Additive-X, un proveedor de soluciones de impresión 3D con sede en el Reino Unido, dependía de un sistema UNIX heredado, One Office, para las finanzas, las ventas, el inventario y las reparaciones. Las herramientas de CRM independientes, las hojas de cálculo y la introducción manual de datos creaban ineficiencias, como tener que introducir los pedidos de la tienda web en One Office. El hardware obsoleto agravaba los problemas y, cuando su único soporte informático se marchó, la empresa se enfrentó a importantes retos operativos, lo que puso de manifiesto la necesidad de modernizar y optimizar los procesos.

Additive-X la productividad del equipo financiero entre un 10 % y un 15 %, redujo el tiempo de preparación de auditorías en un 25 % y evitó la contratación de cuatro personas gracias a la automatización de los flujos de trabajo financieros. Se pasó al formato digital, lo que eliminó el papel que llenaba 18 cajas de archivo al año. La plataforma en la nube optimizó los flujos de trabajo, sustituyó el trabajo manual por la automatización y proporcionó una visibilidad completa de las operaciones en múltiples sitios. Con acceso a datos en tiempo real, los ejecutivos mejoraron el servicio al cliente y su satisfacción.