AcumatiCares
Las pequeñas y medianas empresas (PYME) de hoy en día se esfuerzan por diferenciarse de sus competidores, muchos de los cuales son más grandes y tienen bolsillos más profundos. La creación de modelos de negocio distintivos, la prestación de un excelente servicio al cliente y el cultivo de una reputación de expertos pueden ayudarles a competir. Pero sus esfuerzos no acaban ahí. Las PYMES también están buscando oportunidades de negocio en nuevos mercados saliendo de sus límites geográficos locales, y Acumatica 2022 R2, nuestra última versión de software, puede ayudarles a hacerlo.
Traspasar fronteras con Acumatica 2022 R2
Acumatica 2022 R2 proporciona las funciones que las PYMES necesitan para hacer de su superación de los límites una potente realidad. Veamos con más detalle estas funciones y cómo pueden ayudar a las pymes a competir en un mercado dinámico.
Ventajas de las funciones de localización e integración
A medida que las PYME se aventuran en diferentes territorios y regiones, sus procesos empresariales deben perfeccionarse para adaptarse a los nuevos requisitos. Por ejemplo, los impuestos varían de un lugar a otro, pero la última versión de Acumatica ofrece una experiencia de cálculo de impuestos sin complicaciones. Toma los datos almacenados de país, estado y código postal y asigna automáticamente zonas fiscales a los nuevos pedidos de ventas y facturas. Al eliminar los procesos manuales, esta función reduce los errores humanos y minimiza el tiempo y el esfuerzo necesarios para calcular y aplicar los impuestos.
Además de automatizar los cálculos de impuestos, Acumatica 2022 R2 ofrece un procesamiento de pagos optimizado como opción de personalización. Los clientes pueden pagar en cualquier momento y lugar a través de terminales de punto de venta (TPV) o mediante el portal de autoservicio de Acumatica en dispositivos móviles y PC.
Ventajas de las funciones financieras
Independientemente de dónde operen las PYME, los fundamentos de la gestión financiera permanecen constantes. Pero incluso esta constancia puede resultar difícil de gestionar a medida que las pymes se expanden geográficamente, añadiendo nuevas divisas, sometiéndose a diferentes normativas gubernamentales, etc.
Con Acumatica 2022 R2, los usuarios pueden ahora apoyar aún mejor a sus equipos financieros:
- Automatización del proceso de aprobación de cuentas de mayor utilizando el motor de aprobación flexible para crear reglas de aprobación de entradas y asignar aprobadores.
- Agilizar y mejorar el proceso de cobro enviando a los clientes cartas de reclamación personalizadas con todos los anexos y tasas relacionados; las cartas pueden enviarse individualmente o en grupos, según sea necesario.
- Agilizar las transferencias y el procesamiento de datos bancarios permitiendo a Acumatica importar datos bancarios automáticamente, eliminando las descargas manuales y los errores humanos.
Ventajas de las funciones para CRM
Al igual que la gestión financiera, el servicio al cliente es un requisito permanente, pero también varía geográficamente. Los clientes de un lugar pueden no tener las mismas necesidades o expectativas que los de otro, y las empresas deben aprender y equilibrar esas diferencias. Para lograrlo, muchas PYMES implementan una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que les ayude a ofrecer una experiencia de cliente superlativa. En un artículo reciente, Lynne Jackson de Acumatica (Directora de Marketing de Producto, General Business) explica cómo funciona una solución CRM.
Una solución CRM recopila datos de los puntos de contacto de cada cliente con una empresa -como el sitio web de la empresa, las redes sociales y los chats en directo- y los almacena en un repositorio centralizado. De este modo, los miembros del equipo tienen una visión de 360° del recorrido de todos los clientes, desde el primer contacto hasta la asistencia continua. De este modo, los empleados autorizados tienen al alcance de la mano la información histórica, de compra y de contacto del cliente, lo que les permite ofrecer un servicio de atención al cliente informado y personalizado, algo que esperan los clientes de hoy en día.
Los usuarios de nuestra solución CRM disfrutarán de las siguientes actualizaciones en Acumatica 2022 R2.
- Simplificación de la introducción de datos mediante potentes ampliaciones de nuestra función de copiar y pegar y la opción de modificar oportunidades y presupuestos en las cuentas de empresa.
- Agilización de los procesos de ventas y cumplimiento y aumento de la transparencia gracias a que Acumatica vincula automáticamente los pedidos de ventas y los presupuestos a las oportunidades, sin necesidad de intervención manual.
- Ahorro de tiempo y aumento de la transparencia con paneles laterales predefinidos que muestran automáticamente los datos del cliente para la cuenta de negocio, la oportunidad, el caso o el contacto correspondiente.
Como escribe Lynne: "Los intereses y necesidades de los clientes cambian, al igual que sus expectativas. Lo que funcionó una vez puede no volver a hacerlo. Por eso, las empresas deben ser capaces de aprender de las interacciones anteriores con los clientes y, al mismo tiempo, adaptarse a las tendencias del mañana. La mejor forma de ofrecer una experiencia de cliente casi perfecta en circunstancias fluctuantes es implantar un sistema completo, como Acumatica."
Haga crecer su negocio con Acumatica Cloud ERP
Los usuarios de Acumatica tienen el poder de hacer crecer sus negocios con una solución ERP en la nube fiable, flexible y asequible, a la que pueden acceder siempre que lo necesiten, estén donde estén y desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Las nuevas funciones de Acumatica 2022 R2 apoyarán aún más esos esfuerzos de expansión.
Para obtener más información sobre el software ERP en la nube de Acumatica y las actualizaciones que se encuentran en Acumatica 2022 R2, póngase en contacto con nuestros expertos hoy mismo. Además, si se perdió el primer artículo de esta serie, "Acumatica2022 R2: Impulse el trabajo con una usabilidad excepcional", merece la pena leerlo. La tercera entrega, "Acumatica 2022 R2: Diríjase a los mercados microverticales", estará disponible próximamente.
