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Cuando el precio del petróleo cayó de 110 dólares el barril a 30 dólares en 2014, las empresas de exploración de petróleo y gas cerraron, lo que provocó una conmoción en toda la cadena de suministro. En Bob Davis Sales, distribuidor de productos que ayudan a las empresas de exploración a construir nuevas infraestructuras y operaciones en Texas, Luisiana y Arkansas, las ventas se cuadruplicaron, como en muchos otros sectores.
El proceso de facturación de BDS implicaba que un empleado introdujera los datos de los pedidos de venta impresos en un módulo de facturación. La empresa familiar vio cómo su volumen mensual de facturas se reducía de 1.200 a unas 400, con lo que el empleado que tecleaba los datos de tres sistemas distintos en un cuarto apenas podía hacer nada. Cuando ese empleado se marchó, el trabajo pasó a manos de Brett Davis, Director de Operaciones, que se había incorporado a la empresa privada unos años antes.
Aunque la nueva función no le quitaba mucho tiempo, Davis sabía que cuando el sector repuntara, la tarea sería abrumadora, sobre todo teniendo en cuenta sus otras tareas operativas. "Nuestro sistema consistía básicamente en poner multas por ordenador", dice. "Lo que hacíamos era terriblemente ineficiente".
Convenció a su abuelo de que sería más económico y prudente cambiar a un sistema financiero mejor, que no sólo ahorrara tiempo de facturación, sino que también aumentara la productividad. Debían hacerlo, razonó, en lugar de contratar a más personas para continuar con los ineficaces procesos de la empresa.
