AcumatiCares
Una de las razones clave por las que Acumatica se ha consolidado como líder en ERP es que anteponemos los clientes y la innovación a los beneficios y el prestigio. Esto se pone de manifiesto en una serie de prácticas e iniciativas, desde nuestro modelo de licencias "sin límite de usuarios" hasta nuestro enfoque del desarrollo de productos, que se basa en las aportaciones de los clientes. Como parte de esta innovación orientada al cliente, nos comprometemos a ofrecer una facilidad de uso excepcional del ERP, que es un requisito fundamental para las empresas en la economía digital actual.
¿Por qué es tan importante la usabilidad del ERP y cómo la ha convertido Acumatica en una prioridad? Hoy analizaremos estas dos cuestiones.
Por qué es importante la usabilidad del ERP
La mayoría de las definiciones de "usabilidad" giran en torno a la facilidad de aprendizaje de un producto o aplicación y a lo bien que ayuda a los usuarios a cumplir sus objetivos. Aunque no son incorrectas, desde la perspectiva de un ERP, estas definiciones están ligeramente simplificadas. Además de ser útil y fácil de aprender, un producto ERP también debe hacer que sus usuarios sean más eficientes y menos propensos a cometer errores. Para cumplir este requisito de usabilidad, la solución debe proporcionar:
- Una interfaz intuitiva.
- Capacidad de personalización.
- Accesibilidad desde cualquier dispositivo.
- Documentación concisa sobre la plataforma.
Los usuarios deben poder aprovechar las capacidades de la solución (por ejemplo, acceso a datos precisos y en tiempo real, colaboración fluida entre los miembros del equipo, flujos de trabajo agilizados, etc.) para contribuir al éxito de sus empresas.
Acumatica comprende la increíble importancia de todas las facetas de la usabilidad. Sabemos que son vitales para garantizar que cada miembro del equipo utilice nuestra tecnología ERP en la nube al máximo. Cuando las empresas implementan Acumatica, depositan su confianza en nuestra tecnología. Y el éxito de nuestros clientes es nuestro éxito.
Cuando los usuarios de Acumatica nos dicen lo que quieren y necesitan de su solución ERP, les escuchamos y utilizamos esos comentarios para mejorar nuestro software. Esta innovación impulsada por los clientes es la base de nuestra última actualización, Acumatica 2023 R1.
Superar la "usabilidad excepcional" con Acumatica 2023 R1
Para nuestras versiones R1 y R2 de 2022, prometimos ofrecer mejoras de usabilidad, y lo hemos hecho. ¿Cómo lo sabemos? Nuestros usuarios nos lo dicen. En el informe del Índice de usabilidad de sistemas ERP de otoño de 2022 de G2, Acumatica, de entre 33 sistemas ERP, obtuvo el distintivo de "Mejor usabilidad" de G2, con una puntuación general de usabilidad de 8,84 o del 88% (un 10% por encima de la media). Con Acumatica 2023 R1, estamos ofreciendo actualizaciones que superarán este alto estándar... Nuestra última versión permitirá a los usuarios:
- Resalte y proporcione información adicional sobre las nuevas funciones mediante la funcionalidad hover, que no interrumpirá el flujo de trabajo del usuario.
- Mejore la transparencia de los eventos empresariales enviando notificaciones sobre la actividad del evento a los usuarios que previamente lo poseían, como el personal de asistencia o ventas.
- Optimice el proceso de aprobación eligiendo a un usuario para que reciba las solicitudes de aprobación de otro usuario durante un periodo predefinido.
- Aumente la visibilidad y encuentre los datos más rápidamente con el modo de vista previa, que muestra los documentos reconocidos en el panel lateral.
- Equilibre la experiencia del usuario y la seguridad permitiendo a los usuarios ajustar el tiempo de cierre de sesión por defecto del sistema en sus preferencias.
- Aumente la precisión de los controles internos y la elaboración de informes descubriendo errores, omisiones o duplicaciones mediante la sincronización de los activos fijos y los periodos GL.
- Aumente la precisión y reduzca los errores manuales con la asignación automática de zonas fiscales basada en las direcciones introducidas (país, estado, código postal).
- Siga y analice el rendimiento y la salud general de la cartera de proyectos de una empresa, al tiempo que identifica oportunidades de crecimiento mediante sólidos informes de resumen de oportunidades listos para usar.
- Mejore los procesos de declaración de impuestos para las empresas canadienses revisando el historial y sacando a la superficie los informes de remesas en Acumatica antes de enviar el formulario T5018 a la Agencia Canadiense de Revisión (CRA).
Durante el discurso de apertura de la segunda jornada de Acumatica Summit 2023, Doug Johnson, Vicepresidente de Gestión de Productos, explicó que trabajar de forma más eficiente, eliminar los procesos manuales y corregir fácilmente los errores son las señas de identidad de 2023 R1.
"Hablando con todos vosotros, hemos encontrado formas de facilitar el uso", dice Doug. "Estamos eliminando clics, para que podáis trabajar con más eficacia. Estamos utilizando nuevas tecnologías que verán, para que puedan agilizar sus procesos empresariales. Y lo más importante, hemos hecho que el sistema sea más indulgente. Así, si haces clic en algo de forma incorrecta, encontrarás mensajes de error más significativos y perspicaces que te guiarán.
"También vas a descubrir que los archivos de ayuda son más fáciles de acceder, de modo que están a un solo clic de distancia, y te proporcionan exactamente la ayuda que necesitas cuando la necesitas".
Al trabajar directamente con los clientes de Acumatica, comprendemos mejor sus retos y podemos trabajar juntos para ayudarles a resolver sus problemas del mundo real. Por ejemplo, con Acumatica AP Document Recognition, la empresa de armarios a medida Deslaurier recibe facturas en PDF por correo electrónico de los proveedores y las procesa automáticamente. Esto ha funcionado muy bien, pero los miembros del equipo seguían teniendo que hacer cambios manualmente en el campo de proveedor para cada factura. Ahora, Acumatica 2023 R1 recordará estos cambios y los realizará automáticamente en documentos de aspecto similar, eliminando otro paso manual y aumentando la eficiencia.
La usabilidad del ERP importa en Acumatica 2023 R1
Con Acumatica 2023 R1 ya disponible, nuestros clientes ya pueden beneficiarse de las mejoras de usabilidad que han ayudado a crear. Como dijo Ali Jani, Chief Product Officer de Acumatica, en el comunicado de prensa del segundo día de la cumbre:
Nos basamos en procesos y canales para escuchar a nuestros clientes y entender lo que buscan y cómo les gustaría que Acumatica respondiera a sus necesidades. Agregamos los comentarios de los clientes para tomar decisiones informadas y perspicaces sobre la identificación de nuevas capacidades en el producto. Esto es lo que entendemos por innovación orientada al cliente, y es el enfoque que adoptamos para desarrollar nuestra última actualización, Acumatica 2023 R1.
Acumatica se compromete a dar prioridad a los clientes y a la innovación, y esto se refleja en la excepcional usabilidad que ofrecemos en R1. Nuestros clientes impulsan nuestra dedicación a crear las funciones de usabilidad de ERP que necesitan para prosperar hoy y mañana.
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