Empresa del grupo Bandai Namco, Bluefin Collectibles distribuye productos en EE.UU. para Bandai Tamashii Nations, Hobby y Shokugan. Bluefin se dio cuenta de que su empresa, en rápido crecimiento, necesitaría cambiar su antiguo y lento sistema QuickBooks por una solución más ágil que pudiera gestionar fácilmente la extensa línea de productos de la empresa, la creciente base de clientes y el catálogo en continua expansión de coleccionables populares y de alta calidad de sus numerosos socios. La empresa necesitaba una solución flexible y asequible con un CRM robusto que proporcionara acceso a una biblioteca de mejoras para integrarse fácilmente y gestionar las necesidades empresariales únicas de Bluefin. Bluefin empezó a buscar diferentes ERP y estaba evaluando Oracle NetSuite cuando se enteró de que Acumatica era un competidor fuerte.
Los matices empresariales exigen una plataforma flexible
Como distribuidor autorizado de coleccionables de juguetes y pasatiempos, Bluefin cuenta entre sus clientes con 10.000 tiendas independientes y grandes cadenas minoristas. Los pedidos anticipados se solicitan con meses de antelación para medir la demanda antes de que los productos lleguen a las tiendas o a los almacenes de Bluefin. Los juguetes encargados por adelantado en marzo, por ejemplo, no se fabrican hasta mayo, junio o incluso julio, según el calendario del fabricante, lo que significa que Bluefin no los recibirá hasta agosto o septiembre, ya que se envían por mar en contenedores. "Nuestros clientes siempre nos preguntaban cuándo les llegaría su pedido y no podíamos decírselo, aunque parte de la información estaba en nuestro sistema. Recibimos los juguetes una vez enviados, pero luego tenemos que hacer un seguimiento de lo que tardan en llegarnos tras pasar por el puerto de ultramar, cruzar el océano, pasar por nuestro puerto estadounidense y finalmente llegar a nuestro almacén".