A través de nuestra serie de blogs "AI That Works for You", hemos compartido nuestro enfoque de la aplicación de las últimas innovaciones y avances en IA de una manera que ayuda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) a afrontar retos y resolver problemas del mundo real. Hemos hablado de nuestro compromiso de ofrecer soluciones de IA desarrolladas de forma responsable que sean prácticas, aporten valor al sector y se apoyen en una base preparada para el futuro. Hemos hablado de nuestra estrategia de producto AI-first y de cómo estamos haciendo posible que usted integre perfectamente la IA en sus flujos de trabajo existentes para que pueda proporcionar un verdadero valor a su organización. Incluso hemos hablado de lo que la IA puede llegar a ofrecer en forma de asistentes interactivos y compañeros de trabajo digitales.

El valor de cualquier tecnología recién desarrollada e implantada reside en la confianza que el usuario final deposita en la aplicación. Hoy hablaremos de la base sobre la que se sustentan todas nuestras innovaciones de IA: la confianza y la seguridad.

Desarrollo seguro

La Declaración de derechos del cliente de Acumatica establece que todos los usuarios de soluciones ERP tienen derecho a "un modelo de seguridad completo que cubra el acceso a su aplicación, datos, informes y dispositivos." También tiene derecho a "poseer y acceder a sus datos, ahora y siempre en formatos de datos completos y utilizables". Esto siempre ha sido, y siempre será, fundamental para nuestra forma de hacer negocios y desarrollar nuestros productos, y se extiende también a nuestro desarrollo de IA.

Mientras trabajamos para reimaginar el potencial del ERP en la nube a través de la inteligencia artificial, mantenemos nuestro firme compromiso con la seguridad y la fiabilidad. Para nosotros, la seguridad no es sólo una característica. Es fundamental para la arquitectura de nuestro sistema. Adoptamos un enfoque multicapa de la seguridad que incluye el cifrado de extremo a extremo con protocolos líderes del sector. Mantenemos estrictos controles de acceso y mecanismos de autenticación, y cumplimos con los principales marcos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Sistema y Organización de Controles 2 (SOC 2). También realizamos periódicamente auditorías de seguridad y pruebas de penetración a cargo de terceros.

Pero, en el contexto de las innovaciones de IA, destaca una de nuestras muchas medidas de seguridad: Los grandes modelos lingüísticos (LLM) de Acumatica que, por ejemplo, ayudarán a informar a nuestros asistentes interactivos de IA son privados. Nuestros LLM privados y sus datos empresariales privados están completamente aislados de la formación pública de los LLM. Nunca expondremos sus datos empresariales a los LLM públicos.

Cada vez que implementamos una nueva función de IA, dicha función se somete a una rigurosa evaluación de seguridad para garantizar que la privacidad de los datos nunca se vea comprometida. Nuestros sistemas de IA se basan en los principios de privacidad por diseño, lo que garantiza la protección de tus datos en todo momento.

Supervisión fiable

Este concepto de privacidad por diseño no solo se aplica a las propias funciones de IA. También se aplica a cómo supervisamos nuestra solución Acumatica Cloud ERP para optimizar continuamente el sistema y mejorar su fiabilidad.

Con algoritmos avanzados de aprendizaje automático, analizamos la información de telemetría del sistema para mejorar la seguridad de nuestra infraestructura en la nube. Nuestros sistemas de IA también supervisan constantemente las métricas de estado del sistema, los patrones de utilización de los recursos del sistema y los indicadores clave de rendimiento para asegurarnos de que le ofrecemos un servicio óptimo. Por ejemplo, nuestros análisis predictivos anticipan posibles cuellos de botella del sistema antes de que se produzcan, y nuestros sistemas de supervisión inteligente analizan las métricas de rendimiento para optimizar automáticamente la asignación de recursos.

Y hacemos todo esto en beneficio de cada una de las empresas a las que ayudamos. Para prestarle un mejor servicio, utilizamos la información de telemetría del sistema para comprender el ritmo y los patrones de su negocio, como los momentos óptimos del día, la semana o el mes para ejecutar su carga de trabajo específica. También podemos utilizar esa información de telemetría del sistema para determinar qué acciones, páginas o personalizaciones pueden estar causando errores o desencadenando consultas lentas, de modo que podamos solucionarlo por usted. La telemetría nos ayuda a comprender las funciones que utiliza y cómo las utiliza, para que podamos ayudarle a sacar el máximo partido de su inversión en Acumatica. El uso proactivo de las operaciones de IA de este modo nos permite ofrecer un rendimiento superior, todo ello manteniendo la privacidad y seguridad de sus datos al nivel más estricto.

Comprender sus pautas de negocio nos ayuda a planificar el mantenimiento durante los periodos de menor actividad de su empresa, para que el tiempo de inactividad por mantenimiento no interfiera en su trabajo. En el competitivo y acelerado entorno empresarial actual, el tiempo de inactividad no es sólo un inconveniente. Es una desventaja competitiva. La plataforma de Acumatica ya está diseñada para tener menos de una hora de tiempo de inactividad no planificado al año, y lo conseguimos gracias a la supervisión continua, los procedimientos de recuperación automatizados y la infraestructura redundante en múltiples ubicaciones geográficas. Pero esto es sólo el principio de lo que tenemos preparado.

En Acumatica Summit 2025, anunciamos nuestra iniciativa de automatización del mantenimiento de próxima generación, que, a través del poder de Acumatica AI, llevará nuestra capacidad de ofrecer un alto tiempo de actividad al siguiente nivel. Este sistema integral revolucionará la forma en que gestionamos las actualizaciones de la plataforma y el mantenimiento del sistema. Nuestro nuevo sistema basado en IA comprobará automáticamente las personalizaciones en busca de errores conocidos, identificará las ventanas de mantenimiento óptimas y ejecutará las actualizaciones, reduciendo aún más la interrupción del servicio, al tiempo que mantiene a los clientes al día con los últimos parches de seguridad y mejoras de rendimiento.

Avances de cara al futuro

A medida que seguimos avanzando en nuestras capacidades de Acumatica AI, nuestro compromiso con la seguridad y la fiabilidad no hace más que reforzarse. Estamos invirtiendo mucho en tecnología de seguridad de última generación y ampliando nuestra infraestructura para mantenernos a la vanguardia de la innovación en ERP en la nube. Al elegir Acumatica, no solo está eligiendo un sistema ERP. Se está asociando con un líder tecnológico de confianza comprometido a ofrecer un rendimiento excepcional, proteger sus datos con las mejores medidas de seguridad y proporcionar las herramientas avanzadas que su empresa necesita para estar preparada para el futuro.

Estamos transformando el futuro de la ERP con IA estratégica, práctica y con propósito, diseñada para ayudarle a ser más productivo, innovador y resistente. Para obtener más información sobre la estrategia AI-first de Acumatica y la base de seguridad sobre la que se construyen sus funciones, póngase en contacto con nuestro equipo.