Comparación basada en hechos de Acumatica y Brightpearl para comerciantes minoristas y mayoristas

Brightpearl, de Sage y Acumatica, presta servicio a los vendedores online

Las pequeñas y medianas empresas llevan mucho tiempo reconociendo la necesidad de contar con un sistema centralizado de registro para gestionar las operaciones, desde los procesos internos hasta la interacción con los clientes. Al fin y al cabo, la experiencia de cada cliente refleja directamente su propensión a seguir siendo cliente de la empresa.

Dos de estos sistemas son Acumatica Cloud ERP y Brightpearl de Sage.¹ Ambas aplicaciones cuentan con funcionalidades específicas para dar servicio a los comerciantes omnicanal que colaboran con minoristas y distribuidores mayoristas. Disponen de sólidas funciones de gestión de inventario y almacenamiento, contabilidad y gestión financiera, gestión de pedidos de venta e incluso un CRM integrado para gestionar todo el ciclo de vida del cliente.

Una plataforma de software moderna que sirva de base a una aplicación ERP es fundamental para competir en la economía global y digital actual. Acumatica y Brightpearl de Sage («Brightpearl») se basan en una infraestructura en la nube y ofrecen a los clientes diversas opciones de implementación, opciones de informes consolidados y paneles de control visuales que permiten a los directivos gestionar su negocio basándose en las excepciones.

Puede resultar complicado analizar todos los materiales de marketing y determinar qué productos ERP merecen un análisis más detallado. Las comparaciones funcionales exhaustivas pueden dificultar la diferenciación entre las distintas ofertas de ERP. No te limites a las características y funciones específicas, sino que analiza más allá para determinar qué sistema, proveedor y ecosistema ampliado son los más adecuados para tu organización.

Este resumen de la solución analiza varios factores que hay que tener en cuenta a la hora de evaluar Acumatica y Brightpearl, entre los que se incluyen la variedad de funciones, la generación de informes, el valor del ciclo de vida del cliente, las estrategias de integración y los socios del ecosistema. Sigue leyendo para descubrir por qué Acumatica ofrece numerosas ventajas estratégicas frente a Brightpearl para los comerciantes en expansión que desean modernizar sus operaciones y avanzar en su transformación digital.

Diferenciación n.º 1

Amplitud funcional

La integración vertical es cada vez más habitual entre los comerciantes que venden en un entorno multicanal. Las empresas que producen bienes también se encargan de distribuirlos y venderlos directamente a los usuarios finales. Los fabricantes que venden directamente a los consumidores necesitarán aplicaciones de gestión de la producción y módulos orientados a las ventas. Los distribuidores y minoristas que ofrecen servicios de instalación o reparación en las instalaciones de los clientes necesitarán funciones de servicio de campo para gestionar a sus técnicos sobre el terreno. El personal de campo dispone además de aplicaciones móviles que le permiten acceder de forma remota a su sistema ERP. Del mismo modo, las empresas de construcción que venden materiales y servicios en línea suelen necesitar funciones verticales para optimizar sus operaciones y cumplir con la normativa en materia de seguridad, presentación de informes y nóminas.

Brightpearl cuenta con funcionalidades relacionadas con la venta omnicanal, pero su integración vertical se limita a eso.

Por ejemplo, Brightpearl es compatible con las operaciones minoristas, pero carece de funciones relacionadas con la gestión de servicios sobre el terreno, la fabricación, la gestión de la construcción, la gestión documental, la contabilidad interempresarial y avanzada, y la gestión de nóminas. Los clientes que necesiten estas funciones deben adquirir aplicaciones de terceros e invertir tiempo y dinero en integrarlas con Brightpearl.

Acumatica, por el contrario, ofrece a los comerciantes la posibilidad de fabricar, distribuir, vender y prestar servicios de mantenimiento en una única plataforma. Las funciones integradas de servicio de campo permiten realizar entregas, instalaciones y operaciones de servicio a distancia, con una integración perfecta con el inventario, las compras y los proyectos. La edición Construction de Acumatica da respuesta a todas las necesidades de constructores de viviendas, promotores inmobiliarios, contratistas generales, administradores de fincas y subcontratistas especializados, y se completa con una aplicación móvil totalmente funcional para empresas que también realizan instalaciones in situ o colaboran en proyectos de construcción. El módulo integrado de nóminas garantiza que se pague al personal de forma puntual y precisa. Las empresas basadas en suscripciones y aquellas con necesidades contables complejas cuentan con un sólido respaldo gracias a los módulos contables avanzados de Acumatica, tales como ingresos diferidos, contabilidad interempresarial, múltiples modelos de contabilidad de inventario (FIFO, FEFO, estándar, promedio y real) y gestión de activos fijos.

Diferenciación n.º 2

Facilidad para elaborar informes

La ventaja de registrar la información y los procesos en un sistema ERP se ve anulada si te cuesta extraer esos datos de forma útil para elaborar informes y analizar tus operaciones.

Brightpearl ofrece paneles de control y herramientas de generación de informes para los usuarios. Sin embargo, según las opiniones, sus informes financieros estándar son difíciles de personalizar. Por ejemplo, los informes de ingresos no desglosan las ventas de productos individuales cuando estos se venden en paquetes o kits. Se sabe que los clientes exportan los datos a una aplicación externa, como Excel, para comprender y analizar la información. Aun así, otros se quejan de que tienen que combinar varios informes para obtener una visión completa de la información sobre los productos.

Los paneles de control de Brightpearl se basan en roles, por lo que los datos que se muestran dependen de la función del usuario. Sin embargo, las posibilidades de personalización de estos paneles son muy limitadas, por lo que el personal suele utilizar los paneles predeterminados tal y como vienen.

Por otra parte, Acumatica destaca en la generación de informes, con más de 250 informes estándar que abarcan todos los procesos empresariales. Cada informe ofrece la posibilidad de profundizar en los datos para ver las transacciones subyacentes y los subsegmentos que lo componen.

Los paneles de control se basan en roles y son altamente personalizables, lo que permite a cada usuario adaptarlos según sus preferencias, con funciones completas de desglose. Las consultas genéricas revelan elementos de datos fundamentales que pueden utilizarse sin problemas en los informes para delimitar el alcance de la información y el análisis de datos deseados.

Acumatica obtiene puntuaciones mucho mejores en las opiniones de los usuarios que Brightpearl en lo que respecta a los informes y los paneles de control.

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Diferenciación n.º 3

Valor económico

La premisa fundamental de los sistemas ERP es aportar un gran valor y eficiencia a la empresa. El software ERP es caro y supone una gran alteración para las organizaciones que lo implantan, por lo que el valor que aporta tras su puesta en marcha debe ser evidente.

Aunque tanto Brightpearl como Acumatica ofrecen una estructura de precios basada en el consumo y en el volumen de transacciones (lo que permite que un número ilimitado de usuarios acceda libremente al software), hay diferencias que conviene conocer. En el caso de Brightpearl, los clientes se quejan de los elevados costes en relación con el conjunto de funciones que ofrece. Brightpearl Automation, un componente fundamental de los sistemas ERP que configura los procesos de flujo de trabajo y facilita la integración, se cobra como un módulo independiente. Los usuarios también señalan aumentos significativos de precio en el momento de la renovación de la suscripción. Por último, la plataforma de software de Brightpearl no es multilingüe y solo admite el inglés, lo que plantea dificultades a los clientes que desean expandirse a nuevas zonas geográficas.

La plataforma ágil y multilingüe de Acumatica incluye funciones listas para usar, como flujos de trabajo visuales, gestión de documentos con wikis integrados, una aplicación móvil, compatibilidad con múltiples entidades, notificaciones automáticas de eventos y permisos de seguridad basados en los roles de los usuarios. Además, se garantiza a todos los usuarios un límite máximo en los aumentos de precios anuales, ¡por lo que los costes previstos son totalmente transparentes!

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Diferenciación n.º 4

Integración con terceros

No existe ningún paquete de software ERP que pueda satisfacer todas las necesidades de todos los usuarios. Es inevitable que se necesiten aplicaciones complementarias adicionales para que un cliente pueda optimizar su diferenciación competitiva. Por lo tanto, un sistema ERP debe ser abierto y fácil de integrar con otro software.

A pesar de que Brightpearl requiere numerosas aplicaciones complementarias, no facilita la integración. Los clientes afirman que deben utilizar middleware, incluido Brightpearl Automation, para aprovechar al máximo las integraciones con software externo y mercados de aplicaciones. Además, Brightpearl solo ofrece un número limitado de soluciones de proveedores independientes de software (ISV) preintegradas. A menudo, los clientes se encuentran con opciones limitadas para soluciones ampliadas, como el intercambio electrónico de datos (EDI) y los envíos. Por el contrario, el mercado de aplicaciones de Acumatica contiene cientos de aplicaciones certificadas que ofrecen a los clientes numerosas opciones para satisfacer sus necesidades empresariales específicas.

Acumatica ofrece integraciones nativas con las plataformas de comercio electrónico y los mercados online más populares. También cuenta con integraciones nativas con aplicaciones de gestión del ciclo de vida del producto (PLM) para fabricantes y funcionalidades de optimización de servicios para quienes realizan procedimientos de servicio sobre el terreno. Dispone de una integración nativa con Microsoft Teams para que los empleados mantengan su eficiencia y colaboren en tiempo real, así como de una conexión nativa con HubSpot para las tareas de gestión de clientes. Los servicios basados en web de Acumatica, con API SOAP y REST, conectan a personas, información, procesos, equipos e ideas a través de software dispar. Acumatica es miembro principal de la OpenAPI Initiative (un organismo regulador de estándares). Ni Brightpearl ni Sage son miembros.

Los usuarios de G2.com también han comentado la diferencia en las capacidades de integración entre Acumatica y Brightpearl, con valoraciones mucho más positivas para Acumatica.

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Diferenciación n.º 5

Ecosistema de socios

Una sólida comunidad de usuarios y un ecosistema de socios en expansión pueden acelerar el valor que los clientes obtienen de la implantación de su ERP. Desde socios consultores que ayudan a implementar, formar y dar soporte a la aplicación hasta proveedores de software independientes que añaden capacidades complementarias al paquete básico de ERP, los socios satisfacen muchos de los requisitos de la «última milla» para la base de usuarios.

Existe una diferencia significativa en el ecosistema de socios entre Acumatica y Brightpearl.

Brightpearl se encarga directamente de la implementación y la atención al cliente; no cuenta con un canal de distribuidores (VAR). Por lo tanto, los 1.400 clientes con el software instalado deben recurrir a un único equipo de agentes de atención al cliente para todas sus necesidades de asistencia. Los usuarios se han quejado de que se sienten abandonados tras la implementación, lo que les obliga a aprender a utilizar el software por su cuenta.

En la tienda de aplicaciones de Brightpearl solo hay 65 soluciones complementarias repartidas en 12 categorías.

Contrasta esto con el próspero ecosistema de Acumatica. Los socios acuden en masa a Acumatica; muchos de ellos han dejado de vender sistemas ERP tradicionales para acelerar su crecimiento. Las cifras de septiembre de 2022 muestran más de 350 distribuidores de valor añadido (VAR) y 270 proveedores independientes de software (ISV), con un crecimiento de dos dígitos en el último año. Existe un mercado vital de soluciones de ISV: 275 aplicaciones repartidas en 43 categorías funcionales. Además, Acumatica confía en sus socios distribuidores de valor añadido (VAR) para las ventas y la atención al cliente de primer nivel. Acumatica siempre respalda a sus VAR con un segundo nivel de atención al cliente para quienes lo necesiten.

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Acumatica es LA opción ideal para los comercios omnicanal pequeños y medianos

Los fabricantes de pymes que buscan una plataforma ERP para respaldar sus sistemas de producción y sus operaciones empresariales en general tienen muchas opciones entre las que elegir, siendo Acumatica y Brightpearl de Sage dos de las más populares. A la hora de evaluar los sistemas empresariales integrados, hay que tener en cuenta varios criterios fundamentales.

Para sacar el máximo partido al sistema ERP de referencia de una organización, hay que tener en cuenta los siguientes aspectos de cada proveedor:

• Amplitud y profundidad funcional
  Acumatica ofrece un mejor apoyo a los comerciantes que se dedican a la fabricación, la distribución y la prestación de servicios en un modelo omnicanal.
• Funcionalidades de generación de informes y análisis
  La gama de informes predefinidos de Acumatica, su diseñador de informes fácil de usar y sus paneles de control configurables y basados en roles proporcionan información empresarial a los empleados de todos los niveles.
• Valor económico
  La garantía de la «carta de derechos del cliente» de Acumatica y su impacto económico positivo generan una rentabilidad superior para todas las pequeñas y medianas empresas.
• Integraciones de aplicaciones
  El marketplace de Acumatica cuenta con cientos de aplicaciones preconfiguradas y certificadas para satisfacer prácticamente todas las necesidades de los clientes.
• Ecosistema de socios
  Los socios se están sumando en masa a Acumatica; muchos de ellos han dejado de vender sistemas ERP tradicionales para acelerar el crecimiento de sus empresas.

La mejor opción para tu próximo sistema ERP se basa en factores clave que van más allá de las comparaciones de características y funciones, y que tienen que ver con auténticas alianzas tecnológicas.