Episodio 12 | Lo más destacado de la temporada 1: IA, ERP y consejos prácticos para empresas en crecimiento

Lo más destacado de la temporada 1: IA, ERP y consejos prácticos para empresas en crecimiento

El presentador David De Rego, vicepresidente de marketing de producto de Acumatica, comparte algunos de los momentos más destacados de la primera temporada del podcast de Acumatica ERP. Basándose en conversaciones con clientes, analistas, socios y líderes tecnológicos, David resume las interesantes perspectivas sobre cómo las empresas en crecimiento están modernizando sus operaciones, adoptando la inteligencia artificial y aprovechando el ERP para crecer.

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Notas del programa

Descripción del episodio

El presentador David De Rego, vicepresidente de marketing de producto de Acumatica, repasa las conversaciones que marcaron la primera temporada del podcast de Acumatica ERP. La temporada inaugural de este nuevo podcast contó con numerosos invitados excepcionales, y este episodio recoge los momentos más destacados y las voces más relevantes del ecosistema ERP, entre los que se incluyen John Case, director ejecutivo de Acumatica; Chad Martin, director general de operaciones de Vista Equity Partners; Andy Williamson, director de ingeniería de empresas emergentes; Ralph Torres, vicepresidente de Operaciones de Eastman Music Company; Jon Reed, cofundador de Diginomica; Mickey North Rizza, vicepresidente de grupo de Software Empresarial en IDC; Patryk Kubiszyn, vicepresidente de Sistemas y Procesos en Smith & Long; Jon Pollock, director de Productos de Acumatica; y Jeremy Larsen, vicepresidente sénior de Soluciones Verticales en Acumatica.

Marcas de tiempo

  • 00:49 Resumen de la temporada 1
  • 02:10 John Case ingrediente secreto de Acumatica
  • 04:53 Chad Martin habla sobre la adquisición de Vista y el cambio de plataforma de IA
  • 07:29 Andy Williamson sobre su victoria en una carrera de 24 horas por 1,7 segundos
  • 09:03 Ralph Torres habla sobre la expansión de Eastman Music Company
  • 11:34 Jon Reed habla sobre la calidad de los datos y la IA
  • 14:16 Mickey North Rizza sobre las tendencias de inversión en IA para pymes
  • 15:30 Patryk Kubiszyn habla sobre el ERP como cambio organizativo
  • 18:29 Jon Pollock y Jeremy Larsen hablan sobre la hoja de ruta de Acumatica en materia de inteligencia artificial
  • 20:59 Qué nos espera en la temporada 2
David De Rego, vicepresidente de marketing de producto: foto profesional

David De Rego

Vicepresidente de Marketing de Producto | Acumatica

Acumatica no es solo un software ERP, es una plataforma. Permite a los usuarios empezar a plantearse el uso de la inteligencia artificial basándose en datos de calidad y buenos procesos. Porque si se aplica la inteligencia artificial a datos y procesos deficientes, el resultado será deficiente.

-- Jon Reed, cofundador de diginomica

Transcripción

Transcripción del episodio

[00:00:00] John Case: Acabamos de empezar. Y creo que hay muy pocos lugares en el sector en los que se pueda decir algo así.
[00:00:15] Patryk Kubiszyn: Si no creces, te estás estancando.
[00:00:18] Mickey North Rizza: Cuando analizamos los datos en 2025, la cifra se había más que duplicado, hasta alcanzar el 52 %. Cuando les preguntamos por qué, nos dijeron que necesitaban crecer más rápido y que veían la IA como la oportunidad para lograrlo.
[00:00:28] Andy Williamson: Al final ganamos la carrera tras 24 horas por 1,7 segundos. Esa fue la diferencia entre subir al escalón más alto y, eh, quedar en segundo lugar.
[00:00:36] Ralph Torres: Si cuentas con alguien comprometido y dispuesto a familiarizarse con el producto y a aprender a utilizar el software, entonces puedes hacer muchas cosas por tu cuenta.
[00:00:42] Jon Reed: Si aplicas la IA a datos y procesos deficientes, obtendrás un resultado deficiente.
[00:00:47] Chad Martin: La IA está pasando de ser una simple función a convertirse en un cambio de plataforma, y el ERP es una de las categorías en las que tiene un impacto real a corto plazo.
[00:00:56] Jon Pollock: La IA debería complementar la experiencia humana, no sustituirla.
[00:01:10] David De Rego: Bienvenidos al podcast de Acumatica ERP, donde exploramos la innovación práctica para empresas en crecimiento. Soy vuestro presentador, David De Rego, y hoy vamos a hacer algo un poco diferente. Vamos a repasar algunos de los momentos más destacados de nuestra increíble primera temporada y a compartir con vosotros algunas ideas interesantes basadas en conversaciones con nuestros clientes, analistas, socios y líderes tecnológicos que están ayudando a dar forma al futuro del ERP y la innovación empresarial.

Durante los últimos nueve meses, hemos explorado cómo las empresas en crecimiento están modernizando sus operaciones, incorporando capacidades de inteligencia artificial a sus flujos de trabajo y aprovechando tecnologías ERP innovadoras para ayudarles a crecer, escalar y alcanzar el éxito. Hemos escuchado historias sobre transformación, eficiencia, éxito de los clientes y el poder de la comunidad.

Hoy repasamos algunos de los momentos que definieron la primera temporada de nuestro podcast y echamos un vistazo a lo que está por venir. Lanzamos nuestra primera temporada del podcast de Acumatica ERP centrándonos en hacia dónde se dirigen Acumatica y el sector del ERP. En nuestro primer episodio, el director ejecutivo de Acumatica, John Case lo que él denomina la «receta secreta» que hay detrás del crecimiento de la empresa.

Todo se reducía a tres cosas: un producto que a la gente le encanta de verdad, un canal que amplía el alcance de la empresa y una comunidad de socios, clientes y creadores comprometidos con redefinir el software de gestión empresarial para todos. Aquí tiene a John.
[00:02:30] John Case: Creo que esa fórmula parece muy sencilla. Da la impresión de que uno se pregunte: «¿Por qué no lo hace todo el mundo?».

Etcétera, etcétera. Bueno, hay muchas razones por las que no todo el mundo lo hace. Ya sabes, una de las principales razones es que resulta muy difícil crear un producto que tenga tan buena acogida en el mercado, y es que nosotros tenemos… Solo tenemos un producto. Tenemos uno, en la práctica una única pila de código, un conjunto de, ya sabes, herramientas que desarrollamos nosotros mismos, lo que se te ocurra.

No lanzamos nueve productos diferentes. Lanzamos Acumatica dos veces al año, ¿verdad? Y hacerlo de una forma que llegue a todos nuestros usuarios de todos los sectores, ya sean profesionales del sector financiero, de la industria manufacturera o de cualquier otro ámbito, es increíblemente difícil. Mi más sincero reconocimiento al equipo que ha construido esto a lo largo de muchos años.

Así que lo único que diría es: ¿cómo planteáis vuestro plan de mercado? Sabemos que seguimos siendo una empresa pequeña. No podemos llegar a decenas de miles de clientes por nuestra cuenta. Necesitábamos experiencia. Necesitábamos presencia y especialización en estos sectores. Estaba muy, muy claro que la forma de conseguirlo era a través del canal.

Y, ya sabes, nuestro canal ha sido el alma de la empresa. Ha sido la forma en que hemos hecho crecer la empresa desde cero hasta donde estamos ahora. Eso nunca cambiará mientras yo siga aquí, en la empresa. Y en cuanto a la comunidad, todas las empresas la quieren. Todas las empresas quieren tener una comunidad que, básicamente, luche por ellas, que luche junto a ellas.

Somos una pequeña minoría dentro de esa comunidad. La semana pasada di una ponencia sobre la comunidad. En ella se puso de manifiesto que los empleados de Acumatic representaban el dos por ciento de las personas que participaban en esa comunidad. Me encanta eso, ¿verdad? Porque lo que significa es que las personas que están realmente comprometidas, las que impulsan el contenido, la visibilidad y el boca a boca, y, ya sabes, los casos de uso, los ejemplos y el código de muestra, van mucho más allá de lo que podríamos lograr nosotros solos, y esa es la fórmula del éxito.

Cuando los clientes quieren trabajar con nosotros, quieren desarrollar en nuestra plataforma y quieren compartirlo con otros usuarios, ahí no hay competencia. Se trata de que todo el mundo contribuya y mejore la comunidad, y creo que esa fórmula es increíblemente difícil de replicar. Esa es una forma estupenda de decir que se trata de una «receta secreta mágica».
[00:04:29] David De Rego: Un producto que funciona, un canal que se adapta a cualquier escala y una comunidad que ningún competidor puede igualar. Ese mensaje de unidad marcó la pauta de todo lo que vino después esta temporada, y resulta que esa base es precisamente lo que llamó la atención de uno de los inversores en software más respetados del mundo. En el episodio diez, nos reunimos con Chad Martin, director general operativo de Vista Equity Partners, la empresa que adquirió Acumatica en 2025.

Chad nos ofreció una visión privilegiada de lo que Vista vio en Acumatica, por qué el momento es tan propicio y por qué la IA se ha convertido en un elemento fundamental de la cartera de empresas de Vista. Escúchalo.
[00:05:07] Chad Martin: Lo que nos atrajo de Acumatica fue la combinación de un producto verdaderamente diferenciado y un modelo de negocio con una sólida rentabilidad por unidad y una base de clientes fiel y en crecimiento.

La arquitectura nativa en la nube de Acumatica es importante. Muchos proveedores de ERP tradicionales están adaptando la nube a una infraestructura local, lo que supone una desventaja estructural significativa. Acumatica se diseñó para la nube, lo que le da una ventaja real ahora que las empresas del mercado medio modernizan su infraestructura administrativa.

Ya sabes, lo que más destacó a nivel cultural fue la solidez del ecosistema de socios y lo mucho que Acumatica ha invertido en esas relaciones. Eso no es algo que se pueda fabricar. Refleja una filosofía coherente sobre cómo te posicionas en el mercado y cómo tratas a las personas que amplían tu alcance. El equipo también demostraba una tenacidad y una orientación al cliente que no siempre se ve en empresas con tanta trayectoria como Acumatica.

Concretamente, ya sabes, en el ámbito del ERP y el software, la IA está pasando de ser una simple función a convertirse en un cambio de plataforma, y el ERP es una de las categorías en las que tiene un impacto real a corto plazo. Los datos ya están en el sistema —transacciones, flujos de trabajo, aprobaciones, movimientos de inventario— y la IA puede detectar patrones, automatizar decisiones y reducir la carga de trabajo manual que siempre ha sido el principal escollo en la adopción del ERP.

Las empresas que descubran cómo integrar la IA en el flujo de trabajo de forma que realmente reduzca la carga del usuario, en lugar de añadir complejidad, tendrán una ventaja duradera. Es decir, Acumatic está apostando muy fuerte por incorporar esta IA al producto. Vista también cuenta con un grupo interno al que llamamos nuestra «fábrica de agentes», que se centra en ayudar a las empresas de nuestra cartera a acelerar sus oportunidades en este ámbito, y Acumatic está colaborando con este equipo; estoy realmente ilusionado por ver cuáles serán los resultados.
[00:07:01] David De Rego: Una arquitectura nativa en la nube, un ecosistema de socios fieles y una hoja de ruta clara en materia de IA. Esa es una combinación poderosa que puede ayudar a las empresas reales a transformar sus operaciones y acelerar su crecimiento. Hablando de crecimiento, ninguna conversación de esta temporada ha ilustrado mejor en qué consisten la aceleración y el crecimiento operativo que nuestro próximo invitado.

El episodio 2 nos llevó a un lugar inesperado: el mundo de las carreras de resistencia. Andy Williamson es director de Venture Engineering, una empresa que construye y compite con vehículos de alto rendimiento, fabrica piezas para equipos de Fórmula 1 y colabora con algunos de los clientes más interesantes del mundo del automóvil.

Su historia habla por sí sola.
[00:07:42] Andy Williamson: El automovilismo suele estar a la vanguardia de la tecnología, ya sea en el propio vehículo o en los sistemas que utiliza, ya sabes, para sacar el máximo rendimiento al vehículo. También sirve de apoyo al piloto, ya sabes, así que a menudo utilizamos la tecnología y los datos para ayudarles a mejorar y a conseguir de ellos los mejores tiempos por vuelta y los más constantes, por ejemplo.

Pero también impulsa todo lo que hacemos en la fábrica para asegurarnos de que estamos preparados de la mejor manera posible, de que el coche llegue con las máximas posibilidades de ganar. Las carreras en las que participamos son de resistencia, así que solemos competir durante 12 o 24 horas. Por eso, la preparación del vehículo, del equipo, de los pilotos, etcétera, es fundamental para asegurarnos de que podamos rendir durante un largo periodo de tiempo y darnos la mejor oportunidad de ganar.

Así que utilizamos herramientas e inteligencia artificial para ayudarnos a prever y predecir lo que va a suceder en la carrera, para ayudarnos a tomar decisiones en tiempo real sobre la estrategia que vamos a seguir, la alineación de pilotos y los turnos que vamos a aplicar, y cómo responder a las condiciones cambiantes de la pista, a lo que hacen nuestros competidores y a cómo se desarrolla la carrera.

Un buen ejemplo de esto fue el año pasado, cuando corrimos en las 24 Horas de Barcelona y acabamos ganando la carrera tras 24 horas por 1,7 segundos, creo que fue. ¡Vaya!
[00:08:57] David De Rego: Vaya. Increíble. Entonces...
[00:08:58] Andy Williamson: En esas 24 horas, esa... esa fue la diferencia entre subir al escalón más alto del podio y, eh, quedar en segundo lugar. Así que, ya sabes... Sí

Cualquier cantidad de pequeños factores a lo largo de toda la carrera podrían haber alterado el resultado, eh, de forma drástica
[00:09:11] David De Rego: Una carrera de 24 horas que se decidió por 1,7 segundos. Piénsalo. Cada parada en boxes, cada cambio de neumáticos, cada dato recopilado a lo largo de todo el fin de semana contribuyó a un margen tan pequeño que la mayoría de la gente ni siquiera puede percibirlo.

Y esa base —los sistemas adecuados, los datos adecuados— es lo que permite a las empresas expandirse y crecer. Pregúntale a Ralph Torres, vicepresidente de Operaciones de Eastman Music Company, que ha pasado de tener dos empresas a once en 18 años. Aquí está Ralph
[00:09:43] Ralph Torres: Las últimas tres empresas que hemos añadido las he dado de alta yo mismo. Nuestro distribuidor (VAR) ni siquiera me ayudó con ello.

Obviamente, nos ayudaron a preparar todo el trabajo necesario para poder hacerlo en el pasado. Literalmente, nuestro distribuidor estaba de vacaciones mientras yo creaba la empresa OBO. Es que… Ni siquiera se enteró hasta que volvió de vacaciones, y bromeábamos diciendo que, eh, eso no hacía falta. Ya sabes, si tienes a alguien dedicado y dispuesto a aprender el producto y el software, entonces puedes hacer muchas cosas por tu cuenta que ni siquiera habría creído posibles.

Incluso cuando empezamos con Acumatica. Cuando añadimos la nueva empresa OBO, yo ya tenía mi estructura de atributos para los artículos en stock, así que en cuanto mi responsable de datos de productos los añadió, pensamos: «Ah, solo tenemos que añadir esa sucursal de la empresa —el ID de la empresa— a todos nuestros informes». No fue automático, pero sabíamos exactamente lo que había que hacer.

Tengo a una persona que se encarga de la mayor parte de nuestros informes. Él mismo fue capaz de añadirlo a todos los informes. Me dijo: «Sí, los que consultamos a diario, los tendré listos para finales de semana. Los que necesitamos para las revisiones mensuales, los tendré listos para finales de mes, sin problema». Y todo encaja a la perfección porque la infraestructura subyacente es la misma en todos los casos.

Tienes que averiguar cómo hacer que tus «cubos» grandes se vacíen en los pequeños, y qué es lo que te importa a la hora de elaborar informes y qué no te importa. Una vez que haces ese trabajo, la infraestructura y el sistema de Acumatica están configurados para facilitarte las cosas. Eso es lo que, para mí, lo hace dinámico, escalable y fácil de ampliar una vez que tienes esa estructura en la base—
[00:11:09] David De Rego: La principal conclusión que hay que sacar de todo esto es que nunca se trata de un único gran paso.

Se trata de mil pequeños pasos bien ejecutados, que son posibles gracias a contar con el sistema y los datos adecuados. Esa idea de sentar las bases adecuadas está directamente relacionada con lo que viene a continuación. Huelga decir que la IA acaparó los titulares a lo largo del año pasado. Nos propusimos dar voz a aquellas personas capaces de discernir entre tanto ruido.

Jon Reed, cofundador de diginomica, lleva décadas analizando el mercado de los sistemas ERP. Escuchemos su punto de vista sobre el lugar que ocupa la IA y lo que las empresas deben hacer realmente para poder aprovechar todo su potencial.
[00:11:45] Jon Reed: El sector de los sistemas ERP se enfrenta a un pequeño reto a la hora de justificar su existencia en la era de la, entre comillas, «IA».

Mm-hmm. Y gran parte de esto se debe a que hay una especie de «fiebre de la IA» o, por así decirlo, «sueños febriles».
[00:11:59] Jon Pollock: Mm-hmm.
[00:12:00] Jon Reed: Que ellos, que quieren... La gente que se cree eso quiere pensar que el software empresarial va a desaparecer por completo, y que simplemente interactuarás con estos grandes modelos de lenguaje, y que ellos crearán lo que necesites y sabrán todo lo que necesitas.

Hasta cierto punto, creo que es positivo porque obliga a los proveedores de ERP a preguntarse: «Vale, ¿por qué no sois valiosos?». Porque, en esa visión, un sistema ERP, en el mejor de los casos, se convertiría en algo así como una llamada a una API para algún tipo de servicio de IA de terceros que simplemente haga automáticamente lo que tú quieras. Mm-hmm. Sin embargo, en realidad los datos que salen son muy diferentes, y precisamente esta semana he escrito sobre un importante estudio a directores generales realizado por PWC.

Mm-hmm. Y lo que reveló es que, básicamente, solo uno de cada diez clientes estaba obteniendo valor de la IA en este momento. Mm-hmm. Pero lo interesante fue lo que ese 10 % estaba haciendo bien, y tenía que ver con sentar unas bases sólidas. Mm-hmm. Tenía que ver con gestionar bien los datos y optimizar los procesos.

Y yo añadiría también orientar la cultura y la disciplina organizativa en la dirección correcta. Y resulta que es cuando se añade la IA a esos componentes cuando empieza a aportar un valor real. Mm-hmm. Y eso me lleva de vuelta a Acumatica y al ERP en general, ya que considero que el ERP es una forma muy sólida de sentar esos cimientos, ¿verdad?

Sí.

Así que, si pensamos en un nuevo cliente típico de Acumatica que podría estar actualizando desde, ya sabes, sistemas de contabilidad más antiguos —a veces se ve QuickBooks o Great Plains, o simplemente hojas de cálculo—. Cuando ves cómo migran a Acumatica... Mm-hmm... también están pasando por un proceso, un proceso disciplinado, porque Acumatica no es solo un software ERP, es una plataforma.

Y eso es lo que me gusta de lo que hace Acumatica: pone a la gente en una posición en la que puede empezar a pensar en utilizar la IA basándose en datos de calidad y, y, y... Sí... y en buenos procesos. Porque si no tienes eso, si aplicas la IA a datos y procesos deficientes... Sí... vas a obtener un mal resultado.

Y, y estamos empezando a verlo en un estudio tras otro
[00:13:57] David De Rego: Primero los cimientos, primero la calidad de los datos, primero la disciplina en los procesos y, después, la IA. Eso no es una limitación. Así es como se acelera con la IA, y John Reed no fue el único en decirlo. Mickey North Rizza es vicepresidenta del grupo de software empresarial de IDC, una de las empresas de investigación más respetadas del sector.

Acudió a Acumatica Summit cifras concretas sobre dónde invierten exactamente su dinero las pequeñas y medianas empresas y por qué. Aquí está Mickey.
[00:14:27] Mickey North Rizza: También contamos con lo que denominamos nuestra encuesta mundial sobre pymes.
[00:14:30] Patryk Kubiszyn: De acuerdo.
[00:14:31] Mickey North Rizza: ¿De acuerdo? Y lo hacemos, eh, creo que es, más o menos, a mediados o finales de año, todos los años.

Mm-hmm.

Te voy a dar los datos de 2025.

De acuerdo. Cuando analizamos los datos en comparación con 2024, el 20 % de las organizaciones, pymes, afirmaron que iban a invertir en IA, y no era una cifra muy elevada. Vale. Se centraban más en el análisis de datos, ¿verdad? Así era, y esa era una opción secundaria. Cuando lo analizamos en 2025, la cifra se había más que duplicado, hasta alcanzar el 52 %.

Hmm.

Y cuando les preguntamos por qué, respondieron que necesitaban crecer más rápido.

Hmm. Y ven la IA como la oportunidad de crecer más rápido.

De acuerdo.

Les hicimos una pregunta más al respecto. Mm-hmm. Y es: ¿en qué esperáis invertir ese dinero? Y lo que nos dijeron las pymes fue que en gestión financiera y operaciones empresariales.

Vale.

ERP. Así que todo apunta en esa dirección. Vale. No creo que esto vaya a desaparecer a corto plazo.
[00:15:16] David De Rego: Las cifras no mienten. Cada vez son más las empresas que ven las ventajas de la modernización y la transformación operativa, y están realizando el arduo trabajo que conlleva el cambio. Nuestro podcast sobre ERP compartió un magnífico ejemplo de ello. Patryk Kubiszyn es vicepresidente de Sistemas y Procesos en Smith & Long, una empresa de servicios de construcción que abarca múltiples sectores.

Cuando su antiguo sistema se quedó obsoleto, lo más difícil no fue la tecnología, sino las personas. Aquí está Patrick
[00:15:44] Patryk Kubiszyn: Cambiar el sistema ERP de una empresa es probablemente uno de los cambios más importantes por los que puede pasar cualquier empresa.
[00:15:50] David De Rego: Por supuesto.
[00:15:50] Patryk Kubiszyn: Y sabiendo eso, que iba a haber muchos retos, tuvimos que abordarlo como algo más que un simple cambio de software.

Tuvimos que abordarlo como un cambio organizativo. Eso significaba que teníamos que comunicarnos mucho y explicar el porqué... Mm-hmm... por qué la empresa necesitaba este cambio. No se trataba solo de cambiar el sistema por el simple hecho de utilizar algo más moderno. Teníamos que modernizar nuestros procesos, teníamos que ser escalables, teníamos que ser flexibles.

Necesitábamos estar a la altura del crecimiento de nuestro negocio. No íbamos a crecer con éxito con nuestro antiguo sistema. Sí. Así que teníamos que asegurarnos de que ese «por qué», que es un pilar cultural muy sólido dentro de nuestra empresa, se comunicara con mucha claridad. La comunicación fue fundamental. Mm-hmm. Tuvimos que designar a muchos «embajadores» en cada departamento, asegurarnos de que entendieran el mensaje y nos ayudaran a transmitirlo a todo el mundo.

Mucha formación, y algo que fue muy importante para nosotros fue que, como Acumatica es lo suficientemente flexible como para permitirnos cambiar, de hecho podemos realizar estos pequeños ajustes durante la implementación. Mm-hmm. A medida que vamos avanzando por todos los procesos y la gente nos da su opinión al verlo por primera vez, podemos incorporar esos cambios muy rápidamente.

Eso hizo que la adopción fuera mucho más, eh, fluida para nosotros. Hay algo más que me ha sorprendido un poco, um, que ha surgido de todo esto, y de lo que estoy muy orgulloso de la empresa, y es la aceptación del cambio.
[00:17:11] David De Rego: Ah, qué bien.
[00:17:12] Patryk Kubiszyn: Así que, de repente, a veces incluso en mi propio perjuicio, la empresa está encantada de solicitar cambios en su software... Ah

...en su sistema. Ahora estamos muy dispuestos a aceptar y llevar a cabo cambios. Genial. El hecho de que hagamos algo hoy no significa que tengamos que hacerlo la semana que viene o el mes que viene. La gente solicita cambios constantemente. Estamos trabajando en ellos. Los estamos implementando en la empresa. Estamos descartando por completo procesos que, bueno, pensábamos que iban a ser el próximo gran éxito, pero incluso si fracasan, ha sido fantástico porque, eh, la empresa está dispuesta a cambiar de rumbo rápidamente.

Así que... Sí... Acumatica, en cierto modo, ha hecho mucho más que abrir la puerta a la elaboración de informes y la toma de decisiones. Ha creado esta, eh, capacidad cultural para adaptarse a ellos.
[00:17:58] David De Rego: Considéralo un cambio organizativo, no un cambio de software. Explica el porqué, crea líderes y, a continuación, prepárate para que tu equipo te sorprenda, porque una vez que vean que el sistema puede evolucionar con ellos, nunca dejarán de mejorarlo.

Para cerrar nuestro resumen de la primera temporada, queríamos dejaros con una visión de hacia dónde se dirige Acumatica, incorporando la IA directamente en el producto de una forma que empodera a las personas y permite a las organizaciones alcanzar nuevas cotas. El episodio nueve os ofreció un análisis en profundidad de la última actualización del producto de Acumatica y de cómo la IA se integra directamente en la plataforma de una forma práctica y que realmente tiene sentido para las empresas en crecimiento.

El director de producto (CPO) de Acumatica, Jon Pollock, y el vicepresidente sénior de Soluciones Verticales, Jeremy Larsen, expusieron claramente la hoja de ruta.
[00:18:42] Jon Pollock: Para nosotros, la clave es que, a medida que integramos la IA en nuestros flujos de trabajo y en los procesos de desarrollo de productos, la IA debe potenciar la experiencia humana y no sustituirla. Por eso estamos realizando un esfuerzo muy consciente a la hora de implementar la IA.

En primer lugar, queremos que sea un asistente para ellos, por lo que estamos lanzando el Asistente de IA, que les proporcionará, eh, orientación y les ayudará a completar las tareas más rápidamente, y lo hará de una forma natural que resulte intuitiva para el usuario final; básicamente, dotándoles de poderes sobrehumanos mientras interactúan con la plataforma.

En segundo lugar, el apoyo a la toma de decisiones. Los informes basados en IA y la detección de anomalías les ayudarán a identificar rápidamente las áreas que requieren atención, ya sean flujos de trabajo o datos que simplemente necesitan una atención específica para que puedan optimizar su negocio. Y, por último, la automatización. La IA ayuda a automatizar tareas y flujos de trabajo repetitivos, lo que permite a los equipos centrarse en el trabajo de alto valor.

Y lo hacemos generando confianza con el usuario a lo largo del tiempo. Así que, con el tiempo, a medida que prestemos asistencia y ofrezcamos apoyo en la toma de decisiones, tendremos la oportunidad de dar el salto a la automatización. Por lo tanto, incorporaremos esas capacidades al producto de forma gradual, empezando por esa asistencia, pasando por la implementación de informes de decisiones y, finalmente, aplicando la automatización en los distintos flujos de trabajo.
[00:20:07] Jeremy Larsen: Lo que añadiría a eso es que, ya sabes, al más puro estilo de Acumatica, abordamos la IA primero a nivel de plataforma. Así pues, a lo largo de las últimas versiones, hemos ido avanzando a nivel de plataforma, lo que ha permitido sentar unas bases realmente sólidas sobre las que construir la experiencia de usuario. Así que, cuando hablamos de AI Studio y de los conocimientos, eh, y la automatización que va a ofrecer a través de AI Assistant, se ha hecho, eh, teniendo en cuenta esos cimientos.

Además, va a alimentar uno de nuestros pilares estratégicos en torno a la adaptabilidad y la extensibilidad. Ya sabes, al permitir que nuestros socios, la comunidad de desarrolladores y los clientes que cuentan con una división de desarrollo en su empresa amplíen aún más el producto, automatizando prácticamente todos los flujos de trabajo del sistema que pueden ampliarse con IA gracias a esta versión.

Es realmente emocionante para nuestros clientes y para nuestro ecosistema.
[00:21:12] David De Rego: Ese enfoque práctico y paso a paso de la IA refleja a la perfección de qué trata esta temporada y de qué va este podcast, y esa es precisamente la conversación que os ofreceremos en la segunda temporada. Ahora que concluimos la primera temporada del podcast de Acumatica ERP, quiero dedicar un momento a dar las gracias a todos los invitados que nos han acompañado esta temporada, así como por las valiosas ideas que han compartido.

Y, por supuesto, gracias a vosotros, nuestros oyentes. Este programa existe gracias a vosotros. La primera temporada se centró en sentar las bases, comprender hacia dónde se dirige el mercado, escuchar a los clientes que están llevando a cabo la ardua labor de la transformación y empezar a ver cómo es cuando la IA se implementa de la forma correcta. Hemos abarcado mucho terreno, y esto no ha hecho más que empezar.

Este otoño, la segunda temporada se centrará en cómo las funciones prácticas de IA y las capacidades de los sistemas ERP están transformando el lugar de trabajo. Iremos más allá de las conversaciones y nos adentraremos en las empresas reales, los flujos de trabajo reales y los resultados reales que las empresas en crecimiento están logrando con la tecnología ERP. Más clientes, más socios, más conversaciones y perspectivas que importan a las empresas en crecimiento.

Gracias de nuevo por formar parte de la comunidad del podcast de Acumatica ERP. Soy David Drego, y nos vemos en la segunda temporada.

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