El público que asistió a Acumatica Summit 2024 en enero, que batió récords, pudo establecer contactos con líderes empresariales y otros socios y clientes, obtener más información sobre la visionaria solución ERP en la nube de Acumatica y descubrir nuevas e innovadoras formas de hacer crecer sus negocios. Quizás lo más importante es que los asistentes también escucharon historias inspiradoras sobre cómo sus compañeros de la Comunidad están alcanzando el éxito con la ayuda de la galardonada solución de gestión empresarial de Acumatica.

Las conferencias magistrales del Día 1 y del Día 2 reconocieron los éxitos de decenas de clientes. Pero el CEO de Acumatica John Case destacó a dos empresas en particular que fueron galardonadas con el premio al Cliente del Año y al Cliente de Impacto del Año de Acumatica.

Los ganadores de este año, Portacool, LLC y POLYWOOD,® son organizaciones que no solo están logrando el éxito empresarial y escalando sus operaciones, sino que también están comprometidas a contribuir a sus comunidades y hacer del mundo en el que vivimos un lugar mejor. Acumatica se dedica a estos mismos objetivos, y apreciamos los magníficos esfuerzos de aquellos en nuestra comunidad que comparten ideales similares.

Hoy, echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas increíbles empresas.

Cliente del año: Portacool

Con sede en Center, Texas, Portacool fabrica y vende enfriadores evaporativos portátiles que cubren una multitud de aplicaciones, desde industriales, automotrices y deportivas hasta hospitalidad, eventos y residenciales. Según el presidente y director ejecutivo Ben Wulf, "Portacool ofrece una alternativa rentable y respetuosa con el medio ambiente al aire acondicionado tradicional".

Después de abrir sus puertas en 1990, Portacool amplió continuamente sus líneas de productos y, al hacerlo, ha experimentado un crecimiento exponencial. Ahora tiene distribuidores en los 50 estados y en 56 países, lo que la convierte en una operación compleja. Para continuar expandiéndose mientras administraba el crecimiento actual de manera efectiva, Portacool necesitaba reemplazar lo que Kimberly McElroy, Directora de Operaciones, describe como su "sistema anticuado".

Por anticuado, Kimberly quiere decir que no era personalizable, requería múltiples aplicaciones de complementos, proporcionaba una visibilidad limitada de su inventario y carecía de informes en tiempo real. ¿La respuesta? Una solución ERP moderna e integral que pudieran usar para administrar todas sus necesidades de inventario, fabricación y envío y hacerlo en un solo lugar. Siguiendo el consejo de Algorithm, socio de Acumatica, eligieron Acumatica, y desde entonces no han mirado atrás.

"Con Acumatica, tenemos esa visibilidad en tiempo real", dice Kimberly. "Antes no teníamos eso, y ahora es fenomenal. Tan pronto como se produce ese producto, se muestra disponible en el inventario".

Además de mejorar en gran medida la gestión del inventario, la decisión de Portacool de implementar Acumatica proporcionó a la creciente organización una serie de beneficios que mejoran el negocio, entre ellos:

• Operaciones racionalizadas.
• Reducción de la plantilla (incluso cuando el equipo creció más del 30 % después de la implementación).
• Operaciones continuas sin un solo cierre, algo que era una "práctica común" antes de Acumatica.
• Se integra a la perfección con aplicaciones nativas y compatibles con Acumatica de terceros (por ejemplo, Avalara, Pacejet y más).

Wulf dice: "No se puede tener éxito por casualidad, hay que tener éxito por el cambio y tener un ERP robusto que pueda darnos esa flexibilidad adicional en estos tiempos únicos e inciertos nos ayudará a ganar en el futuro".

Ese futuro exitoso se puso en peligro en junio de 2023. Todas las instalaciones del Centro de Portacool se quemaron hasta los cimientos, pero en lugar de aceptar la derrota, la empresa pudo volver a funcionar, gracias al apoyo de una comunidad local que los ayudó en sus esfuerzos, y debido a que Portacool dependía de Acumatica, que proporciona acceso remoto vital, pudieron conectarse sin ningún problema y volver a "volver a ensamblar" en agosto de ese mismo año.

Esta increíble historia ejemplifica por qué Portacool es el Cliente del Año de Acumatica, que reconoce a las organizaciones que están "utilizando plenamente la solución de Acumatica para crear un valor comercial significativo, contribuir positivamente a la comunidad e impulsar a Acumatica a mejorar toda la comunidad".

Como dice Kimberly, "[Acumatica] se ha convertido en el latido del corazón de nuestra empresa, es realmente el pulso que dirige el negocio ahora. Tienes que ser ágil en el mercado en el que estamos hoy, y tienes que estar listo para tomar esas decisiones basadas en hechos, no en sentimientos".

Cliente de impacto del año: POLYWOOD

Al igual que Portacool, POLYWOOD entró en el mercado en 1990. El fabricante, preocupado por la sostenibilidad, fue el primero en crear muebles de exterior íntegramente a partir de plásticos reciclados y se comprometió desde el primer día a producir cero residuos y a ofrecer productos con cero defectos.

Sean Valencourt, vicepresidente ejecutivo de Sistemas de Información, dijo al CEO de Acumatica John Case durante el discurso de apertura del Día 1 de la Cumbre que sus muebles son prácticos y hermosos y que la madera de POLYWOOD se puede reciclar de nuevo al punto de partida, algo que llaman "infinitamente reciclable". Sean también señaló que todos sus productos se fabrican en los EE. UU. en sus instalaciones de Syracuse, Indiana, y Roxboro, Carolina del Norte.

Como era de esperar, la sostenibilidad es el componente central de su cultura y marca. Sean dice: "Siempre estamos buscando formas de ser más sostenibles y servir a nuestra creciente base de clientes. Con los aumentos estacionales de la demanda de nuestros muebles de exterior y la creciente demanda de nuestra marca, necesitábamos un sistema que nos permitiera escalar y crecer".

Según el compañero de trabajo de Sean, Adam Stoffel, director de Servicios de Información Empresarial, ese sistema tenía algunos requisitos muy específicos, empezando por el hecho de que el equipo de POLYWOOD cree en la adaptación de su sistema tecnológico a la empresa, no en la adaptación de la empresa al sistema. Y ese mismo sistema debe ser robusto, flexible y capaz de manejar la complejidad de sus operaciones.

Resulta que encontraron exactamente lo que necesitaban en Acumatica. Sean dice: "La solución en la nube [de Acumatica] ha sido fundamental para ampliar nuestras operaciones y permitir que POLYWOOD crezca".

Según Adam, hay tres formas principales en que Acumatica, como su centro tecnológico, ha ayudado a cambiar la forma en que opera POLYWOOD:

1. POLYWOOD ha sido capaz de integrar todas sus aplicaciones críticas (creando un flujo continuo de información), automatizar procesos manuales insostenibles, acortar el plazo de incorporación de nuevos recursos y proporcionar visibilidad de datos en tiempo real que permite ajustes en tiempo real.
2. El equipo de POLYWOOD ya no se centra en sobrevivir a la "temporada alta", sino que se centra en las mejoras que ayudarán a impulsar la empresa.
3. POLYWOOD, como cliente de Acumatica, no solo ha adquirido una gran tecnología, sino que también se ha unido a una gran comunidad, que incluye a su revendedor de valor agregado (VAR), Martin & Associates.

POLYWOOD ahora puede administrar sus operaciones de manera eficiente y efectiva, lo que libera al equipo para concentrarse en sus increíbles iniciativas de sostenibilidad. Por ejemplo, POLYWOOD se asocia con las escuelas incentivando a los estudiantes para que reúnan y les envíen artículos de plástico. Luego, POLYWOOD recicla estos artículos en "Bancos de amigos", y estos bancos luego se devuelven a las escuelas como lugares para cultivar amistades.

POLYWOOD también ofrece pasantías que dan como resultado trayectorias profesionales con certificaciones y un avance constante dentro de la empresa. Y su iniciativa más reciente, POLYWOOD Academy, permite a los estudiantes de secundaria locales obtener créditos mientras aprenden sobre habilidades de fabricación sostenible.

"La sostenibilidad no solo es fundamental para lo que hemos estado haciendo, sino que realmente es la clave de nuestro futuro", dice Sean.

Como Cliente de Impacto del Año de Acumatica, otorgado a la organización que demuestra un impacto positivo en su comunidad y en el mundo en el que opera, POLYWOOD ha demostrado claramente que está utilizando Acumatica para "marcar una diferencia real".

Éxito del cliente: hoy y en el futuro

En Acumatica, cada lanzamiento de producto se diseña a partir de las aportaciones de los clientes: aportaciones que recogemos en persona a través de eventos especiales o durante las visitas a los clientes, así como a través de foros de clientes en línea, como la Comunidad Acumatica. Se anima a clientes como Portacool y POLYWOOD a que compartan lo que necesitan de nuestro logiciel infonuagique ERP, y nosotros convertimos estas necesidades en realidad.

En su Artículo sobre Acumatica Summit 2024, Jon Reed compartió sus conversaciones con algunos de los clientes de Acumatica sobre las prácticas amigables para el cliente de Acumatica, incluida nuestra posición sobre la inteligencia artificial (IA). Escribe: "Los consumidores esperan que Acumatica ofrezca IA donde sea útil y minimice sus propios riesgos".

Para POLYWOOD, Acumatica cumple como socio y como proveedor de tecnología. "Así que escuchar algo como lo que Ali [Jani, director de producto] dijo hoy, que Acumatica va a aprovechar la IA y los grandes modelos de lenguaje, es lo que nos gusta escuchar porque estamos tratando de estar a la vanguardia de la IA y descubrirlo nosotros mismos. Lo que estamos buscando son socios que hagan eso y descubran cómo aportar valor a empresas normales como POLYWOOD".

Aportar valor sostenible a nuestros clientes hoy y en el futuro es la promesa de Acumatica, y con la ayuda de nuestros clientes, tendremos éxito juntos.

Para obtener más información sobre nuestra solución ERP basada en la nube y nuestra increíble comunidad, conéctese con nosotros hoy.