Encuentre el mejor sistema ERP para distribución

Aumenta las ventas y mejora el valor del ciclo de vida del cliente con paneles de control basados en roles, datos en tiempo real y flujos de trabajo configurables

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) son complejos. Los sistemas inconexos y la introducción manual de datos dan lugar a información desactualizada e inexacta. Los empleados tienen dificultades para obtener la información que necesitan para tomar decisiones, detectar tendencias o reaccionar ante los problemas a medida que surgen. Los responsables de distribución y comercio se ven obligados a acceder a múltiples sistemas con informes desactualizados para recopilar información con la que gestionar las actividades diarias y los objetivos estratégicos a largo plazo.

Hay una forma mejor de hacerlo. Las aplicaciones ERP modernas, como Acumatica, permiten a los directivos del sector de la distribución y el comercio minorista superar las expectativas de los clientes para aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV), con una tasa mínima de pérdida de clientes, menores costes de captación y un aumento de las ventas a los clientes fieles.

Obtén nuevos conocimientos gracias a una visión global de todo tu negocio desde una única plataforma conectada. Facilita a los directivos el seguimiento estratégico de la información que necesitan para gestionar su área de responsabilidad mediante paneles de control adaptados a sus funciones. Facilita a los empleados la prestación de un mejor servicio a los clientes mediante flujos de trabajo configurables.

Este resumen de la solución analiza el mundo de las aplicaciones ERP actuales, como Acumatica. Muestra cómo los distribuidores mayoristas y las empresas minoristas coordinan la información y los flujos de trabajo para captar, retener y aumentar las ventas mediante aplicaciones conectadas, con el fin de ofrecer una experiencia al cliente de primer nivel.

Introducción

Optimiza las operaciones con una plataforma ERP moderna

Desarrollado sobre una plataforma modular y adaptable con API abiertas que facilitan una rápida integración, Acumatica está diseñado para adaptarse a la forma en que los profesionales de la distribución y el comercio operan hoy en día y lo harán en el futuro. Su arquitectura flexible permite la personalización con poco o ningún código, así como la incorporación de capacidades adicionales como la visualización de datos, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Como resultado, todos tus procesos empresariales comparten los mismos datos, la información está disponible en cualquier momento y en cualquier lugar, y todo gira en torno al cliente.

Líderes del sector de la distribución y el comercio minorista

Los altos directivos del sector de la distribución y el comercio, entre los que se incluyen los directores de operaciones, los directores generales de centros de distribución (CD) y los vicepresidentes de la cadena de suministro, necesitan acceso a información en tiempo real para gestionar sus negocios de forma estratégica. Proporcione a los directivos paneles de control, alertas e informes que les permitan comprender lo que está sucediendo en todas sus operaciones.

Los directivos se basan en información en tiempo real para optimizar las operaciones y equilibrar la oferta y la demanda. Mantente al tanto de lo que ocurre gracias a los datos en tiempo real y las notificaciones automáticas cuando surjan situaciones que afecten a las ventas, la gestión de pedidos, el transporte y las operaciones de almacén. Manténgase conectado mediante aplicaciones móviles para aprobar fichas de control horario, gastos y solicitudes de compra. Gestione los presupuestos con vistas detalladas de los costes operativos. Por ejemplo, Acumatica puede automatizar la preparación de pedidos, el embalaje, la recepción y el almacenamiento, así como las transferencias de inventario, mediante escáneres de mano. Además, optimice la preparación de pedidos utilizando estrategias por oleadas y por lotes.

• Mide los resultados con paneles de control basados en roles
• Obtén información valiosa gracias a los informes y consultas en tiempo real
• Lleva un control de los presupuestos y los gastos en un único sistema
• Gestionar las relaciones con un CRM integrado
• Gestiona proyectos con la herramienta nativa de gestión de proyectos
• Mantente conectado con la aplicación móvil

Gestión de almacenes y centros de distribución

Los responsables de almacenes y centros de distribución, los trabajadores de almacén, el personal de envíos y recepción, y los responsables de transporte y logística no tienen que salir nunca de Acumatica para gestionar las actividades diarias gracias a las aplicaciones nativas y conectadas. Accede a información en tiempo real sobre los pedidos procedentes del comercio conectado y de los pedidos de venta internos. Consulta el inventario en tiempo real en todas las ubicaciones del almacén. Acumatica incluye un sistema de gestión de almacenes (WMS) nativo con conectividad a aplicaciones móviles.

Todos los pedidos se transfieren a Acumatica para su gestión. La función de reabastecimiento avanzado ayuda a los responsables a equilibrar la oferta y la demanda mediante niveles de stock mínimos y máximos, así como un stock de seguridad. Otras funciones incluyen el inventario físico y los traslados entre almacenes. Se pueden crear listas de preparación de pedidos para los empleados del almacén y gestionar el embalaje mediante la integración con básculas. Se imprimen automáticamente documentos como etiquetas y confirmaciones de envío. Además, Acumatica admite la gestión de ventas omnicanal, devoluciones y cambios para empresas de distribución mayorista y minorista.

• Gestión omnicanal de pedidos
• Preparación avanzada de pedidos con códigos de barras
• Recepción y almacenamiento con contenedores
• Embalaje con unidades de medida personalizadas
• Tramitación de envíos con Shipper Connections
• Gestión de inventario

Ventas, ventas comerciales y ventas al por menor

Gestiona las ventas en sala de exposición y en tienda con Acumatica Point of Sale, con tecnología de IIG. La mayoría de las aplicaciones ERP se conectan a un CRM para la automatización de las ventas y a plataformas de comercio electrónico para los pedidos en línea. Sin embargo, pocas ofrecen una visión de 360 grados del negocio y acceso a la información de inventario y pedidos de venta de la aplicación ERP. Acumatica CRM conecta al equipo de ventas con la información que necesita para gestionar las oportunidades de forma eficaz y aumentar las tasas de éxito. Además, los conectores nativos para BigCommerce, Shopify y Shopify POS agilizan la transferencia de datos entre Acumatica y las aplicaciones de comercio electrónico.

Los directores de ingresos, los gestores de categorías, los directores comerciales, los representantes de ventas, los gerentes de tienda y otros empleados de ventas y marketing disponen de una visión de 360 grados de las interacciones con los clientes gracias a las aplicaciones de CRM integradas y a los portales de comercio conectado. Aprovecha el correo electrónico nativo para enviar presupuestos a los clientes con la integración de DocuSign para firmas electrónicas y flujos de trabajo automatizados de aprobación de presupuestos. Accede a la información de ventas online a través de los portales de comercio conectado para analizar los pedidos online. Reserva existencias de inventario para los pedidos de los clientes, comprueba qué existencias están disponibles para la venta, cuánto hay en pedido y consulta los niveles de existencias en todas las ubicaciones para realizar traslados entre almacenes.

• Obtén información valiosa con los paneles de control y los análisis
• Comunícate de forma eficaz con el CRM y el correo electrónico integrado
• Gestiona tu cartera de proyectos mediante la asignación de clientes potenciales
• Establecer relaciones con el servicio de asistencia integrado
• Aumenta las ventas con el marketing integrado
• Mantente conectado en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo

Compras

Los compradores y los responsables de compras desempeñan un papel fundamental en cualquier empresa de distribución y comercio. Planifica las compras basándote en parámetros de reposición, como el stock de seguridad, los puntos de reabastecimiento y las cantidades mínimas y máximas de compra, y gestiona las relaciones con los proveedores aprovechando la información sobre los descuentos por volumen para aumentar los beneficios. Crea y aprueba solicitudes de compra mediante flujos de trabajo de aprobación, funciones móviles y licitaciones de proveedores.

Las modernas aplicaciones ERP en la nube, como Acumatica, facilitan a los responsables de compras la automatización y optimización del proceso de aprovisionamiento gracias a órdenes de compra flexibles, gestión nativa de solicitudes de compra, órdenes de compra marco y opciones avanzadas de reposición de existencias. Utiliza tu dispositivo móvil para aprobar solicitudes de compra, gestionar las relaciones con los proveedores mediante el CRM integrado y automatizar el proceso de aprovisionamiento con flujos de trabajo flexibles y aplicaciones conectadas para transacciones EDI. Acumatica Business Events te avisa de pedidos retrasados, recepciones de productos dañados o niveles bajos de existencias por ubicación de almacén.

• Gestionar las relaciones con los proveedores mediante un CRM
• Automatizar las compras mediante la reposición
• Previsión de la demanda con opciones flexibles
• Controla los costes con la gestión de solicitudes de compra
• Mejora la gestión de pedidos con el escaneo de códigos de barras
• Automatizar la colaboración y la comunicación con los proveedores

Atención al cliente

Los representantes de atención al cliente y el resto del personal de asistencia deben disponer de información precisa y actualizada sobre los clientes para gestionar los problemas de forma eficaz. El historial de pedidos, el seguimiento de envíos, la contabilidad y otros datos son esenciales para identificar y resolver los problemas de los clientes en lo que respecta a devoluciones, cambios, cuestiones relacionadas con la instalación y el servicio, así como para proporcionar información adicional en las solicitudes de atención al cliente.

Acumatica proporciona a los agentes de atención al cliente una visión completa de las cuentas de los clientes. Permite consultar facturas, extractos, contratos de asistencia, historial de pedidos, notas y comunicaciones anteriores. Ofrece acceso a información sobre productos, permite programar servicios de campo o gestionar devoluciones y cambios. Permite crear y asignar tareas con notificaciones integradas y un flujo de trabajo de aprobaciones configurable. Con Acumatica, los agentes de atención al cliente ofrecen un servicio y una asistencia sin igual para fidelizar y fortalecer las relaciones con los clientes.

• Consigue una visión de 360 grados de las transacciones de los clientes
• Automatizar la asignación y la escalación de casos
• Crear notas de asistencia y tareas
• Ofrece a los clientes mayor autonomía con los portales de autoservicio
• Mejorar la comunicación con los clientes
• Configurar reglas flexibles para la facturación a los clientes

Otros puestos en el sector de la distribución y el comercio

Adapta Acumatica a otras funciones del sector de la distribución y el comercio, como el servicio de campo, la gestión de proyectos, el control de calidad y mucho más. Crea espacios de trabajo personalizados según cada función y controla el acceso a las aplicaciones, los informes y los datos mediante múltiples niveles de seguridad. Acumatica facilita el trabajo de todos los empleados del sector de la distribución y el comercio gracias a flujos de trabajo interdepartamentales y a datos conectados en tiempo real procedentes de todas las áreas de la empresa.

Aumenta las ventas y supera las expectativas de los clientes con una aplicación ERP preparada para el futuro y basada en roles

Los distribuidores mayoristas y las empresas minoristas que utilizan sistemas ERP obsoletos se enfrentan a problemas derivados de la falta de integración entre sistemas y de los procesos manuales. Los silos de datos y los flujos de trabajo inconexos suponen un obstáculo para el crecimiento, lo que impide a los directivos gestionar de forma eficaz sus cadenas de suministro y sus actividades empresariales cotidianas.

Acumatica proporciona a los directivos del sector de la distribución y el comercio minorista información en tiempo real en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo para que puedan estar al tanto de los problemas, adoptar medidas estratégicas, gestionar las operaciones, mejorar la calidad de los productos y contener los costes. Actúa ante retrasos en la recepción de existencias, identifica problemas de calidad de los proveedores y detecta tendencias en los portales de venta online gracias a potentes herramientas de análisis empresarial.

Acumatica ofrece un conjunto completo de aplicaciones de distribución y comercio que garantizan una experiencia del cliente de primer nivel, lo que se traduce en un mayor valor del ciclo de vida del cliente y en una reducción de los costes de retención de clientes con un menor esfuerzo. Aumenta las ventas, automatiza las operaciones de almacén, optimiza el inventario y agiliza las compras.

Conecta tu tienda online con las operaciones administrativas de gestión de pedidos y contabilidad. Las funciones de «última milla», como los artículos matriciales, la preparación de kits y el desmontaje, las reservas de stock, la gestión de almacenes, la preparación avanzada de pedidos por oleadas y lotes, y las solicitudes de suministro, simplifican la gestión de artículos y de inventario.

Acumatica Cloud ERP ofrece la mejor solución de gestión empresarial sectorial y omnicanal para transformar su empresa de distribución y comercio minorista y permitirle prosperar en la nueva economía digital. Basado en una plataforma preparada para el futuro, con una arquitectura abierta que admite tecnologías modernas, integraciones rápidas, escalabilidad y facilidad de uso, Acumatica aporta un valor inigualable a las pequeñas y medianas empresas.