Mous

Acumatica Distribution Edition con conectores de comercio y fabricación

Mous evaluó diversas soluciones, desde ERP personalizados muy pequeños hasta los más grandes disponibles. "Los pequeños no podían seguir el ritmo de nuestros volúmenes de transacciones", afirma Day. "Redujimos nuestra lista a Microsoft Dynamics, Oracle NetSuite y Acumatica".

Descartaron Oracle NetSuite "porque tenía una reputación terrible en el mercado", dice Day. "Habíamos oído de otros clientes que utilizaban NetSuite, que había que depender bastante de otros desarrolladores para construir informes, combinado con costes de inflación sorpresa cada año del cinco, 10%, incluso más. Este tipo de cosas nos hicieron darnos cuenta de que no eran realmente el socio para nosotros."

"Al comparar Microsoft Dynamics con Acumatica, había bastante diferencia de precio", dice. "Y el plazo de implantación que queríamos era de seis meses, que según oímos podría haber sido el doble con Dynamics".

El socio de Acumatica , Arcus Universe, ayudó a Mous en el proceso de decisión, decidiendo finalmente que Acumatica era la mejor opción. "Colin MacMillan de Arcus es el CEO más detallista con el que he hablado", dice Day. "Tienen un equipo robusto que nos dio confianza".

Antes de que Mous eligiera un ERP, el equipo de Arcus elaboró una prueba de concepto que integraba Shopify en Acumatica y demostraba cómo miles de pedidos de Mous podían fluir a través de la aplicación. "Hicieron eso antes de que nos decidiéramos por Acumatica", dice Day. "Arcus nos aseguró que podrían entregarlo en seis meses. Descubrimos que las funciones de generación de informes de Acumatica eran fáciles de usar y que la herramienta GI (General Inquiry) también lo era. Así que la combinación de los informes de Acumatica, los precios, los consultores y la confianza en ellos hicieron que Acumatica brillara años luz por delante de Microsoft Dynamics."

Acumatica Cloud ERP Distribution Management Edition ayuda a las empresas a gestionar todas las actividades de la cadena de suministro y logística en un único lugar y conecta dichas actividades con los datos financieros y de ventas. Incluye gestión de almacenes, gestión de inventarios y gestión de pedidos (órdenes de compra y venta).

Para Mous, Acumatica Distribution ofrecía una aplicación de conexión única con una API abierta que permite a Mous conectarse fácilmente a los sitios de Shopify, a su socio 3PL y a la aplicación de impuestos. Cuenta con flujos de trabajo automatizados que se activan a lo largo del proceso de compra del cliente y se adapta fácilmente a varias divisas, independientemente de dónde residan sus clientes.

"Acumatica es la mejor opción del mercado a un precio razonable y podría decirse que es tan buena o mejor que los grandes del mercado, y no hace falta gastarse un dineral para obtener todas las ventajas", afirma Day, que añade que le gusta el modelo de precios exclusivo de Acumatica, que favorece el crecimiento, ya que Mous no va a ralentizar su crecimiento a corto plazo.

Datos centralizados en una única solución

Con el cambio a Acumatica, Mous dispuso al instante de sus datos en un lugar centralizado, lo que permitió a los empleados ver instantáneamente lo que ocurría en la empresa en tiempo real en lugar de enterarse tres semanas más tarde.

"Ahora todos nuestros datos están centralizados en un solo lugar", afirma Day. "Todos los datos de nuestra cadena de suministro están vinculados, por lo que no hay lagunas en nuestros datos. Sabemos en qué momento pasamos de una compra y una factura a la necesidad de transferir una SKU a un almacén diferente, a su recepción en un almacén, cuándo se envía al cliente, e incluso los datos de envío y seguimiento. Todo está en el mismo sitio, así que no hay riesgo de que surjan problemas de integridad de los datos".

Mayor análisis de datos

"La API abierta y la facilidad para crear informes son brillantes", añade. "Con General Inquiry, podemos ver lo que está pasando en este momento y la mayor parte del equipo de operaciones puede acceder a los datos y facilitar sus propias necesidades de elaboración de informes. Ahora tenemos un COGS (coste de las mercancías vendidas) preciso, visibilidad de principio a fin en la cadena de suministro y podemos gestionar mejor el inventario."

Gracias al fácil acceso a sus datos, Mous ha mejorado y agilizado sus operaciones. La empresa dispone de informes de gestión fiables que muestran con precisión el COGS, los pedidos y los ingresos de sitios web de terceros como Amazon, y ven los datos de final de mes solo un día después, no en tres semanas, que era el plazo anterior, afirma Day.

"Antes tardaba siglos en extraer datos de distintos sistemas", explica. "Ahora la herramienta permite hacer cálculos sobre la marcha y, en teoría, puedo saber lo que ha pasado hace una hora si quiero. Es increíble".

Cualquier empresa en crecimiento necesita una plataforma que proporcione KPI e informes fáciles de usar y que pueda ampliarse fácilmente, afirma Day. Con Acumatica, los empleados pueden crear sus propios informes con KPI específicos para ellos. "Es una solución flexible que puede gestionar una gran cantidad de transacciones, la interfaz de usuario es muy agradable y se puede personalizar fácilmente para nuestro negocio", afirma. "Es agradable a la vista, fácil de buscar informes, facturas o transacciones bancarias, y puedes encontrar lo que necesitas rápidamente". "

Más datos abren oportunidades

El equipo de Mous ha obtenido datos más específicos en los que profundizar para ver los artículos por pedido, por SKU, por índices de repetición de compra y por país. "Podemos hacer análisis realmente complicados que nos han abierto nuevas oportunidades", afirma. Los ejecutivos aprendieron mucho sobre los índices y hábitos de repetición de compra y cómo varían por SKU, por país y cómo varían las tarifas de envío entre países.

"Disponer de este tipo de datos tan detallados nos ha permitido aprender mucho sobre nuestro negocio, sobre la búsqueda de eficiencias, áreas de ahorro y oportunidades", afirma Day.

Mous puede realizar análisis sofisticados sin necesidad de contar con personal de desarrollo o un equipo de TI dedicado al mantenimiento de la infraestructura. "Que Acumatica esté basada en la nube y tenga una API abierta fue genial porque no tenemos que mantener nuestros propios servidores y no necesitamos una gran cantidad de ingenieros de datos", dice Day. "Nuestros consultores mantienen nuestra plataforma en la nube y tenemos un par de personas que escriben SQL, pero no ingenieros de datos".

Facilidad para añadir procesos empresariales nuevos y mejorados

Acumatica también es altamente personalizable y ofrece herramientas de bajo código y sin código para modificar la plataforma empresarial a la forma en que Mous opera, dice Day. "Acumatica te permite hacer negocios de la forma que quieras y puede adaptarse a tus necesidades específicas", afirma. "Te hace reflexionar e identificar dónde te ayudará nada más sacarlo de la caja, pero también es flexible y ágil, lo que te permite reflexionar sobre tus procesos y hacer ligeros cambios según te convenga".

Tras su implantación, Mous racionalizó la forma en que el equipo de atención al cliente procesa las sustituciones, eliminando varios pasos y pantallas, agilizando el proceso para enlazar automáticamente con el pedido original, una pantalla de sustitución y simplemente añadir el mensaje adecuado que necesitan enviar al cliente.

"Estos proyectos no son enormes, pero puedo imaginar que hacer algo así en un sistema como NetSuite acapararía tiempo de desarrollo, según varios de mis amigos que manejan ese programa", dice Day. "En Acumatica, es un proyecto de bajo código que no requiere experiencia técnica y se puede hacer en 6 o 7 horas. Estamos haciendo esas cosas todo el tiempo y preguntándonos cómo podemos hacer que las cosas sean más ágiles; si tienen un retorno decente y si se pueden hacer razonablemente rápido."

"Ha sido estupendo, y seguimos mejorando, sabiendo que proyectos como este pueden completarse en un plazo de entrega rápido".

Crecimiento internacional continuado, desarrollo de nuevos productos

Mous tiene previsto lanzar nuevos accesorios tecnológicos de primera calidad para los amantes de la tecnología y las emociones fuertes de todo el mundo, y seguirá introduciéndose en más mercados internacionales. La funcionalidad multidivisa de Acumatica facilita la expansión de Mous a nuevos países. "Ya operamos en PIB, USD, EUROs y estamos explorando aceptar más monedas locales", dice Day. "Acumatica puede tomar datos y traducirlos a GRD, y tenemos visibilidad de los impuestos por país. Disponer de datos precisos es potente e importante porque no podemos tomar decisiones a partir de datos erróneos."

Acumatica invierte continuamente en la plataforma, adoptando las sugerencias de los clientes y fomentando continuamente una creciente comunidad de creadores de aplicaciones de terceros. Es una plataforma construida para el futuro, lo que para Mous significa que la empresa no tendrá que pensar en pasar a un nuevo sistema y, como también es robusta, el equipo de operaciones puede centrarse en construir para la longevidad, dice Day.

"Confiamos en que la plataforma pueda escalar con nosotros duplicándose, triplicándose o cuadruplicándose", afirma. "Acumatica puede hacerlo y está diseñada para escalar, lo que es muy bueno. Además, es una aplicación empresarial a partir de la cual podemos crear otros procesos. No es un mosaico, y una vez construido (el programa interno de Mous), no hay límite a lo que podemos hacer: es algo en lo que podemos estar siempre. Al igual que nuestros productos, el único límite es nuestra imaginación".

En un momento en el que las cadenas de suministro siguen siendo inestables, la inflación aumenta rápidamente, las economías mundiales se tambalean al borde de la recesión y la guerra por Ucrania continúa, Day tiene una preocupación menos mientras dirige el futuro de Mous.

"Me voy a casa y duermo sin preocuparme por si mi sistema se cae a pedazos, por si se me ha pasado el siguiente dato o por si una fórmula no era correcta en Excel", afirma. "Ahora los datos están sistematizados y en un solo lugar, lo que me da más seguridad y tranquilidad. Es mucho más relajante". "