AcumatiCares
Desde 1988, Ink es líder del sector en ayudar a marcas, grupos y eventos a lanzar exitosas campañas de merchandising. La empresa produce unas 10.000 camisetas al día durante su ajetreada temporada para clientes como Cotton Bowl, Friendship of Christian Athletes, Mack's Prairie Wings y St. Jude Children's Research Hospital, entre otros. Al operar en un sector muy competitivo, la empresa ayuda a "crear camisetas bien diseñadas y con calidad de venta al por menor que la gente realmente quiere llevar".
En sus inicios, Holt Condren ayudaba a colegios y hermandades universitarias a crear camisetas personalizadas. Consciente de que los gráficos llamativos eran una parte importante de su éxito, convenció a su ahora socio Scott Masters para que creara diseños exclusivos y atractivos, lo que atrajo la atención de grandes marcas como Levi Strauss y otras que firmaron como clientes.
"No hacemos camisetas que acaban en el último cajón y sólo te pones para cortar el césped o lavar el coche", dice Caleb Harris, Vicepresidente Senior de Desarrollo de Negocio. "Son camisetas que alcanzan el estatus de 'cajón de arriba' para lucirlas un viernes por la noche. Nuestra gente se emplea a fondo para crear una camiseta digna de su marca. Cuando se tiene una gran marca, ¿por qué conformarse con una camiseta de menor calidad que nadie quiere llevar, cuando, con la orientación de expertos, grandes ilustraciones personalizadas y serigrafía de calidad, terminará con un producto de calidad que la gente delirará en los años venideros?"
Ink tomó una ruta conocida para encontrar herramientas de software que ayudaran a la empresa a crecer en lo que a eficiencia se refiere. En primer lugar, buscaron software financiero para el sector de la impresión. Cuando los ejecutivos no pudieron encontrar un sistema específico para el sector, contrataron a un equipo de desarrollo para que escribiera un programa a medida para su negocio único de serigrafía.
Por desgracia, el software personalizado era limitado, por lo que implantaron Everest, un producto de software de gestión empresarial que requería programación personalizada para que funcionara como necesitaban. Cuando se agotó el soporte para el anticuado servidor SQL que ejecutaba Everest, se dieron cuenta de que lo más probable era que la programación personalizada se estropeara al cambiar a nuevos servidores.
"Luego nos esforzamos durante más de un año y medio y dimos un salto de fe con Cyrious' Control, que pensábamos que era específico del sector", dice Harris. "Enseguida nos dimos cuenta de que, aunque era cómodo, no podía escalar".
Las primeras versiones funcionaban bien cuando la empresa sólo tenía una o dos prensas y producía 1.000 camisas al día. Sin embargo, el sistema no podía seguir el ritmo de los crecientes pedidos en línea de la empresa, ni de las 11 prensas adicionales que aumentaron la producción a más de 10.000 camisas al día.
Las aplicaciones en silo exigen entradas duplicadas
Los múltiples pedidos diarios, la logística de hacer funcionar varias prensas al día y el compromiso de Inkde entregar los pedidos a tiempo exigen una gran cantidad de precisión detallada y un alto nivel de complejidad. Ink se apoyaba en gran medida en aplicaciones aisladas, lo que obligaba al equipo de contabilidad a introducir los datos en múltiples sistemas de forma manual.
El software Control de Cyrious carecía de presupuestación, por lo que Condren exportaba los datos a hojas de cálculo para analizar los resultados de la empresa, un ejercicio que requería mucho tiempo y era propenso a errores. Control también carecía de controles de inventario adecuados, lo que provocaba costosos ajustes de inventario de vez en cuando, afirma.
Al final, los directivos decidieron que necesitaban un sistema conectado que pudiera gestionar las funciones del sector de la impresión. Por ejemplo, Ink necesitaba una forma de gestionar la versión de su material gráfico y el proceso de aprobación de forma más eficaz y con menos errores. También necesitaba una forma de capturar y almacenar información específica de serigrafía, como la presión, el tipo de rasqueta y la cantidad de tinta utilizada en un diseño para poder acceder a los nuevos pedidos.
