Roberts Glass, especialista en muros cortina y sistemas de vidrio comerciales, operaba con el antiguo sistema Sage 50 y hojas de cálculo. La información de los proyectos se almacenaba en los ordenadores de los gestores de proyectos individuales, por lo que no disponían de información sobre la fase en la que se encontraba un proyecto, sus costes o sus márgenes brutos. Los ejecutivos carecían de acceso en tiempo real a los KPI críticos, mientras que los gestores de proyectos se enfrentaban a datos incompatibles.