar los datos. Pero depende de la complejidad de lo que tenían antes y de hacia dónde se dirigen ahora.

[00:15:23] Robert: ¿La limpieza de los datos lo complica más, o hay que introducirlos? Sí. Las personas que estuvieron ayer en el escenario durante la Keynote dijeron que los introducían en tiempo real. Exacto. Ya sabes, y sé que suena agotador, pero ¿qué es más agotador, eso o tres años más adelante? Sí. No tener la capacidad de utilizar los datos correctamente.

[00:15:42] Lauren: Exacto. Y conseguir el retorno de la inversión que necesitas. ¿No? Es decir, al fin y al cabo, todo se reduce a...

[00:15:47] Robert: Así es. Quiero decir, estas empresas están en el mercado para crecer y, claro, para ganar dinero. Así que los fabricantes, si quieren ser líderes, esta es una herramienta que les permite llegar hasta ahí. Ya sabes, las empresas financieras, las constructoras, las del sector sanitario... Necesitan poder aprovechar lo que tú tienes para crecer. Y creo que una de las herramientas que tienes, que es la cadena de suministro, es muy importante porque, si las cosas se estancan, ahí es donde podrías ganar ese porcentaje extra. Porque muchas empresas están perdiendo dinero porque gestionan la cadena de suministro manualmente.

[00:16:19] Robert: O bien no está totalmente automatizado, o se trata de los sistemas de gestión de almacenes. Y estas son herramientas que se pueden integrar en la medida de lo posible en el sistema principal,

[00:16:28] Lauren: Sí.

[00:16:29] Robert: Mejor así.

[00:16:30] Lauren: Entonces, para las pymes, es decir, para las pequeñas y medianas empresas que buscan crecer, ¿qué consejos o qué tipo de sugerencias les darías? Ya hemos hablado un poco de esto, pero ¿qué consejos les darías para que lleguen a ese punto en el que sean competitivas, es decir, en el que puedan tener una ventaja competitiva gracias a su ERP, verdad?

[00:16:51] Robert: Exacto. Bueno, saben cuál es su plan de crecimiento y tienen que adaptarlo al sistema informático. Porque si no lo hacen, solo crecerán al ritmo del primer año en el que se encuentran. Así que hay que mirar hacia adelante, ya sabes, 3, 4, 5 años, y trabajar hacia atrás. ¿Qué tengo que poner en marcha?

[00:17:07] Robert: Tienes que modernizarte. Sé que muchas empresas no lo hacen y que quizá tengan un sistema local y estén pensando en pasarse a Acumatica. Para mí, el coste de no hacer nada es mayor que el de hacer algo. Así que supongo que una de mis ideas es que no hace falta pasar de cero a cien de la noche a la mañana. Puedes pasar de cero a uno y simplemente seguir adelante. Y hay que entender esa hoja de ruta porque, al fin y al cabo, tus competidores lo están haciendo, pero tú tienes que hacerlo. Tu falta de inversión te limitará a la hora de escalar y te impedirá aprovechar la tecnología. Porque la tecnología no se detiene.

[00:17:41] Robert: Y como dije antes, los proveedores van por delante de los clientes en la mayoría de los casos debido a que estos tardan en adoptar las novedades. Y no se adaptan al cambio tan rápido como uno querría. Exacto. Como a uno le gustaría, así que mi consejo es dar el salto en algún momento. Ya sea, ya sabes, de cero a uno, de cero a diez, de cero a cien, y entender que tienes que empezar a adaptarte a eso. De lo contrario, sin duda podrías gestionar tu negocio de forma local y sin duda podrías lanzar los materiales de la lista de materiales, ya sabes, de un extremo a otro de la planta de producción para que, ya sabes, se. Fabrique y luego se envíe. Sí. Ya sabes, ¿qué eficacia tiene eso para permitirte crecer?

[00:18:21] Robert: pero te diré que creo que muchas de estas empresas solo piensan en sí mismas y que probablemente necesiten un poco de ayuda para evolucionar un poco más. Porque están centradas en el éxito.

[00:18:31] Lauren: Claro, claro. Y, ya sabes, ellos están centrados en su propio negocio interno, ¿no? Mientras que un socio llega para intentar ayudarles y conseguir que lleguen a un punto en el que puedan ver, en cierto modo, su negocio de una forma un poco más global y darse cuenta de cuál es su potencial. Exacto. Exacto. Así que, sí. Me encanta. Eso está bien. Me encanta la idea de, ya sabes, no tener que pasar de cero a cien.

[00:18:55] Lauren: Claro. Claro. No pasa nada, aunque es una perspectiva que da miedo. Estoy segura.

[00:18:59] Robert: Da mucho miedo.

[00:19:00] Lauren: Claro. Pero me encanta esa idea de que puedes, bueno, vale, vamos, si crees que estás en ese punto en el que estás listo. Y todo el mundo va a tener que hacerlo tarde o temprano, ¿no? Si no lo están haciendo ahora. Así que empecemos a pensar en esa modernización y vayámoslo haciendo por pasos, ¿no? Y sin darle tanto miedo.

[00:19:18] Robert: Bueno, creo que los proveedores, ya sabes, sacan una nueva versión y quieren que los clientes simplemente... ¿por qué no se pasan a ella? Sí. Bueno, los clientes... han tenido éxito gestionando su negocio con la versión que tienen ahora. Así que no entienden por qué tienen que cambiar.

[00:19:34] Robert: Así que la cuestión es que, bueno, lo entienden porque quieren seguir incorporando nuevas funcionalidades, pero necesitan... tienen un proceso de cambio que están llevando a cabo y eso les da miedo. . Y... Probablemente todos hayan experimentado algún tipo de fracaso con el cambio, y además los procesos van a modificarse y eso es un... eso es un problema.

[00:19:55] Robert: Y, sin embargo, se están modificando para mejor. Sabes, me gusta que tu sector sea tan específico, porque eso permite que los distintos sectores y los clientes de cada uno de ellos se complementen entre sí. Ya sabes, y tus capacidades de «low-code» permiten introducir cambios sin tener que modificar el software.

[00:20:12] Robert: Sí. Y eso es muy importante. Ofrece mucha flexibilidad y permite a estas empresas, ya sabes, por ejemplo, si eres una empresa química o tienes que cumplir con normativas medioambientales, ¿no? Una empresa podría decir: «Bueno, esto es lo que hacemos». Se introduce en el sistema. La otra empresa recibe Para, para utilizar eso, se podrían hacer cambios con low-code para crear una ficha de datos de seguridad (FDS) o un certificado de análisis. Esto es realmente muy importante para los clientes. Y la implicación. Pero el panorama general es: ¿cómo se consigue modernizar toda la empresa? Y conseguir que esto se convierta en una ventaja competitiva.

[00:20:47] Lauren: Sí. Me encanta. Gracias. Vale, pues vamos a terminar rápidamente.

[00:20:51] Lauren: Entonces, ¿qué predicción harías sobre la automatización mediante IA que impulse a las pequeñas y medianas empresas hacia el crecimiento que necesitan durante el próximo año?

[00:21:01] Robert: Bueno, mi predicción es que muchas de estas empresas van a apostar por la estrategia de gestión de datos. Es necesario que se aplique de forma integral, lo que dará lugar al sistema basado en eventos del que he estado hablando. Y creo que las pequeñas y medianas empresas podrán expandir realmente sus negocios a medida que la industria gane en eficiencia. El 5.0 del que he hablado. . Y la automatización total, de la que realmente pueden sacar partido. Expandiendo su negocio y el sistema.

[00:21:34] Robert: Sin contratar a más empleados. Sí. Sí. Y para eso están estos sistemas: para automatizar y crecer, pero sin gastar más.

[00:21:40] Lauren: Claro. Claro.

[00:21:40] Robert: Y eso es, sin duda, una pieza clave para su éxito a largo plazo.

[00:21:45] Lauren: Sí. Me encanta. Es genial. Vale, voy a hacer una ronda rápida de preguntas. Vale. Así que prepárate.

[00:21:51] Robert: ¡Dios mío!

[00:21:51] Lauren: ¿Qué es lo que más te ha gustado de la cumbre hasta ahora?

[00:21:54] Robert: La verdad es que me encanta esto, el centro de convenciones. Sí. Es fantástico. Ya sabes que John es una persona muy carismática y con los pies en la tierra. Me encanta hablar con él. El equipo de producto, ya sabes, no es que quiera ser especialmente amable con ellos o contigo o lo que sea, pero su actuación de hoy en la ponencia me ha parecido...

[00:22:16] Robert: Realmente único y bonito y, sí, revelador y, ya sabes, siempre quieres mantener la atención. Sí. Y lo consiguieron. Y me pareció realmente bonito.

[00:22:25] Lauren: ¿Hay algún libro o podcast que te inspire, algo reciente en lo que realmente te fijes?

[00:22:33] Robert: Sabes, leo mucho sobre la Industria 5.0. Sí. Investigo mucho sobre los sistemas basados en eventos y, de hecho, tengo mi propio podcast, así que, en cierto modo, hago una combinación de todo lo que he mencionado.

[00:22:47] Lauren: Por supuesto. Por supuesto. Bueno, te agradecemos mucho que hayas venido a la cumbre.

[00:22:49] Lauren: Gracias por acompañarnos, Robert. Ha sido un auténtico placer tenerte aquí en el podcast de Acumatica ERP.

[00:22:54] Robert: Gracias. Ha sido maravilloso.

[00:22:56] Lauren: Gracias.

[00:22:57] Lauren: Mickey, gracias por estar con nosotros. Es un placer. ¿Podrías contarnos un poco sobre tu función en IDC, tu cargo y todo eso?

[00:23:03] Mickey: Claro. Soy vicepresidente del grupo de Aplicaciones Empresariales. Vale. Me encargo de las aplicaciones empresariales y los agentes y, concretamente, dentro de mi ámbito de responsabilidad, me ocupo de las aplicaciones empresariales en su conjunto, como vía de acceso, así como de los sistemas ERP, ERM y lo que denominamos aplicaciones PSA. Además, colaboro estrechamente con el equipo que dirijo, que se encarga de otros aspectos relacionados con las aplicaciones empresariales.

[00:23:27] Lauren: Vaya, eso es mucho. Bueno, aportamos bastante aquí, pero eso lo hace divertido.

[00:23:31] Lauren: Sí, estoy segura. Y es que, bueno, estoy segura de que es un tema muy amplio, ¿no? Sin duda.

[00:23:37] Mickey: Y, en relación con lo que comentabas, solo para que lo sepas, en realidad nos centramos en tres tipos diferentes de clientes. Así que nos centramos en nuestros clientes proveedores y de servicios

[00:23:46] Mickey: Acumatica forma parte de eso, claro. Y luego también nos fijamos en nuestro ámbito financiero, eh... Organizaciones especializadas en análisis financiero que se acercan, junto con algunos servicios financieros, y nos preguntan: «Oye, ¿qué está pasando en el sector?». Ya sabes, ¿por qué a estas empresas les va tan bien? Así que les explicamos las tendencias. Vale. No lo analizamos necesariamente desde el punto de vista financiero en sí. Escribimos sobre ello, pero dedicamos más tiempo a las tendencias y a lo que está afectando al sector. Y los analistas financieros toman eso y lo aprovechan.

[00:24:12] Lauren: Oh, qué bonito. Sí.

[00:24:13] Mickey: Y, por último, el ámbito al que dedicamos muchísimo tiempo es el de nuestros clientes finales. Y eso puede abarcar desde el departamento de compras de una unidad de negocio hasta la cadena de suministro, RR. HH. o TI. El director de sistemas de información (CIO). De acuerdo. CEO, CMO. Analizamos todos los ámbitos y respondemos a preguntas sobre las tecnologías que buscan. Muchas veces recurrimos a gente como vosotros para haceros algunas de esas preguntas. Porque puede que no tengamos esa información.

[00:24:37] Lauren: Lo entiendo perfectamente. Quiero decir, hay todo un arte en saber retirarse un momento, encontrar la respuesta correcta y luego volver con una respuesta bien fundamentada. Para tus clientes, ¿verdad? Sí. Eso es genial. Sí. Así que, obviamente, has asistido a muchos eventos del sector. Parte de tu trabajo consiste en estar al tanto de las tendencias tecnológicas, como has mencionado, ¿verdad? Cuéntame un poco sobre cómo está evolucionando el ERP, ya sabes, su evolución, lo que ves que va a pasar este año o más adelante, en un futuro más lejano.

[00:25:10] Mickey: Claro. Por supuesto. Bueno, ya sabes, asistimos a eventos del sector. Pasamos mucho tiempo con tus clientes y con los clientes de otras empresas, o con la competencia, y todo eso. También dedicamos mucho tiempo a quienes implementan los sistemas y los llevan al siguiente nivel.

[00:25:23] Lauren: Sí.

[00:25:23] Mickey: Intentamos comprender cuáles son sus necesidades y en qué se centran. Además, la inicial del medio de IDC es la D, que significa «datos». Por eso, en IDC realizamos muchísimas encuestas y estudios, y uno de ellos estudios que hemos realizado durante el último año, y que hacemos prácticamente todos los años, es nuestro estudio SaaS IBC, SaaS Path y Agent. De acuerdo. Y lo que hemos descubierto durante este último año es que el 44 % de las organizaciones a nivel mundial están invirtiendo en ERP basados en IA.

[00:25:52] Lauren: No me digas.

[00:25:52] Mickey: Así que realmente están dando un giro radical y apostando por la IA. Además, hemos descubierto que el 22 % de las organizaciones afirmaron que dejarían a su proveedor de aplicaciones empresariales si este no incluyera IA generativa en la próxima versión. Eso es enorme. Es una tasa de abandono enorme. Sí. Lo que me dice que el mundo está diciendo: «Oye, si no puedes ofrecerme IA y no puedo confiar en ti ni depositar esa confianza en ti, no quiero trabajar contigo».

[00:26:15] Mickey: Así que ya se empieza a ver cómo algunas de esas tendencias pasan a primer plano. Esperamos que esta tendencia continúe durante un tiempo. Sí. Y, para terminar, les dejaré con este dato curioso: el 28 % de las organizaciones nos han dicho que seguirán invirtiendo en cualquier cosa que incorpore IA, y el ERP es una de las principales áreas de inversión.

[00:26:34] Lauren: Vaya. Qué coincidencia. ¿No es genial? Acumatica está haciendo eso. Justo eso, ¿verdad? Es maravilloso. Gracias por esos datos tan interesantes. De nada. Buen trabajo. Gracias. Entonces, cuando miras a las pequeñas y medianas empresas en este momento, ¿qué crees que es? Quiero decir, probablemente esto es algo de lo que acabas de responder en cierto modo, pero ¿qué, aparte de la IA o además de la IA, es el gran cambio que estás viendo en esas pequeñas y medianas empresas?

[00:27:00] Mickey: En realidad, tiene que ver con la IA. O sea, de nuevo, en lo que respecta a los datos. También tenemos algo que llamamos «encuesta mundial a pymes». Vale. Vale. Y la hacemos, creo que a mediados o finales de año, todos los años. Y bueno. Te voy a dar los datos de 2025. Vale. Cuando analizamos los datos en comparación con 2024, que es el año anterior, el 20 % de las organizaciones, de las pymes, dijeron que iban a invertir en IA, y no era una cifra muy elevada.

[00:27:25] Mickey: Sí, vale.

[00:27:25] Mickey: Se trataba más bien de análisis de datos, ¿verdad? Eso era, y era una opción secundaria. Cuando lo analizamos en 2025, se había más que duplicado hasta alcanzar el 52 %. Mm. Y ellos, cuando les preguntamos por qué, dijeron que necesitaban crecer más rápido. Y ven la IA como la oportunidad para crecer más rápido. De acuerdo. Les hicimos una pregunta más al respecto.

[00:27:42] Mickey: Y eso es: ¿en qué prevén invertir? Y lo que nos han comentado las pymes en cuanto a gestión financiera y operaciones empresariales. De acuerdo. ERP. Sí, sin duda. Así que todo apunta en esa dirección. De acuerdo. No creo que vaya a desaparecer a corto plazo.

[00:27:56] Lauren: Sí, claro. Quiero decir, ya sabes, creo que es muy fácil soltar esa palabra o ese término sin más, ¿no? Ya sabes, IA, IA, sí. Pero, en realidad, hay mucho más detrás. Y es algo real. ¿Verdad? No va a desaparecer.

[00:28:10] Lauren: No.

[00:28:10] Lauren: Ya sabes, y sé que eso es algo de lo que hemos hablado en las ponencias de los últimos días. Exacto. Ya sabes, esto no va a desaparecer. Y Acumatica está realmente comprometida con estar a la vanguardia de este tema o liderarlo.

[00:28:22] Mickey: Nos has mostrado, nos has mostrado el apoyo. Sí. Nos has mostrado hacia dónde te diriges. La hoja de ruta de hoy, explicando hacia dónde te diriges a corto y largo plazo en el mundo de los agentes y cómo va a cambiar todo eso. Sí. Y ayudar a una organización a evolucionar mucho más rápido. Así que, en mi opinión, vas por muy buen camino para alcanzar esas cifras.

[00:28:35] Lauren: ¡Genial! Estoy deseando ver los resultados.

[00:28:36] Lauren: Lo sé. Y cuando lo oyes de boca de tus clientes, es realmente emocionante; y, ya sabes, siempre es emocionante ver cómo el equipo de producto está tan entusiasmado, ¿verdad? Y cómo se implican de verdad en lo que están creando. Así que, sí.

[00:28:48] Mickey: Y así es como debe ser. Sí.

[00:28:50] Lauren: ¡Qué guay!

[00:28:51] Lauren: Me encanta que tú también lo veas.

[00:28:53] Lauren: ¿En qué otros ámbitos crees que la IA es realmente importante para las pequeñas y medianas empresas?

[00:28:58] Mickey: Creo que se trata de varios aspectos. En primer lugar, creo que se trata de eliminar los procesos manuales y semimanuales.

[00:29:06] Lauren: Sí.

[00:29:06] Mickey: En otro de nuestros conjuntos de datos, que es un informe mensual que elaboramos sobre la resiliencia empresarial futura y los datos de gasto. De acuerdo. Y lo analizamos a nivel global. Hemos planteado esta pregunta varias veces en los últimos ocho meses y esto es lo que hemos descubierto: entre el 80 % y el 83 % de las organizaciones invierten de forma continua en IA para eliminar los flujos de trabajo semimanuales y manuales.

[00:29:29] Lauren: Sí.

[00:29:29] Mickey: So if I think about that, I would think of anything from uploading, downloading data, trying to do something else, going on a search. And you, and for, for instance, today, you guys spent some time going through search over the last two days showing how you could go ask the questions and it brings you the information, right?

[00:29:43] Mickey: No tienes que levantarte de tu escritorio, ni alejarte de tu dispositivo ni de la información; la tienes al alcance de la mano. Y puedes aprovechar esa información, convertirla en medidas concretas y avanzar hacia la siguiente decisión y el resultado que tu empresa necesita. Exacto. Así que creo que eso es lo más importante.

[00:29:57] Lauren: Me encanta.

[00:29:57] Mickey: La otra área que veo es todo lo que está relacionado con los flujos de trabajo dentro del sistema. Por ejemplo, una de las cosas de las que hablamos con las empresas es: si pudierais utilizar la IA en vuestras aplicaciones empresariales, ¿cómo os gustaría que estuviera configurada? Y todos se preguntan: «¿Por qué tengo que hacer todos estos flujos de trabajo adicionales?».

[00:30:14] Mickey: Exacto. No solo dentro del sistema, sino que luego tengo que conectarlo con el exterior, de modo que esa parte sea manual o semimanual. Pero dentro de los flujos de trabajo, en lugar de tener esos largos flujos de, ya sabes, 18 o 15 pasos diferentes en un proceso, hay que incorporar la IA a los datos en la interfaz. . Hay que unirlo todo y empezar a reducir esos flujos de trabajo y hacerlos cortos y sencillos, y con el tiempo se convertirán en parte de la tecnología que hace gran parte del trabajo por ti y te proporciona la información para que puedas sortear cualquier tipo de contratiempo y tomar una mejor decisión para tu negocio desde una perspectiva global.

[00:30:45] Lauren: Me encanta. Sí, es perfecto. Quiero decir, de nuevo, eso es en gran parte de lo que se habló en las ponencias principales, ¿no? Justo ese tipo de cambio hacia la autonomía. Ese paso hacia una mayor automatización, ¿verdad? En cuanto a la IA. Sí. Genial. Me encanta. ¿Cuál es un buen ejemplo que hayas visto de automatización con IA dentro y fuera de un ERP hoy en día?

[00:31:09] Lauren: ¿qué

[00:31:10] Mickey: Hay tantos que... Bueno, lo diré de forma rápida y sencilla, pero es lo más sencillo que se me ocurre. Y si a una organización le cuesta entenderlo... Piensa en el encargado de la contabilidad de acreedores. Ya sabes, tienen una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) que deben cumplir, y uno de ellos es cuántas facturas procesan en un día determinado, una semana determinada, un mes determinado, un trimestre determinado o un año determinado.

[00:31:30] Mickey: De acuerdo. Y se les evalúa en función de eso. Exacto. Y se trata, ya sabes, del rendimiento, el tiempo, la eficiencia, la productividad y pasar a la siguiente fase. Bueno, he visto cómo la IA se encarga de esos pasos y luego vuelve y dice, como asistente: «Oye, dime todo lo que hay configurado para las cuentas por pagar en este momento». Y lo recuperan. Lo que no está configurado para las cuentas por pagar, ¿verdad?

[00:31:47] Lauren: Sí.

[00:31:47] Mickey: ¿Por qué está configurado para las cuentas por pagar? Y lo que hacen es adelantar ese proceso y dejarlo listo para su tramitación. Sí. Y así pueden dedicar su tiempo a comprender los casos que no se pueden procesar. Y empiezan a descubrir dónde está el problema. Lo que también estamos observando es que aquellas personas que dedican tiempo a la resolución de problemas, en otras áreas para las que notoriamente no tenían tiempo, están empezando a encontrar otras soluciones y mejores soluciones utilizando la IA.

[00:32:11] Lauren: Sí, sí, sí.

[00:32:11] Mickey: Así que están empezando a reinventar su forma de trabajar y están partiendo de algo sencillo. Si pensamos en el encargado de la contabilidad de proveedores y en cómo resuelven esos problemas, lo que vemos es que ese indicador clave de rendimiento (KPI) que tenían, basado en el número de facturas, ya no existe. Lo que ocurre ahora es que pasan a la siguiente.

[00:32:30] Mickey: ¿Cuántas facturas no podemos procesar y cuáles son los motivos? Y empiezan a eliminar esos motivos. Y empiezan a implantar procesos más eficaces. Y solicitan que se implemente la IA desde el punto de vista de las compras o de la recepción, y empiezan a reunir todos estos conceptos.

[00:32:44] Mickey: Así que, de nuevo, es muy sencillo, pero si puedes tomar eso y aplicarlo a toda la empresa, a las diferentes... áreas de negocio y al trabajo de los empleados, empiezas a ver cómo se multiplica ese efecto. Y eso empieza a aumentar la productividad. Sí. La eficiencia. Y tus resultados son más rápidos, más ágiles, y puedes ser más competitivo.

[00:33:01] Lauren: Sí, claro. Es decir, mientras hablabas, estaba pensando en algunos de los líderes de nuestro sector que hablan mucho, como Asha, por ejemplo. Ya sabes, su trabajo ahora es completamente diferente. ¿Verdad?

[00:33:14] Lauren: Y han cambiado, ya sabes, para no perder el norte. Exacto. Y para no quedarse atascados en... Ya sabes, esos pequeños detalles, y poder tener una visión mucho más amplia.

[00:33:26] Mickey: Sí, sí, sí. Porque ves el panorama general y empiezas a darte cuenta de que el trabajo que solía hacer, aunque era muy importante, no entendía lo que realmente significaba.

[00:33:34] Lauren: Sí.

[00:33:34] Mickey: Y ahora, como he incorporado eso a la tecnología y la estoy aprovechando para ayudarme a ser un mejor empleado y a que mi negocio funcione mejor, empiezo a darme cuenta de que, vaya, nunca pensé que si hacía esto, pasaría aquello. O que si hacía esto, pasaría aquello. Así que realmente lo cambia todo.

[00:33:48] Lauren: Sí. Y bueno, seguro que ya lo sabes, los clientes te lo dicen todo el tiempo, que sacan mucho más provecho de su trabajo. Ya sabes, se sienten mucho más comprometidos. Y sí, es una situación en la que todos salen ganando.

[00:34:00] Mickey: Sí, pero se trata de llevarlos hasta allí poco a poco, ¿no? Sí. Ese es el verdadero cambio. Eso es lo que tienen que cambiar.

[00:34:05] Lauren: Sí. Da miedo. Sí. Y es mucho, pero es... bueno, es emocionante verlo desde una perspectiva de marketing; es emocionante ver cuántos de nuestros clientes están tan entusiasmados con eso y poder transmitirle eso a nuestros clientes potenciales. ¿Verdad?

[00:34:22] Mickey: Es un mundo completamente nuevo. No se trata de: «Bueno, tengo visibilidad», «tengo esto» o «tengo aquello». Es más bien: «Vaya, realmente he transformado mi negocio». ¿Verdad? Y cuando oyes a los propietarios hablar de remodelar su negocio y crear nuevos modelos operativos y hacer algo diferente, sí, es algo enorme. Sí, absolutamente enorme.

[00:34:36] Mickey: Sí.

[00:34:37] Mickey: Está transformando los sectores.

[00:34:38] Lauren: Sí. Me encanta. Me encanta. Es muy emocionante. Hablando de eso, de cara a los próximos 12 meses, ¿qué tendencia en la automatización mediante IA deberían tener en cuenta las empresas a la hora de planificar su transformación o de empezar a incorporar la IA un poco más? ¿En qué tipo de cosas estás pensando?

[00:35:00] Mickey: Tenemos lo que llamamos nuestros «futuro-paisajes», es decir, las predicciones que elaboramos. Y hacemos 10 por cada área. Así que nuestro equipo hizo 10, no recuerdo cuáles son exactamente esas 10. Pero la que realmente me llama la atención, ya que me has pedido una fecha concreta, es que para 2027, y ya estamos en 2026. Exacto. Así que es un plazo muy corto. Lo que vemos es que las organizaciones van a utilizar la IA.

[00:35:21] Mickey: Para remodelar de verdad sus aplicaciones empresariales, y creemos que esto va a suponer un cambio en al menos el 40 % de las aplicaciones existentes, de tal manera que se creará un modelo operativo completamente nuevo y se generará un escenario totalmente diferente. Reducir un tercio de los procesos empresariales y el flujo de trabajo. Así que, en realidad, todas esas cosas que solíamos hacer de esta manera van a desaparecer.

[00:35:43] Mickey: Y muchas de ellas van a desaparecer. Están ahí, pero las lleva a cabo la tecnología. Y ahora, como se hace así y ya no tenemos que preocuparnos por ello cuando llegamos al siguiente nivel, para mí es como mirar hacia atrás. Y, ya sabes, estoy seguro de que con esto se me notará la edad, pero, ya sabes, cuando fui a la universidad y todo eso, y salí de la universidad, se usaban fichas de inventario y se hacía el control de calidad en fichas. Y luego empezamos a introducir los AS400, a fijarnos en los ordenadores y a automatizar esos flujos de trabajo manuales. Ahora lo que estamos diciendo es que vamos a automatizar esos flujos de trabajo manuales, semimanuales y ya automatizados, y acortarlos aún más.

[00:36:19] Mickey: Así que cuanto más hagamos eso, menos reconoceremos el mundo dentro de unos años. Porque el ritmo de la innovación es muy rápido. Ya sabes, es como cuando teníamos los teléfonos plegables y luego pasamos a las aplicaciones, ¿verdad? Y ahora tenemos estas aplicaciones y estamos creando un mundo completamente nuevo. ¿No?

[00:36:32] Lauren: Creo que es un mundo completamente nuevo, ¿no? Y no sabemos exactamente lo que no sabemos. Ya sabes, es que está en constante evolución y cambio. Y creo que, bueno, hay que subirse al carro. Si no, ¿dónde te quedas?

[00:36:48] Mickey: Sí, y una de las cosas que he aprendido tras hablar con muchas empresas es que algunas desarrollan sus propios agentes. Otras utilizan aplicaciones empresariales, y otras una combinación de ambas, dependiendo de su tamaño y de a qué se dediquen. Una de las cosas que he aprendido es que hay que dar a los empleados la libertad de fracasar rápidamente. Sí. Deja que fracasen. Deja que lo vean, deja que lo vuelvan a probar. Deja que empiecen a creer en la ciencia y en la auditoría, en la revisión de lo mismo, y en lo que realmente tiene que suceder. Y cuando lo hagan, no habrá límites en cuanto a lo lejos que puedan llegar con ello. Exacto.

[00:37:13] Lauren: Exacto. Y creo que eso ayuda a la gente a adquirir más soltura con la IA y más confianza en lo que están experimentando y aprendiendo en sus propias carreras. Así que sí, estoy totalmente de acuerdo con eso.

[00:37:28] Lauren: Vale. Hagamos una ronda rápida de preguntas. Vale. ¿Cuál es ese aspecto de tu rutina diaria del que no podrías prescindir?

[00:37:37] Mickey: Probablemente lo que he estado haciendo aquí: hablar. Y hablar con los clientes. Sí. Y aprender de ellos. Me encanta. Disfruto haciéndoles preguntas y escuchando sus respuestas, y luego, sin llegar a cuestionarlas, sí que les hago reflexionar y dar un paso más allá para que piensen de verdad en qué, hacia dónde van, qué quieren hacer y qué esperan obtener de algo. Eso crea un nivel de conocimiento totalmente nuevo y me ayuda, como analista, a aportar más liderazgo intelectual. Y es realmente fundamental para mí porque así puedo ayudar a empresas como la vuestra. Sí. Y a otras como vuestros clientes.

[00:38:07] Lauren: Bueno, y quiero decir que, obviamente, eres muy buena en lo que haces porque estás muy al tanto de las tendencias y de lo que necesitan las diferentes personas y los distintos actores del sector. Exacto. Eso es muy importante. Así que te felicito.

[00:38:20] Mickey: Gracias. Gracias. Te lo agradezco.

[00:38:21] Lauren: Y me encanta esa respuesta, que es lo que no podrías prescindir. Me encanta. Así que, si pudieras automatizar una parte de tu jornada laboral al instante, yo ya sé cuál sería mi respuesta. Me gustaría que se automatizara el prepararme por las mañanas, así me ahorraría ese trabajo. ¿Y tú, qué elegirías?

[00:38:36] Mickey: ¿Desde el punto de vista laboral? Creo que consistiría en... Coger la velocidad de mis pensamientos y plasmarla en un contenido escrito. Ya sea en forma de escritura ilustrada o desde una perspectiva de liderazgo intelectual, y dar a conocer esa idea; no consigo plasmarla lo suficientemente rápido. Y ahora mismo no hay agentes que se metan en nuestras mentes, y quizá eso sea algo bueno. Claro. Así que, sí, más o menos ahí es donde estoy. Es que... es increíble.

[00:39:05] Mickey: Como si acabaras de oírme darle vueltas al tema.

[00:39:07] Lauren: Sí.

[00:39:07] Mickey: Y a veces me gustaría poder expresarme con la misma rapidez... eh... y no es cuestión de escribir, puedo hablar y todo eso. Pero aun así, tengo que darle sentido, ordenarlo y asegurarme de que lo entienda el público general que lo vaya a leer.

[00:39:18] Lauren: Sí, claro. Y, sobre todo alguien como tú, que tienes tantas cosas en la cabeza que solo hay que organizarlas en categorías, colocarlas donde deben ir y sacarlas. Hay que hacerlo de manera que los demás puedan asimilarlo, ¿no? Sí.

[00:39:32] Lauren: Sí, exactamente.

[00:39:33] Lauren: Genial. Gracias, Mickey. Es estupendo.

[00:39:34] Mickey: Encantado de poder ayudar. Genial.

[00:39:35] Lauren: Gracias, Mickey, por acompañarnos en el podcast de Acumatica ERP.

[00:39:40] Mickey: Me alegro de estar aquí. Gracias por invitarme. La verdad es que me lo he pasado muy bien.

[00:39:44] Lauren: Sí, sin duda. Muchas gracias. Ha sido un placer hablar contigo.

[00:39:46] Mickey: Ha sido un placer hablar contigo también. Gracias, Lauren. Gracias. Y gracias a Acumatica y a todos sus socios y clientes. Ha sido un evento muy entretenido. Me siento realmente honrado de estar aquí, así que gracias.

[00:39:54] Lauren: Gracias por unirse al podcast de Acumatica ERP.

[00:39:57] Lauren: Suscríbase para no perderse ninguna de las futuras conversaciones sobre cómo impulsar la innovación práctica para el crecimiento de las empresas.

Acumatica Summit : analistas del sector exploran cómo liberar todo el potencial de los sistemas ERP

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Notas del programa

Descripción del episodio

Marcas de tiempo

Robert Kramer

Vicepresidente y analista principal | Moor Insights & Strategy

Mickey North Rizza

Vicepresidente del grupo | Software empresarial de IDC

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Transcripción del episodio

Podcast sobre Acumatica ERP

Innovación práctica para empresas en crecimiento