Ep. 8 - Acumatica Summit : Redefiniendo la respuesta en los servicios de construcción

[00:00:00] David: Bienvenidos al podcast de Acumatica ERP, donde exploramos innovaciones prácticas para empresas en crecimiento.

[00:00:12] David: Hoy nos acompaña Patryk Kubiszyn, vicepresidente de Sistemas y Procesos de Smith & Long.

[00:00:28] Patryk: Hola. Me alegro de verte.

[00:00:30] David: Empecemos por contarnos un poco sobre Smith & Long. Es posible que nuestros oyentes no sepan mucho sobre Smith & Long.

[00:00:40] Patryk: Por supuesto. Smith & Long es una empresa de servicios de construcción que ofrece múltiples servicios: electricidad, climatización, fontanería, obra civil, media y alta tensión.

[00:01:00] David: Es increíble. Me lo preguntaba porque tu mente automáticamente piensa que debe ser una cuestión de timing, pero me encanta que sea mucho más que eso, ¿verdad?

[00:01:08] Patryk: Por supuesto.

[00:01:10] David: Eso es genial. Muy bien. Patryk, cuéntanos un poco sobre tu función y cómo piensas apoyar el crecimiento a través de los sistemas y tus operaciones.

[00:01:20] Patryk: Vicepresidente de Sistemas y Procesos, lo que realmente significa es la responsabilidad de garantizar que la empresa sea capaz de mantener la escalabilidad y el crecimiento.

[00:01:30] David: Eso es genial. Me encanta. Si no estás creciendo, estás retrocediendo, o ya sabes, trabajé para alguien que solía decir que si no estás creciendo, estás muriendo.

[00:01:40] Patryk: Creo que es lo mismo.

[00:01:42] David: Por supuesto. Sí. Exactamente. Se trata de adoptarlo, y la tecnología está cambiando muy rápidamente.

[00:01:50] Patryk: Exacto.

[00:01:50] David: Así que tienes que evaluar qué es lo que funciona para tu organización. No funciona.

[00:02:00] Patryk: Exacto.

[00:02:00] David: Genial. Vale. Quiero volver a antes de Acumatica.

[00:02:08] Patryk: Entonces, antes de pasar a una nueva solución ERP, ¿a qué te enfrentabas, qué retos tenías y qué te hizo ver claramente que necesitábamos una base más sólida para nuestra organización?

[00:02:20] Patryk: Creo que descubrirás que muchas empresas tienen datos en demasiados sistemas diferentes, ¿verdad?

[00:02:28] Patryk: Simplemente se ha extendido.

[00:02:30] David: Oh, vaya.

[00:02:30] Patryk: Y es muy difícil tomar decisiones.

[00:02:38] Patryk: No estás seguro de lo que está pasando.

[00:02:40] David: Tiene mucho sentido.

[00:02:42] Patryk: Muchas veces entran en una especie de modo de mantenimiento, ¿verdad?

[00:02:50] Patryk: No hay ningún cambio en el sistema.


[00:03:00] Patryk: Está estancado.

[00:03:02] David: Sí.

[00:03:02] Patryk: Realmente estás empezando a crear tus procesos o estás empezando a hacerlo.

[00:03:10] Patryk: Cambia tus procesos y adáptalos para asegurarte de que funcionan con el sistema.


[00:03:22] Patryk: Así que lo imprescindible era que necesitábamos un sistema que fuera flexible, que fuera escalable y que, cuando hiciéramos los cambios, no ralentizara el negocio.

[00:03:40] Patryk: Y eso es muy importante, porque cambiar de sistema ERP es sin duda un proceso muy importante para la empresa.

[00:03:50] David: Eso es increíble.

[00:04:00] Patryk: Creo que debemos seguir profundizando en la mejora de nuestros flujos de trabajo y utilizando diversos métodos de automatización.

[00:04:20] Patryk: Al tener todo en un solo sistema, podemos concentrarnos en ese sistema.

[00:04:30] David: Sí.

[00:04:30] Patryk: Ya sea financiero, operativo, CRM, portales de atención al cliente, etcétera.

[00:04:50] Patryk: Ahora es muy fácil unir las piezas, ver qué funciona y qué no, y hacer los cambios necesarios.

[00:05:10] David: Genial.

[00:05:10] Patryk: Y tenemos las herramientas con Acumatica, ¿verdad?

[00:05:20] Patryk: Tienen los eventos empresariales.

[00:05:30] Patryk: Podemos reescribir nuestras consultas genéricas, nuestros paneles de control, nuestros informes, nuestros flujos de trabajo y todo lo demás.

[00:05:50] Patryk: Así que realmente está pasando al siguiente nivel y cada año, a medida que lanzan las nuevas versiones principales, hay nuevas herramientas de financiación.

[00:06:10] Patryk: Y los módulos lo cambian constantemente.


[00:06:20] Patryk: Muchas de estas ideas se incorporan rápidamente a nuestros procesos y las aprovechamos siempre que podemos.

[00:06:40] David: ¿Cómo encaja la IA en todo esto?

[00:06:50] Patryk: La IA se utiliza de forma muy genérica para muchas cosas.

[00:07:00] Patryk: Y yo tengo un chiste en mi oficina, tengo un papel con lo que la gente dice y lo que realmente quiere decir.

[00:07:20] Patryk: Sí.

[00:07:20] David: Me encanta.

[00:07:30] Patryk: Bueno, eh... Me interesa mucho la IA para el análisis de datos y las anomalías en los datos de los agentes.

[00:08:00] Patryk: Ahora bien, lo que es realmente importante tener en cuenta es que, aunque Acumatica es muy flexible y se puede crear prácticamente cualquier informe que se desee.

[00:08:20] Patryk: Al fin y al cabo, quizá no tenga un informe tan específico como el que usted tiene para una solicitud tan específica.

[00:08:40] Patryk: Y aquí es donde entra en juego algo como un agente de IA, que es fantástico para procesar datos.

[00:09:00] Patryk: ¿Puede reunir toda esta información sobre la marcha y presentarla rápidamente?


[00:09:20] Patryk: No juzgaría el mérito de alguien por ser capaz de descargar un montón de hojas de Excel y unirlas, ¿verdad?

[00:09:40] Patryk: Entonces, ¿por qué dedicar tiempo a hacer algo así?

[00:09:50] Patryk: Otra cosa interesante con respecto a la detección de anomalías y demás es...

[00:10:10] Patryk: Cuando se crean informes, se tiende a ser muy parcial.

[00:10:30] Patryk: Estás diciendo que estas son las cosas a las que debemos prestar atención.

[00:10:50] Patryk: Son buenos indicadores.

[00:11:10] Patryk: Son métricas erróneas.

[00:11:30] Patryk: ¿Dónde quiero poner mis controles y contrapesos y mis indicadores en mis informes para asegurarme de que todo está en orden?

[00:11:50] Patryk: Con la detección de anomalías, se trata de cosas en las que no necesariamente piensas, ¿verdad?

[00:12:20] Patryk: Tú, el sistema es imparcial con respecto a lo que crees que deberías estar buscando.


[00:12:40] Patryk: Entonces, cuando detecta esa anomalía y te la muestra.

[00:13:00] Patryk: Vaya, qué sorpresa.

[00:13:10] Patryk: Ahora esto es como un nuevo proceso, una nueva bandera que debo seguir.


[00:13:30] Patryk: Así que estas son algunas de las ventajas de la IA.

[00:13:50] Patryk: Entonces, la respuesta real es: ¿qué pienso sobre el futuro de la IA, especialmente sobre lo que están haciendo con Acumatica?

[00:14:20] Patryk: Con los brazos abiertos, muy ansioso por seguir viendo la integración.


[00:14:40] Patryk: No solo para la automatización y el ahorro de tiempo, sino también para mejorar la presentación de informes de datos.


[00:15:00] Patryk: Es hora de la ronda rápida.

[00:15:10] David: Sí.

[00:15:10] Patryk: ¿Qué sector fuera del trabajo te parece interesante?

[00:15:30] Patryk: Fuera del trabajo, lo que me parece interesante. Quizás sea un poco cliché para alguien en mi posición.

[00:15:50] Patryk: Pero me encanta la astronomía y el espacio.


[00:16:10] Patryk: Oh, genial, genial, genial. Más friki.

[00:16:30] David: ¿Qué es lo que más te gusta de tu rutina matutina?

[00:16:50] Patryk: Tiene que ser mi ritual del café.

[00:17:10] Patryk: Sí, lo es.

[00:17:20] David: Sí.

[00:17:20] Patryk: Me gusta mucho el café, justo antes de que empezara la pandemia compramos una pequeña máquina de café espresso para tener en casa.

[00:17:50] Patryk: Y entonces llegó la pandemia. Y esa pobre máquina, yo estaba... estaba suplicando que la liberaran de su sufrimiento.

[00:18:10] Patryk: Yo estaba como, no más espresso.

[00:18:20] David: Sí.

[00:18:20] Patryk: Me encanta eso, los aromas, los sabores de preparar el café, sentarme y tomarlo solo antes de que se despierte toda la familia.

[00:18:50] David: Tú, eres un poco callado.

[00:18:50] Patryk: tiempo.

[00:18:50] Patryk: Oh, es muy sagrado para mí.

[00:19:10] David: Última pregunta: ¿qué es lo que más te ilusiona de la cumbre?

[00:19:30] Patryk: Tendría que ser el mercado.

[00:19:50] Patryk: Hace un par de años, estuve en la cumbre 2024 oh, en Las Vegas.

[00:20:10] Patryk: Y el mercado realmente me dejó boquiabierto.

[00:20:30] Patryk: Porque cuando estás allí viendo a todos los demás proveedores, qué soluciones tienen, qué innovaciones aportan al sistema.

[00:21:00] Patryk: Cuando busco algo, normalmente es porque estoy intentando resolver un problema específico, ¿vale?

[00:21:20] Patryk: Así que no necesariamente me encontraré con algunas de estas otras soluciones que hay ahí.

[00:21:40] Patryk: Paseando por el mercado, de repente nos damos cuenta de que, en realidad, nuestra forma de comunicar nuestro material de formación es muy deficiente.

[00:22:10] Patryk: Y entonces encontramos un proveedor que realmente nos resolvió ese problema y que se integraba directamente con Acumatica.


[00:22:30] Patryk: Así que tengo muchas ganas de pasar mucho tiempo en el mercado.


[00:22:50] Patryk: Patryk, gracias por participar en el programa. Ha sido un placer tenerte aquí.

[00:23:10] Patryk: Es un placer.

[00:23:10] David: Sí. Gracias por tu tiempo.

[00:23:20] Patryk: Sí, claro.

[00:23:20] David: Y gracias a nuestros oyentes por sintonizarnos.

[00:23:30] David: Asegúrese de suscribirse al podcast de Acumatica ERP para no perderse futuras conversaciones sobre innovación práctica para empresas en crecimiento.

Acumatica Summit : Redefiniendo la respuesta en los servicios de construcción

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Patryk Kubiszyn

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