American Meadows Crece, florece y prospera con Acumatica

Transcripción del vídeo: American Meadows - Caso de éxito de Acumatica Cloud ERP

American Meadows Hace el bien a través de la jardinería. Vendemos plantas, bulbos y semillas directamente a los consumidores. Contamos con varias marcas orientadas al cliente: American Meadows, High Country Gardens y Landrith Seed. Vivimos en un mundo en el que Amazon marca el listón. Ese listón es muy, muy difícil de alcanzar para las pequeñas y medianas empresas. Antes de Acumatica, las herramientas y los sistemas con los que contábamos suponían un gran reto a la hora de hacer cualquier cosa a gran escala, y la atención al cliente era en gran medida reactiva. Ahora, con Acumatica, podemos ofrecer una atención al cliente mucho más proactiva y llegar mejor a los clientes. Recientemente hemos integrado RichPanel para nuestro equipo de atención al cliente, lo que les permite acceder en tiempo real a nuestra base de datos de clientes. Así, cuando los clientes llaman, pueden consultar inmediatamente todos sus correos electrónicos, todos sus chats y todo su historial de ventas. La API nos ha resultado fantástica para integrar software de este tipo. Kensym ha demostrado ser un socio excelente para nosotros. No solo conocen Acumatica, sino que también son expertos en Magento, que es nuestra plataforma de comercio electrónico, y han creado el conector entre ambas. Cuando estalló la pandemia, la gente se quedó en casa buscando aficiones y actividades que les hicieran sentir bien. Por eso, tanto el comercio electrónico como la jardinería al por menor han tenido mucho éxito en los últimos dieciocho meses. Esta primavera, desde finales de febrero hasta finales de mayo, enviamos casi cuatrocientas mil plantas. Lo bueno de Acumatica es que la funcionalidad sigue siendo prácticamente la misma para nosotros, tanto si enviamos cincuenta artículos al día como si enviamos diez mil. No sé si habríamos sobrevivido a eso con nuestras herramientas anteriores. Antes de Acumatica, nuestro paquete financiero no estaba vinculado a nuestro sistema de gestión de pedidos e inventario. Con Acumatica, tengo la seguridad de que nuestras cifras están ahí, de que son sólidas y de que reflejan realmente la situación de nuestro negocio. Nos encontramos en una situación realmente maravillosa en la que todos nuestros retos son, en realidad, oportunidades. Nos encantan los informes en tiempo real. Es de gran ayuda para nuestra producción que nuestro personal pueda ver las cifras en directo. Sin duda, ha sido una bendición para nosotros contar con Acumatica y poder personalizarlo para nuestro negocio y hacer que realmente se adapte a nuestras necesidades. Con nuestra tecnología basada en Acumatica, estoy convencido de que seguiremos creciendo durante muchos años.