Errores comunes en los envíos y cómo evitarlos

El envío de productos puede ser difícil y desalentador, en gran parte debido a los retos alimentados por la pandemia. Con el cierre de las tiendas físicas, la demanda del comercio electrónico aumentó rápidamente, con un crecimiento de entre cuatro y seis años casi de la noche a la mañana. Las empresas centradas en los inventarios de todos los sectores se esforzaron por satisfacer los pedidos disparados en medio de cadenas de suministro tensas, calendarios de envío impredecibles, escasez de mano de obra, costes crecientes y riesgos cada vez mayores.

Las ondas expansivas de esta pandemia aún se están sintiendo, pero las empresas pueden tomar algunas medidas importantes para estabilizar sus trayectorias y construir un éxito sostenible. Junto con nuestros socios de 3G Pacejet, Acumatica ha creado un libro electrónico, "Streamlined Shipments with Acumatica for Distributors, Retailers, and Manufacturers", para ayudar a las empresas a navegar por un panorama en constante cambio.

Hoy destacaremos algunos de los puntos clave de nuestro libro electrónico y hablaremos de algunos errores comunes en los envíos y de cómo evitarlos con las herramientas de automatización de envíos, para que pueda mantener a raya los riesgos.

Escollos en los envíos que no puede ignorar

Los errores que plagan las empresas actuales centradas en el inventario pueden resumirse en unas pocas categorías.

• Procesos manuales: No ponga el éxito de su empresa a merced de la introducción manual de datos. Las personas somos propensas a cometer errores. Confiar en procesos basados en papel, hojas de cálculo manuales y software de gestión empresarial desconectado invita al error humano a la fiesta. Y el error humano puede provocar costosos retrasos, devoluciones y clientes insatisfechos.

• No haga compras a buen precio: No vincule su negocio a un único transportista. Si lo hace, corre el riesgo de gastar más de la cuenta y de ser víctima de la escasez de capacidad. Diversificar su red de transportistas es la mejor manera de elegir sistemáticamente las mejores opciones de envío y tarifas para usted y sus clientes.
• Errores de selección y embalaje: No envíe lo correcto en cajas equivocadas, y viceversa. Cuando los clientes hacen un pedido, esperan recibir los artículos correctos. Los errores de selección pueden provocar reclamaciones, devoluciones o pérdidas de negocio. Los clientes y socios comerciales también esperan que los envíos se embalen y marquen adecuadamente. Por ejemplo, si realiza envíos directos de artículos para Wayfair y Home Depot, no querrá enviar un pedido de Home Depot en una caja de Wayfair. Esto confunde a los clientes y puede hacer que los socios comerciales multen a su empresa por no cumplir las normas de comercio minorista.
• Errores de etiquetado: No envíe artículos con etiquetas de calidad inferior. La etiqueta debe ser legible para cada paquete, y la dirección debe ser exacta. Para evitar multas, cada etiqueta debe cumplir también los requisitos de formato del socio comercial y del transportista, y como cada socio comercial tiene normas diferentes, eso significa hacer malabarismos con muchos requisitos a la vez.

• Documentos que faltan o son incorrectos: No pierda de vista su documentación. Los documentos extraviados y los datos incorrectos son una receta para los desastres en los envíos. Podría enviar artículos a lugares equivocados, etiquetar paquetes con direcciones imposibles de entregar, perder de vista los requisitos del transportista y del proveedor, e incurrir en costes innecesarios por retrasos en los envíos y penalizaciones del transportista.

• Mala planificación: No actúe sin ensayar. Un transporte eficaz requiere una previsión cuidadosa de la demanda, una planificación eficiente de las rutas y negociaciones con los transportistas. Es importante utilizar el buen juicio y disponer de la tecnología adecuada para ayudarle a tomar decisiones precisas que mejoren el negocio.

Ventajas de la automatización de los envíos

Implementar una tecnología de gestión empresarial moderna, como una solución ERP en la nube con un software de automatización de envíos totalmente integrado, es clave para evitar errores en los envíos. Un sistema de este tipo dota a las empresas de capacidades de automatización avanzadas, para que puedan dejar de depender del trabajo manual, que hace perder tiempo, y empezar a disfrutar de ventajas importantes como:

• Procesos conectados
  • Elimine pasos y agilice los envíos. El sistema de gestión empresarial y de envíos adecuado pone al alcance de su mano todos los datos de la empresa en cualquier momento y lugar. Nunca tendrá que preguntarse qué está pasando. Nunca tendrá que lidiar con documentos que faltan o datos inexactos. Y nunca tendrá que preocuparse por el cumplimiento de las normativas en el sector minorista, porque el sistema hará un seguimiento de todo: direcciones de clientes, requisitos de etiquetado, normas de embalaje y mucho más.

• Finanzas precisas
  • Controle cada céntimo. Con una solución de automatización de envíos ERP en la nube, tendrá acceso instantáneo a una sólida suite de contabilidad, a través de la cual podrá automatizar los pagos de facturas de flete y las cartas de reclamación, agilizar la gestión de gastos y el procesamiento de comisiones de ventas, y supervisar de forma eficiente cada céntimo que entra y sale de su negocio.

• Información empresarial
  • Supervise los resultados y tome decisiones que mejoren su negocio. Con acceso a informes y consultas configurables, podrá estar al tanto de todos los matices de su negocio en tiempo real. La captura automatizada de datos también le ayuda a analizar los costes de envío y el rendimiento de los transportistas y a tomar las mejores decisiones para diversificar su red de transportistas y expandirse a nuevos mercados.

• Agilización de la tramitación de pedidos
  • Configúrelo y olvídese. Gracias a la automatización de los envíos, los códigos de barras, los procesos de preparación de pedidos y la supervisión del cumplimiento de las normativas en el sector minorista, podrá confiar en que todos los pedidos se realizan con precisión y puntualidad. Con esta garantía, podrá dar un paso atrás para ver el panorama general de su negocio.

• Satisfacción del cliente
  • Un cliente satisfecho es un cliente fiel que vuelve. Las notificaciones automáticas por correo electrónico y los portales de autoservicio fáciles de usar animan a los clientes a depositar su confianza en los procesos de envío de su empresa. Cuando los procedimientos optimizados de cumplimiento de pedidos le ayudan a hacer llegar los pedidos al lugar adecuado en el momento oportuno, esa confianza aumenta. Se trata de una poderosa forma de fidelizar a los clientes y reforzar las ventas futuras.

• Mejora de los beneficios
  • Minimice el esfuerzo a la vez que mejora los resultados. Un sistema de automatización de envíos ERP en la nube reduce los costes de personal, contratación y formación poniendo a su alcance todo lo que necesita para procesar rápidamente los envíos. También agiliza el proceso de búsqueda de tarifas, para que pueda ver rápida y fácilmente qué transportistas de su red ofrecen las mejores tarifas para usted y sus clientes. Elija las mejores tarifas, repercuta los gastos de envío exactos a los clientes y vea cómo aumentan sus beneficios.

Qué buscar en un software de automatización de envíos

Para aprovechar las ventajas de la automatización de los envíos, debe elegir el software adecuado para su empresa. Existen muchas opciones en el mercado. A medida que las investigue, recuerde que necesitará:

1. Un sistema configurable que puede ampliarse con usted y adaptarse a sus procesos empresariales.
2. Potentes funciones de gestión de pedidos y almacenes.
3. Herramientas de procesamiento de envíos y coordinación de transportistas para agilizar la tramitación de pedidos y facilitar la búsqueda de tarifas.
4. Funciones de conformidad para minoristas que ayudan con los requisitos de etiquetado, documentación y envasado.
5. Potentes herramientas de análisis, para que pueda dar sentido a los datos de envío y alinear la trayectoria de su negocio en consecuencia.

Acumatica Cloud ERP y 3G Pacejet Shipping ofrecen todo esto y mucho más.

Optimice los envíos con Acumatica y 3G Pacejet

Acumatica y 3G Pacejet son una combinación ganadora para sortear los escollos de los envíos modernos. Desde funciones inigualables para el cumplimiento de las normativas en el sector minorista y la red de transportistas más amplia y extensa del mercado hasta finanzas automatizadas y gestión de almacenes optimizada, disponemos de las herramientas que necesita para hacer realidad sus sueños de envíos precisos y automatizados. Conviértase en la fuente de seguridad de sus clientes con Acumatica y 3G Pacejet.

Si desea obtener más información y detalles sobre los escollos de los envíos que debe evitar y las ventajas de la automatización de los envíos, consulte el eBook "Streamlined Shipments with Acumatica for Distributors, Retailers, and Manufacturers" (Envíos optimizados con Acumatica para distribuidores, minoristas y fabricantes).

Descargar el eBook