KPI y métricas de la construcción

Como profesional de la construcción que opera en el mercado actual, se enfrenta a una serie de retos, como el aumento de los costes, la frustrante escasez de mano de obra y la complejidad de la normativa, por nombrar sólo algunos.

Dado que estas cuestiones macroeconómicas y políticas más amplias escapan a su control, ¿cómo puede garantizar directamente que su empresa siga siendo competitiva, rentable y exitosa a largo plazo? Los indicadores clave de rendimiento (KPI) aplicables específicamente a las empresas de construcción pueden ayudarle a medir activamente su rendimiento y el grado de cumplimiento de sus objetivos.

Si aún no utiliza los indicadores clave de rendimiento (KPI) en el sector de la construcción o no sabe muy bien en qué consisten, esta guía le proporcionará información práctica, desde los fundamentos de los KPI hasta su aplicación práctica en la gestión de proyectos de construcción para impulsar el éxito.

¿Qué son los KPI de la construcción?

Los KPI miden hasta qué punto su organización y cada proyecto individual -con sus múltiples partes móviles- están cumpliendo sus objetivos a nivel operativo, financiero y de cliente. Los KPI le permiten saber qué áreas necesitan cambios importantes o pequeños retoques para garantizar un rendimiento óptimo. Y un rendimiento óptimo pone a su alcance la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el éxito a largo plazo.

Los KPI pueden clasificarse en descriptivos, de diagnóstico, predictivos o prescriptivos.

• Las métricas descriptivas detallan los acontecimientos y proporcionan datos desde una perspectiva histórica.
• Las métricas de diagnóstico utilizan los detalles proporcionados por las métricas descriptivas para explicar por qué ha ocurrido algo, a menudo con ayuda de la inteligencia artificial.
• Los KPI predictivos utilizan la información de las métricas de diagnóstico para predecir cómo se desarrollarán los acontecimientos en el futuro (por ejemplo, los fallos de los equipos).
• Y las métricas prescriptivas combinan datos de los otros tres tipos de KPI (descriptivos, de diagnóstico y predictivos) para ofrecer medidas preventivas, de modo que los problemas o retos potenciales puedan abordarse antes de que se produzcan.

Los diez principales KPI de la construcción

Para entender cómo medir los KPI en la construcción, primero debe saber que hay cientos, si no miles, de KPI estratégicos que podría supervisar. Obviamente, puede haber demasiado de algo bueno, por lo que debería empezar centrándose en ocho o diez métricas generales de las que pueda hacer un seguimiento continuo.

He aquí 10 indicadores clave de rendimiento (KPI) de la construcción que debe tener en cuenta:

1. Datos financieros: Se trata de una métrica bastante amplia que puede abarcar los gastos generales, los márgenes de beneficios brutos y netos, el flujo de caja, las variaciones de costes, el capital circulante, los ratios de endeudamiento, la precisión del presupuesto del proyecto, las tasas de éxito del proyecto y mucho más. Independientemente de que elija controlar todos o sólo algunos de estos KPI financieros, su capacidad para medir el grado de cumplimiento de sus objetivos financieros mejorará considerablemente.
2. Rendimiento del proyecto/calendario: Este parámetro mide el rendimiento de cada proyecto en función de las expectativas preestablecidas. Esto incluye si un proyecto se ajusta al calendario para cumplir el plazo contratado, si gestiona eficazmente los costes de mano de obra/materiales y si está dentro, por debajo o por encima del presupuesto. También mide si sus equipos de cumplimiento están rindiendo bien.
3. La seguridad: Para las empresas de construcción, garantizar la seguridad de los empleados es de suma importancia. Identificar los riesgos y mantener la seguridad de los trabajadores mediante KPI de seguridad ayudará a su empresa a no sufrir lesiones ni accidentes.
4. Calidad: Las auditorías de calidad y los KPI de calidad le ayudan a mantener el máximo rendimiento y producción. El seguimiento de la calidad de sus productos y servicios incluye los costes asociados a la mala calidad (p. ej., defectos y reprocesamientos) y el tiempo de finalización de la lista de tareas pendientes.
5. Recursos humanos: Con la mano de obra en constante lucha, los KPI de recursos humanos pueden ayudarle a determinar cómo avanzar. Puedes hacer un seguimiento de los índices de éxito en la contratación, los índices de retención/rotación, los índices de compromiso y satisfacción de los empleados y las ofertas de formación y capacitación que ofreces.
6. Gestión de licitaciones: El proceso de licitación es una parte vital de la gestión de proyectos de construcción. Es importante estar al tanto de cómo licita tu empresa para cada contrato y de cuántos contratos te adjudican en un determinado periodo de tiempo.
7. Equipamiento: Sin las herramientas adecuadas, es posible que su proyecto de construcción nunca llegue a ponerse en marcha, por lo que es fundamental que controle parámetros como los costes de alquiler, los registros de mantenimiento y seguridad, y la asignación de inventarios.
8. Operaciones en la obra: Los indicadores clave de rendimiento de las operaciones en el lugar de trabajo ofrecen una imagen clara del grado de cumplimiento de los objetivos del proyecto. Incluyen informes de WIP, asignación de equipos, incidentes de seguridad, órdenes de cambio/RFI, tiempo de inactividad en la obra y precisión de los plazos del proyecto.
9. Servicio de campo: Para que sus proyectos funcionen sin problemas y sus clientes estén satisfechos, debe asegurarse de que sus empleados de campo estén donde tienen que estar, en el momento adecuado y haciendo lo que se supone que tienen que hacer. Entre las métricas que debe controlar se incluyen las tasas de éxito de sus expedidores, el tiempo de desplazamiento de los técnicos, la eficacia de las llamadas de servicio y la programación de citas.
10. Adquisición de materiales: Pedir y recibir los materiales de construcción necesarios es un proceso complejo, especialmente con la caótica cadena de suministro actual. Para ajustarse a los estrictos parámetros de cada proyecto, es importante controlar los costes de los materiales, el inventario frente a los envíos directos, los sobrecostes frente al presupuesto y los cambios en los pedidos y los IFR.

Indicadores clave de rendimiento en la gestión de proyectos de construcción

Aunque no se trata en absoluto de una lista exhaustiva de todos los KPI de la construcción, las diez métricas mencionadas anteriormente le ayudarán a evaluar la salud de su organización, medir la eficiencia de sus proyectos e identificar las áreas que necesitan mejoras. Cuando los KPI se integran en su proceso de gestión de la construcción, le proporcionan datos críticos para tomar decisiones informadas, realizar un seguimiento del progreso, evaluar la calidad, gestionar los recursos y mitigar el riesgo. Medir el rendimiento de la construcción con KPI específicos de la construcción que se alineen con las metas y objetivos de su empresa puede prepararle para el éxito futuro.

Sin embargo, los KPI sólo son útiles si se aplican. Es inútil recopilar información de los KPI si no vas a actuar en consecuencia.

Para asegurarse de que sus KPI no son una pérdida de tiempo, energía y dinero, debe:

• Defina claramente sus métricas y documéntelas en consecuencia.
• Determine plazos para cada métrica, revisándolos periódicamente.
• Forme a su equipo sobre la importancia de los KPI.
• Analizar las tendencias, los riesgos y los retos que revelan los KPI.
• Establezca medidas correctoras basadas en datos, asegúrese de que se aplican y evalúe los resultados.

Y tendrás que repetir este proceso una y otra vez. ¿Por qué? Porque convertirse en una empresa eficaz, segura y rentable sólo es posible cuando se dispone de un método eficaz para realizar un seguimiento, evaluar e influir en el grado de cumplimiento de los objetivos de la empresa.

Conclusión

Los KPI de la construcción desempeñan un papel fundamental en la mejora de los resultados de los proyectos. Adoptar un enfoque estratégico para medir y analizar sus KPI es esencial para su éxito, y esto incluye encontrar e implementar un sistema moderno de planificación de recursos empresariales (ERP). Las soluciones ERP sólidas, como Acumatica, pueden ayudarle a realizar un seguimiento y gestionar sus KPI, almacenar sus datos en un centro de datos centralizado, realizar ajustes en tiempo real y resolver problemas con rapidez y confianza.

Cliente de Acumatica Eric Hugunin, Director de Operaciones, Ph