Como fabricante en un mercado tan competitivo como el actual, tiene diferentes estrategias de fabricación entre las que elegir. Algunos ejemplos son la ingeniería bajo pedido (ETO), la fabricación contra stock (MTS) y la configuración bajo pedido (CTO).

En esta guía hablaremos de CTO. Analizaremos su proceso de producción flexible y orientado al cliente. También exploraremos por qué puede ser una buena estrategia para su empresa de fabricación.

¿Qué es la configuración bajo pedido (CTO)?

La fabricación tradicional transforma materias primas en productos acabados idénticos. Su superpotencia es la capacidad de producir en masa productos de calidad utilizando normas de producción, materiales, herramientas, máquinas y operaciones predefinidos. Además de reducir los costes operativos, la fabricación tradicional permite a los fabricantes ampliar su producción.

En comparación, la CTO es una estrategia de fabricación en la que los productos se personalizan para satisfacer las necesidades específicas del cliente una vez realizado el pedido. Este enfoque permite un alto grado de flexibilidad y personalización, que se ajusta bien a las crecientes demandas de los clientes en el mercado tecnológico actual.

¿Qué es el CTO en la producción y en la cadena de suministro?

Con CTO, usted y su cliente diseñan un producto basado en las preferencias únicas del cliente. Juntos deciden qué piezas se van a utilizar. También eligen las características, opciones o valores, como el tamaño, el color y los accesorios, antes de iniciar la producción. Una vez aprobado el producto por el cliente y realizado el pedido, comenzará el proceso de producción.

CTO en producción

CTO se basa en configuradores de productos basados en reglas para validar qué opciones y valores están disponibles. Por ejemplo, puede vender camisetas en varios colores y tallas, pero no ofrecer todas las combinaciones. Esto es habitual en la electrónica, la automoción y el transporte, el equipamiento industrial y la maquinaria, los artículos para el hogar y el mobiliario, la moda y la confección, y muchos otros sectores.

El configurador de productos comprueba si se puede fabricar el diseño del cliente. También calcula los costes de fabricación. Calcula el precio para el cliente utilizando recargos y reglas de fijación de precios. Además, crea una lista de materiales. Esta lista enumera las piezas y materias primas necesarias para la producción. Las órdenes aprobadas siguen los flujos de trabajo de fabricación tradicionales con planificación y programación avanzadas (APS) para programar las operaciones en función de los centros de trabajo y planificación de necesidades de material (MRP) para la planificación de inventarios y materiales.

CTO en la cadena de suministro

En la cadena de suministro -que es la red de personas y organizaciones que participan en la fabricación de un producto, desde los productores de materias primas hasta las empresas de transporte-, la tecnología de la información permite a los participantes atender eficazmente a sus clientes. El aumento de la satisfacción del cliente, junto con una mejor gestión del inventario y tiempos de respuesta más rápidos, impulsa la productividad y la rentabilidad. Aunque es una función de la fabricación, los requisitos de los pedidos configurados fluyen a través de la cadena de suministro hasta los fabricantes y proveedores contratados.

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Ventajas y desventajas del CTO

Como ocurre con cualquier proceso empresarial, elegir el CTO como estrategia de fabricación tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Empecemos por las desventajas.

Desventajas de la configuración bajo pedido

1. Compras a granel limitadas y planificación de la producción

Cada pedido puede ser personalizado o único. Esto limita las compras al por mayor y complica la planificación de la producción.

2. Plazos de entrega más largos

Los plazos de entrega son más largos debido a la configuración única del producto, lo que dificulta la adquisición de artículos especiales y la optimización de la producción y la utilización de recursos.

3. Recursos técnicos de alta demanda

Los recursos técnicos de alta demanda, como los ingenieros de fabricación, pueden necesitar establecer y mantener reglas de configuración. Esto ayuda a garantizar que los productos se fabrican con costes precisos, definiciones claras de los componentes y precios correctos.

Ventajas de la configuración bajo pedido

Por otro lado, la CTO tiene muchas ventajas, sobre todo en industrias con productos similares que presentan ligeras variantes:

1. Mayor satisfacción y fidelidad del cliente

A los clientes les gusta elaborar productos que satisfagan sus necesidades y deseos particulares. Esto se traduce en una mayor fidelidad del cliente. Además, los estudios demuestran que los clientes están dispuestos a pagar más por productos personalizados.

2. Configuración simplificada del producto

La configuración de productos basada en reglas evita que los ingenieros pierdan tiempo diseñando productos a medida. Esto acorta considerablemente el ciclo de ventas con normas de producción precisas, costes predecibles y precios estratégicos.

3. 3. Ventaja competitiva

La capacidad de ofrecer productos personalizados es necesaria en muchos segmentos de la industria. No ofrecer CTO a los clientes limitará su capacidad de crecimiento. Por el contrario, el CTO puede ser un importante diferenciador y una ventaja competitiva para otras empresas que les permita acceder a nuevos mercados.

Ejemplos de productos configurados para pedidos

Para saber si la fabricación CTO es adecuada para usted, es útil conocer qué tipos de productos funcionan bien con este proceso.

Uno de los ejemplos más populares son los ordenadores y portátiles. Además de las características externas, como el color y el tamaño, los clientes pueden elegir la capacidad de procesamiento, la memoria, las opciones de disco duro y mucho más. Los fabricantes de ordenadores y portátiles planifican estas opciones, abasteciéndose de los distintos componentes que necesitarán para los diferentes productos que se encarguen.

Los electrodomésticos son otro buen ejemplo. Los consumidores son muy exigentes con sus frigoríficos, hornos y lavadoras en cuanto a estilo, tamaño, color y características, y en el mercado actual, orientado al cliente, pueden permitirse ser exigentes.

Lo mismo puede decirse de los clientes que compran muebles, ropa o teléfonos inteligentes. La configuración de productos es más habitual cuando se necesitan muchos artículos diferentes para fabricar un producto acabado, cuando hay varios niveles en la lista de materiales o cuando los productos están disponibles en diferentes tamaños.

De hecho, las dimensiones de los productos son un gran indicador para las empresas que pueden beneficiarse de las estrategias de CTO. Por ejemplo, un fabricante de toldos y carpas puede ofrecer carpas de distintas longitudes, anchuras y alturas con otras opciones. Del mismo modo, los fabricantes de equipos y maquinaria industrial suelen requerir la configuración del producto para distintos componentes, como alimentadores, fuentes de alimentación, protecciones y otras opciones.

Conclusión

Implementar la fabricación CTO ofrece productos personalizados que se ajustan a los requisitos de los clientes. Éstos agradecen la oportunidad de trabajar con fabricantes dispuestos y capaces de ayudarles a dar vida a sus visiones distintivas. Pero la fabricación CTO puede albergar algunos retos.

Por ejemplo, la personalización de productos es un proceso complejo, lo que significa que lleva mucho tiempo definir y mantener los ajustes de configuración. También alarga los plazos de fabricación y puede limitar las compras al por mayor y complicar la planificación de la demanda a largo plazo.

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