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Mantenga una visibilidad completa del equipo de su cliente bajo garantía, así como el historial del equipo. Gestione contratos de servicio y programaciones para visitas recurrentes a sus clientes.
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Producto
Gestión de equipos
Por qué elegir la Gestión de Equipos de Acumatica
La gestión de equipos es esencial para las organizaciones orientadas a servicios que administran contratos de mantenimiento para equipos propiedad del cliente. Esto es fundamental para los servicios relacionados con garantías de equipos o mano de obra.
La aplicación de Gestión de Equipos amplía las capacidades de Gestión de Servicios para registrar el historial de equipos propiedad del cliente o de la empresa. Evite cargos incorrectos y objeciones estableciendo ofertas de garantía para equipos o componentes. Mantenga un registro de los números de serie, defina proveedores predeterminados y rastree las fechas de venta e instalación de cada componente.
Todos los datos relativos a los equipos se registran en el sistema y están a disposición de los técnicos de servicio de campo a través de la aplicación móvil. Gracias a esta información, los técnicos pueden prestar servicios de mantenimiento más rápidos y de mayor calidad para los equipos de los clientes.
Cree contratos de servicio de campo para asociar equipos a mantenimiento preventivo o establezca reglas de programación para visitas de servicio recurrentes a sus clientes.
Beneficios de la gestión de equipos para su negocio
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Inventario de mantenimiento de equipos
Mantenga todos los detalles de los equipos y productos instalados en las instalaciones de sus clientes por marca y modelo. Realice un seguimiento de las garantías, números de serie, proveedores predeterminados, fecha de venta y fecha de instalación de cada componente.
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Seguimiento de garantías
Realice un seguimiento de las clases de garantía por modelos de equipo para evitar la facturación innecesaria de piezas y mano de obra al cliente cuando el trabajo esté cubierto por la garantía.
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Programaciones de mantenimiento preventivo
Defina programaciones para órdenes de servicio de mantenimiento preventivo y asócielas a programaciones de mantenimiento recurrentes o contratos.
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En la nube y móvil
Acceda a las rutas en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Todas las aplicaciones están basadas en la web, lo que brinda a los usuarios con los privilegios adecuados acceso ilimitado al sistema desde cualquier parte del mundo.
Características de la gestión de equipos
Programación de reparaciones
Programe y mantenga un historial de citas para los servicios realizados en los equipos instalados en las instalaciones del cliente.
Gestión de componentes
Defina los componentes de los equipos y programe citas para reemplazos programados regularmente.
Seguimiento de garantías
Defina garantías por equipo y por componente. El sistema notificará al empleado y al gerente a medida que las citas se programen manual o automáticamente.
Contratos de mantenimiento preventivo
Cree programaciones recurrentes para el mantenimiento preventivo y ajuste la asignación de citas utilizando tableros de calendario.
Contratos de facturación estandarizados
Defina un período de facturación y la cantidad asignada de horas de servicio o visitas permitidas en el período. Aplique cargos por exceso cuando los servicios asignados superen el máximo de visitas u horas para el período.
Aplicación móvil
Actualice citas y elementos de equipo en la carretera o en el campo, en las instalaciones del cliente, utilizando la aplicación móvil diseñada para dispositivos Android e iOS. Seleccione el equipo a reparar y mantener, tome fotografías, acceda al historial del equipo, revise la información de la garantía, use su teléfono para dictar notas y actualice el estado del pedido directamente desde su dispositivo móvil.
Multilingüe y localización
Admite múltiples idiomas, formatos de fecha y formatos de número. Defina un idioma predeterminado por usuario para la web y la aplicación móvil.
Integración en toda la empresa
Convierta las oportunidades de CRM en órdenes de servicio y citas para la reparación de equipos. Los equipos y componentes vendidos a través de la aplicación de órdenes de venta pueden mantenerse para la gestión y el mantenimiento continuos del equipo. Cree programaciones de servicio recurrentes para un proyecto y gestione los presupuestos y la rentabilidad en todo el proyecto. Registre el tiempo para las tarjetas de tiempo de los empleados utilizadas para la nómina. Gestione el inventario de equipos y piezas de repuesto con compras integradas, requisiciones y una potente lógica de reabastecimiento de inventario.
Vea lo que dicen los clientes de Acumatica
