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Desafíos
Con sede en Newark, Nueva Jersey. Fabuwood es un fabricante de armarios de cocina semipersonalizados centrado en la entrega de armarios de calidad en un plazo de cinco días a partir del pedido.
Sí. Cinco días. Mientras que los plazos de entrega típicos de los armarios de cocina nuevos tardan de uno a dos meses. Muchas empresas experimentaron plazos de entrega más largos cuando la pandemia interrumpió las cadenas de suministro.
¿Cómo consigue Fabuwood unos plazos de entrega superiores?
"Somos una empresa tecnológica que fabrica armarios de cocina", explica Sendy Stern, Directora de Tecnología. La empresa invirtió millones en tecnología, lo que le permite fabricar armarios con rapidez y convertirse en pionera nacional en el mercado de armarios de cocina semipersonalizados. Ochenta de los 1.200 empleados de la empresa trabajan en el departamento de informática.
"Tenemos un gran equipo, un gran personal de arriba abajo que acepta los retos y la velocidad y entiende la velocidad de comercialización y la tecnología", afirma Joel Epstein, cofundador y Director de Operaciones.
El fabricante de armarios de cocina que más crece
Epstein fundó Fabuwood en 2009 con 40 empleados y un pequeño almacén, en una época en la que la mayoría de los ebanistas aún utilizaban faxes para las comunicaciones comerciales. Hoy, Fabuwood opera en unas instalaciones de vanguardia de un millón de pies cuadrados repletas de máquinas y tecnología altamente automatizadas, y una segunda planta de fabricación de 400.000 pies cuadrados en Jersey City.
Fabuwood es el fabricante de muebles de cocina semipersonalizados más grande y de mayor crecimiento del país, y vende muebles de cocina a través de 3.000 distribuidores. Todos los distribuidores realizan sus pedidos a través de la herramienta digital de precios desarrollada internamente por Fabuwood, EZ Pricing, que contiene más de 15.000 referencias, mucho más que la mayoría de los catálogos en línea. La herramienta EZ Pricing permite a los distribuidores consultar el inventario actual, comprobar precios, imprimir presupuestos, consultar el historial de clientes, imprimir informes, enviar pedidos, recibir los plazos de fabricación y entrega y obtener los gastos de envío, incluido el impuesto sobre las ventas. Una vez realizado un pedido, se notifica a fabricación y al almacén, que empiezan a trabajar en él.
Superó a QuickBooks
Como muchas empresas de nueva creación, Fabuwood eligió QuickBooks para llevar la contabilidad. "Cuando empezamos a crecer, desarrollamos nuestro propio sistema WMS para hacer un seguimiento de los armarios y poder ver todos los productos del almacén", dice Stern. "Luego creamos nuestro sistema de precios. Nos dimos cuenta de que QuickBooks se nos quedaría pequeño rápidamente y de que habíamos tocado techo con él. QuickBooks no estaba hecho para las grandes empresas. Era lento y los datos se corrompían con frecuencia. No había controles, ni MRP, ni automatización, ni personalización del sistema".
Shlomit Katz, analista de datos, añade: "Nuestros sistemas heredados tenían todo aislado, por lo que siempre fue difícil hacer que los sistemas de fabricación, inventario y finanzas se comunicaran entre sí. Sacar datos de esos sistemas requería una codificación intensa, que no era rápida ni fácil".
Asegurarse de que los datos de los distintos sistemas estaban sincronizados y coincidían resultó difícil y requería muchos recursos. La sincronización de datos "siempre causaba algún desajuste o presentaba incoherencias y discrepancias", afirma Katz.
Como resultado, la empresa comenzó a buscar un sistema ERP que pudiera satisfacer las necesidades inmediatas de Fabuwood y, lo que es más importante, que pudiera ampliarse de forma eficaz para satisfacer las necesidades futuras y el rápido crecimiento en curso.
"Hemos experimentado un enorme crecimiento en los últimos cuatro años", afirma Stern. "Somos uno de los mayores fabricantes de cocinas del mercado semipersonalizado, y sin duda el que más rápido crece".
