Shoptalk Primavera 2026: El comercio minorista en la era de la IA

Según la Federación Nacional de Minoristas (NRF), el sector minorista está siendo transformado por la IA, y a un ritmo vertiginoso. Fuimos testigos de primera mano de este fenómeno en Shoptalk Spring 2026, el mayor evento anual del mundo sobre innovación en el comercio minorista, comercio electrónico y tecnología, cuyo tema fue «El comercio minorista en la era de la IA». El poder transformador de la IA, así como la importancia de conectar con los clientes, fueron los temas principales de los más de 180 ponentes y las más de 50 sesiones del evento.

«Las sesiones están diseñadas para que los asistentes comprendan de forma concreta en qué ámbitos la IA está ofreciendo resultados cuantificables en la actualidad y hacia dónde se dirige», afirmó Zia Daniell Wigder, presidenta de Shoptalk Global, en un comunicado de prensa de Shoptalk Spring 2026. «Los asistentes también aprenderán cómo pueden crear experiencias presenciales significativas que marcarán la próxima era del comercio minorista».

Resumen de Shoptalk Primavera 2026

Con motivo de su^décima edición, Shoptalk dio la bienvenida a líderes del sector minorista, marcas, empresas tecnológicas y muchos otros participantes al Mandalay Bay Convention Center (del 24 al 26 de marzo de 2026) en Las Vegas. Los asistentes pasaron tres días muy ajetreados escuchando a ponentes de gigantes del comercio minorista, proveedores de tecnología y expertos del sector, como Wayfair, Sephora, Etsy, Dutch Bros, Bain & Company, Meta, Adobe y muchos otros, al tiempo que disfrutaban de numerosos eventos de networking y de una sala de exposiciones repleta.

Acumatica fue una de las más de 600 empresas que presentaron sus productos específicos para el sector minorista, y nuestro equipo de ERP para el sector minorista —junto con nuestros socios de Stellar One y Platform TA—estuvo presente para hablar sobre la plataforma integral de gestión empresarial en la nube de Acumatica, que optimiza las operaciones y unifica el comercio omnicanal: ventas en mostrador, canales B2B, tiendas B2C y ventas en mercados como Amazon y otras plataformas.

Muchos de los asistentes que se acercaron al stand de Acumatica nos contaron lo frustrante que les resultaba tener que depender de varios sistemas para gestionar sus negocios. Muchos de ellos eran clientes de QuickBooks y NetSuite. Nuestros conectores nativos para Shopify, Amazon y BigCommerce les parecieron muy interesantes.

¿Qué otras funciones de Acumatica llamaron la atención de los asistentes a Shoptalk? Nuestra funcionalidad de contabilidad para múltiples empresas, la gestión integrada de nóminas y el CRM integrado de Acumatica, que ofrece a los equipos una visibilidad completa del recorrido del cliente de principio a fin. Se dieron cuenta del valor que aportamos a los minoristas al no ser solo una solución específica para el sector minorista, sino una que también ofrece funciones de B2B, fabricación y mucho más en una sola plataforma.

Las perspectivas de Shoptalk 2026 y las capacidades de Acumatica van de la mano

Las ponencias magistrales y las sesiones paralelas de Shoptalk Primavera 2026 ofrecieron a los profesionales del comercio minorista y a los responsables de la toma de decisiones información valiosa sobre cómo hacer crecer sus negocios en un mundo en el que la IA ocupa un lugar prioritario. Dada la temática del evento, muchas de las sesiones se centraron específicamente en la IA, incluyendo aplicaciones de IA dirigidas a los empleados, IA generativa y agentiva, entre otras. Otros temas tratados en las sesiones fueron:

• Automatización y comercio minorista sin fricciones
• Crear vínculos emocionales con los clientes
• Fomentar el espíritu de comunidad
• Estrategias de marca y marketing
• La evolución de los medios minoristas

Además de poder asistir a estas sesiones en profundidad, los participantes pudieron comprobar de primera mano cómo Acumatica Retail Edition, junto con nuestras funciones avanzadas de pago y nuestro sistema de punto de venta (POS) optimizado para dispositivos móviles , desarrollado por Heuristyc, pueden ayudarles a gestionar de forma eficiente y eficaz su negocio minorista en una época en la que los conocimientos digitales son fundamentales.

Hablando de experiencia digital, el asistente de IA de Acumatica fue uno de los platos fuertes de la feria. Demostró claramente la capacidad de la plataforma para ayudar a los minoristas a ofrecer una experiencia integral al cliente.

Éxito real en el sector minorista con Acumatica

En nombre de Bruce Cohen, presidente, Boca Terry, sustituir QuickBooks, ACT! y Microsoft Access por NetSuite parecía ser la solución que él y su equipo estaban buscando. Por desgracia, no fue así.

«NetSuite era bastante difícil de usar», afirma.

Tres meses después de implementar NetSuite, el Boca Terry se pasó a Acumatica, con la ayuda del distribuidor autorizado de Acumatica,i-Tech Support Inc. Boca Terry, que suministra toallas, albornoces y ropa de cama personalizados a hoteles de lujo y otras empresas, implementó Acumatica Retail Edition y obtuvo:

• Visibilidad completa de la información empresarial crítica en tiempo real, lo que permite evitar 8 llamadas al día.
• Disponibilidad inmediata de información financiera a través de diversospaneles de control.
• Pedidos de venta automatizados, lo que reduce el número de días que se tarda en enviar un pedido.
• Mejoradel servicio al cliente gracias a información actualizada sobre la fecha de llegada de los productos.
• Más operaciones con tarjetas de crédito gracias al sistemaintegrado de procesamiento de tarjetas de crédito de Acumatica.
• Automatizar sustareas administrativas ( por ejemplo, la confirmación de pedidos, los extractos de los clientes, los informes, etc.), lo que les permite ahorrar tiempo y dinero.
• Órdenes de compra automatizadas y acceso detallado a las notas de las órdenes de compra.
• Información sobre la rentabilidad de cada artículo.
• Acceso remoto a través de la aplicación móvil de Acumatica.
• Funcionalidad de comercio electrónico gracias al conector nativo de Acumatica para BigCommerce, lo que ha supuesto un ahorro de 500 000 dólares en ingresos anuales.

El director ejecutivo, Edward Cohen, afirma: «Si alguien tiene que trabajar con dos, tres o cuatro aplicaciones diferentes durante todo el día, Acumatica es la mejor opción».

Como demuestra la experiencia Boca Terry, las empresas minoristas modernas pueden recurrir al software ERP de Acumatica para el comercio minorista y el comercio en general, con el fin de satisfacer sus necesidades específicas del sector y ampliar sus operaciones. Nuestra plataforma conectada, con su modelo de precios basado en recursos y sus análisis de datos en tiempo real, transforma la gestión de los complejos procesos de venta al por menor, fabricación y distribución a través de diversos canales, pasando de ser una tarea estresante, laboriosa y costosa a ser fácil, rápida y asequible.

Acumatica fue el único proveedor de ERP que participó en la feria Shoptalk Spring 2026. Fue una oportunidad única para compartir con miles de profesionales del sector minorista cómo la solución ERP avanzada y centralizada de Acumatica puede optimizar sus necesidades en materia de contabilidad, inventario, almacén, ventas y gestión de pedidos y, al mismo tiempo, ayudarles a adaptarse al cambiante entorno del comercio minorista actual.

Te invitamos a que te pongas en contacto con nuestros expertos si tienes alguna pregunta o si deseas solicitar una demostración, y a que rellenes nuestra lista de verificación gratuita para la evaluación de sistemas ERP para el comercio minorista y el comercio en general, con el fin de comprobar si el ERP para el comercio minorista de Acumatica puede ofrecerte lo mismo que le ofreció a Edward Cohen. «Acumatica me ha facilitado mucho la vida. Es increíble».