Sunshine Lighting, empresa dedicada a la fabricación y distribución de tecnologías de iluminación, utilizó durante más de 20 años un sistema ERP heredado y hojas de cálculo desconectadas. A medida que el producto heredado se estancaba, los empleados creaban soluciones alternativas, pero los procesos manuales provocaban retrasos, errores y pérdida de pedidos. La generación de informes era poco fiable y requería mucho tiempo, y los sistemas desconectados creaban caos operativo. Los frecuentes fallos del sistema impedían a la empresa escalar o adaptarse a las exigencias empresariales modernas.