Shoptalk 2024, quetendrá lugar del 17 al 20 de marzo en el Mandalay Bay de Las Vegas, es "el punto de encuentro entre el comercio minorista, la tecnología y la innovación". Durante este evento de cuatro días, más de 10.000 profesionales y ejecutivos del sector minorista obtendrán información valiosa de expertos y proveedores de soluciones, conocerán las tendencias de consumo que afectan al futuro del comercio minorista y descubrirán tecnología innovadora que puede ayudarles a tener éxito en un sector en constante evolución.

Veamos cómo ha evolucionado el sector minorista y cómo afecta esta evolución a las empresas minoristas en la actualidad.

La evolución del comercio minorista

La práctica del trueque, la venta y el consumo de recursos ha estado presente a lo largo de toda la historia de la humanidad.

A medida que evolucionaban las civilizaciones, surgieron los mercados, llenos de mercaderes que vendían sus productos, seguidos del crecimiento de las tiendas familiares en los siglos XVIII y XIX.

La Revolución Industrial trajo consigo la fabricación en fábricas, que dio paso a los grandes almacenes, los centros comerciales y, en la década de 1960, las primeras grandes superficies (por ejemplo, Walmart). En la década de 1990 se produjo uno de los mayores avances en el comercio minorista: el comercio electrónico. Y a principios de la década de 2000 conocimos las ventajas de las redes sociales y sus múltiples oportunidades para atraer clientes.

El sector minorista actual

En su artículo "Historia y evolución de las tiendas minoristas: De las tiendas familiares a las tiendas online", Brett Regan de BigCommerce

escribe: "[M]uchos de los cambios en el comercio minorista y electrónico han influido en los cambios del comportamiento humano a la hora de comprar y, posteriormente, se han visto influidos por esos mismos cambios. Los estilos de vida y las necesidades de la gente cambian, y también lo hacen la forma en que compran y lo que eligen comprar".

Tiene razón, y en un artículo sobre el estado del comercio minorista, analizo cómo las últimas décadas han demostrado ser una época de disrupción sin precedentes a medida que ha cambiado la forma de comprar de los consumidores. Los consumidores de hoy en día han adoptado la facilidad de las compras en línea, pero siguen esperando que las tiendas físicas estén disponibles para sus necesidades de compra. También esperan una experiencia de compra fluida y sin complicaciones, ya sea para buscar, comprar o devolver un producto, sea cual sea la opción de compra que elijan.

Esta experiencia de compra "todo en uno" se conoce como comercio omnicanal, y ni siquiera la pandemia -que provocó cierres en todo el mundo, el cierre de tiendas físicas y la expansión de las empresas de comercio electrónico- pudo cambiar el hecho de que la gente demanda variedad en el comercio. Es una tendencia que ha llegado para quedarse y sólo una de las muchas tendencias del comercio minorista que hemos visto surgir en los últimos 20 años.

Por ejemplo, hemos asistido al enorme crecimiento de las ventas directas al consumidor (DTC), que conectan al vendedor y al comprador a través de Internet, eliminando así al intermediario. Pero, como en todas las ventas, hay una necesidad constante de atraer a nuevos clientes, y esta necesidad ha inspirado una nueva tendencia: Las marcas de DTC vuelven a abrir tiendas pop-up físicas en lugares únicos, como grandes almacenes vacíos, locales al aire libre y restaurantes.

Tendencias como éstas seguirán desarrollándose, algunas con poder de permanencia y otras con una corta vida útil. En cualquier caso, el sector minorista seguirá adaptándose, y las empresas minoristas que quieran triunfar en este sector cambiante y duradero deben ser ágiles y disponer de información precisa y actualizada al alcance de la mano para tomar decisiones rápidas e inteligentes.

En otras palabras, lo que necesitan es una solución de gestión empresarial moderna, completa y específica para su sector, como Acumatica.

Acumatica en Shoptalk 2024

Con Acumatica, las empresas minoristas tienen una verdadera solución omnicanal, y yo, junto con mis colegas de Acumatica, estamos encantados de mostrar nuestro avanzado software de gestión minor ista a los miles de asistentes a Shoptalk 2024 que están deseosos de encontrar una solución de plataforma única que conecte a la perfección su escaparate y su back office. Aprenderán que la solución específica para minoristas de Acumatica ofrece funciones integradas diseñadas especialmente para ellos, entre las que se incluyen:

• Conectores comerciales
• Gestión de existencias
• Gestión de pedidos
• Informes, cuadros de mando y herramientas de análisis de datos
• Gestión de almacenes
• CRM
• Portal de autoservicio del cliente
• Gestión financiera
• ERP Inteligencia y análisis empresarial

A medida que los asistentes se sumerjan en el contenido original y perspicaz de Shoptalk -que incluye temas como el empleo de la IA para transformar las empresas, la creación de una marca duradera y potente, la elaboración de un recorrido del cliente sin fisuras para garantizar la fidelidad del cliente, la creación de experiencias minoristas unificadas y la navegación por las relaciones cambiantes del sector- también aprenderán que Acumatica ofrece las características y funcionalidades avanzadas que necesitan para transformar sus empresas, crear su marca, satisfacer a sus clientes y crear una experiencia minorista sin fisuras.

Para obtener más información sobre cómo conectar con nosotros en Shoptalk 2024 o para hacer cualquier pregunta sobre nuestra galardonada solución ERP en la nube, póngase en contacto con nuestros expertos en cualquier momento.