AcumatiCaresMantenga una visibilidad completa de los equipos en garantía de sus clientes, así como del historial de los mismos. Gestione los contratos de servicio y los calendarios de visitas recurrentes a sus clientes.
Producto
Gestión de equipos
Por qué elegir Acumatica Equipment Management
La gestión de equipos es esencial para las empresas de servicios que gestionan contratos de mantenimiento de equipos propiedad de los clientes. Es fundamental para los servicios relacionados con garantías de equipos o mano de obra.
La aplicación de Gestión de Equipos amplía las capacidades de Gestión de Servicios para registrar el historial de los equipos propiedad del cliente o de la empresa. Evite cargos erróneos y objeciones estableciendo ofertas de garantía para equipos o componentes. Lleve un registro de los números de serie, defina proveedores predeterminados y realice un seguimiento de las fechas de venta e instalación de cada componente.
Cada detalle de los equipos se mantiene en el sistema y está a disposición de los técnicos de servicio de campo a través de la aplicación móvil. Gracias a esta información, los técnicos pueden ofrecer servicios de mantenimiento más rápidos y de mayor calidad para los equipos de los clientes.
Cree contratos de servicio de campo para asociar equipos al mantenimiento preventivo o cree reglas de programación para visitas de servicio recurrentes a sus clientes.
Ventajas de la gestión de equipos para su empresa
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Inventario de mantenimiento de equipos
Mantenga todos los detalles de los equipos y productos instalados en las instalaciones de sus clientes por marca y modelo. Lleve un registro de las garantías, los números de serie, los proveedores predeterminados, la fecha de venta y la fecha de instalación de cada componente.
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Seguimiento de la garantía
Realice un seguimiento de las clases de garantía por modelos de equipos para evitar la facturación innecesaria al cliente de piezas y mano de obra cuando el trabajo esté cubierto por la garantía.
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Programas de mantenimiento preventivo
Defina calendarios para las órdenes de servicio de mantenimiento preventivo y asócielos a calendarios o contratos de mantenimiento periódico.
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En la nube y móvil
Acceda a las rutas en cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Todas las aplicaciones están basadas en la web, lo que proporciona a los usuarios con los privilegios adecuados acceso ilimitado al sistema desde cualquier lugar del mundo.
Funciones de gestión de equipos
Programación de reparaciones
Programar y mantener un historial de citas para los servicios realizados en los equipos instalados en las instalaciones del cliente.
Manipulación de componentes
Definir los componentes de los equipos y programar las citas para las sustituciones periódicas.
Seguimiento de la garantía
Defina las garantías por equipo y por componente. El sistema notificará al empleado y al gestor a medida que se programen citas de forma manual o automática.
Contratos de mantenimiento preventivo
Cree programas recurrentes para el mantenimiento preventivo y ajuste la asignación de citas mediante tableros de calendario.
Contratos de facturación normalizados
Defina un periodo de facturación y la cantidad asignada de horas de servicio o visitas permitidas en el periodo. Aplique cargos por exceso cuando los servicios asignados superen el máximo de visitas u horas para el periodo.
Aplicación móvil
Actualice citas y elementos del equipo en la carretera o sobre el terreno en las instalaciones del cliente mediante la aplicación móvil diseñada para dispositivos Android e iOS. Seleccione el equipo a reparar y mantener, tome fotos, acceda al historial del equipo, revise la información de la garantía, utilice su teléfono para dictar notas y actualice el estado del pedido directamente desde su dispositivo móvil.
Multilingüismo y localización
Soporta múltiples idiomas, formatos de fecha y formatos numéricos. Define un idioma predeterminado por usuario para la web y la aplicación móvil.
Integración en toda la empresa
Convierta las oportunidades de CRM en órdenes de servicio y citas para la reparación de equipos. Los equipos en stock y los componentes vendidos a través de la aplicación de pedidos de venta se pueden mantener para la gestión y el mantenimiento continuos de los equipos. Cree programas de servicio recurrentes para un proyecto y gestione los presupuestos y la rentabilidad de todo el proyecto. Capture el tiempo para las tarjetas de registro de horas de los empleados utilizadas para las nóminas. Gestione el inventario de equipos y piezas de repuesto con compras integradas, requisiciones y una potente lógica de reposición de inventario.
Vea lo que dicen los clientes de Acumatica
