Todas las empresas funcionan con datos. Los datos se han convertido en el centro neurálgico de una organización próspera y en crecimiento: envían señales a todos los equipos e indican a los responsables de la toma de decisiones cuáles podrían ser los siguientes pasos.

En nuestro artículo más reciente de esta serie, hablamos sobre el compromiso de Acumatica de mantener sus datos seguros con medidas de seguridad avanzadas tanto a nivel de la aplicación como de la infraestructura. También hablamos de la dedicación de Acumatica para garantizar que pueda acceder a sus datos en cualquier momento y lugar, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Ese compromiso se extiende aún más.

Al ser tan esenciales para el funcionamiento de su empresa, los datos son una confianza sagrada. Es información fundamental para las operaciones de su empresa, y también es información que sus clientes le han confiado. Acumatica se toma muy en serio esta confianza y cree que todas las empresas tienen derecho a controlar sus datos y cómo los gestionan en todo momento. Nuestros clientes son dueños de sus datos. Y punto.

Ser propietario de sus propios datos parece un derecho obvio que tienen todos los clientes y un derecho que todos los proveedores de software respaldan y defienden. Sin embargo, hay muchos proveedores que ponen trabas al acceso a los datos, lo que dificulta la recuperación de la información, sobre todo cuando una empresa desea pasar a un nuevo sistema de gestión empresarial, pero también cuando simplemente necesita restaurar datos que se han perdido.

El sistema ERP Acumatica Cloud le ayuda a almacenar, acceder, utilizar, analizar, registrar y tomar decisiones basadas en sus datos. Pero eso no significa que sus datos se conviertan de repente en nuestros datos. Significa que le proporcionamos las herramientas para ayudarle a gestionarlos: para analizarlos y utilizarlos; los mantenemos a salvo de ciberataques; y generamos copias de seguridad para protegerlos de desastres naturales. Pero los datos son siempre suyos.

Acumatica cree que esto es fundamental para construir relaciones basadas en la confianza con los clientes a los que sirve nuestro software, y es esencial para lo que somos como empresa.

Así es como cumplimos esta promesa.

Sus datos: Siempre accesibles, siempre suyos

Para mantener sus datos seguros y accesibles, la licencia de software como servicio (SaaS) de Acumatica proporciona dos métodos diferentes de copia de seguridad de los datos: copias de seguridad automatizadas e instantáneas de la base de datos. Acumatica realiza copias de seguridad de sus datos de forma continua y sin coste adicional, protegiéndolos en cuatro calendarios de retención diferentes:

1. Las copias de seguridad diarias se conservan durante cuatro días.
2. La última copia de seguridad de cada semana se conserva durante cuatro semanas.
3. La copia de seguridad realizada el último día del mes se conserva durante cuatro meses.
4. La última copia de seguridad del trimestre se conserva durante un año.

Estas copias de seguridad completas se realizan todos los días, y las copias de seguridad incrementales de los registros de transacciones se guardan con frecuencia a lo largo del día. El servicio opcional de acceso a copias de seguridad de Acumatica le ofrece acceso en cualquier momento a siete días de copias de seguridad continuas.

La función de instantáneas de la base de datos le permite tomar sus propias instantáneas de toda su empresa, guardarlas en la base de datos de Acumatica, descargarlas a su estación de trabajo local y restaurarlas en una fecha posterior si es necesario. Estas instantáneas pueden aplicarse fácilmente mediante la función "Restaurar" de la interfaz de Acumatica.

Si ocurre algo y no puede acceder a las copias de seguridad automáticas de Acumatica o restaurar una instantánea usted mismo, puede ponerse en contacto con su socio, que trabajará con Acumatica para evaluar su situación y ayudarle a recuperar sus datos por una tarifa de servicio muy pequeña: entre el 3% y el 6% de lo que suelen cobrar otros proveedores.

Y siempre tendrá acceso a sus datos en un formato SQL utilizable. Acumatica nunca te los dará en un archivo plano propenso a la redundancia de datos y carente de relaciones y restricciones de base de datos.

Los proveedores de ERP que toman los datos de los clientes como rehenes ocurren con demasiada frecuencia en el sector. A menudo, los clientes no están satisfechos con los proveedores que no comparten el compromiso de Acumatica con las prácticas honestas de propiedad de datos. Uno de estos clientes es Mozaic.

Data Set Free de Acumatica

Mozaic, una organización sin ánimo de lucro con sede en el estado de Nueva York, forma parte de The Arc, quees "la mayor organización nacional de base comunitaria que aboga por y con las personas con discapacidad intelectual y del desarrollo (IDD)". Mozaic se formó a partir de la fusión de dos organizaciones Arc, una que prestaba servicio en el condado de Yates y otra en los condados de Seneca y Cayuga.

Ambas organizaciones funcionaban con sistemas ERP heredados: Yates con Microsoft Dynamics y Seneca Cayuga con Sage. En el momento de la fusión, Yates ya se había pasado a Acumatica y estaba incorporando a Seneca Cayuga.

Sin embargo, en el punto álgido de los bloqueos de COVID-19, y exactamente un día antes de que Acumatica entrara en funcionamiento en toda la organización Mozaic, la organización sin ánimo de lucro sufrió un ataque de ransomware. El ataque dejó completamente fuera de línea a todos los servidores excepto a tres, y todos los programas se vieron afectados, excepto Acumatica. Alojado en la nube, Acumatica estaba seguro y no se vio afectado. Sin embargo, los datos de Seneca Cayuga seguían almacenados con Sage en servidores locales. Cuando Tammy Raub, directora financiera de Mozaic, se puso en contacto con Sage para acceder a los datos de la empresa, le dijeron que su única opción era pagar 20.000 dólares por una nueva versión del programa. Sage nos tomó como rehenes. Ni siquiera nos dieron la versión anterior para cargar. Así que es como si nos hubieran atacado con ransomware dos veces".

Milagrosamente, un consultor pudo restaurar los datos de Seneca Cayuga sin que Mozaic tuviera que pagar la cuota de Sage ni el rescate al ciberdelincuente.

Pero esta situación nunca se habría producido si Seneca Cayuga ya hubiera estado utilizando Acumatica. Sus datos también habrían permanecido intactos. Y, en caso de que se hubiera perdido información, Acumatica habría ayudado a Mozaic a recuperarla. Porque son sus datos.

Conclusión

Para operar con eficacia, necesita poseer y controlar los datos de su empresa en todo momento. No debería tener que enfrentarse al temor y la incertidumbre de que un día se vea obligado a detener sus operaciones porque un proveedor de ERP haya puesto obstáculos al acceso a sus datos. No debería tener que preocuparse por si sus datos son realmente suyos o no. Con Acumatica, eso nunca será una preocupación.

Para obtener más información sobre cómo Acumatica protegerá sus datos, póngase en contacto con nuestros expertos. Nuestro próximo blog de esta serie estará disponible en breve.