Durante años, Star One confió en Microsoft Great Plains, pero la plataforma adolecía de una innovación de producto limitada y de una falta de avances continuos en I+D. Los informes manuales, las cuentas por pagar aisladas y la falta de accesibilidad remota pusieron de manifiesto la urgente necesidad de una solución ERP basada en la nube que modernizara las operaciones, mejorara los controles y permitiera el trabajo remoto.
"Llevábamos casi 20 años con Great Plains y la funcionalidad no estaba ahí. Le faltaban muchas funciones y muchos de los informes eran muy manuales. Era un gran problema para nosotros"- Shyam Bhaskar, Controller, Star One Credit Union